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基于岗位序列的课程体系设计呈现者：胡丽博士2013年12月17日第一部分自我介绍第二部分为什么？第三部分如何做？第四部分能力培养自我介绍安迪曼使命•传承美国百年培训经验•创建中国未来行业标准•推动中国培训管理变革公司总部位于美国伊利诺伊州顾问成员具有丰富的国际项目开发背景安迪曼顾问团队崔连斌博士安迪曼资深顾问JimKirkpatrick博士柯氏四级评估嫡系传人安迪曼咨询资深顾问胡丽博士安迪曼公司资深顾问RonaldL.Jacobs博士结构化在岗培训创始人安迪曼咨询资深顾问WendyKirkpatrick美国柯氏公司创始人安迪曼咨询资深顾问DavidHyslop博士企业大学/培训部门评估美国安迪曼资深顾问安迪曼顾问团队DennisMankinASTD绩效改进技术专家安迪曼咨询顾问HankEpstein博士领导力和教练技术专家安迪曼咨询顾问DavidGerber美国冲突管理专家安迪曼公咨询顾问李家强中国培训管理专家安迪曼咨询顾问王柏权博士结构化在岗培训专家安迪曼咨询顾问RichMichaels安迪曼课程开发软件架构师自我介绍留美人力资源开发博士照片胡丽•美国南伊利诺依大学人力资源开发博士•伊利诺伊州助理护士资格认证中心博士后•美国柯氏评估公司认证讲师/顾问•美国安迪曼咨询公司资深顾问/讲师•专长：o柯氏四级培训效果评估o培训课程设计与开发o绩效改进技术（HPI）8安迪曼行业研究报告安迪曼精品课程•《基于行为改变的课程设计与开发》被《培训》杂志评为2012年度最佳品牌课程•《柯氏四级效果评估认证》被《培训》杂志评为2012年度百佳精品课程安迪曼部分客户列表为何需要打造课程体系？如何教/学31254如何评估资源整合教/学什么课程体系的作用教/学多久课程体系样例疑问：学习地图和课程体系是一回事吗？15什么是学习地图？•学习地图是一个按照员工胜任工作任务所需能力的顺序（时间、重要性）匹配学习主题、学习方式、学习内容、评估方法和培训资源的视觉化呈现系统。某岗位序列的学习地图-全图样例工作任务核心能力模型与时俱进随时调整工作需求战略需求无遗漏无重叠无非相关项科学性完整性实用性灵活性课程体系课程体系搭建四原则如何建基于岗位序列的课程体系？课程体系设计模型（TOCMART）第一步：选择关键岗位序列员工人数新增员工数量高层重视度业绩支持力度关键岗位选择依据例如：某公司员工人数新增员工数量业绩支持力度高层的重视度优先级财务30050453集中采购500100452销售代表2000600551客服代表20080344基于岗位序列的课程体系设计模型（TOCMART）课程体系构建内在关系工作任务核心能力课程体系学习地图年度培训计划培训项目设计工作行为技能知识价值观自我认知特质动机胜任力金字塔行为表现Behaviors技能Skills知识Knowledge特质Traits动机Motives价值观Values自我认知Self-Image第二步：工作任务/流程分析DACUM29是DevelopingACurriculUM的缩写形式用于:使用者:中学及以上的教育工作者其特点包括:岗位分析富有成效职业分析流程分析职能分析企业政府-军方快捷低成本理念分析什么是DACUM？工作任务分析-DACUM30DACUM分析结果样例3132DACUM主要应用培训相关课程体系/培训项目设计认证/许可标准的设定核心能力模型构建人力资源其他领域相关工作流程梳理岗位职责和任务描述组织架构分析/岗位层级分析绩效考核指标的设计人员精简提升部门效率第三步：关键任务分析FIDES关键任务分析样例F-频繁度I-重要性D-难度E-需要经验的程度S-标准化要求程度34第四步：任务-KSA分析工作任务绩效分析36第五步：任务-KSA-目标分析任务-能力矩阵将工作环境下的要求转化为学习目标，从工作环境向学习环境转变的关键步骤38基于岗位序列的课程体系设计模型（TOCMART）核心能力模型建立方法及流程核心能力模型样例（完整）领导力模型建模流程–高管版访谈ＣＥＯCEO版领导力关键词访谈副总补充CEO版关键词访谈副总访谈副总市场权威版领导力模型高层版领导力模型比照筛选量化分析总结征询意见后修正最终审阅,修改批准高管领导力模型HR实施沟通落地使用模型做高管测评进入培训和发展项目开发领导力模型建模流程–中层版访谈副总副总版领导力关键词访谈总监补充副总版关键词访谈总监访谈总监中层版领导力模型比照筛选量化分析总结征询意见后修正最终审阅,修改批准中层领导力模型HR实施沟通落地使用模型做中层测评进入培训和发展项目开发高管领导力模型核心能力模型样例（常规）核心能力模型样例（完整）行为胜任力PlansEffectivelyMakesSoundDecisions-Redirectsworkactivitiesasprioritiesshift-Setsgoalsinordertodeliverwithinbudget-Makesquickandtimelydecisions-Makesdecisionsevenwithoutcompleteinformation47标准详解领导力模型交付举例核心能力-学习目标分析48CoreCompetencies(Knowledgeof,AbilitytoUse,orSkillinUsing):LevelsLearningObjectivesDevelopmentalActivities123A.BudgetingConceptsandProcesses1.Basicbudget,accountingandprogramconcepts,principlesandterminologyAgencybudgetprinciplesandproceduresandtheagency’sfinancialmanagementsystemXXXConductresearchintoAgency’sfinancialstatusProvideadvicetoagencyofficialsonbudgetpoliciesandproceduresPrepareCongressionaljustification.Courses:Budgetformulation,presentationandexecutionFederalaccountingconceptsandprinciples2.Nature,characteristics,applicationsandstructureofappropriationsandotherfundsthatsupportaccomplishmentoftheagency’smissionXXXPreparestatusoffunds,whichanalyzesagency’scurrentfundingpositionandestimatesend-of-yearspendingCourses:FederalbudgetprocessAppropriationslawWorkexperience第六步：目标-主题分析学习目标-学习主题分析学习目标编码研究学习主题匹配学习目标与学习主题50任务-主题矩阵从工作任务出发，回归工作任务，保障具备完成工作任务的能力51第七步：学习方式分析学习方式分析学习方式要结合关键任务分析结果综合判断53第八步：课程体系设计TOCMART课程体系设计55课程编号：CT-ID-05课程名称：培训课程设计与开发培养对象：培训管理者2级课程长度：7小时学习方式：课堂授课学习目标：•掌握培训课程设计与开发的方法，能够迅速识别可以开发和需要开发的基础课程•能够按照结构化方法完成基础课程的课程需求调研与分析、框架设计、内容撰写、其他内容的开发等步骤，并符合公司课程的标准化要求•能够在已有课程数据库中识别出需要更新的培训课程•能够组织好课程开发小组成员，并在规定时间内完成课程更新和确定•所开发出来的课程能够通过审批，并被纳入培训课程资源库•掌握培训课程设计与开发方法，能够在讲授过程中识别出可进行修订或更新的内容，并提出建议内容大纲：•培训课程设计与开发模型介绍；•如何进行课程需求研究；•如何通过工作任务分析的方法进行课程框架设计、内容开发；•如何进行课程开发项目管理；•如何进行课件标准化。评估建议：•满意度：调查学员受训满意度，了解学员在知识、技能、态度、信心、承诺方面的信息，推断学员是能够进一步运用学习内容。•行动学习：鼓励学员能够在学习后开展以实际项目运用学习内容。资源建议：•引进外部培训课程，使学员能够掌握先进的培训课程设计与开发的方法。•内部存在需要自行开发的培训课程，以便能够使学员在学习结束后进行行动学习项目。单个课程大纲示例精益化课程体系整合各层级课程体系内容重新梳理课程顺序用学习地图视觉化呈现评估各个课程的效果并优化课程体系某岗位序列的学习地图-全图样例各个层级岗位需要根据DACUM分析结果整合分析，形成学习地图58学习地图的应用工作任务核心能力课程体系学习地图年度培训计划培训项目设计Textinhere需求分析与评估项目框架设计预算编制与确定项目计划制定资源整合调整培训计划业务结果导向的培训项目设计与运行模型TM如何提升专业能力？全能课程开发师认证培训评估师认证完美绩效改进顾问认证完美咨询技巧绩效差距分析绩效根源分析选择绩效改进方案实施绩效改进方案评估绩效改进效果业务合作伙伴关系一线经理绩效改进技术从培训经理到绩效改进顾问企业培训管理师认证企业内训师认证保持联系18611182508hlc@ondemand-learning.com微信：18611182508QQ:244518536Sina微博：胡丽-博士美国安迪曼咨询北京.上海.无锡电话：8610-62660190/5283095418611182508QQ：244518536或2268219075@新浪胡丽-博士E-mail：hlc@ondemand-learning.com