人力测评咨询报告

xx合资总公司人力测评咨询报告(终期汇报)xx管理咨询宗旨现代管理理论的传播者成功管理经验的总结者复杂管理问题的解决者时代管理创新的推动者优秀管理人才的造就者东方管理文化的实践者导读项目介绍测评过程分析与建议项目目的研究方法项目回顾项目进程项目目的：通过人力测评为荣事达销售队伍寻找合格的人销售队伍合格不合格经验能力知识个性研究方法：人力素质测评三种方法深度访谈16PFLGD合格销售干部效度信度销售人员测评无领导小组讨论（小组测试）卡氏十六种人格因素测试（独立测试）人员测评面试技术（独立测试）深度访谈方法图示进行方式方法介绍•根据对人员的外部行为特征的观察和对过去行为的考察评价人的素质特征•以观察与谈话为主要工具•双向沟通性，被试者不完全处于被动状态•被测时间为1.5小时•4名咨询顾问轮流根据访谈提纲提问,并就多数问题进行追问16PF：通过标准化的题库对16种人格要素进行测试低分特征12345678910高分特征乐群性A缄默孤独?????????乐群外向A聪慧性B迟钝、知识面窄?????????聪慧、富有才识B稳定性C情绪激动???????情绪稳定C恃强性E谦逊顺从????????支配攻击E兴奋性F严肃审慎???????轻松兴奋F有恒性G权宜敷衍???????有恒负责G敢为性H畏怯退缩????冒险敢为H敏感性I理智、着重现实????????敏感、感情用事I怀疑性L信赖随和??????????怀疑刚愎L幻想性M现实、合乎成规?????幻想、狂放不羁M世故性N坦白直率、天真?????精明能干、世故N忧虑性O安详沉着、有自信???????忧虑抑郁、烦恼多端O试验性Q1保守、服从传统?????自由、批评激进Q1独立性Q2依赖、随群附众?????自立、当机立断Q2自律性Q3矛盾冲突、不拘小节?????????自己自彼、自律谨严Q3紧张性Q4心平气和???????紧张困扰Q4名称因素因素标准分LGD简介（又称无领导小组讨论）•面试时，应试者分为4-6人一组，落座于桌子周围。•4名评定者落座于东南、东北、西北、西南四个角落。•评定者们密切观察应试者的表现，最后，就6个指标对每个应试者作出评定。•为消除测评中评定者观察角度造成的评定误差，每评定一组，评定者们依次顺时针变换一次观察位•无领导小组讨论是一个人际互动情境，又要求作出有一致同意的决策，所以能够充分、有效地观察和评估被测评者在人际互动情境中的活动及所反映的个性特征。截止一九九年十二月十五日，xx咨询人员共对荣事达销售队伍51人进行了人力测评区域总经理外派干部总计68分公司经理2251业务员12总部干部3项目进程222324252627282930123456789101112131415161718192021222324MonTueWedThuFriSatSunMonTueWedThuFriSatSunMonTueWedThuFriSatSunMonTueWedThuFriSatSunMonTueWedThuFri项目启动被测者名单确定被测者基本情况了解测评日程安排工作分析测评要素确定测评试题设计销售状况整体分析第一批人员测评测评阶段分析（一）第二批人员测评测评阶段分析（二）第三批人员测评测评阶段分析（三）总体分析最终报告撰写导读项目介绍测评过程分析与建议测评因素分析因素权重确定信度分析测评技术操作•向区域经理报告•管理\培训激励所在分公司工作人员•完成总公司规定的销售指标•制定明确预算,有效管理分公司的运作•管理和监控每一个客户的盈利能力•全面管理分公司的损益状况•监控分公司内的产品定价和销量折扣•分公司内的广告\采购审批•同分公司的财务人员:•应收账款和信用控制•控制可变销售费用•控制和核准分公司仓库的库存•同分公司的关键客户保持联系.