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第一章2020/9/182本章内容§1.早期管理实践与管理思想§2.近代管理实践与管理思想§3.现代管理实践与管理理论§4.现代管理理论的发展趋势2020/9/183§2.近代管理实践与管理思想一、西方传统管理实践与管理思想（一）产业革命时期的生产组织制度（二）产业革命时期的管理思想二、西方科学管理实践和科学管理理论三、西方行为科学管理实践和管理思想四、中国近代科学管理实践和管理思想（略）2020/9/184（一）产业革命时期的生产组织制度•1.西欧18世纪初期，占统治地位的生产制度是家庭生产制度。它以家庭为生产单位，因家庭劳力为主，从事自给和商品生产作业。一般有纺车、织机，经营农庄或其他工副业。–——相当于目前我国的个体户。•2.外包生产制度。是指在农村集市条件下，一些企业采用中间商形式，同各种家庭签订合同，有的还提供预付定金，提供原材料，以固定价格收购其全部产品。–——相当于目前我国实施的订单农业。•3.工厂制度。是指个体手工业者脱离手工业家庭生产制度，集中到工厂进行生产劳动。工厂制度的出现和发展，促使了人们对管理的关注。–——相当于我国目前的乡镇企业。2020/9/185（二）产业革命时期的管理思想•在生产力和生产关系的迅速变化过程中，产生了许多适合性形式的管理思想:–劳动是国民财富的源泉；——相对应于“劳动价值论”–劳动分工可提高劳动生产率；–人是“经济人”；–工作应划分为脑力劳动和体力劳动；–应确定每种生产过程的精确成本；–应比照工人的效率和企业的成功而支付报酬；–有明确的规章制度，就可以有效地从事经营管理。2020/9/186二、科学管理理论•自18世纪产业革命到19世纪末，西方资本主义工业、农业和商业，经过100多年的发展，已经逐渐成熟，特别是作为基础的工业，已有相当的规模和技术装备水平。原有的管理方法和管理思想，以及管理制度已不能满足实践活动的需要。它迫切要求新的管理理论来指导生产实践。为此，许多企业管理者和理论工作者进行了管理理论的探讨和论述。•该时期最有代表性和影响最大者，有美国的泰勒、法国的法约尔和德国的韦伯。•这一时期形成的管理理论称为“古典”管理理论或科学管理理论。2020/9/1871.泰勒的“科学管理”理论•泰勒——“科学管理之父”•（1）核心是提高效率•（2）科学–①工作方法的合理化、标准化–②工时利用的科学化：工时定额–③科学的挑选、培训和教育工人–④实行有差别的计件工资制–⑤区别计划和执行职能，实现管理人员的专业化•（3）重视协调与合作2020/9/188•法约尔——“经营管理理论之父”•观点：–区分经营和管理–管理原则–管理职能2.法约尔的“经营管理”理论经营管理财务安全会计商业技术生产制造加工购买销售交换筹集利用资金记账核算统计计划组织指挥协调控制2020/9/189•韦伯——“组织理论之父”•理想的行政理论体系：任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标；只有权力，才能变混乱为秩序。有三种类型的权力和组织形态：–①个人崇拜式权力——神秘化组织–②传统式权力——传统式组织–③理想、合法式权力——合理、法律化组织•韦伯的完美行政组织体系：①明确的分工④职业管理人员②等级系统⑤规则和纪律③人员考评和教育⑥以理性准则为指导3.韦伯的“管理组织”理论2020/9/1810三、行为科学管理•泰勒的科学管理理论推行以后，激起了工人和工会组织的极大反对；同时，在实施流水线作业和自动化生产线时，不能有效地控制工人，不能发挥工人的热情和积极性。•人们为了进一步提高生产率，开始从心理学角度，从人际关系方面，来研究如何提高工人劳动的自觉性和积极性。于20世纪40年代便产生了“行为科学理论”或称“人际关系理论”。•典型代表有：–早期行为研究者：福莱特、梅奥–后期行为研究者：马斯洛、赫茨伯格、弗鲁姆等等2020/9/18111.福莱特的管理哲学思想•（1）通过利益的结合减少冲突–解决冲突的办法：•压服——简单，但往往压而不服；•妥协——双方均不满意；•利益结合——双方均无损失。•（2）变服从个人权利为遵循形式规律•（3）通过协作和控制达到目标•（4）领导应以领导者和拥护者的相互影响为基础•点评：该论点既有泰勒的管理职能论点，也有梅奥的人际关系论点，是二者的桥梁人物。2020/9/1812•1.霍桑试验–（1）照明试验–（2）继电器装配室试验–（3）访谈试验–（4）群体试验•2.