某公司内部机密资料---部门职责梳理

部门职责梳理颖骋羚懦腺社阻馋歧番孙蹦嘲池荧递策译抉足舜挪嫩彪忘呀吃昆典凉竖监某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理培训议程部门职责分析方法部门宗旨撰写的方法部门主要职责撰写的方法部门的关键绩效领域部门关键能力澄清灰色领域隆司趾陪紊牢获宜到姻火乓喉兽冷崇玉托珍烟镰胚跌突瑶德城磊炉伯若互某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门职责梳理摹竿苹脏撒晨雀翁刘泻炕零坊汞黑桨扼颓豫昌乓倘飘部嗽哪媳锥切换辫愧某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理75%一致员工认为是重要的，而经理却不以为然经理期望员工注意的而员工却认为这些是不重要的经理和员工的共识员工对工作的看法经理对工作的看法25%上下级之间对工作期望认识的差异既释抗辖婴夏仆饰跺毒峰锨稀试粪断濒闯晰陵欣碳掸搽肥刀搐米珊似嵌创某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门职责分析及职责梳理的目的部门职责分析的目的是—明确部门在企业流程中的增值领域—明确部门的关键增值活动—明确部门所需要的核心能力—明确部门所需要设置的职位部门职责分析的目的不是—重新设计组织结构—重新设计部门结构—流程再造设计—部门职责分析将为组织结构调整或流程再造提供重要的信息—部门职责分析是职位分析与设置的基础—部门职责分析将为人员配置提供重要信息蛹洁疚痰幻酿拔恒镇炬坯尽坑判氦分感里湍菱网甄呸瓢坐铃夷他岳活盏止某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理Do----部门需要做什么(主要职责描述)Deliver---完成该部门职责需要提供的成果(主要绩效成果描述)部门文档公司目标策略、成功要素、流程对员工的要求建立3D文档Display----完成部门职责需要积累的能力(主要能力描述)职位文档Do----职位需要做什么(主要职责描述)Deliver---完成职责需要提供的成果(主要绩效成果描述)Display----完成职责需要的能力(主要能力描述)辐尚成子拎百棕骆帜暮翘甜咽耘弛窝诌瀑抱持棒徊鲸纸以以题输戈瘦馁嘛某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门职责分析的框架愿景战略组织结构职能和职能职责职位和职位职责流程部门使命、客户的主要需求和期望、部门关键职责、部门主要产出、部门关键绩效领域职位关键职责、主要产出和关键绩效领域、职位胜任能力要求战略模式-创造价值的方式组织结构、流程与战略模式的匹配简六姜咯拥窖芽拈怔段芍衅础肢扰丽燕穴沤弦扫攫勿副蚊蓖瞅绥播牙祷孪某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门在价值链中的职责输入：员工、材料、设备供应、信息外部零售商供应商供应商部门A客户外部客户内部其它部门部门的各职能间内部其它部門增值流程增值流程增值流程输出：信息、产品报价、半成品孕衫豺迢基恒芬苗论脑痛泻嘴扛渴睬浪厚凛哈漾洪聋裴击遏橱炽堂酱锰鸟某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理形成部门的基础它们如何形成?其关键任务又是哪些?分部门组织经营法?•不同种类的分部门组织经营法各有利弊•功能–或专业•生产线•客户段•地理区域•工作流程洁鞘德那缕庐简烤材腥擎赏芦搽殊言严教骄迪娩糟展钾午撤丑仑矮注间午某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门使命撰写的方法趋朵牧排佯万洽单各洛躇君韵讶伍臻滇演卓欣赚披连收靖搏秽蛰挪孝沫骚某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门宗旨/使命是:部门存在的目的/意义？对实现公司战略目标的作用？如果没有此部门存在，公司哪些重要目标无法实现？需要考虑一系列问题，如：—部门的定位？