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中小IT企业人力资源管理咨询简介目录一、背景分析二、需求分析三、服务内容四、操作流程五、斯隆优势六、行业案例七、服务理念一、背景分析－IT业现状分析中国IT现状中国IT现状总体规模较小总体规模较小技术自主创新能力差技术自主创新能力差对经济的渗透不够对经济的渗透不够IT产业的总量水平较低在世界IT产业中的比重偏低中国的IT企业处于规模小、力量分散的状态CPU芯片和存储器的设计与制造、基础性软件及一些大的应用系统的开发能力还比较薄弱利用IT对传统产业进行改造的任务还相当繁重企业还缺乏对利用IT进行传统产业改造的应有重视，资金投入普遍不足。计算机硬件、通信设备制造业的基础集成电路芯片，主要依赖进口系统软件、支撑软件基本上是国外产品一、背景分析－中小IT企业人力资源管理特点......–很多IT企业员工认为自己在公司只是“混口饭而已”，并不会为企业的荣誉感到自豪。有的更是明确表态：“它压榨我，我为什么要为它自豪。薪水、职位、兴趣，成为促使IT企业员工跳槽的三大关键因素人力资源部门更多地还在承担行政服务的角色，事务性工作较多。由于管理职能的缺失，人力资源的核心功能没有得到发挥。功能缺失归属感缺流失率高建立新型的现代的IT企业管理制度从人力资源管理入手理顺内部管理是基础一、背景分析－现状分析近年来，中国IT企业在人力资源管理方面进行了许多有益的尝试，有代表性的有：华为技术有限公司、联想集团有限公司一、背景分析－现状分析总结成功IT企业人力资源管理实践，主要有以下特点（以华为为例）一、背景分析－现状分析（1）先进的人力资源管理理念（2）建立人力资源管理价值链（3）重视人才培养和人才梯队建设不搞终身雇用制，但这不等于不能终身在华为工作我们主张自由雇用制，但不脱离中国的实际；过建立内部劳动力市场，在人力资源管理中引入竞争和选择机制；通过内部劳动力市场和外部劳动力市场的置换，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活沉淀层，使人与职位有更好的匹配组合把人力资管理体系框架由价值创造体系价值评价体系价值分配体系构成。推行以任职资格为基础的人力资源开发体系中小IT企业人力资源管理现状评价：9人力资源管理仍然面临较多问题，与建立现代新型的人力资源管理体系还有差距。9人力资源部门更多地还在承担行政服务的角色，事务性工作较多。9管理职能的缺失，使得人力资源核心功能没有得到发挥，很大程度上限制了整个IT行业人才创新能力的提高，制约了中小IT企业的发展，也影响了人民群众对信息化服务的需求满足。一、背景分析－现状分析（中小IT企业）一、背景分析－现状分析如何分析和解决目前中小IT企业的人力资源管理问题成了业界的共同话题和挑战。二、需求分析1、中小IT企业人力资源管理中所面临的问题1）管理层对人力资源管理的认识不够清晰3）人力资源规划缺失，人力资源培训体系缺失6）职位管理缺乏科学规范，人员素质无法满足发展需要4）缺乏科学的绩效考核体系和业绩导向的企业文化5）薪酬、激励措施不明朗，激励作用不明显2）职工生涯混沌不明，优秀人才流失现象普遍。。。。。。二、需求分析当然，人力资源管理的挑战并不孤立存在，它与组织的发展战略和组织架构密切相关：组织的目标体系不完善、缺乏远景目标；已有的战略决策方法无法满足需求；战略执行能力不足，预期的战略目标无法达到；……组织机构不合理、层级过多；部门职责交叉，职能设置不全，横向沟通弱化；管理部门数量多，过分集权或放权，多头管理普遍；。。。。。。二、需求分析中小IT企业面对内部管理中存在的问题和困惑，行业企业家、专家都在尝试各种管理创新的方法，寻求问题的解决。借助第三方的力量进行管理咨询，是管理创新的一个有效途径借助第三方的力量进行管理咨询，是管理创新的一个有效途径二、需求分析在中国国内，管理咨询在各个行业都日益为大家所熟悉，但将管理咨询引入到国内中小型IT行业的内部管理优化中，还相对是一种管理创新。