霍桑试验的结论–（1）职工是社会人–（2）企业中存在非正式组织–（3）领导能力在于提高工人的满足度——以提高士气–（4）霍桑效应•对新环境的好奇以及工作的丰富度可提高工人的工作效率。2.梅奥的人际关系理论2020/9/1813§3.现代管理实践与管理理论•第二次世界大战后，特别是六、七十年代，管理理论快速发展，形成了许多管理学派。•这些学派的理论渊源都是管理学派或行为学派，仅仅是强调某一方面的内容而已。•主要学派如下：社会系统学派管理科学学派系统管理学派经验主义学派决策理论学派权变理论学派经理角色学派比较管理学与企业文化理论2020/9/1814•以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物进行系统和定量的分析，以做出最优规划和决策的理论。–（1）数学化（数学模型和运筹学）–（2）系统化–（3）计算机模拟与计算–（4）主要目标是探求最有效的工作方法或最优方案1.管理科学理论2020/9/1815•西蒙美国1978年诺贝尔经济学奖•主要论点：–（1）管理即决策–（2）追求的是满意方案而不是最优方案–（3）决策分为程序性决策和非程序性决策•程序性决策：按既定的程序进行的决策。•非程序性决策：对复杂的、非结构型的以及新发生的问题进行的决策。2.决策理论2020/9/18163.权变理论科学管理管理科学行为科学权变理论对人的看法经济人社会人复杂人管理的范围计划和控制人际关系整个投入产出过程涉及的要素技术、组织机构和信息人、组织机构和信息组织的所有要素管理的方法和手段自然科学：逻辑、数学分析社会科学：影响、激励、协调等综合自然和社会科学：管理态度、管理变革、管理信息管理的目的首先是最大限度的生产率首先是最大限度的满意度生产率和满意并重不是最大而是适宜管理理论管理侧面2020/9/1817§4.现代管理理论的发展趋势•1.人本管理理论–人本管理的重要性–人本管理的内涵•2.学习型组织–未来世界管理的十大趋势–学习型组织的内涵2020/9/1818•日本索尼公司董事长盛田昭夫说：“如果说，日本式经营真有什么秘诀的话，那么，我觉得‘人’是一切秘诀最根本的出发点。”•被人们誉为“经营之神”的松下幸之助曾说，松下公司的口号是“企业即人”，并多次宣称“要造松下产品，先造松下人”。人本管理的重要性2020/9/1819人本管理的内涵•人本管理是指：把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务于企业内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。–（1）人本管理的五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理。–（2）人本管理的六个满意：顾客满意、职工满意、经营者满意、社会满意、世界满意、地球满意。2020/9/1820①创新—未来管理的主旋律②知识—最重要的资源③学习型组织—未来成功企业的模式④快速反应能力—时代的新要求⑤权力结构转换—变正金字塔为倒金字塔⑥弹性系统—跨功能、跨企业的团队⑦全球战略—21世纪企业决战成败的关键⑧跨文化管理—管理文化的升华⑨四满意目标—顾客、员工、投资者、社会⑩没有管理的管理—管理的最高境界未来世界管理的十大趋势2020/9/1821•彼得·圣吉1990年《第五项修炼》–①自我超越：•充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。•不断理清个人的真正的愿望，集中精力，培养耐心，客观的观察现实。–②改善心智模式：•有固定的思维模式，我们个人不一定认识到；•把镜子转向自己，先修炼自己的心智模式。学习型组织的内涵–③建立共同愿景：就是组织中人们所共同持有的意向或景象，它创造出众人是一体的感觉，并遍布组织全部的活动中，而使各种不同的活动融合起来。–④团队学习：在组织中，团队成为学习最关键的单位，团队学习是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习从“深度汇谈”开始。–⑤系统思考：是看得见整体的一种修炼。它要求人们用系统的观点来看待组织，形成系统观察，系统思考的能力，并以次来观察世界，从而决定我们正确的行动。2020/9/1823本章小结•本章重点讲述了近代、现代管理实践、管理思想和管理理论，尤其是泰勒、法约尔、韦伯、西盟和马斯洛的管理理论，并对管理学的发展做出了预计。•本章案例见《案例精选》P46~63。•本章习题见《案例精选》P589~597。