搜索
目錄【出版緣起】「刺蝟困境」裡的三根刺【作者序】故事版本，決定「緣份」的長駐程式第一部每個人都是一本故事書第二部世界是由無數故事版本組成的第三部如何利用故事版本增加人脈和錢脈Chapter1每個人都是一本故事書每個人都有自己的故事版本，不分男女老少或國籍，即使是同一件搶案或貪污案，被害人和被告的心中也各有一套屬於自己的故事版本。唯一的相同之處，就是每個人至死都認為只有自己的故事版本是對的，為什麼會這樣呢？那是因為每個人都有不同的成長背景、利益考量和個性，因此同樣一件事實，不同的人的看法，自然也有所不同。你認為的藥，卻是我的毒每個人都有自己的故事版本，不分男女老少或國籍，即使是同一件搶案或貪污案，被害人和被告的心中也各有一套屬於自己的故事版本。唯一的相同之處，就是每個人至死都認為只有自己的故事版本是對的，為什麼會這樣呢？那是因為每個人都有不同的成長背景、利益考量和個性，因此同樣一件事實，不同的人的看法，自然也有所不同。我曾經看過一本書：《錯把太太當帽子的人》，這本書主要是在說二十四個腦部受傷患者的故事，其中有一個案例就是說，有一個頂尖的音樂博士，有一天他腦中長了瘤，竟然把太太當成帽子。怎麼說呢？原來這個音樂家一切都是正常的，只是當他想到要戴帽子的時候，就會順手拿起太太的手放在頭上，怪的是他絲毫不覺得自己做錯什麼，就很自然而然把太太的手放在頭上，大搖大擺的把太太當帽子「戴」出去。同樣的道理，在職場或商場上，很多客戶或談判對手，總會把犧牲你的利益這回事，當成是對你的恩惠，而且對方還會擺出一副很清高的樣子，那種感覺就好像有人捅了你一刀，還瞪著你，怪你的血把他的刀弄髒了一樣，讓你感覺很像突然進了瘋人院，想跟對方說理，卻又覺得這麼說下去，自己也變成瘋人，那般的無奈又沮喪。或許你不相信，但人就是這麼不理性又莫名其妙的動物，尤其是我們這些必須在社會中打滾的平凡人，每天都要應付不同的客戶，那些客戶來自不同的生長背景，有不同的教育程度與個性，如果你光用你自己的想法和故事版本，就想打遍天下無敵手的話，那麼一定會踢到或咬到鐵板。所以為了避免你的牙齒掉光光，或大腿小腿都骨折，學習如何摸清楚人家內心裡的故事版本，是你求生的第一課。所謂的權威，只是在鞏固他們的故事版本或許你會問：這世界上不是有很多權威和理論嗎？依照那些理論就可以把人性歸類，然後歸納出對方的心理類型，然後對症下藥不就好了？但是你有所不知，所謂的權威，到底是他自己說或是人家製造出來的？權威說的話就字字可信嗎？他有沒有可能突然發瘋，說出一堆自己後來都很後悔的理論？當然有可能，我也會寫作寫到一半發瘋，寫出自己都覺得很荒謬的觀點。所以白話一點的來說，我覺得所有的權威、規矩及定律，其實只是在對你鞏固他們的故事版本：「我們這邊是這樣搞出來的啦！你最好能夠進入狀況」或「我是這麼想的，我也希望你能接受」。這些故事版本和應該不應該，對不對沒有關係，而我們所要做的，就是讓那些對我們有利的人們，掉入我們為他所設好的陷阱，情不自禁的被我們帶領著，並認同我們。這就和辯論比賽一樣，即使我們本身對這個論點並不完全贊同，也明白這個論點是有謬誤的，但我們的目標只有一個：「贏」。所以，我們要蒐集所有有力的證據資料，並假設對方會怎麼攻打我們，我們要怎麼防守，最終目標就是讓對方無視於那些理論上的缺失，被我們說服，並接受我們的故事版本。事實上，每個人都是活在自己的世界之中，用自己的有色眼鏡來詮釋這個世界的每一件事。人和人之間的溝通，其實也就等於「彼此進入對方的心理世界，彼此認同各自的故事版本，或彼此修改各自的故事版本」，如果你抓不到這個訣竅，你將永遠被他人拒於心門之外。記得，這世界上沒有理所當然的事，也沒有放諸四海皆準的通用法則，只有你自以為是的「理所當然」。某樣東西，對你來說是解藥，但對我來說，卻可能成為我的毒藥。因為，我們心中對這樣東西的詮釋和解讀，有可能是天壤之別，一百八十度相對立的，我們心中的故事版本是衝突的。