博物馆的运营

博物馆的运营：博物馆的规模有大小之别，内容各种各样，资金来源及所属性质千差万别，其经营与管理是一个庞杂的课题，不同的博物馆有各自的渊源和传统，其资金募集渠道、管理机制和体制等都不完全一样。当前西方博物馆在投资、经营与管理方面有一些共同的问题和议题。一、博物馆的非营利性问题博物馆的面貌虽然一直处于不断变化之中，人们对于博物馆的定义也是一直处于不断地争议之中，但是有一个事实我们不得不承认，博物馆一直是作为一个社会公益性机构而存在的。公益性机构，欧美国家称为“非营利性机构或组织”。“非营利机构”(nonprofitinstitution)是西方国家从法律、经济学、社会学角度对特定社会机构、团体组织的称谓。联合国社会统计署认为:“此类机构的大部分收入不是以在市场上出售商品或服务获得的,而是通过其成员或支持者的会费或捐赠获得的。”西方从事非营利机构研究的学者认为,非营利机构是介于政府公用事业和私营经济实体之间的一种社会经济、社会活动机构。非营利机构接受政府补助、私人赞助和社会义务劳动,提供包括社会保健、福利、文化、体育、教育和宗教等方面的社会服务。为鼓励和规范民间机构从事社会服务和社会保障事务,一些西方国家制定了相关法律,规定此类机构的性质、活动领域、职责、组织机制和评估标准,并给予这些机构以税收优惠政策,同时也制定了鼓励社会组织和个人向非营利机构捐赠钱物和从事义务工作的税收优惠政策。“非营利”是对博物馆机构性质的确定,而非对博物馆组织行为的限定。确切地讲,博物馆是“非营利”机构,但博物馆可以从事合法的经营活动,从事与自身性质、职能和社会形象相符的经营活动,通过提供社会需要的物品和服务获得超出成本的合理限度的收益。运营收益模式：博物馆虽是非营利机构，但出于生存需要并非不能从事经营活动，可以通过运营一些有利于社会的收益性项目弥补日常运营经费的不足，这些收益模式主要包括策划主题文化展览（赴外国或外省交流收取展费）、承接外来文化展览（提供展场收取场租）、承办小型商业会展和文化活动（提供特色场地收取租金）、策划主题出版物（如出版商合作）、开发销售主题工艺品、开展主题艺术品交易、兴办主题专业文化教育（如文物知识培训、历史培训等等）、开展主题旅游开发（如多馆串联打造成旅游线路）、提供文博专业业务服务（如文物鉴定、文物修复、陈列设计等）。二、西方博物馆运营方面的理念1、博物馆的资金来源问题博物馆的资金支出包括：日常运转的人员经费：主要包括开放、研究、展览、保安、清洁、消防．服务等人员工资和运行功用；日常运转的基础费用：博物馆设备、设施等维护、维修费用；办公费用：办公设备、耗材、电话、传真等*包括部分讲座所花费的资金；藏品收集、展览、研究项目等。博物馆的资金基本分为两大类：博物馆的建设资金、博物馆运转资金和项目资金。如果用一句话来概括西方当代博物馆资金的来源，那只能是“资金来源的多样化。这首先得益于西方社会的发育，特别是西方一般来说，西方博物馆的资金相对来说都比较充足，资金来源的渠道也非常广泛。只有不太多的博物馆会遇到资金短缺的问题。例如哈佛大学的皮博迪博物馆（PeabodyMuseum）在每个展览之前都会开一个招待宴会，邀请一些知名人士和相关人士到场，“招待宴会”实际上是西方博物馆文化的重要组成部分，是博物馆获取更多资金支持的一个很重要的方式，被邀请的人通常是经常给博物馆捐助的人。有时博物馆也会通过招待宴来邀请人们“认捐”。社会大环境缔造了关心和捐助社会公益事业的文化氛围。不错，从国民教育程度到基本文化艺术修养以及时社会公益机构的认识水平，西方发达国家的确要比我们进步．在许多国家地区都有一大批。博物馆的铁扦支持蓄”。西方的博物馆大致可以分为四类性质：国家所有、公共所有、大学所有、私人或基金会所有。虽然每类博物馆的资金来源不同．但具体资金预算与管理的程序大致一样：由博物馆管理者和博物馆董事会(或类似机构)讨论决定，一般根据历年的预算情况、本年度需要增加项目、人员费用自然增长或减少等来决定。