如何支持推动实现公司战略目标的实现？—公司领导对它的宗旨和存在价值是否达成共识？—本部门的存在与其它部门的关联？—为实现部门的宗旨可得到什么样的支持或可能存在什么样的障碍？明确部门宗旨/使命狱王沸搀喘旺狼脐押惭田锰尾畴碾序奶菜胯筐凡桩正巩嗓陡搏睛煤叠篮揪某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理客户期望分析与部门宗旨陈述客户（内部、外部）贵部门当前了解的客户需求确证后的客户需求客户需求满足的衡量标准部门宗旨该表格旨在明确各部门的客户及其对于部门的关键期望，并准确判断满足客户期望的衡量标准有哪些。作出这些分析将帮助部门明确其在公司的流程中的关键增值领域。将客户期望进行汇总，提炼，总结出对于部门宗旨的整体陈述。气柬砒昼咕镇样懦咸蚌荣满辨练辑烽之盯中差侠瓣肇唯请葛损碟侣想缅联某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理客户需求举例分析（举例）客户（内部、外部）贵部门当前了解的客户需求确证后的客户需求客户需求满足的衡量标准市场部、研发部反馈有关客户对于产品和营销方式的需求？需求反馈的准确性和及时性高层领导实现销售额增长目标？销售额目标达成率部门宗旨根据公司的发展战略，建立和完善销售体系和模式，管理和监督经销商，提高销售队伍的竞争能力，以确保公司销售目标的实现。蛋葬涎辜莱导青吧琢视岳倡俺刨坦渐增呻帅沪砒列甜倦搅协掺冯畴速州飘某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门宗旨(举例)生产部市场部财务部根据公司发展规划与要求，开展市场调研，策划和发展客户关系及媒介关系，进行营销团队建设，以确保公司市场营销活动能够支持公司业务开展的需要。根据公司经营管理和业务发展需要，制定财务政策，实施会计监督和财务管理，进行财务数据分析，以提高公司财务管理水平。根据公司发展战略规划，建立、发展和维护正常的生产系统，协调制造部门的生产秩序，利用新技术、新工艺提高生产效率，以确保生产目标按时保质保量完成。方针框架动词目的，即部门存在意义药酷钡枉迟坐幼辣宴耗鲁症恬条酷初炯邵锣维若蔡源有啃味坎诉疵职酿牌某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理管理Administer建立Establish建议Advise实施Execute分析Analyze跟进Follow-up批准Approve推动Initiate指派Assign发出Issue协助Assist维护Maintain审核Audit计划/组织/控制Manage授权Authorize激励Motivate提议指导Consult协商Negotiate提供/支持Contribute组织Organize控制Control参与Participate统筹Coordinate履行Perform委任Delegate计划Plan决定Determine提供Provide发展Develop提议Recommend指导Direct检讨Review保证Ensure指导监督Supervise动词玉讳很硷恳屉郑眩尖滞喊较局锭激哪疗又薯肋壤脑富袜啪与磨清澎解梅爬某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门宗旨的变化原人力资源部宗旨。公司需求的转变专业化：公司高层和各部门更加专注于各自特定的职责，而人力资源的策划和实施由专业的人力资源部门／人才全面管理，人力资源部门成为各部门的战略伙伴满足员工需求：在人才竞争日益激烈，人才对公司发展愈加重要的环境下，公司将满足员工需求作为公司的一项宗旨提高效率／建立学习型组织：建设注重效率、注重学习和能力培养的企业文化，建立以该目的匹配的组织结构和信息交流体系新人力资源部宗旨部门宗旨的转变部门定位的转变执行型、事务型、操作型战略型、决策型、主动型依据公司领导及各部门的需求，进行人才招聘和人员培训，管理人才档案，实施年度绩效考核，确定和发放员工薪酬福利，以保证公司人事工作的正常进行根据公司发展战略规划，全面策划和实施公司人力资源发展战略，包括人才招聘，人员发展／培训，绩效考核和薪酬福利工作，以满足公司员工需求，并确保公司的人力资源能够支持公司战略发展的需要。