•监督售后服务支持•定期主持分公司销售会议,确保销售信息畅通•批准存货配送请求•及时回应区域和总部的要求•监控和报告重要的竞争行动•每月提供及时准确的销售预测销售区域经理及分公司经理工作要求•向销售副总裁报告•完成总部规定的年销售指标•向所在区域的分公司分配销售指标•管理\培训激励所在区域分公司经理•同本区域和总部的人员共同确定和解决所有•与销售\市场\运输\财务\售后服务\有关的问题•按要求晋升下属员工•主抓本区域内持续增长的关键城市•不断研究\提出\实施本区域业务发展战略和策略•监控本区域和分公司损益表现•同一线的财务人员密切合作,确保销售回款及时到位,协调库存•根据区域经营的需要,在既定政策范围之内特批相应产品的定价•定期举行分公司会议,定期参加总部会议•同本区域内的关键客户保持联系.区域经理分公司经理首先对荣事达销售经理职位进行分析，分解出可评价因素荣事达销售经理人员要求规划/计划管理能力与技巧业务能力与技巧组织协调综合分析人际意识/技巧权属专业知识风险意识计划性责任感进取心应变力人际意识，沟通能力要求因素分解导读项目介绍测评过程分析与建议测评因素分析因素权重确定信度分析测评技术操作采用专家权重评定法，xx咨询顾问与荣事达高层人员共同制定各测评因素权重曾荣芳邱振源李洪峰赵民陈江张健任轶组织协调能力综合分析能力人际意识/技巧权属观念专业知识风险意识计划性责任感进取心应变能力组织协调能力DABCCB-C-C-B综合分析能力ACDAA-B-B-B人际意识/技巧CAAB-B-B-B权属观念-B-B-C-D-D-D专业知识BA-B-B-B风险意识-B-C-D-D计划性-BAA责任感AA进取心A应变能力为避免相关性的影响，对管理素质和业务素质各取权重大的前六个因素进行最后分析业务权重管理权重业务权重管理权重组织协调能力0.050.14组织协调能力0.20综合分析能力0.070.12综合分析能力0.16人际技巧/意识0.110.07人际技巧/意识0.15权属观念0.040.10权属观念0.13专业知识0.120.07专业知识0.17风险意识0.090.06风险意识0.12计划性0.080.10计划性0.14责任感0.000.14责任感0.170.20进取心0.180.12进取心0.250.16应变能力0.110.08应变能力0.15调整之前调整之后调整根据七位专家的评定结果计算出来的权重结果，在业务权重和管理权重中分别选取重要性在前面的六个要素来作为计算业务素质和管理素质的要素，然后再分别针对业务（管理）权重的六个要素比较，根据各自的相对重要性来计算各自的权重。导读项目介绍测评过程分析与建议测评因素分析因素权重确定信度分析测评技术操作荣事达深度访谈问题构成情景分析行为性问题意愿性问题智能性问题背景问题结构化问题类型测试被测人知识背景状况测试被测人知识、经验和综合分析能力测试被测人的应变能力、情绪控制力测试被测人的组织协调，人际沟通和解决问题的能力，应用效果最佳考察被测人的愿望、要求和兴趣荣事达深度访谈结构化问卷1、请简单介绍你本人的经历（你在荣事达工作了多久了？都从事过什么工作？来荣事达以前做过什么？）测评要点：基本经历；知识背景；综合分析（逻辑思维）估计时间：5分钟2、请介绍一下你所在分公司/区域的业绩、销售和市场情况,你近期的销售业绩，下降了是什么原因？上升了是怎么作的？测评要点：专业知识，责任感、进取心、组织协调估计时间：15分钟3、你所在的地区今年的市场开发是怎样进行的？明年有什么打算？测评要点：专业知识、计划性、权属感估计时间：10分钟4、你觉得要提高销售业绩，可以采取那些方法？（如果提到投入费用作促销、广告，可以问没有这笔钱怎么办？如果总部一定要求完成指标如何？）测评要点：专业知识、进取心、责任感、组织协调估计时间：10分钟5、估计明年的市场分额，最好的情况能达到多少，为什么？需要什么努力？测评要点：计划性、组织协调、综合分析估计时间：5分钟6、在你的大客户出现销售异常时，你会采取什么样的措施？测评要点：风险意识、应变力、责任感估计时间：5分钟7、如果全国的洗衣机的市场份额在好转，你所地区反而在下降，你该怎么办测评要点：专业知识、进取心、组织协调、责任感、应变力估计时间：5分钟8、你手下有多少业务人员？