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心理委员培训心理健康教育与咨询中心1根据我校2010年心理咨询中心对新生的测验报告，新生心理问题的检出率为10.8%；2011、2012年逐年增长趋势。•2010年我校学生参与心理咨询的人数为114人，其中外语、教育、数学、文传学院较多。其他学院更多学生报告根本不知道心理咨询室在哪里。我校心理健康现状2心理健康人际交往学习与发展职业与发展适应问题情绪管理网络成瘾各种神经症宿舍关系同学关系师生关系家庭关系恋爱问题厌学问题考试焦虑问题学习动机问题自我认识与定位生涯规划问题职业选择问题（2）我校大学生心理问题的类型3•你是谁？•你了解心理委员吗？4•心理委员：•心理委员最早见于浙江海洋学院和天津大学，大约是2003至2004这两年间在这两所大学最早出现心理委员职务。尔后迅速在各大学中普及，现在在相当多的中学班级里也出了这个班委。5心理委员的现实意义心理委员岗位是专业心理咨询的重要补充；心理委员岗位有利于满足大学生多层次心理援助的需要；心理委员岗位有利于提高学生心理自助与互助的意识与能力。6•大学心理委员的选拔标准•1、品学兼优，学习成绩良好；•2、遵守纪律，团结同学；•3、本人心理健康状况良好，为人乐观，开朗；•4、热心班级心理健康工作，具有服务意识；•5、善于与人沟通，具有良好的语言能力；•6、能够切实协助学校、辅导员做好心理委员工作，把工作做到实处。7你是合格的心理委员吗？请你用“是”“否”回答1、你对他人真的很有兴趣吗？2、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见而不会排斥、不耐烦？4、你批评他人时是否按自己的价值标准？5、对别人所说的话，你能否抓住“重点”？6、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后就可以尽情地倾诉自己的观点？7、别人陈诉问题时你是否专注？88、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、震惊或惊讶？9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，通常是否有强烈的愿望去深入寻找？10、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对不喜欢的人，是否常看到其缺点？11、别人是否认为你能理解他人的心情？12、如果你的意见和他人有出入，你是否愿意更相信自己的判断？13、你能否化解对他人的不满而不会使自己感到不舒服？14、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？15、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是可变的？16、如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的情绪就会低落，甚至可能回避？9评定方法单数题“同意”得1分，偶数题“同意”得1分。如果你的得分在12分以上，那么一般来说，你已具备了有效地帮助求助者的基础，这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客观、有自信心。如果得分在9分以下，那就需仔细衡量自己所提供的帮助是否得当。10•心理委员能要做什么？11•心理委员的工作职责具体内容如下：•1．心理委员是传播心理健康知识的宣传员，是学校心理教育工作中的一支重要力量，其工作职责的核心是：学会观察、学会倾听、学会助人、保守秘密。•2．关心班级同学的情绪、心理状况，尤其是那些近期生活中发生过重大事件的同学，如亲人故去、考试成绩低于自己的预期、失恋、受处分、家庭发生重大变故等，发挥朋辈心理辅导的作用（对于同学的情况必须遵循保密性原则）。在适当情况下，可以向同学委婉地介绍心理咨询室。12•3．宣传心理健康知识，中心会不定期发给大家一些专题性的宣传资料，负责向班级同学宣传、下发。•4．遇到危机情况，立即向辅导员或中心汇报。•5．积极参加中心组织的各种活动，包括心理讲座、心理健康知识培训等。