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欧洲商人的谈判风格国际礼仪通则•1、遵守最基本的共同生活准则；•2、信约守时；•3、相互谅解、求同存异；•4、入乡随俗；•5、女士优先；•6、以右为尊各国礼仪基本特点•1、宗教信仰对习俗、礼节有很大的影响•2、习俗、礼节与民族和种族有关；•3、语言对习俗、礼节有很大影响；•4、习俗、礼节有同化现象目录德国商人的谈判风格英国商人的谈判风格法国商人的谈判风格意大利商人的谈判风格俄罗斯商人的谈判风格英国•全名：大不列颠及北爱尔兰联合王国•国花：玫瑰•首都：伦敦•伯明翰、格拉斯哥、曼彻斯特、利物浦•信奉基督教新教礼仪规范•女士优先与绅士风度，在通常情况下，英国人总是把女子放在优先考虑的地位。如男女一起进房间，男的要替女士开门。进房间或进餐馆大多是女子在前，除非男的必须在女士的前头去选餐桌、开车门或做其他效劳。•见面礼节握手礼；正式场合着装十分保守，男子三件套西装，忌戴条纹领带，女士深色套裙。商务习惯•时间观念强，喜欢按预先的计划行事，准时赴约，不喜欢被占用晚上的私人时间。•性格保守、谨慎，讲究含蓄和距离；谈判中不允许讨价还价，和其做生意不能操之过急。•商务宴请最好安排在晚上，时间可长些。礼仪禁忌•喜欢蓝色、白色，反感墨绿色。•忌讳3，13，星期五。•讨厌山羊、大象、黑猫、孔雀，喜欢狗。•喜欢玫瑰、蔷薇花，忌讳菊花。•忌讳谈论英国皇室及其成员。•忌讳打喷嚏。伦敦大桥剑桥大学巨人阵巨人之路德国•全名：德意志联邦共和国•国花：矢车菊•首都：柏林•汉堡、慕尼黑、科隆、法兰克福•信奉新教、天主教礼仪规范•德国人在人际交往中对礼节非常重视。在社交场合，德国人通常都采用握手作为见面礼节；与亲朋好友见面时，德国人往往会施拥抱礼。•在人际交往中，德国人非常讲究信誉，时间观念极强。•不可与四个人交叉握手，对在交际场合进行交叉谈话，比较反感；不可随意以名字称呼德国人。商务习惯•初次见面一般不送礼，如果送礼，礼品不可太贵，礼品不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉；礼品不要用褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎。•讲究效率，谈判前做好准备，包括议程安排；谈判中德国人比较固执，很难让步；重合同、守信誉；签订后不可更改，因此需谨慎，严格执行合同。礼仪禁忌•不喜欢红（色情）、黑色（悲哀）。•忌讳13、星期五。•忌讳四人交叉式谈话，谈话时眼睛不要盯着对方，应邀去朋友家进餐，事先应送花去，但不要送红玫瑰，这种花只送给相爱的人，花应是单数，且不能用纸包扎。科隆大教堂勃兰登堡门歌德故居柏林墙黑森林林德霍夫城堡法国•全名：法兰西共和国•国花：鸢尾花•国鸟：公鸡•首都：巴黎•巴黎、里昂、马塞、里尔•信奉天主教礼仪规范•法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓“巴黎式样”，在世人耳中即与时尚、流行含意相同；在正式场合，法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙。•爱好社交，善于交际；诙谐幽默天性浪漫；骑士风度，尊重妇女，在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。商务习惯•正式谈判前，喜欢闲聊一会，宜与之亲切交谈，活跃谈判气氛，增进友谊。•偏向横向式谈判，总是先为协议勾画出一个轮廓，然后达成原则协议，最后确定协议各方面。即使签了字又常常修改，因此，与之谈判时避免急于求成。•作为举世皆知的世界三大烹饪王国之一，法国人十分讲究饮食；喜欢晚宴；喜欢中餐（鲁、粤），爱饮酒。礼仪禁忌•喜爱蓝色、白色与红色，忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色。•忌讳的数字是“13”与“星期五”。•初次见面不可送礼，否则会被认为不善交际；菊花、牡丹、玫瑰、杜鹃、水仙、金盏花和纸花，一般不宜随意送给法国人，送花时不能用纸包装。•避免送过于私人化的物品，如衣服、香水、化妆品；在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。圣心大教堂香榭丽舍大街埃菲尔铁塔卢浮宫凯旋门卢森堡公园意大利•全名：意大利共和国•首都：罗马•国花：雏菊•米兰、都灵、罗马、威尼斯、佛罗伦萨•信奉天主教礼仪规范•意大利人在正式社交场合一般是着西式服装，尤其是参加一些重大的活动十分注意着装整齐，喜欢穿三件式西装。•意大利人的姓名是名在前，姓在后，除此之外还有一个教名，即婴儿在洗礼时由神父起的名字。妇女结婚后，大多姓丈夫的姓，也有个别人用男女双方的姓。•在社交场合与宾客见面时常施握手礼，亲朋好友久后重逢会热情拥抱，平时熟人在路上遇见，则招手致意。•时间观念特殊，约会时，往往晚几分钟到，是种礼节也是种风度。商务习惯•意大利企业的总经理握有很大的权力，喜欢独断专行，即便是部，科长级人员，也多半仅是照办上面交待清楚的事情，因此从事商务活动应尽量与总经理直接打交道。•意大利人对初次见面的人虽然十分客气，但往往对问题不予以明确答复，他们不愿仓促表态。只有经过一段时间的接触，取得了他们的信任，洽谈生意才能较为顺利。•意大利人说话时喜欢靠得近些，双方的间隔一般在30－40厘米，有时几乎靠在一起。他们不喜欢在交谈时别人盯视他们，认为这种目光是不礼貌的。•他们喜欢用手势来表达个人的意愿，常用的有：用手轻捏下巴表示不感兴趣，快走等等。礼仪禁忌•喜欢绿、灰、蓝、黄色，忌讳紫色。•喜欢动物和鸟类图案，忌讳仕女、十字花图案。•忌讳3、13，星期五，不能用同一个打火机给三个人点烟。科洛塞竞技场维其奥古桥威尼斯比萨斜塔乌菲兹美术馆米开朗基罗广场米兰时装周俄罗斯•全名：俄罗斯联邦•国花：向日葵•首都：莫斯科•圣彼得堡、叶卡捷琳堡、伏尔加格勒、新西伯利亚•信奉东正教礼仪规范•俄罗斯人一般的见面礼是握手，但握手时要脱下手套。久别的亲朋好友常用亲吻拥抱礼，男士一般吻女士的手背。•在隆重的场合，俄罗斯人用“面包加盐”的方式迎接贵宾表示最高的敬意和最热烈的欢迎。•应邀到俄罗斯人家做客，进屋后应脱衣帽，先向女主人问好，再向男主人和其他人问好。男士吸烟，要先征得女士们的同意。[商务习惯•待人谦恭，但缺乏信任感。•求成心切，对交易条件要求苛刻，缺乏灵活性。•工作节奏较慢，谈判队伍庞大。•看重价格，精于算计，常常欲擒故纵。•情绪容易激动，举止随意。礼仪禁忌•送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。•对颜色的好恶和东方人相似，喜红忌黑；对数字，他们却和西方人一样，忌讳“13”，但对“7”这个数字却情有独钟；忌食狗肉。•俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。•俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人的鄙视。•忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题。克里姆林宫冬宫贝加尔湖新西伯利亚