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武汉大学信息管理学院《信息分析与预测》课程复习资料1一、信息分析与预测1、概念：信息分析与预测是以信息分析和信息预测为关键环节的一系列活动的统称。具体的说就是针对用户特定的信息需求，制定研究课题；然后通过文献调查和社会调查，广泛系统的收集与该课题有关的已知信息，经过加工整理、价值评价和分析研究，使已知信息的内容得以系统化、有序化，以揭示客观事物的运动规律，并在此基础上运用科学的理论、方法和技术，对客观事物的未知或未来信息作出合理的预测；最后以某种信息产品的形式将预测的成果通过适当的渠传递给用户，满足用户的需要.是一项内容广泛的信息深加工活动，其活动的侧重点主要体现在两个方面：一是对已知信息内容的深入分析，二是建立在这种分析基础上的对未知或者未来信息的科学预测。2、功能：整理功能——对信息进行搜集、组织，使之由无序变为有序。评价功能——对信息价值进行评价，以去粗取精、去伪存真、辨新、权重、评价、荐优。预测功能——通过对已知信息内容的分析获取未知或未来信息。反馈功能——根据用户的实际消费效果对预测结论进行审议、评价、修改和补充。3、作用：1）发现规律性东西，为科学决策服务。2）寻找和把握科技发展机会，为R&D服务。3）为市场开拓服务。如帮助企业获得竞争优势，以及有利的市场地位。（企业/供应链）4、特点：针对性、系统性、科学性、近似性、局限性。5、产生历史：1）产生背景：信息生产与利用矛盾日益突出；科技领域尤其如此。国内概况：1956～1966年的产生和初步发展时期；1966～1976年的停滞时期；1976～1992年的恢复和重新发展时期；1992年以后的发展新时期。国外概况：美国——政治斗争的工具；日本——企业竞争优势的源泉。2）发展趋势：①研究内容日益广泛：情况研究→对策研究。②研究方法广泛移植：定性→定量、半定量→向更高层次的定性回归。③信息技术应用不断深入：数据库、数据仓库、SAS、SPSS、DM、OLAP、人工智能与神经网络、因特网。④产业化、国际化。发展趋势：（1）信息分析与预测理论和方法体系日益完善（2）信息分析与预测技术手段日益现代化（3）信息分析与预测产业化步伐不断加快（4）信息分析与预测工作的国际化趋势日益显著信息价值从三个角度评价：一.可靠性,一般包括以下四个方面的含义：（1）真实性（2）完整性3科学性4.典型性二先进性包括文献信息、实物信息、口头信息先进性评价三适用性看信息发生源和信息吸收者吸收条件的相似性看实践效果看战略需要三．信息分析与预测产品的类型：数据类、研究报告类、消息类。研究报告类主要有以下几类：综述性、研究性、预测性、评估性、背景性。产品评价方法：即时评价和最终评价即时评价指产品交付用户使用或以某种方式面世后，随即或稍后进行的一种评价。最终评价是对产品消费后产生的最终效果进行的一种长远评价。二、课题选择与课题计划课题是指信息分析与预测课题的选择，即明确信息分析与预测的对象、目标和方向。课题计划是行武汉大学信息管理学院《信息分析与预测》课程复习资料2动的指南和纲领，是课题任务全面系统的筹划和安排。1、课题选择的原则：政策性原则、必要性原则、可能性原则、效益性原则。2、课题来源：1）上级主管部门下达的课题；2）信息用户委托的课题；3）信息分析与预测人员自己提出的课题。3、选题程序：课题提出、课题分析与论证、课题选定。4、课题计划的内容：课题目的、调查大纲（调查方式、调查范围、调查步骤、调查广度与深度）、研究方法与技术路线、产品形式及其提交方式、组织分工、完成时间和实施步骤、其他，如人员、经费、技术、设备条件。5、课题计划的组织实施与检查：组织实施、实施情况的检查与调整。三、信息搜集1、信息源：有两层含义，一是指信息及其发生源包括各类信息及其产生和持有机构；二是指信息的物质载体或传输通道。（文献信息源和非文献信息源）文献信息的获取方法：系统检索法、追溯检索法、浏览检索法。