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大连x宇电信集团战略诊断报告目录•第一部分：调查问卷分析•第二部分：访谈结果汇总•第三部分：公司职能分析•第四部分：财务报表分析•第五部分：公司业务分析•第六部分：公司核心问题目录•第一部分：调查问卷分析•第二部分：访谈结果汇总•第三部分：公司职能分析•第四部分：财务报表分析•第五部分：公司业务分析•第六部分：公司核心问题1调查问卷统计与分析1.1问卷统计问卷回收及有效问卷统计112106101100.00%94.64%90.18%95100105110115发放问卷回收问卷有效问卷84.0%86.0%88.0%90.0%92.0%94.0%96.0%98.0%100.0%102.0%数量百分比问卷发放112份，回收106份，有效问卷101份。1.2企业综合能力雷达图企业综合能力指数（5分制）2.632.101.861.951.982.650.001.002.003.004.005.00企业是否有成熟清晰的宗旨和目标企业目标的责、权关系是否明确企业是否有一个好的双向沟通系统企业是否有有效的绩效评价体系企业的控制系统是否准确和全面企业文化是否与企业目标一致六项指标中，三项指标在2分以下，属基本不是的水平，另三项在2到3分之间，属低于“基本是-C”的水平。1.3企业是否有成熟清晰的宗旨和目标管理层完全是0.0%不清楚8.0%完全不是8.0%基本不是24.0%基本是48.0%是12.0%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚全体员工基本不是24.8%完全不是5.9%不清楚18.8%完全是0.0%基本是42.6%是7.9%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚总体来说，员工对企业的宗旨和目标并不清楚。反面的比例达到48.5%。相对来说，管理层对企业的宗旨和目标的了解和认知比例要好于员工。1.4企业目标的责、权关系是否明确管理层完全不是28.0%完全是0.0%不清楚4.0%是0.0%基本不是44.0%基本是24.0%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚全体员工完全不是28.7%基本不是37.6%基本是16.8%是5.0%完全是0.0%不清楚11.9%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚公司绝大数人员认为责、权关系不明确！员工中有75.2%的人认为基本不是或完全不是或不清楚，这在管理层中的比例为72%。1.5企业是否有一个好的双向沟通系统管理层完全不是28.0%完全是0.0%是0.0%不清楚0.0%基本不是52.0%基本是20.0%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚全体员工基本不是46.5%完全不是26.7%完全是0.0%不清楚5.9%是1.0%基本是19.8%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚沟通是一个大问题。无论是在管理层，还是在员工中，有近80%的人认为，企业的双向沟通系统不好。1.6企业是否有有效的绩效评价体系管理层基本不是68.0%完全不是24.0%完全是0.0%是0.0%不清楚0.0%基本是8.0%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚全体员工完全是0.0%完全不是22.8%不清楚5.9%是1.0%基本是7.9%基本不是62.4%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚绩效评价体系的问题更大。无论是在管理层，还是在员工中，有超过90%的人认为，企业的绩效评价体系是无效的。1.7企业的控制系统是否准确和全面管理层基本不是64.0%完全不是4.0%不清楚12.0%是0.0%完全是0.0%基本是20.0%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚全体员工基本不是56.4%完全不是7.9%不清楚20.8%完全是0.0%是1.0%基本是13.9%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚对于企业的控制系统，有超过80%的人认为是不准确和不全面的。1.8企业文化是否与企业目标一致管理层基本不是24.0%完全不是0.0%不清楚40.0%完全是4.0%是4.0%基本是28.0%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚全体员工基本不是24.8%完全不是1.0%不清楚48.5%完全是2.0%是4.0%基本是19.8%完全是是基本是基本不是完全不是不清楚对于企业文化，管理层有超过60%，员工中有超过75%的人并不认可。1.9固网设备的竞争优劣势认知固网设备优势汇总19.8%14.9%12.0%6.0%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%售后服务客户关系地域优势价格优势固网设备劣势汇总4.0%2.0%5.0%13.5%0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%14.0%16.0%市场渠道业务流程技术跟进技术自主权劣势优势1.10移动设备的竞争优劣势认知移动设备优势汇总17.8%10.0%9.0%13.0%0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%14.0%16.0%18.0%20.0%技术价格渠道售后服务移动设备劣势汇总9.0%7.0%5.0%8.0%0.0%1.0%2.0%3.0%4.0%5.0%6.0%7.0%8.0%9.0%10.0%核心技术产权技术跟进业务流程控制市场研究优势劣势1.11广电系统的竞争优劣势认知广电系统优势汇总15.0%9.0%8.0%12.0%0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%14.0%16.0%技术优势销售渠道价格优势核心技术产权广电系统劣势汇总10.0%9.0%12.3%9.9%0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