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欢迎学习企业文化课程专题一：课程要求与学习目标1、在21世纪的今天，我们作为当代大学生能为企业做什么？企业文化引入因此，我们的答案应该与企业文化有关。我们不仅应该像前辈一样用我们的专业知识和积极态度为企业做出自己应有的贡献，还可以在企业文化这个新的管理领域为企业避开管理误区和管理盲点，在企业文化的建立与改造方面作些更有价值的工作。企业文化引入企业文化引入2、21世纪是一个管理的世纪今天的管理是否能完全沿用以前的管理理论、方法与经验呢？回答当然是否定的。因为喜新厌旧是一条伟大的审美规律。总结：企业管理实践推动着管理理论的不断发展，呼唤着能解决现实问题的新的管理理论的出现。企业文化引入3、人、财、物是企业生存和发展的基础。但是是否拥有这些企业就能生存与发展呢？回答是：不一定。因此，拥有资金的多寡并不能真正决定企业的成败。企业文化引入4、拥有最高文凭、能力最强的人才，是否就一定能成功呢？回答是：不一定！如何用活现有的资金，如何让现有的人才发挥出最大的积极性，获得最好的效益，这才是关键。这个关键就是管理。企业文化引入5、决定两家企业竞争结果的主要因素是什么呢？是人！是人的意识、观念、素质决定了企业的最高目标、经营理念、管理原则、战略战术等等。这样的管理与管理中员工通过企业环境、经营行为、工作态度（情感）、方法技巧等所作的回应，（在现代管理中，这种决策以及回应氛围足以影响企业的成败）二者形成了普遍的、稳定的、一贯的行为方式。这就构成了企业文化。案例一:两个好朋友同时创业，几年后其中一个人的公司已经小有名气，而另外一家则还是举步维艰。于是后面这家公司的老板就问他的朋友说：“我们是同时创业，我们的条件和机会差不多，为什么你发展得那么快，我到现在却还是那么艰难？”他的朋友并没有做正面回答，反而问了他三个问题：“你的公司有没有足以令员工激动并愿意与你共进退的发展目标？企业文化引入•你有没有将你的思路与价值观与你的员工分享？•你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作氛围？”•听完朋友的问题，这个老板陷入沉思之中。公司发展这么多年，自己一直忙于业务发展，怎么会有时间来考虑这些问题？这些东西不是大公司才需要的吗？企业文化引入•这两家企业的发展态势不同的关键点是什么？由此，我们得到什么启示？在现代社会，企业人的含义已经发生很大变化，经济人发展到社会人与今天的自我实现的人。人的因素在企业中的作用愈来愈显得重要，人力资源管理学科与部门的崛起就是证明。企业文化引入案例二：从1988年开始，哈佛商学院把“当代影响企业发展业绩的重要因素”作为重要课题。通过对世界各国企业的长期分析研究，得出的结论是：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”这个观点对传统经济学与管理学产生了极大冲击和深刻影响。企业文化引入案例三：世界著名的管理咨询公司——美国的兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的300家公司的跟踪后联合撰写了《关于企业增长的报告》，在最后一段这样写道：“正如《财富》杂志评论员文章指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。”企业文化引入70年代你问任何一位美国公司的总裁，他在公司内扮演的最重要的角色是什么？大多数回答是指挥者、决策者和战略家。90年代，由哈佛商学院进行的一项调查结果却表明，那些业绩最好的领导者，他们把自己首先看作是某种特定文化的塑造者和支持者。他们认为，优秀的公司文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量！企业文化引入同样，我国以“未来十年影响企业发展的最重要因素是什么”为题，对二十个行业，近三百家企业总裁进行问卷调查，82%的回答结果是“企业文化”。西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的企业文化。”