人力资源管理咨询结案报告

1xx源集团股份有限公司人力资源管理咨询结案报告2保密性说明本报告由某某公司提交，仅供客户内部使用，未经某某公司的书面许可，其他任何机构及个人不得擅自传阅、引用或复制。本报告涉及XX集团股份有限公司的保密资料，未经XX领导正式许可，任何人不得向第三方透露本报告内容。3报告目录前言项目工作与成果未来发展与后续工作结束语4前言项目工作与成果未来发展与后续工作结束语5前言•2004年8月27日—11月26日，某某培训发展有限公司专家组一行，对XX公司进行了为期三个月的人力资源管理咨询工作。•项目内容包括人力资源管理诊断、组织说明书与职位说明书、全面预算管理体系设计、绩效管理体系设计、薪酬体系设计五部分。•在XX项目组相关人员的大力支持下，通过不断的讨论、培训与研究，某某专家组顺利的完成了项目工作，并取得了预期的效果。•专家组就本项目的工作及相关成果，以及专家组对XX的建议，特提出以下结案报告。6前言项目工作与成果——人力资源管理诊断——组织说明书与职位说明书——全面预算管理体系设计——绩效管理体系设计——薪酬体系设计未来发展与后续工作结束语7人力资源管理诊断•2004年8月27日—9月4日，某某对XX进行了为期一周的人力资源管理诊断。•XX咨询项目诊断主要采用了人员访谈、问卷调查、资料分析的技术手段，就XX的人力资源管理、人力资源现状、组织机构及业务流程、企业文化四个方面对企业进行了系统的思考，提出了某某的相关观点并对问题背后的原因进行了分析。•人力资源管理诊断阶段的项目成果包括：《XX人力资源管理诊断报告》、《人力资源调查问卷汇总与分析》8组织说明书与职位说明书•在本子项目中，专家组对XX的现有职位进行了梳理，经过对各部门组织与职位说明书编写的培训与辅导，使各部门掌握了按照流程进行职位说明书编写的方法。经过专家组与XX项目组以及人力资源部的讨论，最终将职位说明书定稿。•本子项目工作成果包括：《XX职位说明书编写培训讲稿》、《XX组织和职位说明书汇编》、《XX标准职位体系》9全面预算管理•在本子项目中，通过培训与访谈，专家组对XX的现行预算体系和核算体系进行的了解，提出了以销售预算为起点的预算管理模式，并对各个经营中心、费用中心编制了预算表，并提取了相应的预算指标。•本子项目工作成果包括：《XX全面预算管理制度》、《全面预算明细表》。10绩效管理体系设计•在绩效管理体系设计项目中，某某专家组通过平衡记分卡方法，从财务、过程管理、客户、员工成长四方面进行了以KPI为核心的绩效管理体系的设计。•通过对公司战略目标及经营计划以及部门职责和职位职责的分析，提取了公司级、部门级和员工级的绩效考核指标，并形成了《XX绩效考核指标库》。指标库中包括公司级KPI指标库、部门级KPI指标库、管理要项指标库和员工KPI指标库、行为要项指标库，体现了公司、部门、员工的统一，做到了定量、定性的互补，指标库几乎覆盖了所有的工作内容，为当期及今后的绩效考核奠定了坚实的基础。•专家组亦基于XX各部门当期的工作重点，提取了试运行的部门和职位月度考核表，并对重点考核方向进行了指导和说明，同时在制度中明确了绩效考核的PDCA循环过程。•专家组同时编写了《XX绩效管理制度》与《XX绩效管理操作手册》，为绩效管理提供了制度依据和操作指导。•本阶段项目成果包括：《XX绩效管理体系设计（培训）》、《XX绩效管理制度》、《XX绩效考核指标库》、《XX部门、员工绩效考核表》、《XX绩效管理操作手册》11薪酬体系设计•在本阶段，某某专家组与XX公司高层和项目组通过充分讨论，采用HAY三因素职位评估方法，对选取的64个标竿职位进行了评估，以此为依据，通过配比法将所有的岗位合理的进行了价值排序，客观的体现了XX公司的价值回归，有效的将体力劳动和脑力劳动，简单的脑力劳动和复杂的脑力劳动对企业的价值贡献区分开来。