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第十章价值观管理2本章主要内容价值观的维度1价值观管理实施指南2价值观的原则23本章主要内容价值观的维度1价值观管理实施指南2价值观的原则24价值观的三维模型经济-实用伦理-社会组织核心价值观基于战略目标的价值观体系情感-发展5经济-实用价值观维持和整合组织各子系统所必需的价值观，包括与效率、绩效、纪律相关的价值观社会-伦理价值观人们在公共场合、工作环境和人际交往中的行为举止所持有的理念，诚信、表里如一、尊重和忠诚等情感-发展价值观为所有个体活动开拓崭新前景的价值观，与信任、自由、幸福有关，如创造性/思想性，生活/自我实现。6价值观•引导个体或者社会的行为操守或者人生终极追求。•价值观的三个维度–伦理-社会价值观–经济-实用价值观–情感-发展价值观7伦理-社会维度•从伦理学角度讲，价值意味着优先选择的权力。•尊重、平等、自由、权利、正义•关于个人行为操守的一些信念–你的一生中，最重要的事情是什么–你想为这个社会做什么–你认为，在生活要拥有什么才具有竞争力8经济-实用维度•从经济学角度讲，价值与实用性相当，意味着物有所值。•效率、绩效要求和纪律等为导向•价值分析、学习曲线、价值链、外包、质量管理、成本控制9情感-发展维度•从个人角度讲，价值意味着个人发展，情感满足与自我实现。•自我实现的动机与取向•自我实现、组织承诺、心理契约、忠诚度、满意度10本章主要内容价值观的维度1价值观管理实施指南2价值观的原则211价值观的原则•目标原则•正直原则•共识原则•成效原则•实证原则•亲密原则•卓越原则经济-实用伦理-社会情感-发展12价值观管理中的领导者角色确保正确的做事解释为什么要做执行战略开发愿景和使命制定运营计划培育价值观管理现有资源开发新资源控制成本创造价值遵循主流价值观内化愿景和新价值观任务导向，命令用思想调动员工避免混乱推动变革13本章主要内容价值观的维度1价值观管理实施指南2价值观的原则214价值观管理实施指南塑造价值观推动价值观阶段0准备阶段1提炼核心价值观阶段2项目团队阶段3建立规章制度阶段4文化审计15阶段0：变革的前奏•我们是真的想建立新的价值观吗？•我们是否能够长期坚持？•是否有合适的领导者？•是否在合适的时机？•是否有足够的资源？–财力、时间、强烈的愿望、魅力16阶段0：变革的前奏•领导团队–组织内部领导者–协调者–咨询顾问–临时成员17阶段0：变革的前奏•预算–直接预算•新知识、新价值观和新技能的培训•内部与外部沟通•外部咨询•内部咨询–间接预算•变革日程表18阶段1：提炼核心价值观•把大家所渴望的美好未来形象化，以终极价值观的形式描述和表达出来，并与组织的愿景融合起来；•诊断并分析当前组织价值观体系的优缺点，以及如何应对外部的机会和威胁；•就变革路径达成共识。19阶段1：提炼核心价值观•愿景包括以下内容：–创建什么样的公司，在什么行业发展–希望扮演的角色：市场领导者、最盈利企业、创新者、高质量标准、对客户最友善、最低成本生产者–希望拓展的市场：地理、垂直一体化或多元化–社会关系–对员工的期望20阶段1：提炼核心价值观•如何提炼核心价值观：–领导者的内部对话–管理团队的对话–所有利益相关者之间的对话–达成一致的核心经营价值观的提炼和沟通21阶段1：提炼核心价值观•简单易记•具有重要的战略意义•大家讨论的结果•用特定方法传播•能够转化为可衡量的行动目标•定期检查执行情况•因时而变22阶段2：推进项目团队•将价值观、愿景转化为行动目标•团队特点：–团队领导者，桥梁人物–6-10人–兼职–来自于不同专业、职能和层级–自愿参与–事先培训–事后奖励23阶段3：基于价值观的规章制度•基于价值观的招聘和选拔•基于价值观的培训和开发•基于价值观的绩效评价和绩效奖励24阶段3：文化审计•内部文件、会议记录、信件、内部新闻报道•半结构化访谈•公开出版物