许许多多的企业老总大呼大喊：“企业文化是核心竞争力！”企业文化引入结论：谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势。因此企业文化作为20世纪末的新概念、新思潮闯入企业界，是现代企业管理的需要，是管理理论的深化。课程要求与学习目标二、课程学习目标初级目标：利用它为通过面试服务。中级目标：引导企业文化。高级目标：个人与所影响的企业在价值观、情感、态度乃至整体形象方面都达到较高水平。课程要求与学习目标三、课程要求:1、读教材：可以帮助我们理清思路，找到一些更好的方法。对我们进行思维方式和行为方式的训练，课程的完整性将通过教材弥补。2、听课。3、收集案例。4、注意企业的实际经营管理活动，收集材料，认真思考。课程要求与学习目标四、企业文化课程参考书目：1、（美）特雷斯·E·迪尔、阿伦·A·肯尼迪《企业文化》，上海科学技术文献出版社1989.2、（美）托马斯·小彼得斯、小罗伯特·H·沃特曼《成功之路》中国对外翻译出版公司1985.3、（美）理查德·帕斯可尔、安东尼·阿索斯《日本企业管理艺术》4、（美）威廉·大内《Z理论》中国社会科学出版社1984课程要求与学习目标5、（美）汤姆·彼德《管理的革命》光明日报出版社1998.6、（日）涩泽荣一《论语与算盘》九州出版社1994.7、（日）河野丰弘《改造企业文化》远流出版公司1998.8、刘光明《企业文化》第三版经济管理出版社2002.3.9、刘光明《中外企业文化案例》经济管理出版社2000.7.思考题：•1、归纳企业文化的含义。•2、说说学习企业文化的重要性。2011年世界500强企业榜首-沃尔玛的企业文化•1、重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。•2、提出“员工是合伙人”的企业口号。•3、充满朝气和活力的沃尔玛文化。•4、别开生面的“周六例会”。•5、培训，经常地培训。•专题二：企业文化概述现代企业的含义与特征；企业文化的含义与内涵；企业文化起源与发展；企业文化的理论依据；企业文化的构建；主要内容关于企业1、经济学的角度解释企业是：“用最廉价的材料制造最合理的产品。”企业的起源来自对低成本交换的追求。2、劳动技能提高-产品出现剩余分工越来细-交换变得越来越复杂货币的出现市场企业关于企业现代企业的特征：有独立的法人地位和法人财产；完全面向市场；不仅从事经济活动，还从事文化活动，创建企业文化；接受政府的间接调控。关于企业现代企业的含义：是按投资者、国家和社会所赋予的受托责任，从事生产、流通或服务性等活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，自负盈亏，独立核算，独立的享有民事权利和承担民事责任的团体法人。关于文化企业文化，重心在“文化”，所以首先有必要对“文化”有一个考量！①《易经》“观乎人文，以化成天下”。②最早提到“文化”一词是汉代的刘向，“凡武之兴，为不服也；文化不改，然后加诛。”----《说苑》关于文化③毛泽东“一定的文化是一定社会的政治、经济在观念形态上的反映。”④“文化学”之父泰勒在其著作《原始文化》中提到：文化或文明是一个有机体，它包括人后天创造的政治、法律、艺术、宗教、习惯、习俗的综合体。关于企业文化文化在企业中的结晶就是企业文化。企业文化一词源于美国，英文“Corporapeculture”企业文化又称为公司文化、组织文化、管理文化。关于企业文化1、企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。2、企业文化的具体表现：关于企业文化爱德加·沙因将企业文化分为三个层次：位于企业文化核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为层面。从可视性上考虑，可分为三层：浅表层：企业的外观环境、标语，口号、文化仪式等能让人一眼得见的文化要素。例如：沃尔玛晨会，平安保险公司的朝会关于企业文化•案例：松下幸之助曾说：“我只要走进一家公司七秒种，就能感受到这个公司的业绩如何。”七秒钟？1-2-3-4-5-6-7。在这么短的时间里能让他感受到什么呢？