人力资源与管理咨询

安徽见谛律师事务所人力资源与管理咨询主讲：齐克龙安徽见谛律师事务所目录一、人力资源管理二、员工管理与职业培训三、人力资源管理与项目咨询人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所案例：《企业经营的困惑》A、为什么许多企业招不到合适的人才？B、为什么许多人才找不到合适的岗位？C、为什么许多企业都面临着人才匮乏现象？D、为什么许多企业经营利润是下降趋势？E、为什么许多企业对管理咨询（或服务外包）有上升趋势？F、企业人才的综合素质与市场竞争要求有差距人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所一、人力资源管理人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所1、人力资源管理的对象人力资源指有正常智力、能够从事生产经营活动的体力或脑力劳动者。是一种有效的“资源”1）开发---吸引（有竞争力薪资）2）使用---使用、选拔、激励3）培养---储备、培养价值人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所2、人力资源管理工作通过工作分析、人力资源规划、组织体系设计、员工招聘、薪酬管理、绩效考核、激励措施、培训开发等管理手段来提高劳动生产率，最终达到组织发展目标实现的一种管理行为。人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所3、人力资源管理的目标促进企业目标的实现（人事岗、责权利的统一）提倡：尊重人才、尊重知识、以人为本、激励（正、负）、挖掘潜力人人事环境社会人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所人力资源物质资源信息资源构成企业的三大资源人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所4、传统的人事管理与现代人力资源管理的区别传统的人事管理现代人力资源管理1）经营者理念物资资源第一位；人力资源第一位2）指导思想人是成本（管理、控制）；人是资源（管理、开发）3）部门地位执行层（辅助、非效益）；决策层（参与决策、有效益）4）工作性质被动应付、惩罚；主动开发、事前预测5）管理方法定制度、办手续绩效管理“人员出纳部”“业务战略伙伴”人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所5、人力资源管理的核心岗位分析薪酬设计绩效评估PositionPerformancePayment3P模式人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所6、人力资源管理的特点1）人力资源是一种战略资源2）人力资源是“活”的资源，它具有能动性物资资源只有通过人力资源的加工和创造，才能产生价值3）人力资源是企业创造利润的主要源泉4）人力资源是可以无限开发的资源人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所7、人力资源管理体系1）组织岗位体系2）招聘管理体系3）薪酬福利体系4）培训管理体系5）绩效考核体系6）劳动法律关系人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所1）岗位组织架构（建筑行业）总经理市场经营部财务监督人力资源行政后勤设备材料安全部质量部管理工程技术工程部人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所（生产制造行业）总经理市场市场部财务监督人力资源行政后勤研发部品质部管理技术技术部销售部商务部生产制造生产车间产品检验采购储备人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所2）招聘管理体系把好入“口”关（1）招聘需求分析（2）招聘计划制定（3）招募、甄选、配置岗位标准选人、配人、用人人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所招聘流程征募甄选配置1）需求分析2）招聘方式3）招聘费用4）计划实施1）录用2）手续3）培训4）试用5）上岗1）初选2）测试3）面试4）调查5）评价人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所3）薪酬福利体系薪酬福利培训工资人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所薪酬组成架构薪酬总收入基本工资加班工资绩效工资福利工资基本工资岗位工资工龄工资培训津贴保险有薪假期50%30%5%15%月度奖励年终奖励人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所岗位系数与薪酬权数级别项目经营类技术工程类管理服务类岗位系数经理A6.0经理B市场总监技术总监财务总监3.5经理C部门经理项目经理部门经理2.6主管B大区销售经理技术主管行政/财务主管1.8员工1商务经理研发工程师招聘/财务主办1.6员工2商务文员技术工程师出纳/助理1.4员工3文员1.2人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所4）员工培训体系改善绩效培训功能弥补员工知识不足提供职务发展能力观念变革源泉动力推进有效工作手段人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所5）绩效考核体系绩效考核人力资源管理结果评价指标衡量企业或个人工作效果指标人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所6）劳动法律关系（1）劳动法—权益、劳动时间（2）劳动合同法—用工期限、薪酬、保险（3）经济合同法---保密、管理劳动法、劳动合同法是双刃剑对企业、员工都有保护作用人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所二、企业员工与职业培训人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所1、员工管理存在的主要问题1）企业用人理念和用人标准的问题2）岗位与人不匹配的问题适合的人适合适合的岗位，适合的人适合适合的岗位3）员工个人职业发展与职业定位的问题4）企业岗位素质和工作标准的问题5）企业人力资源管理体系的问题人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所企业决策者必须思考：A、未来市场竞争是人才，优秀人才企业最宝贵的财富B、岗位绩效是由岗位兴趣、岗位素质和岗位能力组成C、员工职业目标是通过企业岗位目标实现的D、企业与员工不是聘用关系，是合作、共赢关系E、吸引、选拔、培养优秀的人才是人力资源管理核心F、员工的忠诚度、敬业度取决于员工的信任度和满意度G、企业经营的效率取决于员工的工作效率人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所3、员工聘用管理要素1）任职条件（学历与专业、性格与兴趣、素质与能力）2）岗位职责（明确与理解、责任与义务、实施与执