你怎么鼓励他们作好销售，完成销售指标的？测评要点：组织协调、人际交往估计时间：5分钟9、如果荣事达经营陷入了困境，你认为该怎么办？测评要点：计划性、综合分析、风险意识估计时间：8分钟10、假设今年年底中国加入WTO，你认为对中国的家电行业有什么影响，对荣事达有什么影响？测评要点：综合分析能力、专业知识估计时间：8分钟11、国外的一个洗衣机厂家原定的售价是300美金一台，实际销售时只卖到100美金，为什么？测评要点：综合分析能力、专业知识估计时间：5分钟12、如果你所在地区的冰箱在降价促销，而荣事达总部冰箱要求保持其市场定位，你又要完成指标，你该怎么办？测评要点：权属观念、专业知识、计划性估计时间：5分钟荣事达深度访谈评分表深入访谈评价表权重12345折算分组织领导能力沟通协调能力综合分析能力人际技巧/意识权属观念责任感进取心专业知识/技巧风险意识计划性总分访谈分析要素荣事达16种人格要素测试要求说明本测试为16种人格因素测试，共包括187道题目，都是有关个人兴趣和态度等方面的问题。参加测试的人对这些问题时会有不同看法的，回答也是不同的，因而对问题的答案并没有“对”或“不对”之分，只是表明参加测试的人对这些问题的态度，所以，请您尽量表达个人的意见，不要有所顾忌。本测试的每一道测试题都有三个可供选择的答案（A、B、C），请您要鼠标选择答案。根据本次测试的目的，我们要求:第1题、第2题和第187题的答案必须选择A，其他题目的答案尽量不要选择中性答案；填写答案时要凭借自己的直觉反应，不要迟疑不决，拖延时间。时间要限制在40分钟以内。测试的答案中，有些题目您可能从未思考过，或者感到不太容易回答。对这样的问题，您同样要做出倾向性的选择。16种人格要素测试输出结果-人格鉴定（示例）姓名：XXX外向，热情，愿与人交往，合作，社会适应能力强；思维敏捷，善于抽象思维，学习能力强；好强，固执，有主见，对抗权威；活泼，健谈，对人热心而富有感情，随遇而安；做事少顾虑，不畏缩，爱表现自己；富于幻想，感情用事，工作细致，挑剔；体贴人，少猜忌，不爱竞争；安详，自信，缺乏同情心；喜欢尝试新的方法和行为方式，激进，批判习惯方式；遵从群体规范，在意他人对自己的评价，依赖他人；不拘礼俗，不考虑他人需要；16种人格要素测试输出结果-人格剖面图（示例）姓名：XXX荣事达LGD主要测评因素讨论中对问题有系统深入的认识和理解综合分析能力主导作用说服技巧团队精神应变能力测评因素健谈讨论中发言的时间比例讨论中发言论据充分，有逻辑性，说话有情绪感染力；讨论中逐渐支配讨论情境；讨论中在枝节问题上善于妥协，促使讨论达到一致结论的目标讨论中能就别人提出的挑战作出巧妙的应对荣事达LGD试题试题一：大海逃生试题二：部门资金分配一艘海轮在广阔无边的大海上遇难，四名乘客一起登上一艘救生艇逃生，一名商人，一名海员，一名年老寡妇，一名孕妇。他们身上携带：海员携带一把自卫用猎刀，商人携带公司重要文件，孕妇携带一包巧克力，年老寡妇携带逝世的丈夫留给她的传家之宝，另外救生艇上还有指南针、淡水、面包、汽油、急救包。半天后，救生艇出现故障，他们必须开始丢弃东西。请讨论：．他们应按什么顺序将物品丢弃？．孕妇的巧克力是不是应该和大家分享XXX公司现正在制订明年的计划，公司董事会决定利用现有资金明年在某一方面有所突破。公司的六个主要部门-人事部，销售部，市场部，生产部，规划部，财务部负责人在讨论中分别认为：-人事部认为:企业关键在人，应拿这份钱给员工发奖金，这样才能调动员工的积极性，明年企业才能有所突破。-销售部认为：企业需要将这些钱投到销售网点的建设之中，加大对经销商的激励，使企业的销售额能在短期内迅速提高。-市场部认为：企业的产品在原有市场上受到巨大竞争压力，公司应利用这笔资金加大广告投入，开拓新市场，这样企业在明年才会有突破。-生产部认为：企业应利用这笔资金进行新产品研发及提高产品质量，这样企业明年才会有所突