大多数博物馆馆长并不参与资金筹划，而主要由董事会募集，馆长仅仅对董事会负责来管理。接受社会的各类捐赠对每家博物馆来说都是一条畅通之路。许多博物馆的建筑都是靠社会捐赠而得以建立的，一些社会热心人士或团体会参与资金的募集。个人或基金会的无偿捐赠、项目申请等是西方博物馆发展的重要基石。特别是藏品来源方面，社会捐赠甚至已经成为西方博物馆的主要来源。门票在西方社会，很多博物馆是不收门票的，有不少博物馆是采用“建议入场捐款”的方式让观众看“心意”给钱，但仍有不少人是免费参观的。2、西方博物馆的立法和法律管制博物馆管理非常规范化，博物馆的管理呈现明确的阶层关系“董事会——馆长——部门主任——一般工作人员”。博物馆的管理主体是由一群代表公众利益的人所组成的董事会，其职责有以下：制定博物馆的方向与工作目标，并对此评估；馆长的聘任与解雇；寻求经费。馆长是由董事会聘任，其职责：负责执行董事会的各项决免聘任各部门人员，日常行政和管理。部门主任由馆长聘任，其职责：负责执行馆长的决定：具体落实项目，日常工作。部门主任是博物馆的中坚人员。西方的博物馆在部门设置上，实行的是垂直管理．和我国博物馆实行的“三部一室”制度有很大的不同。博物馆按照学科门类分为若干部门．每一部门设一部门主任具体负责，通常都是资深人员担任。馆长以下的工作人员并不会和董事会发生直接的关系。西方诸国与博物馆最密切相关的法律规定，就是捐赠者在所得税上的法律赦免。博物馆被视作社会公益性机构，企业团体或个人向博物馆捐赠藏品、资金或物品等，均可获得所得税、遗产税等方面的税收赦免。所赦免的额度，每个国家的规定有一定的差别，基本获得等额的税收豁免。正是有了这样的法律规定，所以博物馆长期以来一直获得比较规范的计会资助和持续支持。3、博物馆的社会资源与博物馆之友西方博物馆发展中一个值得借鉴的重要经验就是善于和充分利用各种有益的社会资源。加强与政府的合作和联系。加强与社区民众的广泛联系，加强与博物馆的志愿组织。西方博物馆在广泛利用社会资源方面已经和社会达成良性互动。4、商店、餐饮等附属设施的经营经验西方大小博物馆都十分重视自身的经营和管理，提供多方面和多层次的服务，这一点也充分反映在他们重视经营博物馆商店、附属咖啡馆和快餐店等设施的行动中。博物馆商店是博物馆的重要组成部分，几乎所有的博物馆都开辟出专门的空间作为商店之用。博物馆学的研究之中，甚至还有讨论商店、餐厅和咖啡馆的例子。可见，博物馆商店、咖啡馆和快餐店附属设施并非可有可无，任意设置，其个有很大的学问。纪念品商店(含书店)的经营一自是博物馆事业发展中不可忽视的内容，而且在经营商店上的确有一套成功的做法和管理模式．值得借鉴。比较重要的几点是：一充分利用国家、地方免税等优惠政策，同时严格经营和管理，绝不超范围经营；二经营品种的丰富与品牌观念；三发展多元化的经营与协作网络；四会员制与网上商店的经营新方式。有的博物馆将博物馆商店经营得非常有声色．已经成为博物馆新的经济增长点，大大补充了博物馆的经费。在这一点美国的博物馆似乎非常成功，很早就采用合作联盟的形式。早在1955年，美国的博物馆界就创建了一个非营利国际性组织“博物馆商店协会”。商店、书店、纪念品店。有的大博物馆如美国大都会博物馆、史密森博物馆等这项收入每年都过亿元。三、美国博物馆的运营理念与文化产业1.市场化的运营理念和运作体系美国的博物馆在保持自身非营利公益事业机构性质的基础上，立足于美国市场经济的发展现状，大量地引入了市场化的理论、方法，建立起了符合其外部环境的管理体系和运作模式。这也是美国博物馆界目前广泛争论的焦点问题之一。一部分学者认为，美国博物馆之所以无论从收藏品数量规模、博物馆的设施建设到公众服务都走在了世界的前列，正是得益于博物馆界引入了市场化的运作体系和理念。也有一部分专家认为，美国博物馆在产业化的道路上走得太远，已经在某种程度上冲淡了其公益事业机构的色彩。如果我们抛开这些争论不谈，仅对美国博物馆的发展现状进行客观分析和评价的话，近年来美国博物馆的确在很多方面有了长足的发展。