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毕业实习报告题目：外贸跟单员实习心得系别：涉外商务管理学院专业：07商务英语（2）班姓名：谭卫学号：200530710231指导老师：王芸外贸跟单员实习心得2009年2月至5月三个月期间，我在香港伟新集团有限公司外贸跟单员岗位实习。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真及时地处理客人的往来邮件，如报价，与客人核对相关资料及信息等不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着很大的责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一份道歉书所能解决。总结起来，那就是要认认真真做事，对自己的行为负责，对自己所做的事情负责，对自己负责。社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依赖的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。同时，社会是一个大染缸，形形色色的人都有，不公平的现象也会有。社会终究是社会，它不是校园，也不像校园里的一切那么简单明了，单纯透明。社会充斥了成人之间的明争暗斗，面对这些我们无力改变的状况，我们能做的，就是坚持自我，不随波逐流，端正做人，专心做事。因此在这巨大的转变中，我们必须马上适应新的环境。以前常听那些老师说“在大学里学的不是知识，而是一种自学的能力，大学里多学一点知识对自己有益无害”。大学期间，自己利用课余时间在图书室查阅跟自己课程相关的资料，积累了外贸相关知识以及外贸英语知识，丰富了自己的专业知识，对自己的工作也起到很大的帮助，我担任的是外贸跟单一职，平时的工作是：第一：处理客人的询盘，并及时给予报价；第二：接下客人的订单，并与客人对产品的相关方面的细节确认好；第三：在大货生产前，要求样品房按客人的要求做样品给客人确认，待客人确认好了，就进行大货生产；第四：待客人确认样品OK后，立即制作生产单并下达采购部门、生产部门及其他相关部门，要求其在规定的时间里完成物料的采购，产品的生产；第五：跟踪货物的完成进度并随时抽查检验产品的合格度，并及时给予客人相关信息如货物完成时间，以便客人安排验货时间；第六：待货物完成，客人验货通过，通知相关人士订舱位并及时安排出货；第七：货走船后，及时催提单的COPY件，并通知客人按时付货款；第八：货款收回，及时归档等，这些基本的外贸知识源于学校老师的教导以及自己的努力，同时，对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流以及发邮件处理相关的事宜。如果英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，并掌握外贸专业术语基础。在这个复合型人才的年代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于自己充电，充实自我。由于自己是实习生,在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。自己每天早早来到办公室，尽可能做一些自己能做的事情，只要不是休息日，都得去上班，晚上下班后拖着疲惫的身体回到宿舍已经是9点了，留给自己支配的个人时间很少。每日处理各种问题，不仅需要有耐心，而且要心平气和地与人沟通，有时候，由于双方的分歧，造成很大的误解，让自己很怄气还不讨好，让自己的身心都很疲惫，很厌倦这样的生活，这时候就需要自己反省一下自己，自己承担自己的责任，没有谁必须要为我们自己的行为负责任，能为我们自己行为负责的人，只有我们自己。很多的时候，我们难免会犯错误，遇到这种情况的时候，我们要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主动站起来承担。在努力改正这个错误的同时，自己为自己负起责任来。要知道，人都会无可避免得要犯错误，更何况作为新人，犯错误更是家常便饭的事，做错了，不要试图掩盖，那只会让你错得更彻底。公司的前辈们会容许我们犯这样那样的错误，但绝对不容许我们为了这个错误做出更错误的决定。一旦错误已经发生，不要惊慌，静下心来想想怎样去补救，把损失尽量减少到最低，并且，要主动承担责任。我每天的工作基本就是坐着对着电脑处理客人的邮件，打电话跟各个部门的相关人士处理问题，有时候很忙，都忘记了吃饭的时间，但是觉得很充实，很开心，熟悉了工作的流程后，工作也就变得简单起来，可是也不能大意，一个小小的错误很可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，所以还是得认真完成。我认为作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，主动勤快地去做一些自己能所能及的事情，我做的愈多，我得到的学习机会就愈多，便愈能锻炼自己。个人的主动积极会给自己创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。职场自有职场的规矩，新人难免受委屈，受委屈不要紧，就当做是对自己的磨练，在这种磨练中，把自己培养成为坚强的人。在工作中要对自己有信心，相信别人能做的，自己经过努力也能做得到，要勇敢。每一个人，或多或少都有过自卑的心理，觉得自己不行。这时候，需要自己给自己一点信心，如果自己都不能相信自己，我们又怎么能期望别人相信自己呢？为什么别人能做到的事情，我们不能呢？只要我们够努力，别人能做到，我也可以做得到，甚至可能会做得更好。因为，我并不比任何人差！俗话说，朋友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。所以我认为无论自己身处在怎样的环境里，都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很容易树立的，朋友也是要诚心才能相交的。在工作中，我会遇到很多的人，也许，某些人只是公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但是，无论，我面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。而且同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回报的团体。身为团队的一员，我们更要团结，互帮互助。自己拥有良好的人际关系网，许多的事情处理起来会相对容易的多，即使是自己一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮助你协助你，这会让我们的工作做得更加出色，同时在工作有余的时间内，不妨与周围的同事多多交流，把自己在工作中的心得体会说出来听听，也许听的人还会给你一些好的建议，同时自己也可能在别人的言语中找到自己忽略的某些东西。一起工作的时候，不要计较着个人的利益得失，我们所处的，是一个团队，我们所做的，都是为了更好的服务这个团队，所有为了工作收集的信息，我们都可以互相聊一聊，取长补短。我们要有分享的意识，更要有共同分担的自觉。这样，工作会带给我们许许多多的快乐，也在这个团队里共同成长。经过近三个月的社会实践，使我在工作、为人处世、社会交际等方面大有了长足进展，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷。实习时间虽然较为短暂，但我已经能够体验到在学校生涯中未能感受到的特别感觉。也许这就是成长的一部分，也是踏出校园保护自己的一个重要阶梯，我已经在思想上、身心上的再一次成长和成熟，同时，也代表着我步入社会。希望自己在工作中积累的各方面的经验，能为将来自己走创业之路做准备。以上是我在我的毕业实习中总结出来的心得体会。参加实习的三个月时间里，我收获得不仅仅是工作经验，还有许多的朋友和更多宝贵的人生财富。这一段难忘的实习时光，将会永远铭记在我的心里。在此感谢海南职业技术学院外语系的老师们，感谢我工作过的香港伟新实业集团有限公司,感谢所有同事，感谢所有帮助过我的人们，我成长的每一步，都离不开他们的关心与扶持，谢谢他们。这一段难忘的实习时光，将会永远铭记在我的心里。成为我一辈子的永恒的记忆。