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**物业管理有限公司**0物业管理有限公司2004年11月管理工作报告及下月工作计划物业管理公司物业管理处谨启**物业管理有限公司**1物业管理公司物业管理处2004年11月管理工作报告目录1.0人员架构2.0专项事项报告3.0本月工作跟进报告4.0计划完成情况图示及分析**物业管理有限公司**人员架构12004年11月管理工作报告1.0人员架构1.1驻场人员架构图（总人数83人）总物业经理（1）总经理（1）客服中心主管（1）花园（5）物管处（3）（8）（18）物业管理员（3）客服中心（7）（14）（5）（9）（1）麓山（8）（8）保安部（49）保安部主管（1）工程主管（1）工程维修部（9）保洁部（18）（3）保洁部主管（1）（1）（1）财务（1）行政兼品质检查员（1）本月计划完成情况分析表21.2.1人员变动情况序号物管处部门姓名性别岗位变动情况新增1晋升1转正调动离职辞退1.2.2人员分布情况总计人。本月人员流动率为%。2.0专项事项报告本月计划完成情况分析表33.0本月工作跟进报告3.1行政人事部3.2物业管理部1．物业管理统计表项目占总数得百分比收楼数目装修数目物管费收户数2．重要会议精神（包括与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位）本月计划完成情况分析表4会议日期出席人员重点内容/解决事宜跟进2004.10.14客服中心所有对近期工作的总结及人员及各部门主管交待下一步工作重点3．清洁监控清洁工作质量统计表清洁地点项目清洁人数清洁质量尚需改进方面3．管理处签订的有关合同物管处项目承判商合同期限金额备注4．设备维修合约记录项目内容承判商合同期限备注无无无无5.发展商协助跟进事宜3.2.1管理方面●●●●●●●●本月计划完成情况分析表5●3.2.2客户服务方面：●●●●●●●●●3.2.3绿化保洁方面3.2.4保安工作方面1．重要事件/案件统计时间地点事件经过处理结果负责人2004．10．12物管处私自换班2小时警告加罚款20元XX本月计划完成情况分析表62004．10．20物管处私自换班劝其离职XX2．保安监控系统运转情况正常3．消防中控系统运转情况正常4．二次装修保安/消防监控统计表正常5．需发展商协调事宜希与开发商协调保安住宿问题以及附楼设置岗亭的协调解决问题。3.3工程部1、系统/设备设施移交项目名称移交内容移交时间遗留问题跟进消防报警2004．10．22消防报警烟感处渗水已维修消防加压系统2004．10．16生活给加压2、二次装修报告项目名称单元房号交图至管理处日期装修开始日期完工期装修商3、维修工作统计见维修统计表。4、大厦设施运转及维护4.1空调通风系统正常不正常部位主楼7、8楼原因：正压风阀误报本月计划完成情况分析表7例检日期：2004.10.20负责人签字：4.2强电系统4.2.1发电机组正常例检日期：2004.10.14负责人签字：4.2.2双配电组正常例检日期：2004.10.13负责人签字：4.2.3升降机及电动扶梯正常例检日期：2004.10.102004.10.20负责人签字：4.2.4电器维修正常例检日期：2004.10.14负责人签字：4.2.5公共照明正常例检日期：2004.10.14负责人签字：4.3弱电系统4.3.1消防系统正常例检日期：2004.10.13负责人签字：4.3.2防火及防烟门正常例检日期：2004.10.112004.10.20负责人签字：4.3.3走火通道正常例检日期：2004.10.112004.10.20负责人签字：4.3.4可视对讲及电话线路系统正常不正常原因：本月计划完成情况分析表8例检日期：2004.10.17负责人签字：4.3.5保安监视系统正常例检日期：2004.10.152004.10.21负责人签字：4.4排水系统正常例检日期：2004.10.16负责人签字：4.5停车场设施4.5.1出入门及收费系统正常例检日期：2004.10.15负责人签字：4.5.2通气及抽气系统正常例检日期：2004.10.15负责人签字：4.5.3抽水及防洪系统正常例检日期：2004.10.82004.10.12负责人签字：4.5.4路牌及车位设施正常例检日期：2004.10.13负责人签字：5、遗漏工程跟进跟进项目具体见《工程遗留问题维修统计表》。6、需发展商协调事宜1）同开发商协调主楼3楼一五房号内照明灯具更换一事；2）协调3楼淋浴给软管全部更换一事；3）协调各楼各房的维修遗留问题；4）协调电梯急救电话的安装事宜。本月计划完成情况分析表94.0计划完成情况图示及分析物业管理有限公司物业管理处2004年11月计划完成情况分析表计划工作项数完成计划工作项数未完成计划工作项数完成计划外工作项数计划工作完成率责任人计划完成情况分析图表123左图：系列1：完成计划工作项数系列2：未完成计划工作项数系列3：计划外工作项数未完成工作原因工作评估本月各部门及个人工作计划完成情况分析表10物业管理有限公司物业管理处2004年11月各部门及个人工作计划完成情况分析表部门项目行政人事部物业服务部管理方面物业服务部客户服务方面物业服务部绿化保洁方面物业服务部保安工作方面工程服务部计划工作项数完成计划工作项数计划工作完成率完成计划外工作项数责任人计划完成情况分析图表05101520行政人事部综合服务部安全管理部财务部计划工作项数完成计划工作项数左图：系列1：计划工作项数系列2：完成计划工作项数未完成工作原因工作评估本月培训总结11物业管理有限公司物业管理处2004年11月培训总