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1一、创建宗旨推广中医养生，呵护百姓健康。二、创建目标1.加强对创建巾帼文明示范岗工作的领导。成立创建工作领导小组，把创建工作列入议事日程，以创促建，建立创建工作的长效机制，确保创建工作的质量。2.在完善内部制度的基础上，严格“巾帼文明示范岗”考核细则，并与岗位责任制挂钩。3.建立健全内外监督机制。运用宣传窗、公告栏，公开岗位责任制、工作程序、创建标准。设置意见箱、监督电话，主动接受患者和员工的监督。使每位工作人员成为“有理想、有责任、有能力、形象好”的医务工作者，加强政治思想，提高服务态度、服务质量，从而提高社区居民对中医养生馆的知晓率和满意度4.通过努力争取达到镇海区巾帼文明示范岗标准，获得“镇海区巾帼文明示范岗”称号。三、创建措施1、领导班子充分重视，成立创建巾帼文明岗领导小组，明确责任分工，由馆长总负责，岗位各成员落实具体创建工作，纳入中心年度工作计划，统一布置，定期检查，目标考核。2、加强队伍自身的思想、业务建设，鼓励女职工参加学习，开展经常性的职业道德教育、政治理论学习和岗位技能培训，定期开展岗位比武。通过送出去，请进来的方式，提高女职工思想政治素养和业务技能水平。3、每位成员都必须按照岗位职责和服务承诺，做好自己的本职工作。4、参加各级各项竞赛，激励女职工立足本职，争创先优，做智慧女性，彰显巾帼风采。三、创建口号2弘扬中医文化惠泽民众百姓养天地之正气展巾帼之英姿四、服务公约以贴心服务对待人、以亲情服务感动人、以便利服务方便人五、服务承诺我们承诺：以尊重人的生命，尊重病人的尊严为工作宗旨。我们承诺：病人的健康是我们最大的骄傲，以促进人的健康为己任。我们承诺：居民的满意是我们最大的目标，虚心听取采纳病人建议我们承诺：重视医疗安全，保证药品质量，杜绝假劣药我们承诺：廉洁行医、拒收红包我们承诺：保证清洁、整齐、舒适、安全的就医环境我们承诺：以良好的职业道德、熟练的技能、全面的专业知识来提供优质的服务我们承诺：及时与工作人员、病人家属及亲友进行沟通和合作六、岗位规范1、环境整洁、标识明确，2、注意仪态、佩证上岗，3、按时到岗、坚守岗位，4、文明用语、礼貌待人，5、谦虚诚实、团结协作，6、认真负责、诊疗精心，7、专研业务、精益求精，8、尊重患者、服务细致，9、廉洁奉公、不谋私利，七、便民服务31、对80岁以上老年人、残疾人等特殊人群开设绿色通道，优先就诊配药。2、对行动不便人群提供上门就诊、上门推拿拔罐、上门送药等服务。3、自制养生茶包分放于各站健康小屋，居民可就近免费领取。4、提供中医药免费咨询服务，定期发放中医健康教育处方。5、开设中医“治未病”门诊，免费为居民开展中医体质辨识。6、根据季节变化，免费供应各式中医养生茶。4