%14.0%生产能力市场成熟度激励机制不健全后续技术支持优势劣势1.12系统集成的竞争优劣势认知系统集成优势汇总9.0%5.0%6.0%4.0%0.0%1.0%2.0%3.0%4.0%5.0%6.0%7.0%8.0%9.0%10.0%客户关系销售渠道公司品牌地域优势系统集成劣势汇总8.0%10.0%6.0%5.0%0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%技术优势市场竞争回款速度盈利模式优势劣势目录•第一部分：调查问卷分析•第二部分：访谈结果汇总•第三部分：公司职能分析•第四部分：财务报表分析•第五部分：公司业务分析•第六部分：公司核心问题2.1访谈人员分布2人3人1人1人2人1人1人1人1人4人1人8人1人1人x宇通信高层管理者环宇移动环宇网络财务部人力资源部市场营销中心国际贸易部供应部办公室生产及质量部技术引进部研发中心企划部投资发展部项目组访谈了x宇通信公司和全属公司的28位中高层管理人员和核心骨干，其中x宇通信高管8人，各职能部门主管14人，权属公司高管6人。问题子问题公司现有战略方向各产业发展状况评价公司是否需要发展其他产业市场营销系统评价研发系统评价生产质量系统评价人力资源管理系统评价公司组织管理结构的合理性总部职能部门综合管理能力评价公司资源共享程度二级公司现有战略方向环宇二级公司未来发展方向二级公司公司战略组织结构职能战略2.2访谈主要内容访谈内容广泛，其中包括了四大类问题的12个子问题。目录•第一部分：调查问卷分析•第二部分：访谈结果汇总•第三部分：公司职能分析•第四部分：财务报表分析•第五部分：公司业务分析•第六部分：公司核心问题3.1研发中心部门发展分析•3.1.1研发部门的历史沿革•3.1.2研发部门基本状况•3.1.3研发投入及人员比例的对比•3.1.4研发工作的主要问题•3.1.5研发工作的定位体系3.1.1研发部门的历史沿革1999年1999年9月，编写ERP软件，组成研发中心雏形；2000年2000年3月，研发中心成立；2000年5月，外网建设项目，（软件开发5人）2000年6月，光缆监控二次开发项目，（软件开发5人）2000年6月，智能公话项目，（合作项目，软件8人开发）2000年9月，物业管理软件开发项目，（软件开发3人）2001年2001年3月，ADSLMODEM项目，（硬件为主，软硬结合3人）2001年9月，开始DSS1项目，（软硬件综合10人）2001年，智能公话项目（NT版），（合作项目，软件开发8人）2001年，物业管理软件开发项目，（软件开发6人）2001年，智能公话项目（LINUX版），（软件开发9人）2001年，智能小话机项目，（外包合作项目，硬件开发3人）2002年2002年，智能公话项目（LINUX版），（软件开发9人）2002年，智能公话项目（NT版），（软件开发6人）2002年，DSS1项目，（软硬件综合10人）2002年，人力资源部工资软件开发，（软件开发）3.1.1研发部门的历史沿革3.1.2研发部门基本状况研发人员学历组成本科70.59%研究生17.65%大专11.76%研究生本科大专研发人员司龄分布情况3-5年11.76%5-10年11.76%0-3年76.47%0-3年3-5年5-10年研发中心人员学历偏低，司龄较短，不利于研发经验和成果的积累。3.1.2研发部门基本状况研发中心研发项目类型项数1项3项6项01234567软件软硬综合硬件研发中心实际研发项目较少，仅为10个，也较小，基本是小型软件。实施开发的较大的项目只有智能公话和DSS1项目。3.1.3研发投入及人员比例的对比技术研究及开发人员比例46%45%7.77%19.15%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%华为中兴环宇通信环宇集团技术研究及开发人员比例研发投入比例（%）5.25%10.34%3.60%18.79%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%20.00%华为上海贝尔中兴通讯大连环宇研发投入比例（%）研发人员的比例远低于行业内的参照企业，研发投入也处于较低的水平，不利于掌握行业的领先技术。数据来源：访谈和电子百强数据3.1.4研发工作的主要问题研发定位市场研究资金投入研发规划项目管理业绩考核人员配置x宇公司今后的研发工作，应当在系统地理顺和解决了现存的市场调研、研发规划、项目管理、业绩考核、人员配置、资金投入等问题后，才能有效地实施。3.1.5研发工作的定位体系研发定位技术管理方向资源生产市场研发的定位要结合企业的资源、管理和技术水平，并充分考虑x宇作为生产型企业的特点，以及企业所处的环境状况，决策x宇的研发方向。3.2生产管理职能分析•3.2.1内部资源评估•3.2.2生产流程评估3.2.1内部资源评估供应链管理方面，公司的强项是对供应商的控制，弱项是对供应商的成本管理。2.52.322.13.3购货及发货成本的管理生产成本的计划性临时定货的应急计划预测及外包生产的控制供应商管理能力3.2.1内部资源评估在生产管理体系中，对生产流程的设置和管理较为有效，但对生产计划预测不足是生产过程中的短板。2.421.803.22.6生产线安排的合理性生产加工技术的适用性生产工艺流程的高效性生产规模的经济性生产能力的有效预测3.2.1内部资源评估质量控制方面，质量体系建设较为规范，但质量管理标准的执行是弱项。31.92.21.53.3质量体系的规范性操作规程及记录的合理性各相关职能部门流程的合理性质量控制对客户问题的反应速度质量管理体系的执行状况3.2.1内部资源评估总的看来，生产、采购和质量控制各环节中，质量控制最为有效，生产预测能力相对较弱。2.12.21.803.23.1生产流程的合理性生产预测能力采购成本的计划性质量控制的有效性质量控制对客户问题的反应速度3.2.2生产流程评估•对供应商的管理很到位•购货及发货成本控制需加强•临时定货的应急计划缺乏•核心元器件的到货期经常延长，造成产品交货期延误生产控制质量控制供应与采购售前及售后服务•生产线的管理是公司优势•生产计划的有效性受制于供应环节和销售预测能力•加工工艺具有一定的适用性•技术不断更新，技术人员的培训滞后•质量管理体系较为健全•对客户问题的反应速度较快•基于目前的流程及生产线状况，现有质量水平较为合理•生产设备工艺改进较慢•有很强的服务意识•合同评审、市场推广、现场勘察、设备维护和测试等项工作环节的职务说明未充分明确•与销售办事处技术支持人员的衔接程序需明确3.3市场营销管理•3.3.1营销职能新挑战•3.3