员工手册食品公司

11员工手册（食品公司）前言本手册的宗旨在于为的员工提供有关公司的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与本公司办公室联系。本手册中的内容如有变动，公司将按《文件控制程序》执行。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司办公室。22目录第一章企业简介...................................................4第二章企业文化..................................................4第三章工作守则...................................................6第四章员工行为规范...............................................11第五章人事制度..................................................13第六章薪酬制度..................................................16第七章福利与休假制度............................................16第八章保密规定..................................................17第九章奖励.....................................................19第十章惩处......................................................21第十一章员工培训................................................23第十二章员工关系与沟通..........................................24第十三章附则..................................................2533第一章企业简介位于历史文化名城，。公司自年成立以来，始终秉承“自强不息，厚德载物”的企业文化理念，以德立身，以诚待客，实现了稳步发展，业务范围已覆盖等地，年销售业绩突破亿元，成为产、供、销一体化的综合性龙头企业。公司狠抓标准化和规范化建设，重视员工的素质教育和培训，拥有企业管理专家、食品专家、机械设备专家队伍。公司引进现代化先进生产线，无菌生产车间全线达到局部100级的卫生标准，处同行业领先地位。年率先通过国家“QS”和ISO9001：2000国际食品认证，主要产品有大类。等产品多次荣获“国际食品博览会金奖”，在连续多年名列前茅。44第二章企业文化2.1心中的歌☆感恩的心---(手语)我们心中的歌☆相亲相爱的一家人---阳光的歌☆母亲节快乐---母亲节的歌☆父亲---父亲节的歌☆歌唱祖国---国庆的歌2.2企业LOGO☆2.3企业宗旨☆和谐发展、回报社会☆尊重个体、成就自我☆顾客满意、互利共赢☆务实高效、持续发展2.4核心价值观---行业领先赢得尊重2.5经营理念--致力久远诚信共赢务实创新日有所进2.6服务理念--专业、规范、高效、整洁2.7工作目标:“让顾客满意，努力做的更好”。--因为顾客的需要，我们才有这份工作。--因为顾客有选择，我们必须成为最好的选择。--因为顾客感觉敏锐，我们必须无微不至。--因为顾客事务繁忙，我们必须行动敏捷。—因为顾客的不同，我们必须灵活处世。—因为顾客期望很高，我们必须卓越超群。—因为顾客有影响力，我们渴望有更多的顾客。—因为顾客，我们存在。2.8工作作风：“用心做事，迅速行动，力求完美，贯彻始终”。2.9美德552.10领导与被领导的关系但在工作必须的时候，在工作场地级别最高的人有权指挥所有人。此时，跨界进行人员分配和工作安排是允许的。作安排，不讲代价，不讲理由。对领导安排中理解的要执行，对不理解、不同意的工作安排也要执行。所有的不同意见都要在执行过程中保留，先行动起来是每个员工的义务，要确保工作的一致性。工作作风、工作态度、对自己工作的批评和误解等进行申诉、发表不同讲，不要会后讲。进门可以多个声音，出门只有一个声音。66第三章工作守则3.1基本准则1)遵守中华人民共和国各项法律法规和劳动合同2)对顾客负责，赢得顾客信任3)有利于公司的发展4)维护公司利益和荣誉5)尊重员工，发扬团队精神6)日清日高，提高工作效率7)促进创新和改革8)主动报告你的工作进度。——让上司知道9)对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心10)充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。——让上司轻松11)接受批评，不犯二次过错。——让上司省事12)不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效13)毫无怨言的接受任务。——让上司圆满14)对自己的业务，主动提出改善计划。——让上司进步3.2内务管理“十个必须、十个不准”：1)必须遵章守纪，不准违法乱纪。a)本公司员工必须遵守国家法令，守法经营，认真遵守公司和部门制定的各项规章制度，维护公司的利益。b)员工不准酗酒、赌博，不得在工作场所高声喧哗、扰乱秩序，非工作需要，上班前或在班不准饮酒。c)员工请假必须履行请假手续，因工外出必须告知部门负责人，部门负责人外出必须告知公司分管领导。d)员工应积极维护公共秩序，上下班、用餐或进出工作场所时，应遵守工作秩序排队依次进出。e)员工应坚守岗位，努力做好每一项工作，确保工作场所卫生、整洁，工作现场严禁吸烟、吃零食，不得随意吐痰，乱扔垃圾，涂抹墙壁，污染环境，上班时严禁打扑克、下棋、睡觉、看小说报刊、串岗、脱岗、聊天。2)必须礼貌待客，不准敷衍搪塞。