人力资源管理咨询]

人力资源管理咨询思路•背景介绍为什么需要人力资源管理咨询？谁最需要？•人力资源管理咨询流程•咨询中可能出现什么问题？如何预防和应对？•人力资源管理咨询方法•介绍一种具体的人力资源管理咨询方法。•人力资源管理咨询公司或人员具备条件提供咨询服务的机构或个人要具备什么条件？思考：•为什么需要人力资源管理咨询？谁最需要？•提供咨询服务的机构或个人要具备什么条件？•咨询中可能出现什么问题？如何预防和应对？思路•背景介绍•为什么需要人力资源管理咨询？谁最需要？•人力资源管理咨询流程咨询中可能出现什么问题？如何预防和应对？•人力资源管理咨询方法介绍一种具体的人力资源管理咨询方法。•人力资源管理咨询公司或人员具备条件提供咨询服务的机构或个人要具备什么条件？•管理咨询国家协会欧洲联合会(FEACO)“管理咨询是一种有关帮助解决管理问题的独立的顾问服务,典型地包括辨识和调查问题或机会,推荐恰当的行动方案,以及帮助实施这些方案”。•管理咨询协会国际联合会(ICMCI)“管理咨询是一种对客户所提供的有关管理过程的顾问和帮助服务”。•LGreiner和RMetzger，《管理咨询》（1983）“管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助”。什么是管理咨询？西方管理咨询业发展史•开始阶段：1886~1960•早中期，管理咨询的主要任务是提高工效和工艺水平。•1926年麦肯锡咨询公司成立。•二战后，财务、新产品开发、人员培训方面提供帮助•五十年代管理科学与计算机技术崛起•稳步发展阶段：1960~1980•六十年代管理咨询进入营销领域•七十年代管理咨询进入战略计划领域•这一时期管理咨询关注人力资源和公共管理•快速成长阶段：1980~现在•客户来源复杂•战略管理和人力资源管理成为管理咨询重要领域•九十年代，管理咨询进入IT时代中国管理咨询业发展史现在九十年代后半期九十年代前半期八十年代国际视野中的管理咨询业务范围序列名称问题领域1一般管理咨询帮助解决管理职能(POSLC)领域中的一般情况2战略管理咨询战略计划、组织发展、行销、人力资源、领域和组织文化等3销售/行销管理咨询销售预测,行销计划,定价,促销,市场研究和广告等4生产/服务管理咨询生产计划,工时定额,质控,采购管理,库存控制,技管等5财务/会计管理咨询融资和投资管理,资本预算,会计控制,审计,财会评估等6人力资源管理咨询招募,选拔,工资福利,培训,考绩,提拔,辞退等7管理信息系统咨询管理信息系统的建立、运行和维持,TPS,OAS,KWS,MIS8公共管理咨询立法、执法和司法管理中特殊问题,如政策、环保、司法援助等9综合(R&D)管理咨询十分复杂的管理问题,需要多学科、综合性研究创新知识和能力10项目管理咨询项目可行性分析立项履行评估结项全过程中有关管理问题来源：ManagementConsulting[C].Paris:WorldConferencePresentations,1987.质变：传统人事管理向现代人力资源管理的转变彼得.德鲁克1954年在其《管理的实践》一书中首次提出“人力资源”概念。战后60年以来，人力资源管理在企业的经营活动中的地位受到越来越广泛的重视。大卫.乌尔里克人力资源管理模型。大卫.乌尔里克人力资源管理模型战略性人力资源管理与员工士气相关的工作日常程序化的工作人力资源变化管理程序化职能人际沟通职能日常性的、操作性的目标前瞻性的、战略性的目标第一阶段第二阶段第三阶段传统人事管理阶段人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段我国企业人力资源管理三阶段人力资源管理咨询定义•人力资源管理咨询是指专业咨询机构基于企业在人力资源领域的特殊需求，为其提供适合目标企业特点的人力资源解决方案，使企业的人力资源体系同企业战略相适应并为其提供支持作用的服务。