这一方面得益于美国强大的经济实力为博物馆发展所提供的有力支持，同时也与美国博物馆大力拓展文化产业领域有着密切的关系。就美国博物馆而言，他们通常是将自身作为一个“商业”运作机构看待。换句话说，美国博物馆在进行运营管理时，通常作为一个文化领域的产业来运作，只不过两者之间衡量生产价值和赢利的标准不同而已。博物馆是以文化产品来赢得政府和社会公众的关注，进而取得相应的支持，以便使博物馆得以进一步发展。2.博物馆品牌意识与形象树立美国博物馆通常都具有很强的品牌意识，十分重视自身形象的确立和维护。这表现在美国博物馆一般都会引入企业运营中的CI(CompanyIdentity)理念，设计制作醒目、统一的博物馆标识，并且将此标识应用于博物馆的宣传资料、管理文件，甚至员工名片上。此外，为了维护博物馆的良好形象，美国博物馆非常重视建立与社会各界的良好关系，特别是与媒体的关系。如《纽约时报》的艺术专栏经常会刊载一些有关博物馆特别展览的艺术评论文章，这些评论的好坏将直接影响博物馆的形象，因此纽约大都会博物馆负责公共关系的部门在举办相关文化活动时，及时与他们进行积极沟通，以期得到正面的支持。他们善于运用相关法律法规对外界一些有损博物馆形象的行为进行回应，以维护自身的形象和品牌。3.经营管理人才的引入美国博物馆在保证博物馆业务发展的基础上，还尝试引入外界的专业经营管理人才作为博物馆相关经营活动的管理者。因此近年来，一些没有任何博物馆相关工作背景的经营管理人员在美国博物馆担任了十分重要的岗位。这些人才的引入对博物馆事业的运营和发展都产生了一定的积极作用。他们认为具备现代化管理意识和市场运作理念，并拥有管理能力的博物馆业务人员将比单纯的经营管理人员更了解和熟悉博物馆事业运营规律和经营理念，因而更有利于博物馆的发展。4.独具特色的资金渠道美国博物馆的资金来源渠道相当广泛。除了博物馆门票收益外，还包括政府拨款、与博物馆相关的各类纪念品的销售、博物馆会员费、个人和社会团体的捐赠、专项基金运作收益、授权和特许销售费以及借展费等。基金运作收益：所谓基金是指个人或团体为了支持博物馆的发展，通过专项捐款设立的博物馆专项基金。美国法律规定，博物馆不得直接动用基金本金，只能使用基金本金所产生的部分利息或投资收益，而且基金利益或投资收益也必须按一定比例充实到本金中去，以保证本金稳定增长。同时，为了保证基金运作能够持续得到收益，美国博物馆的基金一般不是交给本馆的业务人员操作，而是专门外聘职业经纪人负责研究和推荐项目，以期得到专业的建议和管理经验。捐赠收入：美国的相关法律法规鼓励个人或企业团体支持文化事业的资金或实物捐赠，在税收等方面也给予一定的优惠政策。同时，随着美国经济的发展，捐赠也成为个人或团体致力于慈善事业、树立公众形象的社会风尚。长期以来，美国博物馆界与社会各界保持着密切的联系，并投入大量的人力和物力来加强与捐赠方的沟通联系，以拓展捐赠来源，获得更多的发展资金。通过多年实践，美国博物馆形成了丰富的筹款经验技巧和一整套规范的操作模式，同时，美国博物馆的筹款工作也日益出现职业化的趋势。在美国的博物馆中，一般都会设立一个负责拓展资金来源的部门——发展部（DevelopmentDepartment），专门负责募集的发展资金。会员费：为了鼓励和吸引更多的公众加入到支持博物馆事业的行列中，美国博物馆不仅十分重视博物馆会员、博物馆之友，而且其相关活动也十分丰富。而博物馆所收取数额不等的会员费也积少成多，成为美国博物馆筹措发展资金的重要渠道之一。博物馆经营收入：为了满足博物馆观众的各类需求，美国博物馆内一般都设立专门的经营服务部门，为观众提供语音导览、纪念品销售等服务。其中纪念品的销售每年为博物馆带来了大量的经济收益。美国博物馆的纪念品销售之所以比较成功，第一，是因为博物馆内所销售的纪念品“特立独行”，具有“排他性”。一般而言，美国博物馆开发的纪念品都是立足于本馆独具特色的收藏品，不销售其他博物馆的纪念