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1《执行智慧》行动创造结果凡是一家公司业绩比较理想，凡是公司发展比较好，或是某个员工比较优秀，首先第一条：行动力最强有一个人姓陈，叫陈忠，我们四个人开越野车去沙漠冲浪，在一起混了4小时，他和另一个人,他们两个立即达成450万合作意向。但是第一次认识，他们想到立刻采取行动，原来卖鲜花，每天卖鲜花的自己找车、自己找人接，他明白如何把卖鲜花的人组合在一起，变成鲜花一条街，方便鲜花业主，就这么一个想法，在未来投入250万的成本，很简单，在24小时及也就是他们立刻把想法变成行动，凡是公司发展比较好就是行动力比较强。全世界外资企业老板就一句话，只要你们干就行。所以今天是公司领导、高层的带领你们的员工说“只要干就行”。你记住只要干就会产生结果，不干就没有结果。“只要干就行”！领导者必须把这句话像你的口头禅一样天天挂在你的嘴上，你不知不觉的干，你的员工不知不觉的干，今天到六点之前把命脉告诉你，同样在大学，有很多想法，在1993年我上大学一年级我就说，刚来报道，有人说来自西安、昆明，我就说在1997年7月1号我的账户存多少多少现金。原来我只认为只有我在大学有想法，但后来发现很多大学生都有想法，那差别在什么地方？就是我干，他们还没干。很多大学生说等我大学毕业后再拼命干一场。我跟他们不一样，我从上大学第二天立刻采取行动。后来我发现很多人干了，他们没有列出规划，但是我列了。在后来我发现一个现象，我先拿出问题，你们思考一下，你们有没有研究一个问题，有人工作30年还收入2000块钱，或者是工作二三十年才收入4000，也就是辛辛苦苦工作30年还工资3000，这件事有没有想过？为什么？我从98年才弄明白怎么回事。我先揭露一下这个秘密，人怎么可能努力半辈子，辛辛苦苦工作30年还挣几千块钱，为什么？凡是成功者他首先是往前冲，不成功者遇到事总说我等等、我看看。后来我发一个现象，这个人很有能力、很有才能、而且很有背景也就是10年来有很多人才华横溢，但是没有起来，为什么？他就是缺少行动力，缺少一个字——干。你马上把这个字喊完，全公司马上有底气。为什么很多人工作30年还收入3000？我现在给你保证，只要他在公司发展不怎么样，就是他心态有问题，我见过很多人能力不怎么样，但是他很有决心，很有学历不怎么样没有结果，形象平平有结果，最后他没有成功，没有结果就是因为他的心态有问题，他这个心经过手术了是假心。为什么有人努力30年以后收入还是3000呢？你让他卖麦克风，让他见顾客谈判，销售产品，结果他没有卖出去，没有成功，他告诉老板今天没成交全是我无能，有没有这样的员工？幽默有两种，一种是非常优秀，一种是非常智慧但不玩火。让他卖汽车，今天车没卖出去，他告诉老板这车知名度不够，现在是淡季。有没有？而且顾客等着降价呢。今天卖产品没卖出去，这样汇报完自己变没变化？给上级说完了，你们凡是员工说那个员工都是真的，同意不同意？当你说完了，你变化没变化？当遇到问题，你都说是产品、公司、顾客，当你说完之后你今天晚上变没变？一个月这样说变没变？一年变没变？最后连续工作30年变没变？为什么工作20年、30年工资没有变，就是这样遇到问题你马上说是外界原因，凡是说问题、原因越好的，死得越惨，所以再写上心态两个字。第一心态：第一，遇到问题就说是别人的原因，你立刻原地踏步（自杀）为什么聪明的人，有点智慧的人最后死得更惨，就是因为他比老板聪明，他会找到充分的理由、借口。我发现很多公司墙正面写着一句话是“顾客是上帝”，我看很多公司墙上写着是打造学习型组织，回去找到以后一看没有。然后写着创造最有价值，为顾客创造最有价值的产品，很多公司在墙上写的都是废话，老板2坐个豪华的老板台，顾客到他公司办公，让顾客坐个小板凳，所以凡是你们公司老板有老板台的，你谁把顾客当上帝了？如果顾客是上帝，是上帝坐豪华椅你坐小板凳。有没有这两个员工天天下班说，太幸运了，我们在这个汽车厂上班太幸运了，有没有这样的人，有，但大多数人不这样。