人力资源管理咨询的主要方向人力资源管理咨询的主要方向人力资源规划1、人力资源管理战略2、人力资源规划组织结构设计1、组织结构设计2、定岗定编定员3、职责体系设计4、岗位说明书体系设计薪酬激励咨询1、岗位评估标准设计2、岗位价值评价3、工资等级序列设计4、薪酬管理制度设计绩效考核咨询1、目标管理体系2、关键业绩指标体系构建3、员工绩效考核制度设计4、绩效管理方案实施指导职业生涯咨询1、职业生涯管理方案设计2、员工职业生涯规划3、员工职业倾向测试4、职业生涯指导课程企业文化咨询1、企业文化诊断2、企业文化提炼再造3、品牌文化体系构建培训体系设计1、培训需求分析2、培训计划制定与实施3、培训体系课程开发4、培训效果评估思考：•组织为什么需要人力资源管理咨询？•谁最需要人力资源管理咨询？人力资源在现代管理中的作用•人力资源是企业最重要的资源。•人力资源是创造利润的主要来源。•人力资源是一种战略性资源。组织面临人力资源管理问题和挑战•如何提高组织中员工的工作效率？•如何增强员工的满意度？•如何重建人力资源管理体系，提高企业竞争力？•如何改变人力资源专员“位低权轻责任大”的状况？•如何实施关键绩效指标考核体系？•如何制定薪资等级体系？•如何对关键人才进行长期有效的激励？我国企业人力资源管理的现状•合格的人力资源管理从业人员数量无法满足人才市场的需求。•一些组织没有人力资源部门、或人力资源专员。•多数企业仍处于人事管理的阶段。•寥寥几个人事管理者也常是半路出道身兼数职。•我国企业迫切需要提高人力资源管理水平。总结：组织为什么需要人力资源管理咨询•人力资源管理在组织中发挥着越来越重要的作用。•组织面临人力资源管理挑战。•组织面临人力资源管理具体问题。•我国企业人力资源管理的现状令人堪忧。•专业的人力资源管理工作在我国的许多组织内部一时无法完成。•人力资源管理咨询业务在短短的几年内已经发展得越来越好。总结：组织为什么需要人力资源管理咨询•人力资源管理在组织中发挥着越来越重要的作用。•组织面临人力资源管理挑战。•组织面临人力资源管理具体问题。•我国企业人力资源管理的现状令人堪忧。•专业的人力资源管理工作在我国的许多组织内部一时无法完成。•人力资源管理咨询业务在短短的几年内已经发展得越来越好。北大纵横管理咨询集团•中国管理咨询业的先行者和领导者•百余位合伙人，数百名MBA北大纵横管理咨询集团•每个工作日启动一个项目•与上千家客户同行北大纵横管理咨询集团职能+行业的矩阵结构合易人力资源管理咨询公司总结：组织为什么需要人力资源管理咨询•人力资源管理在组织中发挥着越来越重要的作用。•组织面临人力资源管理挑战。•组织面临人力资源管理具体问题。•我国企业人力资源管理的现状令人堪忧。•专业的人力资源管理工作在我国的许多组织内部一时无法完成。•人力资源管理咨询业务在短短的几年内已经发展得越来越好。•人力资源管理咨询具有巨大的作用和优势。人力资源管理咨询的意义•我国企业人力资源管理处于从传统人事管理向战略性人力资源管理转变过程中，如何成功的实施转变，构建完善的人力资源管理体系，避免少走弯路，是很多企业关心的现实问题。人力资源管理咨询是企业在这个转变过程中的得力助手。•人力资源管理咨询，即为企业提供的专注于发现和解决人力资源管理方面问题的服务，目前特别是在于为企业构建完善的人力资源管理体系，对企业的意义主要体现在三个方面：⑴全面发现企业存在的人力资源管理相关问题。⑵解决这些问题，量体裁衣，制定切合实际的方案并帮助实施。⑶传授企业管理者发现和解决人力资源管理问题的方法和技能，使企业在人力资源管理方面具有自我造血功。•人力资源管理咨询的最终目的是使企业的人力资源管理能够充分的配合企业的发展战略。人力资源管理咨询的价值•系统、深入地更新企业人力资源管理理念。•客观、全面地审视企业的人力资源管理问题。•提供有效、独立、公正的人力资源管理方案。•全面提升企业解决人力资源管理问题的综合能力。