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优质护理服务内容一入院护理1.建立良好的护患关系，护士面带微笑，起立迎接新病人，给家属留下良好第一印象。2.备好床单元，护送至前暖箱前，妥善安置，并通知医生。完成入院体查，体重，生命体征的收集。3.主动进行自我介绍，入院告知：向家属介绍管床医生和护士，病区护士长，介绍病区环境，探视时间及有关管理规定等。4.了解病人的症状，疾病情况等。5.如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪，吸氧装置等。6.鼓励家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。二晨间护理1.保持患儿暖箱清洁干净，必要时更换，随时更换护理垫。2.给患儿取头高右侧卧位。3.做好眼部、口腔、脐部的护理以及面部的清洁，擦澡等护理工作。三晚间护理1.整理床单元，必要时给予更换。整理，理顺各种管道，健教。2.根据天气情况开窗通风或病室消毒二次每天。四喂养护理1.根据遗嘱给予配方奶喂养，并记录喂养情况。2.注意喂养卫生，温度，配奶等相关知识。3.根据病情观察喂养后的反应。五排泄护理1.及时更换浸湿的尿片，保持皮肤清洁干燥。2.留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼，每日会阴护理2次。六卧位护理1.根据病情选择合适的卧位，一般新生儿采取头稍高右侧卧位。2.按需要给予翻身，拍背，必要时给予吸痰，保持呼吸道通畅。3.加强巡视有压疮高危患儿，有压疮警报时，及时采取有效地预防措施。七舒适护理1.患儿每周剪指，趾甲一次。以免患儿哭闹时划伤自己。2.根据情况随时更换衣物，包被等用物。3.提供适宜的病室温度，注意加强保暖，避免受凉。4.经常开窗通风，保持空气新鲜。5.保持病室安静，光线适宜，操作要尽量集中，以保证患儿睡眠良好。6.晚夜间要做到三轻：走路轻，说话轻，操作轻。八患者安全管理1.按重症监护室要求随时巡视病房，观察患儿，尤其是输液患儿的巡视，并及时做好护理记录.2.患者外出检查，由患儿家属和管床医生一起陪检，保证安全。九出院护理1.针对患儿病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续，带药指导，喂养，卫生，保暖，预防接种，给予科室号码随时咨询等）2.听取患儿家属住院期间的意见和建议，抱送患儿至家属手里，做好出院登记并签字。3.对患儿床单元进行消毒。