员工今天拜访顾客做事没成交，回来说刘一秒啊，本来今天没成功？我本来想找借口，我一看，“遇到问题说别人的原因，你就等于自杀了。”那个员工说出来的话，他找不了借口，所以我告诉员工，你找借口，找得越好，暂时老板原谅你了，但是找的越好，你死得越惨，也就是百份之八九十的人最后工作了三四十年下岗了。下面我讲一个真实的例子，我大学的同学比我毕业早，他在外企上班，他在外企上班三年了，结果遇到人就抱怨了，我们一个同学，遇到人就抱怨说外资企业的压力太大了，而且收入有问题，领导也不给机会，后来遇到我了，我现在教所有的员工辞职，辞职需不需要智慧？换行业需不需要智慧？不卖汽车，卖化妆品你怎么找？我说你现在对公司有意见，你直接离开公司得了，我发现很多员工对公司不满意，我说你找个好的公司，他说好的公司不要我。员工悲哀就在这。我说你现在就辞职，你现在是有意见辞职，你现在离开本岗位，到别的公司收入会不会翻三番？我说你把整个外资的领导精华学到了吗？他的大客户是谁？企业怎么建设的？老板开会怎么开啊？老板发火怎么发火？他说还要解决这么多的问题？我说废话，凡是收入高的人很简单，他能处理问题。所以越能会处理问题，收入就会越高，等一下我再讲这一句话。他一听听懂了，我说你花六个月的时间你把公司全学会，他觉得我要辞职，他就最早来，最晚走，开会的时候也没意见了，结果四个月之后态度改变、情绪改变，然后能力提高，结果四个月之后公司选一个销售副总监，马上把他变成公司副总监，我说你还想不想走？他说我不想走了。到第七个月他已经变成销售总监，我说你还想不想走？他说不想走了，我的收入翻一番了，我说你为什么提薪，职位升高？是你变了，还是老板变了，他说老板变了，我说为什么?他说老板终于良心发现了。很多员工说你给我加薪、提职我就拼命干，老板是先给你加薪，还是看你先拼命干？今天很遗憾，我发现越是学历高的员工越不懂事，一大学毕业本科月收入3000，他老找老板，让老板加薪，我现在告诉所有的员工，以后你们不要老讲公司加薪，因为你所做的公司绝不是公司给钱，你一个月赚3000，是谁赚来的？一个员工月收入3000是你赚来的，一个员工一个月为公司创造1万纯利润，老板给你3000，所以从此刻开始，你不要再想让别人给你加薪，只要你能为老板创造一个月10万的纯利润，老板就会给你加到30000，所以今天开始，你的嘴就闭上，马上拼命做事情，你创造10万，如果老板不给你加，市场上其他的公司都把你挖走，你的身价就会提高，所以凡是发展好的员工从来没给老板谈加薪的问题，但是他们有本事，能掌控渠道。假如你在一个公司上班，有三家公司在挖你，你的老板不想给你提薪不可能。执行心态的第二句话；公司找你来就是让你解决问题。公司没有问题你立刻失业。公司招你来就是解决问题，没问题你立刻失业。把这句话放到公司墙左边，让员工一上班就看到，公司招来就是解决问题，没问题就失业。在哈尔滨最大的一个齿科医院，老板性林，原来不了解，有牙齿病的人这么多，由于系统不完善，整个售后服务投诉率最高，售后服务一个女士45岁，在公司一个年薪８万，后来９万，每次上课总说真累啊，头发花白，让我负责售后，让我负责投诉，24小时，凌晨两点还有人投诉我们。问你说怎么办？让他负责售后，包括服务，包括化解所有危机，一年年薪9万，我说为什么你值9万，他说我是公司元老，我干20年我有经验，我说你再有经验，如果把你放在一个一般的职位上，就是说那个职位没有太高挑战，你的职位没有太多挑战，你的职位有没有高薪的机会？只要职位没有挑战就没有高薪的机会。但很多员工抱怨我的职位挑战太大，若他去销售，他说太难了，然后回来抱怨这个，抱怨那个。后来我问她你一年值9万呢？因为公司每天这么多患者，顾客投诉，别人能不能化解？别人不行，就你一出马能摆平，别人摆平不了，所以你才值一个月七八千。有些员工抱怨公司产品开发不完善，让我承担这么大，这个包装质量太差，我3们拼命给顾客解释，有没有听到这样的话？给你１０００块钱，他一个月８００块钱，公司为什么给你1000块钱？