這就可以說明，為何炸掉美國雙子星大樓的恐怖份子，在美國人心中是萬惡不赦的惡魔，但在激進恐佈份子的眼中，卻是大英雄或聖戰士了。別永遠活在自己的故事版本裡這個世界到處充斥著各種故事版本，同樣的事實和現象，不同利益或不同信仰的人，各有不同的詮釋，有時落差很大，甚至互相衝突。故事版本這個東西，存在世界的每個角落，存在我們生活的每一個方寸間，像是婆媳間的衝突，各種買賣的糾紛，商場上的官司，情侶分手後彼此都認為是對方的錯‥‥等等，活著的每個人，心中都藏著無數的故事版本。而這些互相認同或衝突抵觸的故事版本，卻又讓我們可以活下去，讓地球上的各種活動每天都在運作，每個人都在拼命說服人家來相信他自己的故事版本，媽媽要說服小孩子去上才藝班，晚歸的老公要說服老婆相信他是為了生意去應酬，男人要說服女人陪他上賓館去借廁所或談公事，員工要說服老闆或老闆娘幫他加薪，業務員要說服客戶盡快下訂單‥‥等等。我們每天都在運用故事版本，來幫我們實現願望、滿足需求，只是我們不自知，更沒想過故事版本的戰略力量有多大。於是，我們都說服不了別人，甚至開始懷疑自己的故事版本是否有問題，我們的日子就像停播的連續劇一樣，永遠停在空白的畫面中，人生也從彩色變成黑白的世界。仔細想想，這世界上早就有很多人擅長運用故事版本，來達成他們的任務，完成他們的理想和目標，每天都活在彩色的偶像劇裡，為何我們無法做到呢？老練聰明的牧師或神父，在教堂裡運用故事版本的原理，成功的將耶穌或上帝的故事，注入每個人的內心深處；直銷公司裡的超級講師，運用故事版本的策略，每年創造出幾十萬大軍，來搶幾十億、甚至幾百億的業績；電視裡的投顧老師，運用故事版本，加上個人魅力式的丟筆罵人，就能讓大批股友願意奉上大筆鈔票成為會員；甚至連一些主張怪力亂神的大師，也可以用故事版本來斂財，騙死一堆信徒，他們能，為何我們不能？事實上，我們每天都在使用故事版本，只是我們都不懂其中的原理和殺傷力，有時候甚至讓自己的故事版本，來砍自己的腿或要自己的命，最後怎麼死的，自己都還搞不清楚。故事版本的原理和使用方式不難，只要你願意學習，你很快的會成為說服或談判的高手。然而，在成為故事版本的高手前，你一定要先認清一個事實，那就是：你認為的藥，有可能反而是別人的毒。意思就是說，不要把自己的想法，硬要套在別人頭上，或天真的以為全天下的人都和你一樣。例如，我曾去一家牛肉麵店吃麵，老闆把每位客人的麵都加上一堆辣椒，結果有些客人不喜歡吃辣，老闆卻罵客人說，牛肉麵就是要辣才好吃，他自己就是愛吃辣的牛肉麵，所以他認為沒有辣的牛肉麵，就不算牛肉麵，結果最後老闆和客人鬧得不歡而散。這位老闆就是犯了故事版本的大忌，他永遠只活在自己的故事版本中，不懂得去思考或分析別人的故事版本，所以他一輩子只能在小巷子裡開一家小麵店，偶爾把客人罵走，自己過過癮而已。如果你以前也是這樣的人，沒關係，只要你願意讓自己的想法升級，願意花時間和心力去分析別人的故事版本和你的有什麼不同，你就可以往下看了。自卑情結和故事版本人是健忘的，人的記憶是不可靠的，是會被扭曲或變形的，但每個人都不知道這個事實。有的人即使知道，也不承認這個事實，因此人們總是不經意或刻意的忘記自己的錯或說過的話、做過的事，這是本能，也是後天環境形成的自我防衛機制。因此，一旦我們遇到不如意或是自己不想面對的情境時，我們就會編織或建構一個故事或記憶，去合理化解釋那些不被我們所接受，且違背自己意志的行為，或者，乾脆抹掉這段讓自己困窘的記憶或行為，好讓自己能和以前一樣自信無愧的活下去。所以說，每個人都是編劇高手，每個都是編故事的高手，人之所以讓別人感覺有兩種或兩種以上的個性，或者說話前面矛盾不一，就是因為這個原因，其動機就是為了保護自己，這也和阿德勒所說的自卑情結有關。阿德勒是個體心理學的大師，他提出的「自卑情結」理論，至今還被許多教育機構或諮商團體使用，而且成果顯著。他說，每個人從小開始就有自卑感，然而大都分的人在面臨自卑感時，都會選擇逃避它，也就是自己不願承認自卑或某方面不如人的這個事實，然後躲在自己的人生劇本裡過生活，不願和外界接觸，也不願走出自己的世界。