结序号培训科目培训内容授课人员受训人员出勤情况培训总结1234本月各部门培训计划完成情况分析表12物业管理有限公司物业管理处2004年11月培训计划完成情况分析表计划工作项数完成计划工作项数未完成计划工作项数计划工作完成率责任人计划完成情况分析图表未完成计划工作项数完成计划工作项数左图：系列1：未完成计划工作项数系列2：完成计划工作项数未完成工作原因工作评估本月各部门培训计划完成情况分析表13物业管理有限公司管理处2004年11月各部门培训计划完成情况分析表部门项目行政人事部物业服务部绿化保洁方面物业服务部安全服务方面工程部维修工作方面计划工作项数完成计划工作项数计划工作完成率完成计划外工作项数责任人计划完成情况分析图表00.511.52行政人事部绿化保洁部安全服务部计划工作项数完成计划工作项数左图：系列1：计划工作项数系列2：完成计划工作项数未完成工作原因工作评估本月物品购买统计报表14物业管理有限公司物业管理处2004年11月物品购买统计报表统计日期:月日序号类别品名数量单价金额备注管理费用办公用品12345678910111213141516171819202122本月物品购买统计报表15小计管理费用杂项12345小计固定资产123本月物品购买统计报表16小计低值易耗品123456789101112131415161718192021小计34416.00安全管理部1234小计1绿化保洁用品小计维修保养用品123456本月物品购买统计报表17789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051本月物品购买统计报表18525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596本月物品购买统计报表19979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141本月物品购买统计报表20142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186本月物品购买统计报表21187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231本月物品购买统计报表22232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276本月物品购买统计报表23277278279小计合计本月物品购买统计分析图表24物业管理有限公司物业管理处2003年12月物品购买统计分析图表费用类别办公用品管理费用-杂项安全管理部低值易耗品维修用品固定资产合计金额（元）分析图表7%2%1%33%34%23%123456左图：系列1：办公用品系列2：管理费用-杂项系列3：安全管理部系列4：低值易耗品系列5：维修用品系列6：固定资产Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/003/031208物业管理有限公司物业管理处2004年12月工作计划物业管理有限公司物业管理处2004年12月工作计划目录1.02004年12月工作计划2.02004年12月培训工作计划3.02004年12月物资采购及资金使用费用预算明细表4.02004年12月物资采购及资金使用费用预算分析图表2004年1月工作计划Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/005/0401062物业管理有限公司物业管理处2004年12月管理工作计划部门序号工作计划事项责任人完成时间（2004年）123456789101112行政人事部123456789物业服务部管理方面123456物业服务部客户服务方面12345612004年1月工作计划Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/005/0401063保洁工作23456保安服务方面123456工程服务部1234562004年1月培训计划Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/005/0401064物业管理有限公司物业管理处2004年12月培训计划序号培训内容授课人员受训人员培训目的培训时间11月中旬21月14日31月41月2004年12月物资采购及资金使用费用预算明细表Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/005/0401065物业管理有限公司物业管理处2004年12月物资采购及资金使用费用预算明细表序号用资事项费用预算品名数量单位金额(元)备注1固定资产套小计1低值易耗品小计01办公设备小计1行政办公费234567891011小计1工程用品小计1安全用品小计1绿化保洁小计合计本月工作跟进报告Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/005/0401066物业管理有限公司物业管理处2004年12月物资采购及资金使用费用预算分析图表费用类别绿化保洁办公设备安全用品工程用品行政办公费低值易耗品合计金额（元）分析图表32%3%64%1%1234左图：系列1：绿化保洁系列2：工程用品系列3：行政办公费系列4：低值易耗品2004年12月物资采购及资金使用费用预算分析图表Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/005/0401067