给他８００块钱，我让你去卖，他天天抱怨产品知名度不好，就是我产品知名度我给你200块钱介绍，正是产品有点贵我给你200块钱让你说服顾客，正是今天这个产品很能卖，别人卖不了我给你200让你推销，不是顾客真不需要，是顾客都不知道，所以我给你200，让顾客知道，假如今天我把产品往柜台一卖，如果把车在这一放顾客抢的话，我还要员工干什么？今天让你卖麦克风，顾客就来抢，还用不用你啊？越是有点思想、有点文化、有点学历的员工天天讲废话，抱怨公司广告少、知名度少，再拿2万打广告吧，你怎么不去成熟的公司，有人说海尔大，你怎么不去海尔上班？越是诚信的公司产品越是好卖，但是我告诉你凡是容易做的事利润都比较少。所以：凡是好做的、容易做的那你收入就比较低，所以以后所有的员工记得。保安谁都可以做、护士谁都可以做，所以护士和医生工资差２０，１００倍。现在写下边这句话：谁能解决问题，谁的收入就会高。所以在公司，你记得当以后公司出现问题的时候，你是想解决，还是找上级？如果你能把问题解决，你就会变成领导者，遇到问题你往上传，很遗憾，你是跑腿的。抢问题，就是抢钱。员工不断成长，很简单，员工的行动比较好，执行力比较强，因为员工明白了，今天我帮忙公司化解三个问题，虽然直接上没有收入，但是我已经会化解问题的能力和智慧，所以在公司凡是懂事的员工都是执行力比较好的员工。有一家公司有两个员工，一起到一家公司去上班，一年之后，有一个变成经理，另外还是一个员工。在沈阳在一个大的酒店，有1280个员工，我给你演示一下，一个员工同样在餐厅当服务员，有个人站一年成领班了，有人还在那站岗，结果站了10年，年龄大了被开除了。一家公司专门做土特产，我说你看一下市场上有没有卖土豆的？他去了，两小时，他说报告老板，就一家卖土豆，6.8角一斤。另外一个，他是经理，他同样是花两小时，他说市场上就一家卖土豆的，为什么只有一家，他说因为发洪水，他说这三天我保证土豆会上涨，为了不让别人买，我把卖土豆的领到咱们公司门口了，同样，我知道公司需要青椒，我买了一些。同样两个小时，他干了两件事，他干了一件事。所以现在是员工，你在公司工作三年、五年，能力没有提升，工资没增加，你问问自己差在哪？同样派两个员工去上海出差，签完约，一个说办完事了，他用一下午时间到黄埔江边转一圈，第二天早晨跟大学同学吃顿饭，而另一个不一样，中午签完约，他考察六家竞争对手，什么时候能够超过别人？就是同样两个小时，人家做三件事，我们做六件事、九件事，才可能超过，但大多数公司员工的思维都不是这样，所以简单的提醒一下，我能快速的走这一条，当大学生毕业到我公司来，我必须给他强调这个观点，第一句话就是遇到问题你说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称自杀，让员工天天看着，看着看着就明白，同样坐着，老板安排我在这做就坐着，有的说同样坐我的职责就是收场，他说下次课程把灯光再弄亮一点，一个会发现问题，一个不会发现问题。所以一家公司也是一样。第三句话，你白天上班，私下又说公司不好，出卖自己。让你们看看人，很多大学生沦落到什么程度。我们有两个学生，在2002年在一起吃饭，他们两个吃饭说什么你知道吗？他说我这次去昆明，然后给我报销了2000块钱，都在私有企业上班，老板派他出差，他以多报1200为荣，那个说那算什么，我出差一次就报销了3800，然后两个人说咱们两个干一杯，我发现人受高等教育之后能沦落到这种程度，难道大学上完之后就成这样了吗？到公司不以公司的利益为荣，还以报销的多少为荣。一个妈妈有两个孩子，一个孩子比较省事，一个不省事，一般父母亲管哪一个？很多家长都管不省事的。：这是最愚蠢的母亲，老管，30个员工，有10比较积极向上，有20个不积极，老板天天管哪？管那20个不积极的，后来那几个就想老板这么不管我们，我们也不积极算了。就这一条，我们从小家长就这么教我们，长大到企业到老板也是这么教，让你听课花300，他说太贵。领导把80%时间，抓住那20%员工，4因为公司20%员工创造80%的利润。要抓对核心。两个员工在一起，这酒啊，你这酒好卖吗？往那一放就有人买？两个员工在一起