故事版本，早在你兒童時期就寫好了我想，我們身邊有很多這種活在自己故事版本的人，阿德勒也曾舉一個病例。這個患者是三十幾歲的會計師，他從小家境優渥，媽媽很疼愛他，但爸爸對他很嚴厲，因此他們父子關係不太好。這位會計師從小就被媽媽保護著，平時伺候得很舒服，直到他大學畢業成人。結果他只要一遇到不如意的事，就回家罵媽媽出氣，甚至怪媽媽為何讓他受苦？為何媽媽不幫他把事情搞定？幾年後，他媽媽替他安排相親，於是他和一位擔任公職人員的女孩子結婚了。結果婚後不到一年，會計師開始嫌棄她做得沒有比媽媽好，於是兩人吵架就離婚了。接著，會計師開始有了憂鬱症的症狀，便去找阿德勒診治，阿德勒發現他仍活在自己架構好的世界中，甚至早就為自己的一生寫好了人生劇本，那就是：全天下的人都要服侍他，別人可以受苦，他就是不能受苦。根據阿德勒的分析，這位會計師的人生劇本，也就是故事版本，是在他兒童時期就寫好的，而促成他寫這個劇本的，就是那個太過溺愛他的母親。由此可知，故事版本的好壞或幼稚與否，跟年紀和學歷沒有任何關係。重點在於，每個人都會為了自己最大的利益，而去扭曲事實或編造理由，來架構對自己最有利的故事版本，即使這個故事版本是自私或違反道德的，或是會傷害他人的，也在所不惜。記得我曾看過一個新聞，有一位太太被老公打得鼻青臉腫，跑去派出所報案，最後經調查之後才知道，她先生居然是個長相廝文的博士。記者訪問受虐的太太時，太太哭著說本來以為嫁給一位高學歷的博士，日子會比較好過，誰知道到國外唸博士的人，同樣會做出禽獸的行為。或許，這位博士從小受家庭環境或父母影響，早就寫好將來自己的老婆應該具備哪些條件的故事版本，等到結婚之後，他才發現這位現實中的老婆，根本就不符合他心中的要求，加上他本身就有暴力傾向，因此很可能就此犯下大錯。事實上，類似這種因為自卑情結而活在自己故事版本中的人，我們每天都可以遇見，搞不好你本身就是這樣的人，只是很多人都不知道罷了。例如，我看過很多中小企業的老闆，好不容易用自己的青春歲月，開創了屬於自己的事業之後，卻因為內在的故事版本（自卑情結）作祟，禁不起人家的慫恿，於是就跟著朋友到處投資，或者把事業突然間擴大好幾倍，結果都是因為基礎不穩或投資失利，最後一敗塗地又打回原形，一夜之間一無所有，一切又回到原點，這時無論你怎麼悔恨也都來不及。根據阿德勒的理論，他說每個人都有自卑情結，如果這是對的，那麼每個人內心的故事版本，多少都會有自卑感摻雜在裡面。因此，要認識故事版本，不論是你自己或別人的故事版本，都可以從自卑感下手去尋找線索。阿德勒說，一個人不管是從小太窮困而被忽略，或是太優渥被寵壞，長大後必然都會有自卑感。然而，並非每個人都會被自卑情結影響，而去做出一些不理性的行為，關鍵就在於每個人面對自卑的態度，如果有人敢正面且樂觀的去面對自卑感，那麼他在寫自己的故事版本時，就不會受到太多自卑感的影響，而寫下為了掩飾自卑或不安的人生劇本；相對的，如果一個人選擇用逃避來處理自卑感，那麼他的故事版本則會充滿自卑的影子，他的行為和價值觀也將有所偏差。能力不夠的人，最容易陷在故事版本裡我有一個當老闆的朋友，他曾告訴我，他的員工裡就是有幾個自卑感很嚴重的人，讓他又氣又恨，不管他怎麼激勵或支持這些人，他們回報給老闆的，都是那種屬於幼稚園小朋友才會有的不成熟行為。例如，有一個員工很沒有自信，所以每次老闆會對他訓話或說一些話來激勵他，像是：「你一定要站起來，因為社會是很現實殘酷的」、「為了活下去，就要拿出全部力量來做好份內的工作，否則就很容易被淘汰。」按理說，對這種懦弱沒有自信的人，運用這種提升士氣和戰鬥意志的激勵法，應該是沒有錯的，可見這位老闆也實在用心，還願意花精神來關心員工。然而，這位懦弱的員工回報給老闆的，卻是到處放話說老闆因為感覺他做事不夠積極有幹勁，就要淘汰掉他，這話一出，搞得公司人心惶惶，大家都怕老闆是欲加之罪，光憑感覺沒有幹勁就要開除人，那麼大家豈不是活在沒有公理和保障的生活中，於是大家都到老闆面前抗議，抗議員