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九江市中小企业“总裁执行智慧风暴”高端培训班课堂笔记主讲：章宁军日期：2010年11月16日前言：老板只需要做三件事：定战略，搭班子，分钱。再好的战略、目标、计划，没有执行，都是空谈。执行是企业发展的命脉。执行是什么？执行就是不折不扣地百分之百的拿到结果。企业以结果为导向，团队以结果为导向，没有好的结果，一切都是成本。我心是一切，一切是我心，员工的内心世界，决定了员工的行为。总结：老板和高管就是员工的心理导师。正题：执行智慧的第一大模块：执行的命脉是心态执行的四大心态：第一大执行心态：凡事遇到问题就说是别人的问题就等于原地踏步，自我刹车，简称“自杀”。（每一个人学会自我反省，员工的内心世界才会自我成长，成熟，成功）第二大执行心态：公司请我来，就是解决问题，如果公司没有问题，那就意味着我失去这份职业，简称“失业”。“问题”＝金钱谁在公司为老板抢问题＝抢钱让在公司抢问题的人获得好处，树立标杆，告诉员工，公司所有的问题都不是问题随便接听电话就等于接受别人的指挥。总结：财散人聚，散财就是散给抢问题的人第三大执行心态：公司给了我职务，岗位以及薪水，还有荣誉，所以我就必须承担相应的责任和委屈。（所以在公司不要发牢骚）总结：责任胜于能力第四大执行心态：干我不看你说什么，我只看你做什么老板要少说废话，就是干！说一千道一万，不如两横一竖，干！总结：只有干，才会有结果。执行智慧的第二大模块：执行的两大关键1．用心心在哪里，财富就在哪里，成功就在哪里选对人，做对事才有结果把人才放对了就是人才，放错了地方就是垃圾用心就是把心放在企业，和老板一起操心这个事老板能让多少人操心，你就能领导多少人，你的企业就能做多大领导人要学会让下属操心何为用心？用心就是让员工时时刻刻把公司装在心里。无论是休闲，娱乐，吃饭，睡觉都想着公司的事。用心才能够挖掘员工的潜力。不准备就准备失败，不计划就计划倒闭。总结：老板选人，选用心的人，把用心的人放首位，能力放后面。企业的发展不是靠一群聪明的人，而是靠一群用心的人，新人不会让企业倒闭。企＝人+止身边的核心层要时时刻刻提高他们的觉悟，否则企业就毁在他们的手里。2．相信只有相信才会产生行动，怀疑是失败的开始所以老板要员工相信公司，相信产品，相信客户，相信同事，相信老板，相信自己。相信产生力量行为的背后有动机，事件的背后有原因，物体的背后有功能。让别人相信就是正资产，让别人怀疑就是负资产。领导就是领导状态。执行智慧的第三大模块：执行的三大策略1．敢人的能力的超越，就是因为敢尝试。老板和管理者要鼓励员工大胆执行。为什么员工不敢执行？因为员工内心世界恐惧和担忧让员工打开自我（让员工有成就感）开会：让员工先讲，老板最后讲成功一定有方法，失败一定有原因。刘邦得天下三句话：第一句话：你说得太好了！（老板要学会发挥众生的智慧，把众生的智慧用到极致）第二句话：那就这么干吧！（老板要运用人生的智慧，让他去干，并且让他觉得他是为自己干）让员工自私最小化第三句话：干完后要汇报（让众生知道管理有上下之分，岗位有职责之分）让员工学会逐级汇报，员工不可以越级汇报，但是可以越级投诉。企业做大要规范，小孩成长要好习惯。总结：人是环境动物，所以老板要知道在员工放松的状态下让他们打开自我，只要员工心在一起，就可以创造企业的奇迹。2．快企业与企业的竞争就是速度与速度的竞争（这个时代是快鱼吃大鱼，快鱼吃慢鱼的时代）企业的竞争不是被对手打败，而是你速度太慢最好的员工在竞争对手那里。3．好（不是员工和老板说自己的公司好，而是客户说我们好才是真的好）执行好的标准，客户是裁判。快乐＝快点乐客户不会同情苦劳，只会同情功劳，功劳才是结果。开大会，大成功；开小会，小成功；不开会，啥也不会。总结：顾客是上帝，没有顾客，企业就失去了存在的意义，没有顾客，企业就要倒闭。执行智慧的第四大模块：执行的四大原则1．复杂的事情简单化：（每个人都渴望简单，所以管理者要把复杂的事情简单化）人类永恒的规律：自然，简单，真实，健康，幸福，快乐，成功（把每件事情的组成要素进行排列组合）2．简单的事情量化；例如开会要素：①定主题；②定人员；③开会时间提前安排；④谁发言（要进行事先沟通）；⑤老板总结发言（老板总结就讲三点）；⑥形成会议纪要；⑦全体签名；⑧需要落实的事项送达相关部门。3．量化的事情流程化；（流程就是体现岗位负责制，流程经过哪个岗位，哪个岗位就对这件事情负责，实现岗位问责制）4．流程化的事情标准化（格式化）。（把各项事情沉淀为管理系统，只有系统才可以复制）执行智慧的第五大模块：执行的6个关键词1．承诺：员工不会做你期待的事，只会做你检查他承诺的事。一诺千金，实现自我管理行万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如高人指点。2．期限：告诉员工什么时间之内办完什么事，并及时汇报，就会有结果5W1H法：（1）Why——为什么干这件事？（目的）；（2）What——怎么回事？（对象）；（3）Where——在什么地方执行？（地点）；（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；（5）Who——由谁执行？（人员）；（6）How——怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）。3．措施：没有的措施要增加，现有的措施要加大，有用的措施要持续。4．检查：员工不会做你希望的事，只会做你要检查的事。如何检查:①你强调什么，就检查什么②你侧重什么，就检查什么③检查就是把风险控制在发生之前④检查就是用事实数据说话⑤结果面前人人平等⑥你越信任谁，就越检查谁，保护他少犯错误⑦一定要检查最容易忽略的问题（阴沟里翻船）5．回复（汇报）：凡是管理都要逐级回复，要员工学会主动汇报的习惯。（公司之所以失控，就是因为汇报体制不健全）6．奖惩：奖要奖得员工尖叫，罚要罚得员工心痛导师赠言：别对自己说不可能--约翰先生