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《个人与团队管理》1.50：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。(2分)A.投票——减少作决策的时间B.投票——使每个团队成员都能满意C.一致同意——比较费时D.一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权1443902.49：不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（）。(2分)A.包括消费者和供应商B.从事一次性项目，完成项目，团队解散C.生产优质产品，提供优质服务D.有正式的团队领导1443813.48：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。(2分)A.李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来B.李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C.李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D.李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划1443724.47：关于Y理论，说法不正确的是（）。(2分)A.认为工作就是人的天性B.人们都想对自己的努力负责二.单选。(50小题共100分,)页首C.认为大部分人懒惰，不愿意工作D.如果他们没有被激励是因为组织中存在某些不足1443635.46：关于组织目标，说法不正确的是（）。(2分)A.组织目标往往在远景规划中作出说明B.组织内各个分支的总目标可以不同C.组织目标一般处于组织的最高层D.组织的目标最终都是与客户相关的1443546.45：在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动.(2分)A.团队B.指导C.培训D.训练1443457.44：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（）。(2分)A.导师B.教练C.培训师D.鼓励者1443368.43：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）的决策。(2分)A.理性B.创造性C.经济型D.文化型1443279.42：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。(2分)A.提出创新的想法B.集中大家的注意力C.检查每个人的行为D.管理其他角色14431810.41：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（）。(2分)A.更多的人参与讨论并发表意见B.能更好地应付变化C.不同成员互相配合完成工作D.能够安排团队成员做他们擅长的工作14430911.40：在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。(2分)A.学习与成长B.财务C.内部流程D.客户144281012.39：在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。(2分)A.确定对客户至关重要的因素B.通过判断组织优缺点来分析组织内部情况C.从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里D.拟定公司发展战略144271113.38：竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。(2分)A.新竞争对手是不是很容易或很可能出现B.买方是否具有讨价还价的能力C.替代产品是否有可能构成威胁D.是否会发生自然灾害144261214.37：在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。(2分)A.警觉地捕捉对方的反应B.及时调整自己的谈判策略C.运用合理的态度回复对方的问题D.由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度144251315.36：在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（）。(2分)A.尽可能搜集所有相关的信息、事实和数据B.在搜集信息的过程中保持既定的目标不变C.材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据D.搜集完材料后，需要对材料进行总揽144241416.34：关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（）。(2分)A.在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容B.在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议C.在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳D.在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见144211517.35：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（）。(2分)A.哑场B.独霸会场C.私下开小会D.私下插入消息和话题144221618.33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。(2分)A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离C.更加方便人们相互之间的交流D.空间是开放及共用的144201719.32：环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。(2分)A.副语言沟通B.身体语言沟通C.道具沟通D.书面语言沟通144191820.31：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（）的特点。(2分)A.文笔流畅B.思维开阔C.有理有据D.准确无误144171921.30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。(2分)A.时间安排B.方式方法C.目的意图D.沟通对象144162022.29：自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（）。(2分)A.小王每次都接受额外增加的工作任务B.小张能坦率地表达自己的想法和要求C.小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为D.小赵的工作常常因接待来访者而被搁置144152123.28：关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。(2分)A.要严格执行每天的计划B.每天工作不同，所以不用事先做计划C.计划按照时间顺序制订，无须区分优先级D.将重要的工作安排在计划的开始阶段144132224.27：办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。(2分)A.凡事都追求完美B.给自己规定一项任务开始和结束的时间C.把重要的工作放在前面做D.对自己的能力有信心144122325.26：SMART目标中的A代表（）。(2分)A.明确的B.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的144112426.25：要让反思发挥作用，需要（）。(2分)A.对学习进行感性的思考B.认识到情感和直觉的重要性C.仅思考事物的表象D.独自思考，无需与他人讨论144092527.24：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。(2分)A.获得经验B.反思C.理论化D.应用144082628.23：小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（）。(2分)A.优势B.劣势C.机会D.威胁144072729.22：关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（）。(2分)A.S——优势，W——劣势B.W——劣势，O——机会C.O——机会，T——威胁D.S——劣势，T——机会144062830.21：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点(2分)A.广泛性B.同步性C.匿名性D.权威性144042931.20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。(2分)A.检查所有想法，划掉那些不需要的B.尽可能地多提一些想法C.思考那些有用的想法该如何利用D.对有价值的想法进行编号排序144033032.19：组织文化中的角色文化是指（）。(2分)A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路C.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织D.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标144023133.18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。(2分)A.可靠性差B.工作量大C.不容易获取D.隐蔽性强144013234.17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的()环境(2分)A.经济B.社会文化C.政治D.生态环境144003335.16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(2分)A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受B.轻蔑——产生自卑心理，不知所措C.大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫D.耍弄职权——就事论事143983436.15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（）(2分)A.吸引听众的参与B.灌输更多的信息C.运用形体语言D.建立良好的关系143973537.14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。(2分)A.(A)语速B.(B)音量C.(C)声音补白D.(D)音调143963638.13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。(2分)A.正确的人员B.正确的内容C.适度的费用D.恰当的时间143953739.12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。(2分)A.(A)说话时过度使用“我”B.(B)不惜一切代价想赢C.(C)不听取他人意见D.(D)自我牺牲143943840.11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。(2分)A.任务B.团队C.个人D.培训143933941.10：妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（）。(2分)A.小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”B.小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习C.小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处D.小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了143924042.9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。(2分)A.将反馈视为是有价值的B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明C.把反馈当成是一种针对个人的攻击D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议143884143.8：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（）。(2分)A.(A)责任B.(B)自由C.(C)尊重D.(D)正直143874244.7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。(2分)A.(A)总经理B.(B)行政部门C.(C)财务部门D.(D)业务部门143864345.6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。(2分)A.从上到下形式B.中间形式C.平级形式D.从下到上形式143854446.5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。(2分)A.口头语言沟通B.副语言沟通C.简短指示沟通D.身体语言沟通143844547.4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。(2分)A.需要思想共享B.需要永久保留记录C.需要进行充分的意见交流D.需要立即得到反馈143834648.3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。(2分)A.(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B.(B)电子邮件：实现即时反馈和交流C.(C)数字传真：沟通地点不受局限D.(D)视频会议：快捷，便利，成本低143824749.2：关于做计划前要考虑的事情，说法不