2、信息搜集的原则：全面性、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性。3、信息搜集的方式：文献调查和社会调查（现场、访问、样品、问卷调查）。问卷调查设计注意事项：1）提问的内容：基本信息——关于被调查者基本情况的信息，如个人的性别、年龄、职业、教育程度、民族、收入、婚姻及城乡状况等；社会群体和组织的规模、结构等。行为信息——关于被调查者社会行为的信息，如被调查者在购物、旅游、服务、生产实践、科学研究等具体活动中反映出来的一些行为信息。态度信息——关于被调查者对本人或他人（或事件）能力、兴趣、意见、评价、情感、动机等方面的态度，如科研人员对科研条件的评价、消费者对电脑产品捆绑销售的看法、网络用户对因特网安全的感受、体育迷对足球明星的态度等。2）提问的方式：①封闭式（closedform）。例：1.在下面的三国人物中，你最喜欢谁？□孔明□周瑜□关羽2.你选择对象的优先条件是什么？请以1，2，3，4，5表示之。□相貌□学识□品性□经济基础□前途②开放式（openform）。例：你对中国加入WTO有何看法？③综合式（comprehensiveform）。例：你最喜欢住在何处？□苏州□北京□上海□武汉□其他（请写出）＿＿3）提问的顺序：漏斗形原则——先大后小、先易后难、先一般后敏感、先趣味性后实质性、时间性、相关性。4）问题设计应注意的事项：①文字浅显易懂；②一个问题只问一件事；③用确切的用词代替不确切的用词；④避免涉及隐私；⑤避免问使人困窘的问题；⑥避免敏感的问题；⑦避免学术专用名词和冷僻的专用术语；⑧不用假设性语言。5)问卷调查涉及的步骤：①确定研究题目及研究目的；②根据研究目的详细列举所要知道的问题；③确定样本及如何产生样本；④撰拟问卷：问卷简介（题目、研究者、机构、目的、答题说明、寄回期限）；问题列举（数量不要太多（20分钟内答完），顺序依漏斗形原）；基本资料（但不含答题武汉大学信息管理学院《信息分析与预测》课程复习资料3者人名）；事实问题；其他（感谢、保密、结果反馈（如果需要的话））；⑤预试（pre-test）：选样本以外的人（如30人左右），请其提供意见，根据预试结果定案；⑥问卷发放：回寄的信封及邮票不可少，寄发时间避免节假日。⑦问卷回收，催复：50%以下无价值，不能作结论。实际很少回收70%以上。办法：再寄一次（对未回答者）→明信片催→打电话催→登门拜访催→利用其最好的朋友帮忙催。⑧统计、分析、解释结果。⑨写出调查报告。四、信息整理、评价和分析信息价值评价的角度：1）可靠性评价；2)先进性评价；3)适用性评价。五、信息分析与预测产品的制作、评价和利用1）信息分析与预测产品的类型：消息类产品、数据类产品、研究报告（常见类型：综述性研究报告、述评性研究报告、预测性研究报告、评估性研究报告、背景性研究报告）。研究报告的体系结构包括题目、绪言、主体、结论或建议、附录、参考或引用文献六个部分。2）信息分析与预测产品的评价方法：即时评价、最终评价。（定性、定量、半定量）即时评价是指产品交付用户使用或以某种方式面世后，随即或稍后进行的一种评价。最终评价是对产品消费后产生的最终效果进行的一种长远评价。两者关系：从整体上看，一个完整的信息分析与预测产品评价应包括即时评价和最终评价。即时评价为最终评价奠定基础，最终评价又为即时评价提供验证。在具体操作时，应注意两者相结合，不可偏废某一方面。但并不是说两者的评价结果在地位和作用上是完全相同的。不同的产品有不同的特点，例如有些产品价值隐蔽性大，因而即时评价难，所得结论可靠性不大；有些产品具有长远的战略性意义，但在相当长一段时间难以投入使用，或者投入使用后难以迅速见效，因而最终评价难，结果要么无法评价，要么评价的结果可靠性不大。可见，在处理两者之间的关系时应注意具体问题具体分析。六、信息分析与预测方法1.常用逻辑方法.又包括比较、分析与综合、推理2.专家调查法。又包括德尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析法3.