咨询公司到底能起到什么样的作用？咨询成果的效果一般会体现在哪些方面？……等等。效果预期以独立的第三方角色，较为全面客观地诊断客户方在发展过程中存在的内部管理问题，并提供具有前瞻性和实际操作性的优化改进建议；以独立的第三方角色，较为全面客观地诊断客户方在发展过程中存在的内部管理问题，并提供具有前瞻性和实际操作性的优化改进建议；借助专业的管理方法和管理工具为用户提供先进的管理提升手段，辅助客户提高各种管理措施的效率和效果；借助专业的管理方法和管理工具为用户提供先进的管理提升手段，辅助客户提高各种管理措施的效率和效果；在咨询项目的过程中，向客户传递先进的管理理念、知识和方法，从而对客户方内部管理水准的提高产生长远的影响；在咨询项目的过程中，向客户传递先进的管理理念、知识和方法，从而对客户方内部管理水准的提高产生长远的影响；借助咨询公司丰富的资源网络及对其他客户成功经验和失败教训的积累、分析，不断进行总结和管理创新，结合客户方的实际情况，用具有借鉴和指导意义的方法和策略，全面有效地为客户提出解决困惑和挑战的方案。借助咨询公司丰富的资源网络及对其他客户成功经验和失败教训的积累、分析，不断进行总结和管理创新，结合客户方的实际情况，用具有借鉴和指导意义的方法和策略，全面有效地为客户提出解决困惑和挑战的方案。斯隆为您提供的管理咨询服务的内容1、人力资源管理咨询；2、行业信息提供（增值服务）。两个方面三、服务内容1、人力资源管理咨询战略分析组织优化岗位描述岗位评估流程优化绩效管理薪酬管理培训体系实施辅导诊断分析三、服务内容1、人力资源管理咨询战略分析咨询主要内容：市场需求的响应依旧疲软，“失灵的市场”就成为困扰很多业界同仁的头号问题。失灵的市场源于两个事实，其一是昨天对市场的过度透支，其二是今天对不确定未来的惶恐。战略管理的研究日益迫切．咨询项目成果：业务策略和战略定位分析报告三、服务内容1、人力资源管理咨询诊断分析咨询主要内容：通过多种调研手段，对客户方人力资源规划、组织架构、岗位设置、管理流程、绩效考核等进行客观全面的分析诊断。咨询项目成果：人力资源诊断分析报告三、服务内容1、人力资源管理咨询组织优化咨询主要内容：组织效率诊断、组织职能与战略匹配分析、组织结构与模式选择、岗位设置、管理层级设计；咨询项目成果：组织优化设计方案；岗位设置图；部门职责定位。三、服务内容1、人力资源管理咨询岗位描述咨询主要内容：进行工作分析，对各岗位进行详细的岗位描述，明确各个岗位的目标定位、工作职责、关键绩效指标、权限、汇报关系、任职资格等，编制规范的科学的岗位说明书；咨询项目成果：岗位说明书；三、服务内容1、人力资源管理咨询岗位评估咨询主要内容：在岗位分析的基础上对岗位进行评估，明确各岗位在组织中的重要性和相对价值，为确定科学的薪酬激励体系奠定基础；咨询项目成果：岗位评估报告（包括岗位评估体系、评估流程、岗位评估得分表、岗位相对价值分析、岗位评估结果曲线图等等）三、服务内容1、人力资源管理咨询流程优化咨询主要内容：分析客户方业务程序、质量、速度、客户满意度等方面的内在联系，对业务工作流程进行梳理；诊断客户方的管理方式、程序及线路，提供管理流程优化方案；咨询项目成果：流程诊断报告；业务流程梳理报告；管理流程优化建议报告；流程优化图。三、服务内容1、人力资源管理咨询绩效管理咨询主要内容：建立全面的绩效管理体系，通过绩效管理，促使整体管理水平有效提升、工作效率提高；咨询项目成果：9绩效管理考核办法；（包括考核对象、考核主体、考核指标、考核权重、考核频率；考核流程、考核应用等）9各种考核量表、统计表单等。三、服务内容1、人力资源管理咨询薪酬管理咨询主要内容：设计薪酬结构和策略，建立与绩效考核结果相挂钩的薪酬激励体系，达到充分调动员工积极性的目的。咨询项目成果：9薪酬福利及满意度诊断报告；9薪酬管理制度（包括薪酬的总量来源、薪酬结构设计、薪酬水平设计、薪酬分配、薪酬的分配时间、分配周期和分配流程、与绩效考核的关系等。