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售后服务承诺及优惠条件一、售后服务承诺1、施工过程中为业主提供服务1)涉及设计方面的工作协调我方将把施工阶段的服务延伸到设计阶段。我方将立即在现场设立专人与建筑设计院联系，进一步了解设计意图和工程要求，结合我方多年同类工程经验，提出我们的建议，并据此提出我们的施工实施方案。施工中可能出现的各种结构状况和建筑构造做法，包括广场铺设、钢结构均为有能力进行二次设计，协助设计单位完善施工图设计，使设计，使设计更趋完善完美。主持施工图纸会审，协助业主与设计方进行设计交底，提出建议，完善设计内容和设备物资选型。配合业主对专业主管部门沟通与联系。向设计方提供需主管部门协助的专项工程有关的设计、施工安装及检测资料，如变本电、上水、市政、通讯、环保、消防等。从施工总体考虑，确保一次联动调试成功和整个工程使用功能的兑现。积极修正施工过程中暴露出的设计误错之处，及时协助办理变更洽商，签证手续。按业主、监理、设计要求，进行部位验收并按《建设工程质量管理条例》规定，积极协助业主进行竣工验收。根据业主要求和合同规定，与设计一道参与苗木等材料的选型、选材、和定货。涉及监理工作方面的协调在施工全过程中，严格按照经批准的《节庆广场工程总承包工程施工总设计》进行管理，并接受业主和监理的监督和验收。对出现的问题，按照监理要求令行禁止，予以整改。在本工程全面执行《工程建设监理规范》的要求。积极配合监理单位的进度控制、质量控制、造价控制工作，执行相关的控制程序。以合同条款进行双方约束，落实有关方面的责任与义务。主持施工的协调，定期进行部署与检查，并向有关方报告涉及社会关系的协调我方将了解该地区有关规定，办理施工人员暂住证等手续，施工中杜绝违法违纪行为的发生，确保一方平安，树立文明高素质的企业形象。施工中的材料、机械等运输车辆必须执行马鞍山市交通管理部门统一规定，为不影响施工的顺利进行，我方将主动与交通管理部门联系，办理准行证等手续。提前与业主相关管理部门联系，了解本部门的规定和要求，施工现场布置、临设用地，对周围环境的保护均要符合规定要求，由相关管理部门批准后实施。提前同环卫部门联系，对施工中的污水、垃圾排放、噪声控制严格执行规定，及进办理渣土消纳、污水排放等许可证。供水：协助为业主与市政供水部门联系，办理施工用水许可证，签订有关协议，保证施工顺利进行。供电：协助业主办理施工用电协议，执行供电部门规定，因客观原因停电要求供电部门提前通知，以免影响施工。必须时我方可在现场设临时发电机具。接待参观和来访：我公司将在现场设立来宾接待室，对各有关单位领导来访提供热情的接待服务。供货方面的协调服务定额内材料设备的采购、进场验收执行材料设备质量报验制定，基础程序如下：执行我公司《物资采购控制程序》文件。由公司统一供应，以确保原材品质，期限进场检由我方负责，合格后备齐相关资料向业主和监理报验。业主供货的材料设备的采购、进场验收按我公司《用户提供产品的控制程序》文件要求执行。签订用户提供物资的协议，我公司可提供有关材料、设备计划，积极提供现场或场外仓库，准备装卸、验收、堆放、看管的设施与条件，由总验收并办理交接，质量、数量、规格有误时，通报业主及时处理。5)与业主工地代表的配合按时报送有关资料文件执行业主的指令保障各个职能部门的正常运转；参加业主的有关会议；安排好业主工地代表的生活。6)与监理方工地代表的配合按照某市《工程建设监理规程》要求，及时上报各种报表；参加监理例会，执行监理的指令；发现问题及进通报监理，征求意见；统一考虑监理办公室、体息室的布置安排。2、施工后期为业主提供服务对相关管理机构和人员需要培训时予以帮助，并详细介绍工程（特别是设备专业工程）的情况，总之要使工程从我方顺利过渡到业主方。根据业主要求，可对管理人员进行业务培训和考核协助业主准备工程正式竣工验收的各项准备工作。根据业主指令，协助完成各有关项目的碰头、收口工作，场地绿化美化工作。协助业主进行如消防、人防、锅炉、煤气、环保、上水、市政、变电等方面的各种报验工作。相关技术资料和施工管理资料的整理归档。我方将积极配合招标范围以外的项目施工。3、竣工后投入使用的服务作为具有良好的社会信誉的企业。我公司非常重视用户满意的适应性质量。针对该工程使用特点，本着创造优美、舒适、耐用的工作生活环境的宗旨，我公司将在交付使用后延伸服务深度及广度，积极主动走访用户、设计、监理、质监等单位，为业主当好参谋和助手，努力提高工程质量和服务质量。