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给排水管理制度一、建立用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水节水计划。二、给排水人员必须熟悉所辖区域内供排水系统设备、管道、阀门，以便有效准确进行维修工作，确保无跑冒滴漏现象。三、每年必须按规定清洗水箱1次（供水箱、中水箱），清洗水箱单位必须具备卫生局颁发的卫生许可证，操作人员须持有相关医疗单位颁发的体检合格证；清洗水箱的药品必须符合国家规定，二次供水卫生许可证、水质化验单齐全。四、清洗水箱及维修需临时停水，应提前5天或及时通知业主做好生活用水准备。五、水泵房、水池、水箱应严格管理，无关人员不得进入。六、根据设备及水泵运行情况，每年制定维保计划。做到预防事故、及时检修，保证供水系统正常运行。七、限水、停水按规定时间通知业主及客户。八、每年清淘化粪池一次，在晚间进行，保证化粪池使用正常。九、发生事故时，当值人员及维修人员应立即抢修并逐级汇报，尽快恢复系统工作状态，避免大面积跑水或长时间停水现象，保证供水系统正常运行。十、认真记录给排水事故，并提出改进建议。停水应急预案一、值班人员按要求定期巡视供水系统。二、当发现供水异常，应立即查找原因及时处理问题，保证正常供水。三、市政供水管网出现供水中断时，应立即报告主管部门，同时派专业工程人员检查市政供水阀门及管路并记录检查情况，及时与自来水公司联系进行维修。四、如停水、检修时间较长，客服部及时通知客户并做好解释工作，同时积极与客户协商，采取临时解决方案。五、如提前接到自来水公司停水通知，应在停水前做好相应准备工作。应急处理流程：发现供水异常故障停水及时处理问题登记备案供水管网中断及时告知业主联系供水公司解决