行）3）岗位目标（任务与要求、计划与总结、改进与提高）4）工作标准（日志与检查、指导与分析、考核与纠偏）人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所4、员工职业管理原则1）对员工职业态度与敬业精神要重点要求2）对员工职业定位与岗位优势要明确3）对员工职业引导与岗位培养要积极有效4）对员工岗位价值与岗位贡献要评价反馈5）有意识对员工职业素质与岗位能力进行培养6）员工职业目标与企业管理目标要统一人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所员工工作努力程度向方的标目业企与公司绩效大幅度提高公司绩效有所提高公司绩效无明显变化公司绩效降低高高低低员工努力与企业目标关系人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所思考题:企业用人标准职业品质强大胆使用控制使用强弱职业能力弱培养使用坚决不用人财人才人裁人材人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所思考题：《员工为什么要培训》能力问题（不能型）态度问题（不愿型）知识技能经验情感认知价值观人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所5、员工职业培训原则1）企业要建立适当的企业文化及用人原则2）培训要得到足够的重视（工资总额2%预算）3）要设置专人、明确职责与明确任务4）要建立适当的培训体系（目标、制度、措施）5）要引导、规范员工行为和员工管理行为6）建立员工岗位素质模型和岗位能力模型人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所6、员工培训体系重点1）企业文化、经营理念及价值观念的培训2）职业态度、职业定位及岗位素质与能力培训3）岗位职责、工作流程与岗位目标的培训4）工作方法、工作习惯、工作技巧的培训5）培训制度、培训手册、培训考核的完善6）学历培训、素质培训与岗位能力相结合人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所三、人力资源管理与项目咨询人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所1、人力资源管理咨询的对象1）有一定的组织架构、岗位体系的企业2）管理要涉及到市场、技术、生产等各环节3）企业要达到一定企业规模（管理幅度与宽度）4）企业要有战略目标和经营远景5）人力资源管理不能满足企业经营发展需要人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所2、企业人力资源管理存在的一般问题1）企业领导管理意识和重视程度的问题2）企业人力资源基础管理薄弱的问题3）企业人力资源干部专业水平与能力的问题4）职能部门主管综合素质与管理能力的问题5）员工职业定位、岗位素质与岗位能力的问题6）企业员工管理与职业培养的问题7）员工工作氛围、环境、流程及企业文化问题人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所3、企业人力资源管理专业存在的问题1）组织机构设置不合理（人事岗、责权利问题）2）岗位薪资、福利体系（缺乏岗位竞争力）3）企业招聘流程、面试主考管专业问题4）企业入职培训欠缺（没有要求、没有引导）5）企业内部培训缺乏规范和体系（不知道为什么要培训、不知道培训什么、培训过程缺乏有效）6）部门绩效考核、岗位绩效考核匮乏（无手段、无措施、无目标）7）企业干部管理缺乏有效人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所4、企业人力资源管理咨询工作要点1）寻找问题---诊断与分析（调研、收集资料）2）分析问题---问卷、交流、面谈、培训3）设计方案---提交诊断报告（初步解决方案）4）确定问题---项目交流、现场调查5）方案实施---按计划、分责任、限定时间6）定期完善---实施阶段要检讨、修整和完善7）项目总结---项目结束要提交项目实施总结报告人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所5、企业人力资源咨询主要存在的问题1）许多企业领导人没有形成借用外力的意识（在项目咨询过程中要引导、培养企业的意识）2）企业对人力资源管理的重要度缺乏认识（要引导或引起企业决策者给予足够的认识）3）企业缺乏规范的人力资源管理体系（许多企业认为人力资源管理就招聘、薪资、福利）4）企业的人事干部专业高度欠缺人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所6、如何解决企业人力资源管理问题1）让企业领导人重视或认识到企业发展的瓶颈（人；有专业技能的人；对岗位有贡献的人）2）要规范企业人力资源管理体系与流程（让规范吸引、留驻、培养人才，让规范淘汰和选拔人）3）给企业配置和选拔合格的人事干部（病从口入、岗位匹配度、岗位适合性）4）寻找项目切机推荐人、推荐培训课程、推荐咨询方案人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所7、人力资源管理“咨询项目”流程及特点1）了解需求---调研、交流、确认2）签定合同---明确咨询任务与收费标准（确定项目任务、配置项目人员、制订项目计划、确定收费标准）3）项目实施---执行、监督、检查项目计划（明确责任人、明确项目任务、明确完成时间）4）项目培训---实施本身就是指导与培训（明确责任人、明确项目任务、明确完成时间）5）项目总结---项目接点报告、持续改进（兑现项目目标、修整项目任务、寻找新项目合作）（持续改进）人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所8、人力资源管理项目咨询工作重点1）项目咨询要寻找关键人（企业决策人或人力资源总监）2）要组建规范的项目团队（或培养对方项目团队）（明确项目责任人，明确项目任务、分解项目目标）3）严格项目工作计划（让客户确认）（严格执行项目计划、及时检讨项目工作、规范项目行为）4）定期总结、报告项目进程（定期交流、定期报告、征求项目实施反馈意见）人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所人力资源是现代企业的最重要的资源一个好的企业一定有一批优秀的人才一个先进的企业一定有一套先进的人事管理制度人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所1、人力资源基本管理制度（是解决一系列根本、原则问题）2、组织设置管理制度；3、招聘（离职）管理制度；4、员工合同管理制度；5、薪酬（工资）管理制度；6、培训管理制度；7、绩效考核管理制度；8、员工手册；9、合理化建议制度；10、各项人事业务工作流程与表格人力资源与管理咨询安徽见谛律师事务所人力资源规划与企业战略规划的关系确定组织的使命审视组织的环境设定战略的目标制定人力资源规划企业战略产品战略市场战略技术战略财务战略人力资源战略人力资源战略开发战略培训战略使用战略人力资源与岗位绩效安徽见谛律师事务所回顾一、人力资源管理二、员工管理与职业培训三、人力资源管理与项目咨询人力资源与岗位绩效安徽见谛律师事务所谢谢各位！