企业人力资源管理咨询技巧

美国人事学会及世界人事协会会员中国太平洋经济合作全国委员会人力资源开发委员会委员香港人力资源管理学会中国委员会委员世联集团首席顾问、世联顾问有限公司总经理中国太平洋经济合作全国委员会人力资源开发委员会委员美国人事学会及世界人事协会会员张海峰主讲世联顾问有限公司总经理现代企业薪酬福利制度高级管理咨询师资格证书培训班企业人力资源管理咨询技巧考核题目．人力资源管理咨询目的是什么？．人力资源管理咨询的主要内容？．现代企业的人事管理政策应包括那些内容？．如何进行职位分析及职位描述的应用范围？．现代企业进行职位评值的基本标准？．招聘面试时常用的提问种类有那些？．建立现代企业薪酬福利政策的基本原则是什么？．什么是股票期权奖励计划？．企业培训管理系统方案的主要内容？．例出企业经济性裁减人员的法定程序？人力资源管理咨询目的促进企业及时、正确、有效地吸引、善用和发展那些具有学习并掌握企业生存、发展、竞争所需的技能，并能够应用这种技能帮助企业迈向成功，而且工作表现与企业新的价值观念保持一致的人员。人力资源管理咨询的特点具有以人为本，尊重人才的精神掌握管理理论，专业技术和方法理解政策法规，正确的应用能力1组织机构图职位描述招聘工作迎新培训辞职/辞退员工投诉及纪律处分职位描述工作表现评估薪酬政策工作评估福利管理1.2.3.4.5.8.7.6.企业人事管理工作基本程序薪酬管理组织机构图职位描述招聘工作迎新培训辞职/辞退员工投诉及纪律处分职位描述工作表现评估薪酬政策工作评估福利管理1.2.3.4.5.8.7.6.薪酬管理培训裁员机构重组人才保留职业发展人力资源战略发展工作外派人才吸引分配/雇佣关系改变员工潜在需求劳动争议处理电子/网络化管理我们相信，全球化是经济增长的强大推动力。它为提高APEC大家庭的人民生活水平和社会福利带来了希望。我们认识到，新经济有潜力提高生产力，促进经济组织和企业管理的变革，以及创造、传播知识与财富。然而，新经济带来的众多机会没有被各个经济体以及经济体内的各个群体充分地分享。因此，让APEC大家庭的每一个人都从中受益十分必要。我们强调，人力资源和机制两方面的能力建设都很重要。这是在全球化和新经济背景下应对挑战、抓住机遇的关键。正如市场开放一样，能力建设是保证APEC平衡发展的一个重要因素。摘自《APEC领导人宣言》——迎接新世纪的新挑战什么是新经济？“新经济”是在经济全球化和信息技术革命的带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管理技术等七大高新科技产业为龙头的经济，而且具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增长的特点，而这“三低一高”正是多少年来各国经济奋斗的目标。什么是全球化？奥地利人，在巴西圣保罗市，用葡萄牙语，销售韩国产品。（该产品是由意大利设计、台湾生产的零件、中国组装的手机）“除了中国外，亚洲其他地区将会变得无关重要。”威胁与机遇=100UnitedStatesChinaIndiaMexicoPortugalHongKongTaiwanSingaporeKoreaNewZealandSpainIrelandIsraelAustraliaItalyUnitedKingdomCanadaFranceLuxembourgNetherlandsAustriaFinlandSwedenDenmarkBelgiumSwitzerlandJapanNorwayGermany企业的变革人力资源管理咨询对带来的挑战和机遇企业的收购、合并及价值观念的改变对人力资源的价值和人才的定位产生了巨大冲击。外资公司急涌而入中国和中国企业扩大他们在海外的投资，加巨了国际化人才的供需矛盾。将人才的知识作为资本的新概念不断更新，及全球网络化、互利互补的增值管理对企业的灵活创新、调整组织结构的要求更加迫切。企业各项工作的逐步外派，加速企业的结构、职能及人员的改变。分配模式的不断改变迫使雇佣关系的改变。什么人是人才？