13•6．关注自己的心理健康状况，阅读有关心理健康的书籍，努力营造积极健康的心理氛围。定期组织开展全班性的相关心理活动。•7．定期收集班级同学提出的一般心理困惑并及时反馈到上一级机构寻求专业解答。•8．及时反映班级中出现异常的心理状态，对一般性的心理困惑进行及时解答。14•心理委员工作怎么开展？15•基本原则•心理委员在履行职责时，保密原则是心理委员必须遵守的工作原则，具体要求如下：•（一）不传播同学的隐私，不擅自透露同学的心理问题。•（二）不得以任何形式私自保留反映同学心里信息的资料，包括报告同学心理问题在内的所有材料应该交由相关部门和教师保管。16•（三）妥善保管并安全传送交由心理委员传递的心理信息材料，如心理测验结果、反映心理问题的信件等资料。未经允许，不得查看资料中的信息。•（四）不得泄露学校有关部门和教师向心理委员传达的、需要保密的相关信息171819心理委员工作的三个方面在班级普及宣传心理健康知识，将心理健康教育渗透到学生中适时组织班级心理健康活动，促进同学心理健康水平及时发现班级有心理危机的学生，有效协助院系心理辅导员做好危机干预工作20心理委员的具体工作•1、掌握常见心理问题和紧急干预的常识，学习心理辅导技术，提高自我心理素质；•2、积极向本班同学宣传心理健康和心理卫生方面的知识，使同学们了解心理健康对自身成长成才的重要作用，学会自我心理调节。•3、主动关注班级学生心理状况，有计划地开展班级心理健康教育活动，促进本班学生的心理健康水平的提高。•4、组织同学参加学院或学校的大型的心理健康活动，参与特殊群体辅导活动，协助学院或心理健康教育中心在班级开展相关工作。21•5、关注特殊人群：对性格孤僻、家庭情况复杂、经济贫困、纪律观念淡薄、学习困难的同学要给予特别关注和帮助，鼓励同学前往学校心理咨询室寻求心理帮助。•6、与同学交心谈心，调节班级人际关系，与其他班干部一道建设班级良好的班风学风。•7、及时发现本班有严重心理障碍或处于危机状态的同学，并将这些同学的心理健康状况及时报告辅导员或心理健康教育中心报告。•8、及时向学校心理健康教育中心或学院辅导员反映本班学生对心理健康教育工作方面的意见与需求，为学校开展心理健康教育工作出谋划策。22基本能力测试1、当一个同学向你倾诉内心的苦恼，说着说着，他情不自禁地哭了起来。这时，你会选择怎样的行动？A阻止他，告诉他“男儿有泪不轻弹”；B批评他，告诉他哭是懦弱的表现；C等待他，默默在旁陪伴，需要时递上纸巾；D告诉他，忍一忍就过去了。232、关于保密，你的立场是：A在任何情况下，泄露同学的秘密都是不道德的；B若某同学的领导或辅导员要求，则可透露该同学的秘密；C当你判断同学的行为可能会伤害自己或他人时，泄密并不算不道德；D只有专业的心理咨询师才需要保密。六、基本能力测试243、关于责任感的问题一个三、四岁的孩子在玩耍，一不小心，被身边的椅子绊了一下，摔倒了，大哭……这时，他的母亲匆匆跑来，一边抱起孩子，一边说：“宝宝不哭，宝宝不哭，椅子坏，椅子绊了宝宝，妈妈打椅子。”小孩马上不哭了。妈妈的做法：A、正确的，简单有效；B、错误的，对小孩成长不利；C、不论对错，有用就行。六、基本能力测试254、某班心理委员李某，听说本班王某被男朋友抛弃，李某在王某不知情的前提下，私自找其男友说情，晓之以理，动之以情，最后两人和好如初。你认为：心理委员的做法A正确的，很有责任感；B错误的，这问题是不能替代做主的；C不论对错，只要班上不出事就可以。26总之：心理委员需具备四项基本技能Text会观察会判断富有洞察力，敏感而尽责。会倾听会理解会助人善助人Text有爱心情商高正常/异常行为有序失控/过控自我调节反思修正情绪变化主导心境持续时间27•心理委员的助人态度•心理委员的沟通技巧•心理委员的助人方法28心理委员的助人态度•（一）共情•（二）积极关注•（三）尊重和温暖•（四）真诚29心理委员的沟通技巧•（一）非言语行为•（二）参与技巧•（三）影响技巧30心理委员的助人方法•（一）心理支持•（二）认知调整•（三）行为干预•（四）上报转介311）共情的含义设身处地体会来访者的内心感受。感受来访者的愤怒、害怕或烦恼，但并无自己的愤怒、害怕或烦恼卷入在其中，达到对来访者境况的心领神会。也就是一个人能够准确无误地体察到对方的内心。