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第六章小组工作方法考点1：小组工作的类型及特点1、小组工作的类型类型适用范围工作目标工作焦点对组员的假设举例教育小组社区、学校、医院等场所帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标改变自我成员通过自助与互助，增强讨论与经验分享，互相学习，互相促进家庭教育小组；维权意识培训小组等成长小组各类学生及边缘群体的辅导工作帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展个人的成长和正向改变每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能。逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”如青少年的野外拓展训练营支持小组由具有某一共同性问题的小组组员组成通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果小组组员的关系建构、相互交流和相互支持小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的“单亲家庭自强小组”、“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”治疗小组不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致行为出现问题的人群通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗。从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人重塑其人格，开发其潜能组员的心理和社会行为问题需要治疗，并改变行为为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等2、小组工作的特点（1）组员问题的共同性或相似性。（2）强调小组成员的民主参与。（3）注重团体的动力。3、小组工作的功能（1）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感。（2）提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境。（3）创造相互帮助、共同成长的学习机会。（4）打造增能的社会支持网络。考点2：小组工作主要模式的特点及实施原则类型理论基础关注假设前提实施原则社会目标模式（最早形成的）社会学系统论社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力（1）致力培养并提升小组组员的社会意识和社会责任（2）致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力（3）致力培育社区各方面发展所需的领袖人物（4）致力小组工作目标与社区发展目标的一致性治疗模式精神医学心理学小组组员的心理和行为问题个人的社会关系与社会适应方面的问题可以通过小组工作的方式得到治疗和康复，改变有问题、有缺陷的行为方式，习得适应社会生活的经验，由此获得自我发展，改变适应能力不足的问题，恢复和发展其社会功能，更好地融入社会生活（1）综合性原则（2）建构型原则（3）个别性与共同性相结合的原则互动模式发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论互动关系及其效果个人与个人之间、个人与社会系统之间存在相互依赖的关系；小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所；社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力（1）开放性的互动（2）平等性的互动（3）“面对面”的互动发展模式（发展较晚）发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学重视的是小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；能够意识到小组的情境，评估小组的情境，并在小组中采取行动（1）积极参与原则（2）“使能者”原则社会目标模式的关键词是“共同体”，治疗模式的关键词是“改变”，互动模式的关键词是“组员互动”，发展模式的关键词是“人有潜力”。考点3：小组工作各阶段的工作要求小组工作阶段组员及小组特征社会工作者的任务社会工作者的责任与角色工作准备阶段1、组员的招募及遴选2、制定工作目标3、制定工作计划4、申报并协调资源5、小组的规模与工作时间6、活动场地及设施的选择和安排工作开始阶段1、矛盾的心理与行为特征2、小心谨慎与相互试探3、沉默而被动4、对社会工作者的依赖性重点是帮助小组组员之间建立信任关系1、协助小组组员彼此认识以消除陌生感2、帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识3、讨论保密原则和建立契约4、制定小组规范5、塑造信任的小组气氛6、形成相对稳定的小组关系结构1、领导者2、鼓励者3、组织者中期转折阶段1、对小组具有较强的认同感2、互动中的抗拒与防卫心理3、角色竞争中的冲突重点：通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化（处理小组冲突）1、处理抗拒行为2、协调和处理冲突3、保持组员对整体目标的意识4、协助重新建构小组5、适当控制小组的进程1、协助者2、引导者3、工作者4、辅导者5、调解人6、支持者后期成熟阶段1、小组的凝聚力大大增强2、组员关系的亲密程度更高3、组员对小组充满了信心和希望4、小组的关系结构趋于稳定1、维持小组的良好互动2、协助组员从小组中获得新的认知3、协助组员把认知转变为行为4、协助组员解决有关问题1、信息、资源的提供者和链接者2、小组及组员能力的促进者3、小组的引导和支持者结束阶段1、浓重的离别情绪2、小组关系结构的弱化重点：处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验1、处理组员的离别情绪与感受2、协助组员保持小组经验3、做好小组评估1、引导者2、领导者考点4：小组工作的技巧小组工作技巧具体操作注意事项沟通与互动技巧1、与组员沟通的技巧（1）营造轻松、安全的氛围（2）专注与倾听（3）积极回应（4）适当自我表露（5）对信息进行磋商（6）适当帮助梳理（7）及时进行小结2、促进组员沟通技巧（1）提醒组员相互倾听（2）鼓励组员相互表达（3）帮助组员相互理解（4）促进组员相互回馈（5）示范引导小组讨论的技巧小组主持技巧：（1）开场的技巧（2）了解的技巧（3）提问的技巧（4）鼓励的技巧（5）限制的技巧（6）沉默的技巧（7）中立的技巧（8）摘述的技巧（9）引导的技巧（10）讨论结束的技巧做好小组讨论的事前准备（1）选择合适的主题（2）注意讨论主题的措辞（3）选择合适的讨论形式（4）安排活动的环境（5）挑选合适的参与者（6）准备好讨论草案小组工作的治疗技巧1、直接干预法（1）作为小组的核心人物，社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关心组员，鼓舞组员的士气，帮助和影响组员行为的改变（2）作为小组规范及规章制度的象征性人物，社会工作者可以通过赞扬、奖励等方法促成组员某些行为的形成，或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动（3）作为组员角色的分配者，社会工作者可规定组员在特定活动中的角色，以及角色的需要与各角色间的关联；利用社会规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色2、间接干预法（1）利用小组治疗元素，如植入希望、普遍性、咨询和（1）在直接干预的实际操作中，社会工作者要依现实情况来决定自己干预的力度，并特别注意和考虑与组员互动之前、互动过程中和互动后的反应，及时了解情况，及时调整技巧（2）外来力量法运用于解决组员问题的时候，社会工作者应避免在组员不在场的情况下作出重大决定建议的告知、利他主义、自我表露、互动中学习、接纳等，促使小组组员个人的成长和行为的改变（2）运用角色扮演的办法，通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，协助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变（3）运用行为改变的技巧，通过分析起点行为、确定终点行为、选择渐进增强行为、评估改变后的行为等技巧促成组员行为的改变（4）使用一些家庭作业，增强组员在小组外的行为责任感，为组员学习掌握自己的行为提供一个经验性学习的机会（5）运用结构化组员角色的技巧，培育小组冲突的协调者和小组组员认可的行动领袖，鼓励与支持参与者角色的扮演，帮助组员从“替罪羔羊”、“说大话者”等破坏性的角色中解脱出来，协助其重新定位自己的角色3、小组外在力量法社会工作者干预小组所处的具体环境扮演辩护者、仲裁者、中间人、评议员的多重角色小组活动的设计技巧1、扣紧小组目标2、考虑组员的特征及能力3、小组活动的基本要素4、经验分享环节小组活动的基本要素：（1）小组活动的目标（总体性目标和阶段性目标）（2）小组活动的参与者（3）小组活动的规模（4）小组活动的时间分配（5）组员的角色扮演和角色互换（6）小组活动的环境设计（7）小组活动的资源供应与经费预算（8）小组活动的强度分布（9）小组活动的预期结果（10）防止和处理意外事件的预案（11）总结与奖励