文献计量学法。4.层次分析法5.回归分析法又包括一元线性和二元线性分析法6.时间序列分析法包括移动平均法、指数平滑法、生长曲线法、时间序列分解法常用逻辑方法1、比较：对照各个研究对象，以确定其间差异点和共同点的一种逻辑思维方法。2、分析与综合1）分析把客观事物整体分解为部分或要素，并根据事物之间或事物内部各要素之间的特定关系，通过推理、判断，达到认识事物目的的一种逻辑思维方法。分析方法类型：因果分析、表象和本质分析（求同法、求异法、共变法、剩余法）、相关分析。2）综合人们在思维过程中将与研究对象有关的片面、分散、众多的各个要素（情况、数据、素材等）武汉大学信息管理学院《信息分析与预测》课程复习资料4进行归纳，从错综复杂的现象中探索它们之间的相互关系，从整体的角度把握事物的本质和规律，通观事物发展的全貌和全过程，获得新的知识、新的结论的一种逻辑思维方法。综合方法类型：简单综合、系统综合、分析综合。3）分析与综合的关系：①分析与综合是辨证统一的关系；②两者既相矛盾又相互联系；③两者在一定条件下可以相互转化。3、推理推理是由一个或几个已知的判断推出一个新判断的思维形式。具体来说，就是在掌握一定的已知事实、数据或因素相关性的基础上，通过因果关系或其它相关关系顺次、逐步地推论，最终得出新结论的一种逻辑方法。推理三要素：一是前提，即推理所依据的那一个或几个判断；二是结论，即由已知判断推出的那个新判断；三是推理过程，即由前提到结论的逻辑关系形式。经常使用的推理有以下几种形式:常规推理、归纳推理、假言推理假言推理：从一个假言判断的结论出发，顺次推出其后件或逆向推出其前件，进而通过肯定它的后件或前件，来论证、检验原先假言判断结论的正确性的一种推理方法。七、专家调查法1、德尔菲法德尔菲法，又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。德尔菲法是一种用于政策制订、经营管理、方案评估等方面的一种广为适用的预测方法1）德尔菲法的三个特点：①匿名性；②反馈性；③统计性。2）选择专家应注意的原则：①专家的代表面应广泛；②专家的权威程度要高；③专家应有祖国的时间和耐心填写调查表；④专家的范围应有所限制；⑤专家的人数一般控制在15～50人；⑥应事先约请专家不要向外透露参与征询调查这件事，以免相互商量，答案雷同，起不到德尔菲法应起到的作用。3）德尔菲法派生的两种形式：①部分的改变德尔菲法的基本特点；②保持德尔菲法的基本特点。4)选择专家的原则：专家的代表面应广泛、专家的权威，长度高、专家应有足够的时间很耐心来填调查表、专家的范围应有所限制、专家的人数一般控制在15~50人。应事先约请专家不要向外透露参与征询调查这件事，以免互相商量，答案雷同，起不到德尔菲法应起的作用。2、头脑风暴法是借助于专家的创造性思维来索取未知或未来信息的一种直观预测方法。1）头脑风暴会议的组织原则①会议的组织领导工作——一般由熟悉研究对象和头脑风暴法的信息分析与预测人员来承担。②专家的选择——所选专家人数一般以5—15人为宜。③会议讨论的时间——会议讨论的时间一般以20—60分钟为宜。④会议的氛围——创造良好的、使专家能够真正自由发挥的环境。武汉大学信息管理学院《信息分析与预测》课程复习资料52）头脑风暴法的优点和缺点优点：①通过信息交流，有利于捕捉瞬间的思路，激发创造性思维，产生富有创见性的思想“火花”；②通过头脑风暴会议，获取的信息量大，考虑的因素多，所提供的计划、方案等也比较全面和广泛。缺点：①具备专家会议调查法的一些缺陷，如专家缺乏代表性，易受“权威”、会议“气氛”和“潮流”等因素的影响、易受表达能力的限制等；②由于是即兴发言，因而普遍存在着逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题。3、交叉影响分析法交叉影响分析法就是根据若干个事件之间的相互影响关系，分析当某一事件发生时，其它事件因受到影响而发生何种形式变化的一种方法。八、文献计量学方法1、布拉德福定