接待员的表情与态度；挂在墙上的曲线图；刚巧听到一名工作人员正在应付一个投拆电话或者两名访问客户归来的业务员在交换意见；在被迎进经理办公室之前，也许还来得及瞥一眼办公区域，知道员工们是忙碌地到处走动（决不是在“做样子”），还是安静地各就各位（也可能在忙着用脑），是神采飞扬还是因无所事事而显得百无聊赖、神情涣散。关于企业文化•也许这些都是，也许这些都不是。准确地说，这位日本经营之神用来测量一个公司的工具，是在瞬间捕捉到的气氛，一种近乎于“场”的力量，它就是——企业文化。一叶知秋关于企业文化深潜层：领导与员工内心深处真实的价值观。这一价值观或多或少或早或晚会在一些事情上表现出来。有的企业深潜的价值观与行为表现是一致的；有的企业则不一致，表现出来的是上下不一，言行不一。案例：百年老店——同仁堂对联：同气同心，福民济世仁心仁术，医国医人板蓝根事件——非典不加价不减价关于企业文化隐显层：时隐时显，隐显结合。案例：太原重型机械集团创造的共生共赢的企业文化。4、企业文化的本质以人为本思考题：1、现代企业努力建设企业文化的主动力是什么？2、企业文化有何功能？企业文化的由来:1、企业文化一词，源于1980年秋，美国《商业周刊》首先提出“Corporatecultures”企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。2、在20世纪80年代中国当时实行“部——局——公司——厂”直线管理格局，公司是一级组织，为避免发生误会，就把这个新术语翻译成了企业文化。企业文化的高潮20世纪下半期，企业文化的作用才逐渐变得重要起来。20世纪80年代形成理论探索的第一次高潮。标志：美国硅谷的坦德计算机公司、日本本田公司美国分公司运用“企业文化”管理成功。兴起：第二次世界大战后的日本，各企业广泛引入企业文化进行管理，使经济腾飞。企业文化理论的产生和发展•产生的时间：•原因：•与其他管理理论的区别：20世纪80年代初日美两国企业管理比较的产物企业文化以人为本企业文化基础理论的构建企业文化以4部基本著作为奠基之作，形成企业文化理论体系。1、《z理论-美国企业怎样迎接日本挑战》2、《日本企业管理艺术》3、《企业文化》4、《寻求优势-美国最成功公司的经验》思考题：1、企业文化4本奠基之作的作者是谁，主要的观点是什么？2、美国坦德公司、本田公司美国分公司在管理中的致胜之道是什么？企业文化理论的产生和发展这时期着力由理论研究向应用和量化方面迅猛发展。企业文化理论发展的时间：代表性作：20世纪90年代以来《企业文化与业绩》《组织文化的定量研究和定性研究》《组织文化测量和优化量表》等关于企业文化系统的构建从企业文化结构的角度考虑最外层是物质层第二层是行为层第三层是制度层第四层是精神层由外到内，层层深化；由内到外，层层显现。内层是外层的依据，外层内层的表象。关于企业文化系统的构建工具系统环境容貌企业产品经营管理物质层关于企业文化系统的构建人际关系文化活动行为规范沟通传播行为层关于企业文化系统的构建组织结构领导体制产权制度企业制度制度层精神层组成企业使命企业价值观企业责任企业精神关于企业文化系统构建关于企业文化系统的构建企业的价值观企业价值观的含义是企业全体或多数职工一致赞同的、与企业紧密关联的关于“对象对于主体是否有价值”的看法。举例：（1）万科的工作牌后有个小卡片，上面印着万科的核心价值观：第一、客户是我们永远的伙伴；第二、人才是万科的资本；第三、阳光照亮的体制；第四、持续的增长和领跑。关于企业文化系统的构建企业的价值观举例（2）星巴克一开始就确立了自己的核心价值观：为客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。关于企业文化系统的构建企业的价值观举例（3）美国通用公司的价值观（4）宝洁公司的核心价值观思考题企业的价值观对企业的浅显层有什么影响？影响最明显的是那个层次？对浅显层的构建起到主导作用；影响最明显的是行为层。课后收集材料企业文化系统的构建企业的价值观案例分析:极致的服务-海底捞海底捞火锅成立于1994年，是一家经营川味火锅为主融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川省简阳市海底捞餐饮有限股份公