实现我公司“质量第一、用户至上、文明施工、竭诚服务”的承诺。竣工后成立工程运营保驾小组，由项目经理部现场主要领导任组长，设立绿化养管专业小组5-10人，进行运营保驾。竣工后在业主方内部管理交接期间，留设一定数量的工人，对可能进行的功能调整、局部完善美化项目积极配合施工，达到业主满意，用户满意，设计满意，领导满意。4、工程保修服务竣工交付使用前，我公司主动与业主签订合同，成立现场服务小组。在交工时，向业主提供《质量保修书》。如工程出现质量问题，我公司在接到通知后，三日内到现场与业主共同检查情况，凡属施工单位总包的质量原因，一周之内给予保修并达到设计要求。不属施工单位质量原因的，我公司将给业主提出合理化建议，给予积极协助和优惠服务。保修期限：2年执行2000年1月30日国务院颁布的《建设工程质量管理条理》规定的保修期限。保修投诉及反馈：如业主在保修期限内，我方未按规定保修项目及时保修或做出相应的满意回复，业主有权向中国建筑质量协会、日照市建委等有关政府机关投诉。在保修期限及使用期限内，我们将定期向业主回该，了解掌握工程交付后的质量信息，进行全面长期的质量监控，及时解决工程质量问题，不断改进我们的工程质量和服务质量。二、优惠条件首先感谢贵单位对我公司的信任，给我公司提供了这次参加这次投标机会。如蒙贵方信任，我公司中标，我公司将在人力、物力、财力上优先安排，组织精干高效的项目管理人员、优秀的施工队伍、先进的机械设备，精心组织施工，保证以最短的工期、最优的质量、安全、文明地建设该工程。1、投标人对自身承建本工程有利条件和优势的说明在工程管理总承包方面既有土建、安装、园林等各专业的配套施工能力；对业主指定的分包商、供应商可进行有效控制；可通过优化技术方案主动为业主降低造价、节约开支。我公司信守信誉，对工期、质量等合同条件具有完全履约的保障能力。我公司工程优良率持续保持在95%以上，合格率100%。我公司以科技为先导，在施工生产中大力推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，逐步形成了一批具有国内先进水平的技术优势。我公司可为业主提供工程建设前期、施工过程中及工程工交付后全过程的服务。2、投标人承建本工程的资金优势及承诺我公司通过多年的改革与发展，不仅施工能力、技术和管理水平有较大提高，而且经济实力与日俱增。通过会计师事务所审计的我公司财力报告说明，我公司资产结构合理，周转资金充实，变现能力和偿还能力强，与金融机构保持着良好的合作关系，具备较强的融资能力。一方面我们保证不从本项目中抽走或挪用资金，做到专款专用；另一方面，在甲方资金暂不到位的情况下，我方将依托自己雄厚的资金实力，实施资金垫付，并保证随工程的形象进度分批注入部分资金，确保工程正常运转。3、投标人对承建本工程的人员优势及承诺我公司将该工程列为公司重点工程之一，由具有丰富施工经验和类似工程施工经历、业务素质好、协调组织能力强的工程师安丰亮同志为项目经理、园林绿化专业工程师曹玉刚为项目总工程师，并由具有中级以上技术职称的工程技术管理人员担任建筑、园林、安装、等部门的工作（项目经理及项目部主要人员经历详见简历表）。4、投标人对承建本工程的材料、库存能力优势及承诺我公司在山东省施工的多处园林工程目前已经完成，承建本工程所用得的各种周转性的材料均有保证。公司在日照市施工多年，与建筑材料的供应商均保持着长期、良好的合作关系，对承建本工程所用的建筑材料将优中选优，特殊材料也可以业主的参与、认可的情况下选购。5、其他承诺、说明我公司承诺，中标后发生的一切其他事宜，由中标单位与建设单位、监理单位协商决定。竣工后的技术指导措施在质保期满，经监理工作师竣工验收后，公司成立由专人员组成的工作小组，对本工程进行长期技术指导工作。在长时间内保证绿化景观、设施等有效的发挥其美化环境的目的。、施工期间周边关系处理措施将严格按规范施工，协调好与当地政府、人民群众的关系，积极与环保部门协作共同抓好环保工作。为更好、更快的完成施工工程，我公司与周边单位互相协调、互相帮助，遇到问题共同协商、共同解决，圆满完成施工任务。开工后其他施工单位有高空作业时，坚决服从甲方，监理单位管理，协调配合好其他专业义空施工。施工中，不得在工地现场焚烧能产生有毒、有害、恶臭气体的物质。施工中产生的垃圾做到日产日清。