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1机关事业单位工勤人员岗位考核行政事务人员考试大纲技师第一章行政事务工作概论第一节行政事务工作的内容与特点一、重点掌握1.行政事务工作的内容2.行政事务工作的特点第二节行政事务工作人员的能力和职业道德一、重点掌握1.行政事务工作人员的能力2.行政事务工作人员的职业道德要求第二章行政事务工作（一）第一节值班工作一、重点掌握1.值班制度2.值班功能3.值班安排4.值班类型5.值班概念二、一般掌握1.值班任务2.值班要求及注意事项第二节印信管理一、重点掌握1.印章的含义2.印章的作用23.印章的使用4.印章刻制手续5.印章的启用6.印章的停用二、一般掌握1.印章管理2.印章刻制的权限第三节调研工作一、重点掌握1.调研工作概述2.调研准备阶段3.实施阶段4.研究阶段第三章行政事务工作（二）第一节会议工作一、重点掌握1.会议工作的概念2.会议的准备主要包括哪些工作3.会中服务主要包括哪些工作4.会后工作主要包括哪些工作5.会议预案、会议简报、会议记录的内容二、一般掌握1.会议的概念和要素2.会议的类型和功能3.会议工作的任务和原则4.会议选举的程序第二节接待工作3一、重点掌握1.接待工作的原则2.内宾接待工作的一般程序3.接待的准备工作内容4.接待实施的具体要求二、一般掌握1.接待的概念和要素，接待工作的概念2.接待工作的类型和作用3.接待礼仪、宴请礼仪4.接待外宾的注意事项第三节随从工作一、重点掌握1.随从工作的特点和要求2.出差前随从的准备工作3.出差途中随从工作的内容4.出差结束后随从工作的内容二、一般掌握1.随从工作的概念2.随从工作的类型和意义第四节保密工作一、重点掌握1保密工作的概念和特点2.行政事务人员的保密纪律和保密艺术3.如何做好文书保密工作4.如何做好会议保密工作二、一般掌握1.保密工作的意义和保密方针42.外事接待中的保密3.涉密信息系统保密第四章行政事务工作（三）第一节办公设备管理一、重点掌握1.办公设备的类别2.办公设备的编号规则3.办公设备的领用程序4.办公设备的盘点工作要求5.办公设备的采购程序6.办公设备采购的指导原则7.办公设备采购的注意事项二、一般掌握1.办公设备维护的工作要点2.办公设备如何报废或报损第二节办公用品管理一、重点掌握1.办公用品管理的目的2.办公用品管理的原则3.办公用品的种类4.办公用品的采购流程5.办公用品保管的要求6.办公用品盘点的工作要求二、一般掌握1.办公用品的采购要点2.行政事务人员发放办公用品的注意事项3.办公用品整理的注意事项54.办公用品保管的注意事项第三节车辆管理一、重点掌握1.车辆的使用和调度原则2.车辆使用的范围3.车辆使用和调度的工作要点4.车辆购置的注意事项5.车辆保养的分类6.车辆保养的指导原则7.车辆维修的种类8.车辆维修的工作要点二、一般掌握1.日常保养的概念2.技术保养的种类3.车辆违章及事故处理4.车辆报废的基本条件5.车辆报废的工作要点第四节办公环境管理一、重点掌握1.办公环境的概念2.办公环境的种类3.开放式办公环境的优缺点4.封闭式办公环境的优缺点5.办公环境设计的考虑因素6.办公环境卫生管理的办法第五章公文处理工作第一节公文处理工作概述6一、重点掌握1.公文处理工作的定义、特点2.公文处理工作的任务和组织3.公文处理工作的原则二、一般掌握1.公文处理工作作用2.公文处理工作的要求第二节公文的拟制一、重点掌握1.公文的起草2.公文的审核3.公文的签发第三节收文办理和发文办理一、重点掌握1.收文办理工作2.发文办理程序第四节公文的整理与归档一、重点掌握1.归档文件整理工作概述2.归档文件整理工作的组织3.归档文件整理的原则二、一般掌握1.归档文件整理的要求第六章文书写作第一节党政公文写作一、重点掌握1.党政公文的格式2.通知的格式、拟写73.通报的拟写4.报告的拟写5.各种函的拟写6.纪要的拟写二、一般掌握1.党政公文的性质和特点2.请示的拟写3.通知、通报的种类4.报告、请示的种类5.函的种类第二节事务文书写作一、重点掌握1.计划的拟写2.总结和述职报告的拟写3.简报的拟写4.计划的写作要求二、一般掌握1.调查报告的种类2.调查报告的拟写3.总结和述职报告的异同4.讲话稿的拟写5.总结和述职报告的写作要求