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康复医学科建设与管理思路河南中医学院一附院康复中心冯晓东汇报提纲康复科建设面临的困难和问题2科室建设的体会4康复科的管理问题33康复科建设的几种模式31汇报提纲康复科建设面临的困难和问题2科室建设的体会4康复科的管理问题33康复科建设的几种模式31康复科建设的几种模式在理疗科基础上组建康复科1在针灸推拿科基础上组建康复科2在临床科室基础上组建康复科33为应付检查而拼凑设置的康复科44独立设置康复科5在理疗科基础上组建康复科能整合现有的资源,充分利用现有人力、物力需要得到医院管理者的重视和支持,否则,发展较缓慢优势不足优势与不足在针灸推拿科基础上组建康复科能充分发挥传统治疗优势容易把康复科办成针灸、推拿科。优势不足优势与不足在临床科室基础上组建康复科促使临床医务人员具有康复意识和手段,尤其有利于专科疾病的早期康复。没有收病人的压力不利于学科健康发展优势不足优势与不足为应付检查而拼凑设置康复科总算有个康复科。建科速度快只是一种为应付检查的权宜之计,没有长远规划不利于学科建设和康复的开展。优势不足优势与不足独立设置康复科学科设置合理、完整,可在短期内投入较多的人力、物力,利于学科健康发展起步艰难，要有好的学科带头人优势不足优势与不足◆医院工作总协调◆科室建设总指挥◆科室管理总管家◆医教研的带头人◆医疗质量把关者◆科室文化建设者◆科室团结关键人◆学科地位晴雨表◆风险防范第一人科主任的地位与作用（一）政治、品德素质1、正确的政治立场和观点2、高尚的道德品质3、强烈的事业心和敬业精神科主任的基本素质（二）知识素质1、扎实的文化基础2、丰富的专业知识3、社会科学知识4、人文科学知识5、领导科学知识6、经营管理知识科主任的基本素质（三）能力素质—能力是智力、体力技能的总和1、筹划、决策能力2、指挥、组织、协调能力3、人际交往能力4、语言表达能力5、审时度势的应变能力6、学习自学能力7、改革创新能力8、团队协作能力9、危机处理能力科主任的基本素质（四）身心素质——领导者的基础素质1、健康的身体和旺盛的精力2、健康的心理素质包括体格、气质、性格、毅力、兴趣、风格等科主任的基本素质◆法律意识◆质量意识◆服务意识◆竞争意识◆创新意识◆发展意识◆新闻意识◆忧患意识科主任应具备的意识胆识、诚信、威信、人缘良好人缘关系的建立1、以德取缘2、以才取缘3、以情取缘科主任应具备的人格魅力◆德—过硬的政治素质、高尚的医德◆能—业务能力、管理水平、个人能力◆勤—踏实肯干、锐意进取◆绩—成就卓著优秀科主任的考核评价标准（一）医疗质量管理（二）服务水平提升（三）医疗安全保障（四）业务技术提高（五）人才队伍建设（六）品牌文化塑造（七）良好医德医风（八）公益性的体现科主任在管理中的工作重点汇报提纲康复科建设面临的困难和问题2科室建设的体会4康复科的管理问题33康复科建设的几种模式31康复的观念依然陈旧康复医学教育发展滞后康复专业队伍整体素质偏低医保政策对康复的限制康复科建设面临的困难和问题康复的观念依然陈旧1.政府官员的观念——重形式、轻内容政府官员对康复工作的重视多是在形式上,缺少实质性内涵,因此,尽管费力不少,康复医学的发展仍较缓慢。2.医务人员的观念——重临床、轻康复重临床、轻康复的意识在综合性医院的医务人员中现得尤为突出。有些医院管理工作者则单纯考虑经济效益,认为开展康复工作投入人力、物力多,而经济效益不高,所以不愿在康复方面多花精力。3.患者和家属的观念——关注生命,忽视功能家属对患者的前期抢救治疗,往往舍得花钱,强调不惜一切代价抢救生命,但对后期的康复治疗则不易理解。康复医学教育发展滞后1.康复医学教育发展缓慢国内的教育资源十分丰富,唯独康复医学教育20多年来发展甚慢,美国的高等医学教育已形成医师、护士和治疗师培养三足鼎立的格局。2.康复医学教育发展不平衡目前,国内的康复医学教育培训基地不仅少,而且分布明显失衡,如我国现有的康复医学硕士、博士点绝大部分在东部地区;卫生部的康复医学教育培训基地大多分布在北京、上海、武汉、南京、广东等东南地区康复专业队伍整体素质偏低1.康复专业人员严重短缺国内不仅康复医师少,康复治疗师也严重短缺。据统计,全国康复治疗师不到10万人。而按国际一般标准,我国康复治疗师的最终理论需求为30万人左右,故现有数量离理论需求及卫生部的最低要求都相差甚远。2.康复专业人员学历低,专业水平不高由于历史原因,我国的康复医学不仅起步较晚,而且专业人员学历层次较低,多为中专、大专,仅有少量的本科,研究生以上学历就更少,甚至有不少人员尚未经过正规的康复培训。康复专业人员整体素质偏低的现状,远远不能满足我国康复事业的需求医保政策对康复的限制1.医保政策对康复存在认识误区政府有关行政部门在制定医保政策时,十分关注医疗费用上升的幅度和财政的承受能力,但由于观念未转变,康复意识未宣传到位,决策者误把康复治疗视作疾病后的恢复训练,故而在许多省、市地区,不少康复项目未能列入医保报销范围,影响了康复医学的健康发展。2.低劳务成本收费挫伤康复工作者积极性由于长期以来片面强调医疗卫生事业的公益性和福利性,使康复医疗实行低劳务成本收费,不少康复治疗项目收费偏低。这样既挫伤了康复工作者的积极性,使不少临床医务人员不愿从事康复工作,也影响了医院管理者支持康复医学科建设和发展的积极性。