三、服务内容1、人力资源管理咨询激励体系咨询主要内容：对各层次的员工进行激励需求分析，为客户方建立全面科学的组织激励管理体系；咨询项目成果：人本激励需求分析报告及设计（情感激励、岗位激励、制度激励）资本激励需求分析报告及设计（物质激励、价格激励）知本激励需求分析报告及设计（培训激励、职业激励）三、服务内容1、人力资源管理咨询实施辅导咨询主要内容：拟定咨询方案的实施计划，对客户方进行实施培训、辅导和协助与配合。咨询项目成果：项目成果方案的实施计划建议；项目成果实施的培训、辅助。三、服务内容-2、增值服务：市场化改制咨询增值服务这也是我们在中小IT行业提供服务的重要价值之一。充分利用独特的资源网络将调研、经验总结和各种信息加以收集、分析和总结，有选择地为客户提供相应的增值服务。¾我们在密切关注中小IT企业的人力资源管理提升问题；¾我们的目标是与客户共同分享最新的人力资源管理理念和方法，优化内部管理，持续发展，永续经营；¾针对现阶段中小IT行业管理咨询的需求，我们将竭诚为客户提供以人力资源管理为核心的全面解决方案。四、操作流程前期接触初期准备项目启动调研诊断－同客户方交流，明确实际需求和现状－通过多种方式获取关键信息资料，进行全面深入的调研诊断－初步实地调查及诊断阶段，与客户交流，就咨询内容达成共识－双方认可项目建议书，签订项目合同－确定项目管理的组织机构，成立建立项目小组，明确分工－与客户建立联合项目工作小组，制定详细的项目实施计划－在与客户就主要问题形成共识的基础上进行方案设计和培训－提交项目方安设计初稿四、操作流程方案设计沟通修改实施和培训追踪、回访长期合作沟通－同客户方交流，明确实际需求和现状－通过多种方式获取关键信息资料，进行全面深入的调研诊断－与客户进行反复沟通，最终确定项目方案－客户方认可项目方案，提交正式的资料方案报告－向客户提供方案的实施培训－实施过程监控和支持，保障实施效果－我们将全程跟踪项目的每一环节，以确保咨询质量－在项目实施完毕后对客户进行回访，以获得反馈信息－根据实际需要确定未来长期的合作意向为什么选择斯隆？关于斯隆公司的介绍：上海斯隆企业管理咨询有限责任公司，成立于2002年，公司拥有先进的管理咨询理论和实战案例的支持，拥有在多家国内知名的企业进行战略制订、岗位分析、组织设计、激励体系设计、薪酬体系设计、企业文化和制度设计的咨询案例，在中小IT企业人力资源管理咨询方面也积累了较多的宝贵经验。五、斯隆优势1、资源、知识与经验：9丰富的行业资源9知识与管理工具9行业的咨询经验五、斯隆优势2、专家顾问×××：上海市信息化委员会专家×××：复旦大学教授，博士生导师×××：上海市社会科学院科研管理专家×××：上海某知名IT企业人力资源总监五、斯隆优势3、咨询团队优势：9我们拥有优秀的富有管理实践经验的管理咨询人员；9全部毕业于国内一流的医学院校或管理学院，并拥有管理学、法学等博士、硕士学位；9斯隆顾问IT咨询中心的咨询顾问除了具备良好的管理和商业教育背景及丰富的管理实践经验外，均拥有丰富的IT行业实际工作经验，深刻理解IT行业的发展趋势和模式、竞争动态、价值链、业务流程、驱动力以及运营方式。六、行业案例1、××科技公司人力资源管理咨询项目：客户背景：专业从事电力系统保护和控制领域的技术研究、产品开发、生产销售和工程服务，是国家重点高新技术企业，国家重点布局软件企业，中国软件百强企业。项目内容：人力资源管理诊断分析、岗位分析、岗位说明书和岗位评估。客户方评价；给予了我们‘的咨询成果以较高的评价，一致认为，此次岗位描述和岗位评估咨询项目的成果有很好的现实意义和应用推广价值。项目成果及应用：目前项目成果在公司的人员竞聘、干部选拔、薪酬设计等方面有着良好的应用和实施效果。六、行业案例2、××研究所人力资源管理咨询项目：客户背景：是上海市科技局下属某一IT研发企业，集IT研发、销售、生产、集成于一体随着设计院的发展和业务量的增加，内部人力资源管理水平提升的需求日益明显。项目内容：组织构架优化、岗位描述、岗位评估、考核体系设计、薪酬体系设计等。客户方