必须熟练掌握英语具有现代企业经验理想年龄25/45周岁年间的流动率将大幅上升——中国加入WTO后，外资企业将急涌而入中国，同时中国企业也将扩大他们在海外的投资，加巨了国际化人才的供需矛盾。薪酬变化年-2002年中国外资企业工资增长情况25%30%21%7.8%人才的机遇大于挑战(9.6%X3=28.8%)(3.69倍)62758(3.2倍)147339(7.55倍)115000(5.8倍)310601(15.9倍）19500153000(7.9倍)050,000100,000150,000200,000250,000300,000350,000199219972001职级人民币（元）部门经理（按平均增资水平计算）部门经理（按市场平均水平计算）总监（按市场平均水平计算）1992年至2001年外企经理人员年度现金总收入比较表现/报酬与职业风险30,00025,00020,00015,00010,0005,000012345678910薪酬服务期责任+r-r因为，留住人才远比补充新鲜血液更重要。争夺人才留住人才当前企业分配模式发电机员工雇主动力员工“做功”的能量来自雇主结论：当前企业分配模式同样限制了员工“潜能”的发挥。员工员工员工员工空缺企业“能量”/电费支付系统新型企业雇佣关系及分配原则结论：未来企业分配模式，只要雇主支付世界上最有竞争力的“电费”，那么，员工将极大限度地贡献自己的“能量”。工人厂长工资职级不论职位高低，都是人民的勤务员。不论职位高低，都是人民的勤务员。传统企业的薪酬制度工程师不合格杰出奖金表现平均主义“大锅饭”做也36，不做也36。平均主义“大锅饭”做也36，不做也36。传统企业的奖励政策称职优良及格操作工薪酬职级根据职位贡献大小制定职位等级工资根据职位贡献大小制定职位等级工资当前企业的薪酬制度工程师经理总经理13倍不合格杰出奖金表现对你表示礼节性的关心，支付你与原来相同的工资。对你表示礼节性的关心，支付你与原来相同的工资。当前企业的奖励政策称职优良及格一般配合人员保证工资各类人员薪酬来自营业额，各类人员被保证的工资应为当地最低工资。薪酬来自营业额，各类人员被保证的工资应为当地最低工资。新型企业的薪酬制度主要配合人员责任人员当地最低工资１％奖金表现支持你不断地自我发展，奖励你作出的贡献。支持你不断地自我发展，奖励你作出的贡献。新型企业的奖励分配政策１２０％５０％１００％１５０％。。。。传统/当前/最新薪酬制度的比较工贡贝传统当前最新工作时间工作任务营业额194020011960最新的观念：友好互利的合作伙伴关系如果你学习并掌握公司所需的技能，并应用这种技能帮助公司迈向成功，工作表现与公司新的价值观念保持一致，公司将提供给你富有挑战性的工作环境，支持你不断地自我发展，奖励你作出的贡献。你将成为一个具有杰出业绩的机构中的一份子。舞台售票员演员跑龙套指挥总经理销售员生产/工程/执行工作人事/财务/法律/行政舞台售票员演员指挥总经理销售员生产/工程/执行工作商务公司人事顾问公司财务公司律师行舞台售票员演员指挥总经理销售员生产/工程/执行工作白领工作将会在未来10-15年完全消失！所说的：“90%白领工作将会在未来10-15年完全消失！”人，需要5天的时间下卸一艘货船人，只需1天的时间。大多数企业的清洁、门卫、食堂、司机都是企业的正式员工。2000大多数企业的清洁、门卫、食堂、司机已经都不是企业的正式员工。大多数企业的行政、人事、财务、法务。。。都是企业的正式员工。2010大多数企业的行政、人事、财务、法务。。。都将不是企业的正式员工。日常/业务重点向未来/战略重点转移未来/战略重点人员方面工作程序日常/业务重点人力资源战略管理企业变化和转型的管理企业组织结构的管理雇员贡献的管理最具活力的企业高级人力资源管理咨询人员应该与时俱进做好充分的准备，与企业新的价值观念保持一致，把握机会、及时创新，在企业变化、调整过程中能针对突如其来的需求作出最灵活、最快、最有效的反应。人力资源管理咨询的主要内容企业人事政策，规章制度，合同协议文本企业组织机构诊断，人力资源规划和预测职位分析，职位说明书制定以及职位评值人员选聘，鉴定，报酬建议，及录用协议薪酬架构设计、预算和福利计划检讨完善各类管理信息提供，及薪酬福利市场调查人员工作计划和表现评估及