a)员工应端正服务态度、礼貌待人，对待客人要细致耐心、热情周到，接待77客人必须主动、热情、大方，使用文明礼貌语言,遇有询问，应诚恳、详尽解释，如自己不清楚，应主动将其引导给了解情况的人员,做到来有迎声、走有送声。b)在接待访客或工作洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词，避免厚此薄彼,不准与客户和外来人员争吵。c)洽谈业务或回答有关咨询时，应根椐公司已有的原则和规定予以答复,不准对外做与自身职务不相适应的承诺。d)接听电话要主动问好并报单位名称（您好！......），对自己不熟悉的业务事项，应尽快找熟悉的人接听，要找的人不在时，须做好记录并及时转告，接电话让对方等待超过一分钟要主动道歉。通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。3)必须爱岗敬业，不准消极怠工。员工应忠于职守，对工作积极主动，认真负责地完成各项工作任务和领导交办的临时性工作，不得有敷衍行为。未征得公司同意，无论有无报酬，不得从事第二职业。4)必须勤于学习，不准墨守成规。员工应不断改进和提高工作质量，锻炼成为具有专业素养、使命感和团队精神的学习型的队伍，推动企业进步。5)必须爱护公物，不准损坏浪费。员工必须勤俭办事，努力保护公司的财产安全，对公司的水、电、设备、物资、财产、工具、用具等公物要节约、爱护，不得损坏或浪费，更不得携带出公司或据为己有。6)必须严守秘密，不准徇私泄密。员工必须认真执行公司保密规定，在对外交往中不得泄露公司业务及工作机密，更不得出卖公司机密。7)必须精诚合作，不准损人利己。员工应互敬互爱、精诚合作，不准使用粗俗、污秽语言，不准打架斗殴、恶语伤人、侵犯他人合法权益，如有纠纷，应报主管人员处理。8)必须服装整洁，不准衣冠不整。员工工作时间衣着合时得体，穿工作服、佩带工作证，男士头发、衣领、胡须保持干净，女士化妆清淡相宜、不浓妆艳抹。不准穿拖鞋或脏、破衣服上班；星期一至星期五不准穿休闲装。889)必须精神饱满，不准萎靡不振。员工工作时间必须精力充沛，精神饱满，乐观进取，工作时间注意力必须高度集中，行、走、坐、立要讲究风度仪态，始终保持良好的精神状态。不准将个人的不满情绪带入工作中。10)必须安全文明，不准破坏环境。a)必须重视安全保卫工作，注意防火防盗。生产区要严禁烟火，确保安全生产。下班前必须清理文件，锁入文件柜，保持桌面整洁，关闭电源、空调、门窗及其他仪器电源。节假日实行干部轮流值班制。b)讲究卫生，保持工作环境整洁,不准随地吐痰，乱丢纸屑或其他杂物。3.3.1员工以八小时为一工作日，因工作需要可适当延长时间，员工不得借故拒绝。常日班的行政、后勤、管理人员每月调休4天。a)如果您的工作非常紧急需要加班时，请提前填写加班申请单并由您的直接上级审批后报综合部备案；b)加班时间以小时为单位，加班时间可经过多次累加。3.3.2员工应遵守工作时间上下班，各部门负责人提前15分钟到岗，安排当日工作计划，不得迟到、早退，不得旷工，不得擅离职守。因工外出须告知本部门负责人，部门负责人外出须告知公司分管领导。3.3.3员工上班前，分别由主管人员召集晨会，晨会由本部门主管主持，并按工作时间落实考勤。3.3.4员工上班时要穿工作服，佩带工作证，工作服要干净、整洁。3.3.5员工工作时，应遵守本公司的各项规章制度，绝对服从管理人员的安排，除经主管人员批准外，不得擅自变更或违抗。3.3.6除办公人员外，其他人员非公事不得在办公场所逗留。3.3.7本公司因工作需要调动员工工作时，员工必须绝对服从，不得借故拒绝。3.3.8员工工作时间内，非经主管人员认可，不得随意会客，会客以十五分钟为限。3.3.9考勤1)您应该在每个工作日的上班前和下班后各考勤一次，以记录自己的出勤情况；2)您如在上班期间外出，要有经部门经理签字的外出证明且必须保证离开99岗位期间工作不受影响；3)您上、下班须按公司规定由本人考勤（指纹考勤机或签名），不得由他人代考勤；对代考勤者和其本人将给予通报批评并给予双方200元以上经济处罚；4)因故未考勤，须注明原因，经部门经理签字确认后，方被承认；5)考勤超过上班时间，但在30分钟以内，按迟到处理，迟到普通员工每次扣罚10元，部门主管级以上每次扣罚30元；超出30分钟按旷工半天处理，款项在当月工资中扣除。6)考勤无故有一个记录空缺，按迟到、早退处理；若上下班均无记录，按旷工一天处理；凡月旷工1天者扣3倍日薪，月旷工3天者除名，年累计旷工达4天者除名。7)员工因病，因事请假，请假时间在二小时以上（含二小时），须事先填写《请假条》，按审批权限逐级上报，经批准后方可执行；8)如因特殊情况请假必须于上班前或不迟于上班时间20分钟内致电直接上级请假，获得批准后方可休假。回公司后即刻办理补假手续，若编造理由蒙骗领导者，按旷工处理。3.3.10请、销假制度1）员工不能到岗工作，或在岗需请假离岗者，应事先填写请假条，并送交部门主管审批；否则，以旷工论处。2）员工请假分下列几种：a)事假：员工因私事需要亲自办理的，可请事假。--事假二天以内，由各部门经理审批；--事假二天以上，由部门经理签注意见，报副总经理审批。--各部门经理请假一律由总经理批准。b)病假：员工因病请假，需出具病假证明，并按事假的程序办理审批手续。—病假一周以内，可出具相关诊断证明和取药证明。—病假一周以上者，应由乡镇以上医疗机构出具相关诊断证明的取药证明。3）员工因故不能及时请、销假者，应书面或委托他人代为办理请假或续假手续，但仍需出具有关证明，倘有不实，以旷工论处。3.3.11上班与下班1)上班a)提前10分钟进入工作岗位，做好清洁和其它准备工作；1010b)不在禁烟处吸烟；c)不闲聊、吃零食，不看与业务无关的书刊，不干与工作无关的事情；d)不串岗、不怠工、不徇私舞弊，紧张、有序、高效率的进行工作；e)不该知道的事情不问，不该看的文件不看，不该复印的业务情报、资料不复印；离开座位要锁定计算机，重要资料放入抽屉；f)不在公共场所谈论公司商业机密或评论同事，以免泄漏公司机密或损害团结形象；g)权限之外的事，应请示上级，不可擅自行动；h)文件尽量用移动