促进康复科发展的对策对策一对策二对策三对策四加大宣传力度,转变观念,提高全民康复意识康复要发展,教育须先行，包括在职人员的培训完善等级医院评审机制,严格准入制度，加强学科建设调整医保政策,完善社会医疗保障体系汇报提纲康复科建设面临的困难和问题2科室建设的体会4康复科的管理问题33康复科建设的几种模式31什么是管理？管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的管理要使工作有生产性；管理要使人有成就感—彼德.德鲁克人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的—IBM前总裁郭士纳引言第一阶段：经验管理第二阶段：效率管理第三阶段：成本管理第四阶段：质量管理第五阶段：人本管理第六阶段：知识管理第七阶段：创新管理第八阶段：文化管理第九阶段：战略管理第十阶段:品牌管理管理的10个阶段康复科的管理问题科室文化管理的核心科室愿景定位决定地位态度决定高度康复科的管理问题科室文化企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观——著名企业家张瑞敏在分析海尔经验时这样说。他认为自己在海尔充当的角色，“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。康复科的管理问题企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：康复科的管理问题公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％康复科的管理问题科室愿景人总是要有点精神的，一个企业也是如此。这种精神的东西，不是公司的规章制度，也不是公司的发展战略，更不是公司的营销策略，但它都在这些物化的东西里有所反映，这就是公司的愿景、使命和核心价值观。正是这种精神，能够把员工的思想统一，能够指导员工的行为，能够产生巨大的凝聚力。公司是一个有生命的组织，如果它没有思想、文化、灵魂，它就会失去生命。--彼得·圣吉康复科的管理问题科室愿景有没有共同愿景对于员工的行为来说，具有表面微小实际却十分重大的差别。员工的奉献精神——人类任何组织崇尚的普遍美德，便与组织的共同愿景息息相关。而如果没有共同愿景，那么奉献的行为不仅不会产生，连真正遵从的行为也不可能。---彼得·圣吉康复科的管理问题“三个石匠”的故事中世纪的一个行吟诗人在路上先后遇到了三个石匠。他分别问他们：“嘿，干什么呢？”第一个说：“在凿石头呢。”第二个说：“我在雕刻一块基石。”第三个回答令人振奋：“我在建造一座大教堂！”在同一工地上，干同一项工作，但由亍他们心中的使命不一样，却带来了不同的人生命运：第一个，把工作看作是为了养家糊口，故然后来还是一个教堂维护工；第二个，把工作看作是一门技艺，他则成为了教堂后续工作的管理者；只有第三个，把工作看作是一个伟大事业，最后成为一个著名的建筑家。康复科的管理问题什么是愿景★意思是：所向往的前景。（《现代汉语大词典》第5版）★愿景是更高层次的追求，介于信仰与追求之间，，类似于人们常说的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常是永恒不变的），比追求高一层（追求通常是短期的）。★企业愿景是指根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。它回答的是“企业在未来将成为什么样的企业”。也就是企业长期发展的方向、目标、目的、理想、愿望,以及企业自我设定的社会责任和义务，明确指定公司在未来社会范围是什么样子。康复科的管理问题核心理念：核心价值观核心目的未来前景：10-30年的远大目标的生动描述企业愿景的阐述康复科的管理问题科室文化和愿景的制定1制度的制定和落实2强有力的经管方案33人才的培养44学习力的提高5康复科的管理问题管理的细节汇报提纲康复科建设面临的困难和问题2科室建设的体会4康复科的管理问题33康复科建设的几种模式31科室建设的体会1.提出适合发展的科室文化和愿景2.强化管理，加大制度的制定和落实力度3.加强宣传，扩大影响4.加强人才培养，努力提高学习力5.加强学科建设，提高科室内涵.科室文化和愿景厚德仁术，止于至善科室文化“厚德”出自于《易经》“君子以厚德载物”。“仁术”出自于《孟子·梁惠王上》“无伤也，是乃仁术。“止于至善”出自四书里《大学》“大学之道，在明明德，在新民，在止于至善”。科室建设的体会科室建设的体会打造国内一流的康复科科室愿景科室办科理念发展科室，服务患者，成就员工。科室服务理念每个人要珍惜患者，要珍惜每一个患者。力争每个环节都让患者满意。成为本专业一流的专家个人目标科室文化和愿景科室建设的体会科室核心价值观病人是科室存在的前提，科室应全心全意为病人服务；科室是员工存在的前提，员工应一心一意促科室发展；员工是领导存在的前提，领导应真心真意为员工谋利。科室文化和愿景完善的落实机制积极的经管方案123严格的管理制度包括日常管理、考勤管理、医疗管理、人才培养管理等等以鼓励先进和多劳多得为核心科室建设的体会制度的制定和落实逐渐完善建立科学的监督机制加强宣传对患者的宣传对同行的宣传科室建设的体会科室建设的体会学历建设人才的培养，走出去，引进来鼓励创新强化学习科研建设加强人才培养，提高学习力临床是基础，人才是核心，科研是动力科室建设的体会1学科建设是医院建设工作的核心内容，是医院开展医疗、教学、科研活动的基础2有利