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1《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象一、增添我们的魅力同一个人，两种装扮出现在你面前和你交谈，你会偏向于相信谁？《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象的，是其个人礼仪。个人礼仪是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。个人礼仪就像一张名片，是我们展现自我，走向成功的重要条件之一。1、个人礼仪是我们的一张名片3《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象一个人看起来像什么，比他是什么更重要。成功，往往从一丝不苟的仪容仪表开始。2、展示一丝不苟的仪容仪表●仪容，通常指人的容貌外观；●仪表，指人的综合外表，包括形体、服饰、风度等。对仪容的修饰要扬长避短，要整洁、卫生、美观。仪表修饰要“适合身体”，要“适合场合”，要“整体协调”，要“适度”，做到自然美、修饰美和内在美感的统一。《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象5《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●不同时期的学生装左图：上世纪50年代，白衬衣、蓝裙子、蓝裤子。“工人装”很流行右图：60年代到70年代中期，“中华儿女多奇志，不爱红装爱武装”，类似军装的绿装校服成为学生的主流着装。6《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●不同时期的学生装左图：80年代的校服以白衬衣海军装为代表右图：90年代宽松的运动装成为校服的主流7《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●不同时期的学生装21世纪，校服精致多样，款式不一《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●不同时期的学生装21世纪，校服精致多样，款式不一《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象在网吧医院候诊都市恋人乘地铁女乘警执勤中执勤中《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象11《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力（站出精神，坐出优雅、走出风采、摆出风度、靓出美丽、表情得当）。3、展示风度翩翩的形体姿态形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等。《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象练一练：请同学上台分别演示一下站姿、坐姿、行姿和蹲姿，看看怎样的姿势大方美观。13《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●站姿14《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●坐姿15《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●行姿4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。三、行进指引时的姿态规范16《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●蹲姿17《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象目光的内涵18《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象微笑的魅力微笑是盛开在脸上的鲜花微笑是世界通用的交际语言19《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象20《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象职场微笑21《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象微笑训练22《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象言为心声，语为人镜。语言可以全面传达一个人的观念、意图乃至一个人的品格、能力等信息；别人可以凭借语言对言者形成印象，作出判断。良言反映言者的善良、诚恳、热忱，让人产生愉悦、感动之情；恶语反映言者的恶毒、自私，冷淡，令人产生畏惧、怨恨之感。4、展示吐露心声的文明语言23《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象培养文明礼貌的语言习惯：一要加强文明意识；二要训练语态形象；三要塑造文明话语形象；四要关注声音形象。说一说：你知道的文明用语？文明用语•见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关照……•感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多亏您的帮助……•致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵……•告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安……•……礼仪的原则——看看自己的礼仪名片上是否还有疵？◎你穿衣服是否很得体，是否在任何公共场合都能够整洁方？◎在陌生人面前，你能经常面带微笑吗？◎在和他人交谈中，你经常使用“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语吗？◎与他人交谈时，你是不是一直很注意对方的表情？◎在和人交谈时，你是否总是打断别人？◎若是在大街上或其他场合碰巧遇到你认识的人，你是否会主动上前打招呼？◎当你乘坐公共汽车时，是否有空座你就会去抢？当看到老幼病残孕乘客，你是否会主动给他们让座？◎在商店、饭店、咖啡店里，你对待服务员是否跟对待朋友一样有礼貌？◎对你来说，时间是宝贵的。那么在商店排队买东西时，你是否总想去插队？◎你是否在收到别人的来信后不论多忙也能及时复信？如果当时不能，是否过后也会打个电话过去？◎在下雨天，你的雨伞不知道被谁拿走了，你是否会趁人没看见拿别人的伞顶替，觉得反正自己也没占便宜？◎有陌生人遇到危险，你能毫不犹豫地挺身相救吗？◎领导让你分发娱乐节目的入场券，你是否会把好的位置留给自己和要好的朋友？◎当你做了一件好事可别人却误解你时，你是生气地再也不做了，还是默默地继续坚持到底？◎看到别人滑倒等尴尬难堪的时候，你是否幸灾乐祸，觉得很有趣？◎你是怎样看待绰号的？你爱喊别人的绰号吗？对于那些没有绰号的人，你是否正在琢磨给他起一个绰号？◎你是否很容易生气？◎你是不是认为礼貌对一个准备成就大事业的人来说无足重？礼仪的原则——看看自己的礼仪名片上是否还有疵？28《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象二、让别人悦纳我们1、交往礼仪是我的一张通行证看课本P10的例子思考：为什么小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田？探究活动：请同学上台演示点人数的过程，看一看是否符合礼仪规范。小结：用手指一个人一个人地指点着数数是非常不礼貌的，有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。数人数时应该使用手掌，掌心向上，手指并拢。《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象30《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。2、善于与他人交谈31《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象3、打造良好的电话礼仪在当今信息社会，打电话是最常见的交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美的和综合素质。电话形象三要素：（1）时间和空间的选择；（2）通话的态度（语言、表情、动作）；（3）电话的内容《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象打电话时：一、时间、空间、通话长度（3分钟原则，重要电话列题纲）二、自我介绍：报电话号码、报单位名称、姓名、三、如何暗视对方终止电话：如重复要点等四、谁先挂电话接电话时：1、铃响不过三声及时接2、不要随便宜让人代接电话，不得已要代接，要合理而有序的解答3、接电话的自我介绍4、接到拨错的电话怎么办（问候/告知/帮助）33《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象网络是另一个自我展现的空间。虽然面对的是电脑，其实却是在与人交流。必需按照网络礼仪要求做，尊重他人，遵守道德规范，强调文明意识。4、编织美丽的网络形象礼节一：记住别人的存在礼节二：网上网下行为一致礼节三：入乡随俗礼节四：尊重别人的时间和带宽礼节五：给自己网上留个好印象礼节六：分享你的知识礼节七：平心静气地争论礼节八：尊重他人的隐私礼节九：不要滥用权利礼节十：宽容《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象35《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象5、以礼做客，以礼待客看课本P15案例说一说:章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？你在平时的待客过程中，有遇到过其他让你感觉不舒服的客人吗？他们的哪些行为你不喜欢？1、认真安排：卫生、食物、交通等等2、注意迎来送往的细节：迎候客人、敬茶排座、送客道别等3、要热情相待：专心致至、与客互动等。待客注意三大问题：做客注意三大问题：1、有约而至：时间、地点、人员、主题、如约而至2、上门守礼：入门前确认、敲门按铃、准时抵达、问候致意、按主人要求程序（脱鞋等）第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象《职业道德与法律》3、为客有方：限定交谈内容、限定交际范围、限定交际空间、限定交际时间，告别有方（适时、感谢话别、说走就走）《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象千里难寻是朋友朋友多了路好走以诚相见心诚相待让我们从此是朋友千金难买是朋友朋友多了春长留以心相许心灵相通让我们永远是朋友结识新朋友不忘老朋友多少新朋友变成老朋友天高地厚山高水长流愿我们到处都有好朋友