就是心理换位，用来访者的心情去感受，用来访者的眼睛看世界。不同于同情。用言语和非言语把共情表达出来，让来访者得到反馈。322）两种水平：初级和高级•初级：运用倾听技巧，理解对方感受并反馈这种理解（原意解释）•高级：更积极，更深入，不仅使用倾听技巧，还对事物联系（如因果等）有所分析，对来访者有影响。BACK33例：来访者：“现在我不知道她是不是还当我是好朋友，我说话时她好像不是很认真听，也不帮我出主意。我很难受，我不愿失去这个朋友。”•初级共情：你不知道她是不是当你是好朋友，但你不愿失去这个朋友。•高级共情：我理解你的心情。你觉得她和以前不一样了，好像对你没有那么好了，现在你担心失去这个朋友，所以想弄清楚怎么回事。343）共情反应的要领•A、转换角度，真正使自己“变成来访者”•B、投入地倾听话语本身以及关注对方相应的非言语反应•C、回到自己的世界来，迅速整理信息•D、以言语或非言语方式作出反应（选择用初级或高级）。•E、同时留意对方的反馈信息，必要时直接询问对方是否觉得自己被理解了。（这是减少或纠正错误的重要途径。）35来访者：他不愿意跟我好了，这都是我不好，我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。我算是完了。•咨：“你是说你现在才知道自己既不温柔又不漂亮？”•分析：非常糟糕。承认她既不温柔又不漂亮。并没有体会她失恋的感受，无共情。•咨：“他不再跟你好了，你觉得是你的过错，是因为你没有魅力。”•分析：基本转述了对方的感受，但没有体会感受。•咨：“你的意思是他离开你了，这使你很伤心，还开始觉得自己没有魅力，因此你非常难受。”•分析：正确反映情感和内容，隐隐道出因果关系。36贴切使用“共情”•助人者应进人求助者的参照框架——设身处地•可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并作出修正。•“共情”的表达应适时适度，因人而异。•“共情”的表达除了言语表达外，还有非言语行为，要重视把两者结合起来。•把握好自身角色很重要。能进，能出，恰到好处。•体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”。这就是“共情”的真谛。•应考虑到文化背景及求助者的某些特点。37提高“共情”的品质•1、助人者的参与，是整个人的参与。•2、助人者的人格力量•3、助人者的人生经验、社会阅历•4、助人者的丰富知识•5、助人者本身的生活态度、个性品质•6、助人者缺乏或表达欠妥，与经验、技术和人格有关。•7、“共情”水平的提高、“共情”特质的获得是一种学习、实践的过程，是用心修养的过程。38⒉来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气。唉！我真的没有用，我真恨我自己！•助人者：如果我是你，我就会……•分析：完全忽略来访者的感受而单从自己的观点给予建议。393。来访者：我们班主任总是训斥我们，骂考试不好的同学是笨蛋、没出息。他自己上课常迟到，但哪一个同学迟到几分钟，他就罚迟到同学写检查、扫教室、真不是个好老师。•助人者：你怎么可以这样批评老师，不管怎么样，他总是你的老师。•分析：武断、主观地批评来访者，否定和中止了他的感受，完全缺乏共情。40•来访者：如果不是因为我，我奶奶不会被汽车撞的，如今伤得这么厉害，我真是好该死啊！•助人者：事情也已经发生了，谁都会有错的，好在只是受伤，没有生命危险。过去的就让它过去吧。•分析：这是安慰人，试图大事化小，小事化了，但忽略了来访者的感受。41积极关注•助人者以积极的态度看待当事人，并有选择的注意当事人言语和行为中的积极方面，利用其自身的积极因素，使当事人拥有正向的、积极的价值观。•是发现，而不是发明42•求助者：这次作业布置真是糟糕透了，他为什么要让我们做这些作业呢?•助人者：我觉得你能够独立思考，很难得。我们能不能找个机会跟老师讨论这个问题呢?•求助者：我在学校里没有朋友。没有人喜欢我。•助人者：你内心渴望友谊，想与同学交朋友，这一点我觉得是很可贵的。43尊重⒈含义：尊重求助者的价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。“无条件的尊重”——罗杰斯。⒉意义：•是建立良好咨询