人力资源管理咨询的切入时机•创业时期需要全面建立人力资源管理体系时•需要进行人力资源管理的综合诊断，以系统地明确人力资源管理存在的问题时•需要改善落后的人力资源管理职能时•组织变革引起人员结构的变革和调整时•组织转型引起的人力资源全方位的改进和革新•当企业需要整体改善企业文化时•企业需要加强全员培训时•高层出现内部矛盾时谁需要人力资源管理咨询？•中小企业•国有企业•高科技企业谁需要人力资源管理咨询？•中小企业•国有企业•高科技企业中小企业人力资源管理问题•人员结构不够合理。•业务流程与岗位职责不清。•人力资源管理制度不健全。•缺乏专业人力资源管理人员。•人力资源缺少规划。•招聘流程随意，招聘需求不明。•缺乏员工培训，忽视员工发展。•人员绩效考核不规范。•薪酬激励措施缺乏科学性。•公司发展目标与绩效考核脱离。中小企业人力资源管理咨询项目特点•项目洽谈时间短。•需求变化快。•人力资源专业问题和解决方案上，客户参与度低。•方案实施迅速。谁需要人力资源管理咨询？•中小企业•国有企业•高科技企业国有企业人力资源管理问题•人力资源管理部门定位不正确。•人力资源管理职能不完善。•忽视人力资源管理成本和效益的核算。•缺乏长期有效的激励手段和科学的绩效评估手段。•对员工的培训、开发工作不重视、不规范。国有企业人力资源管理咨询项目特点•项目复杂•项目洽谈历程长•需求稳定•客户参与程度稍高•方案实施缓慢谁需要人力资源管理咨询？•中小企业•国有企业•高科技企业高科技企业人力资源管理现状“中国高科技企业管理现状与问题”总裁问卷调查单位：《计算机世界》报管理与职场部时间：2002年3月至7月1、……2、……3、…………1高科技企业人力资源管理的调查结果员工规模越大的公司，对管理的制度和体系要求就越高，它们的管理制度和体系可能就越完善。中小公司“人才激励机制”灵活，大公司“企业文化建设”成熟。中小公司或者对人力资源管理不重视，或者是不知道如何进行人力资源管理，而在企业文化方面，中小公司也没有建树。高科技企业人力资源管理问题•人才流动率非常高。•激励机制不健全。•缺乏规范的人员培训体系。•缺乏完善的绩效考评体系。高科技企业人力资源管理咨询项目特点•项目洽谈过程细致。•需求比较稳定。•客户参与程度较高。•方案实施迅速、比较彻底。思路•背景介绍为什么需要人力资源管理咨询？谁最需要？•人力资源管理咨询流程咨询中可能出现什么问题？如何预防和应对？•人力资源管理咨询方法介绍一种具体的人力资源管理咨询方法。•人力资源管理咨询公司或人员具备条件提供咨询服务的机构或个人要具备什么条件？人力资源管理咨询项目运作程序方案设计深入诊断项目准备项目营销辅助实施和后续服务Step1Step2Step3Step4Step5一、项目营销阶段主要的工作：寻找咨询项目并且最终签订管理咨询合同（赢得订单）项目营销人员与潜在客户相互寻找与接触项目商务谈判签订管理咨询合同了解客户的基本资料以及对问题进行初步的诊断派遣对等的人员进行谈判知己知彼问题1以客户能够理解的方式向客户提交项目建议书双方在进度、价格和预期目标上达成一致问题2人力资源管理咨询项目运作程序方案设计深入诊断项目准备项目营销辅助实施和后续服务Step1Step2Step3Step4Step5二、项目准备阶段1.项目组组建：确定项目经理、项目成员（与客户需求进行匹配、被选人员背景和意愿）2.内部项目启动会：全面布置安排项目工作3.资料准备：搜集行业相关资料、人力资源管理资料、客户资料、标杆企业资料等（主要来自互联网和咨询公司内部数据库）4.与客户的初步联系：沟通初步项目计划，并且落实进场准备工作5.项目进场：客户项目启动会项目准备阶段的材料示例人力资源管理咨询项目运作程序方案设计深入诊断项目准备项目营销辅助实施和后续服务Step1Step2Step3Step4Step5三、深入诊断阶段重要人物访谈主要工作内容资料的搜集与消化大规模访谈与问卷调查人力资源诊断与建议更好的确定问题的本质，防止出现方向上的失误及时搜集客户各部门的原始资料，做好资料共享和保密