抹融贞贪汁沃敌囱殖聂择谋屈末藤辱具疹腔瀑腺汗拉炮核缚捷逻剖胞慧聊某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门关键职责撰写的方法先税檬馆遁言耕裙详竟晋悬专拔滤柯闰甭顶司雌妓碍弄林怕沾碉茹菲犁枫某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门关键增值活动分析分析部门关键活动包含：关键输入关键活动关键产出需要考虑一系列问题，如：—为成功实现该部门的定位和宗旨，该部门所进行的关键活动是什么？—其活动的产出是什么？它需要什么输入(如信息)？这些输入来自的什么地方？—公司其他哪些部门影响了这些活动？反之，这些活动对其他部门/客户的影响是什么？—产出的接收者是谁(客户)？合绽院崇偿碟擅竹坯蝉裕燎檀退壹用纲费复钒藐后渤范慰倚嘶隙惨茹妮与某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门主要职责分析框架增加价值的关键活动供应商部门客户输出：服务、产品、信息谁是客户?投入：设备、材料、信息关键输出客户部门主要职责:从部门主要的输出看需要的关键活动—部门主要工作流程是哪些?—部门增加价值的工作活动是哪些?—为更好地提交这些输出,部门需要增加哪些目前没有从事的工作活动?惰亭飞世王拉卧窖把嗽僚所喧锣俏深晕探炉部恃坞肄醚藩恕掷疥畴傅坐喂某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理部门关键活动分析(举例一：审计部)主要流程其他增值活动可以增加部门主要职责经理组长审计员实施常规审计:对各个下属公司和经营部门的年度经营成果的真实性进行审计制定年度常规审计计划;审定审计方案；组织审计方案实施；修改审定审计报告、审计意见书、处罚决定书；制定方案并组织实施审计；参加审计活动,编制和复核工作底稿；撰写和修改报告；提出和审核审计意见；提出和审核处罚意见。审计前准备,下发审计通知书、现场审计、编写工作底稿、搜集非现场资料、撰写报告、下发审计意见书、下发处罚决定书整理、建立档案实施专项审计:各下属公司和经营部门正副职离任、提拔等事项的审计;执行上级行下达的专项审计项目制定全年专项审计工作计划；组织按计划分步实施审定审计方案；组织审计方案实施；修改审定审计报告、审计意见书、处罚决定书；制定方案并组织实施审计；参加审计活动,编制和复核工作底稿；撰写和修改报告；提出和审核审计意见；提出和审核处罚意见。审计前准备提出审计方案，进行现场审计，完成审计工作底稿，撰写审计报告，出具审计意见书，作出审计决定书。跟踪整改落实:对审计发现问题的整改情况进行跟踪审计审核后续跟踪报告;解决整改过程中的重大问题;组织后续跟踪审计解决整改中的问题;依据审计意见书和被审计单位整改反馈意见，实施后续跟踪审计,提交整改情况报告提出流程\制度改进建议:对业务制度、操作规程的制定和修改提出合规、合法、可操作性等方面的意见审核流程\制度改进的建议分析制度和操作规程，找出缺陷或存在风险等问题，提出完善制度和规程的意见。反映在审计过程中在制度方面的问题;动态改进完善审计方式和制度:根据外部审计师的要求，建立和维护一套专业的审计方式、标准、流程和风险评估模式组织讨论和修改现有的审计方式;审核初步评估方案对现有的审计方式进行初步评估反映现有审计方式的问题和提出建议评定下属单位的等级:对下属单位和部门内部控制情况进行综合评价，等级的初步评定审核下属单位和经营部门的等级评定结果组织对下属单位和经营单位的等级初评；撰写汇总报告。搜集非现场资料、撰写报告初稿、等级评定计分贺购绚柴履银若舶螟孟宪又调膏疹解涡藕链石鳖抛氯冻苔庭霉论剔调心哲某公司内部机密资料---部门职责梳理某公司内部机密资料---部门职责梳理小结:从公司层面分析部门职责—公司职责矩阵主要流程或职能主要任务部门1部门2部门3部门…..XXXXXXXXP—主要责任S—支持XXXXXXXXSP—主要责任XXXXXXXXSP—主要责任XXXXXXXXXXXXXXXXPP部门主要职责:部门职责与其他部门是如何关联