•在职位评估的基础上，某某项目组从战略、制度和技术三个层面系统的进行了思考，设计出了基于职位的能力工资制。首先调整了公司目前的薪酬机构，与绩效考核等其他人力资源管理体系有效的结合起来；其次划分了不同的职系，针对不同的职系设计了不同的薪酬结构比例，最后还对对处在不同需求层次的员工采取了不同方式的激励方法。•项目成果包括：《XX职位评估教程》、《XX薪酬体系设计》、《XX薪酬制度》12前言项目工作与成果未来发展与后续工作结束语13未来发展与后续工作•通过某某专家组三个月的项目工作，我们了解到XX具备了一定的管理基础，在各子项目推进的过程中各个部门也给予了积极的配合，基本到达到了XX引进咨询项目的意图，即推动XX企业管理理念的改进提升，引入先进的管理技术与方法，培养XX人力资源专业队伍。•但同时我们也在了解到，XX作为一家刚刚改制过来的国有企业，还带有一些原有体制固有的问题，员工思想观念相对企业倡导的管理理念还有一定认识差距。我们认为XX如果要实现自己的战略目标，成为一个卓越的企业，在未来的发展过程中必须重点着手解决以下问题：通过系统的战略思考，建立战略演进的经营规划与计划体系。目前XX的管理系统缺乏协同能力，经营目标缺少足够的研究依据以及实现途径，资源配制不够协调合理，市场营销和生产计划组织脱节，造成了不应该的浪费。（在项目进行尾声的时候，我们也欣喜的看到了XX已经开始着手了战略体系的构建，我们相信这将是XX再创辉煌的一个开始。）14组织XX企业文化的提炼整合。XX地处历史文化名山泰山脚下，泰山酒文化也是源远流长，通过企业文化提炼整合，不仅可以提升XX企业的品牌地位，也可以通过文化牵引推进企业执行力，引导员工行为模式转变，促进员工在改制后身份置换后思想观念的转变。XX虽然虽然曾进行过企业文化的建设，在物质层面建设已经具有一定成效，但是在精神层面的建设还缺少深度和特色。组织优化和职能明确。XX改制后，对组织结构和职能进行了优化调整，精简了机构，但同时也造成了部分职能缺失和职能交叉，项目组在组织和职位说明书编制过程中虽然细化和明确了部分职能归属，但是与企业经营流程仍然存在一定的矛盾，例如市场部职能缺位，客户服务中心下达生产任务的错位，仓储部的管理越位，品管部直接面向客户的出位等。未来发展与后续工作（续一）15加强人力资源规划与人才储备。XX由于历史的原因，近年来一直缺少人员的内外部流动，改制后，很多部门的职能不能有效履行其根本原因就在于人才的缺乏，如市场部经理的缺位导致市场部职能一直没有能有效的承担起市场的整体规划和筹划。某某认为，人才是企业发展的最重要因素，人才的增长应该优先于业务的增长，才能保证企业的持续成功。因此我们认为XX一方面要加大人才的引进，一方面要增加内部人员的培养力度，为企业发展提供有效的人才支持。未来发展与后续工作（续二）加强制度建设。XX一直都比较重视制度建设，这为企业的规范管理提供了良好的基础。但是企业改制后，由于组织结构的调整，原有的制度体系调整略现滞后，在绩效管理子项目推进的过程中，我们也了解到目前XX基层制度建设不够细化。目前XX正在筹建企业的标准化体系建设，希望能在这个过程中和绩效管理实施过程中，不断细化、深化各级管理制度，使企业的经营管理有章可循，从而使XX的管理再上台阶。16前言项目工作与成果未来发展与后续工作结束语17结束语三个月的咨询工作，某某项目组对XX的企业运行状态和管理团队的组成都有了深刻的认识。在项目进行过程中，某某项目组在工作和生活上都受到了XX公司的悉心照顾，并与XX的各级管理者建立了深厚的友谊。项目结束后，专家组仍可以通过多种方式继续对XX的人力资源管理体系的稳固和进一步完善做出及时的指导，同时也将就企业管理的其他问题与XX共同讨论和提高。依据双方《XX人力资源管理体系项目协议书》之规定，双方同意本课题结案。甲方：XX集团股份有限公司乙方：某某培训发展有限公司公司代表签字：公司代表签字：