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CompanyLOGO第三章企业战略管理咨询与诊断CompanyLOGO第一节企业战略管理咨询与诊断概述一、战略管理咨询与诊断的基本理论(一)战略管理简述1.企业战略管理的定义2.企业战略管理的特点：(1)全局性(2)长远性(3)纲领性(4)风险性(5)创新性3.企业战略管理的重要性：(1)战略管理可以为企业提出明确的发展方向和目标。(2)战略管理可以为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件。(3)战略管理可以将企业的决策过程和外部环境联系起来，使决策更加科学化和规律化。4.企业战略管理的过程和层次一、战略管理咨询与诊断的基本理论企业战略制定企业战略实施评价与控制外部环境分析内部部环境分析实施体系实施措施评价与控制宗旨目标战略政策一、战略管理咨询与诊断的基本理论公司层战略业务层战略职能层战略（研发、制造、营销、财务、组织、人力资源等）一、战略管理咨询与诊断的基本理论公司层战略业务层战略职能层战略战略制定战略制定战略制定战略实施评价与控制战略实施战略实施评价与控制评价与控制一、战略管理咨询与诊断的基本理论(二)战略管理咨询与诊断的内容与体系1.企业战略管理咨询2.企业战略管理诊断3.企业战略管理咨询与诊断的内容(1)企业需求分析(2)战略管理诊断(3)战略管理综合调查分析(4)战略方案制订(5)战略实施指导4.企业战略管理咨询与诊断的体系一、战略管理咨询与诊断的基本理论企业战略管理咨询与诊断体系战略诊断战略综合调查企业外部环境分析企业内部能力和资源分析战略诊断报告战略制定战略综合分析战略构想战略确定战略保障措施战略实施指导战略目标分解制定战略实施计划战略审计战略跳帧一、战略管理咨询与诊断的基本理论(三)战略管理咨询的假设1.假设的概念2.战略咨询假设的重要性3.战略咨询假设的特征：(1)战略咨询假设具有明确的目的性。(2)战略咨询假设是在一定的条件下提出的。(3)战略咨询假设是一种推测。(4)战略咨询假设贯穿于整个战略咨询过程中。(5)战略咨询假设随项目的进展而难度增大。二、企业战略管理诊断概述(一)企业战略诊断的要求(二)企业战略诊断的程序和内容1.预备诊断2.正式诊断(三)企业战略目标诊断1.战略目标体系完善性诊断2.战略目标合理性诊断二、企业战略管理诊断概述(四)企业战略措施诊断1.企业战略措施针对性诊断2.企业战略措施可行性诊断(五)企业战略步骤诊断1.企业战略步骤明确性诊断2.企业战略步骤有序性诊断三、战略管理咨询与诊断的发展现状和趋势(一)战略管理咨询的发展1.初创期2.发展期3.变革增长期(二)战略管理咨询在我国的发展现状(三)战略管理咨询在我国的发展趋势1.战略咨询行业内部的竞争将更加激烈2.品牌将成为竞争优势3.本土化趋势在战略咨询发展中的地位将越来越明显4.战略咨询绩效评价越来越重要CompanyLOGO第二节企业战略管理调研分析与诊断一、企业战略管理综合调查与分析(一)战略管理综合调查1.战略综合调查的内容(1)内部信息收集的内容(2)外部信息收集的内容2.战略综合调查的方法3.战略综合调查中的注意事项：(1)注意资料的审核与判定。(2)注意对信息资料的管理。(3)注意对资料范围的把握。(4)注意与企业协调、沟通。(5)尊重资料提供者的意见。(6)考虑收集资料的必要性和成本。一、企业战略管理综合调查与分析对本行业造成影响的因素分析人口全球环境技术社会文化政治、政策和法律经济(二)企业战略分析1.企业环境分析1)环境与企业2)环境因素分析：(1)环境因素分析的内容(2)PEST分析法3)行业环境分析：(1)行业环境因素分析的内容(2)SCP分析法4)市场和竞争环境分析：(1)市场和竞争环境分析的内容(2)SWOT分析法PEST分析模型SCP分析模型SWOT分析模型SuperiorityOpportunitiesWeaknessesThreats企业供应商替代品潜在对手竞争对手客户一、企业战略管理综合调查与分析(二)企业战略分析2.企业内部资源与能力分析1)企业有形资源分析(1)人力资源分析(2)财务资源分析(3)物质资源分析2)企业无形资源分析：(1)无形资产(2)知识资本(3)企业文化3)资源利用分析二、企业战略管理诊断(一)企业战略管理诊断方法(二)企业战略管理诊断报告1.战略诊断报告的重要性(1)确定问题和原因(2)增加客户信任度(3)衡量咨询水平(4)确定资讯内容(5)确定咨询方向(6)增强与客户的沟通2.战略争端报告的内容(1)基本情况。(2)现行战略存在的主要问题及其原因。(3)解决问题的建议。二、企业战略管理诊断(二)企业战略管理诊断报告2.战略诊断报告的内容(1)基本情况。(2)现行战略存在的主要问题及其原因。(3)解决问题的建议。3.撰写战略诊断报告书注意事项(1)客户的现状要阐述清楚。(2)战略问题要具体。CompanyLOGO第三节企业战略的制定、规划与实施指导一、企业战略的制定(一)企业战略的构想1.愿景分析(1)愿景的含义。(2)愿景的意义。(3)愿景分解。2.确定使命1)企业使命的含义。2)企业使命的作用。3)企业使命的内容：(1)企业哲学(2)企业宗旨(3)企业形象(3)企业社会责任4)企业使命的决定因素及其对企业使命的影响。一、企业战略的制定(一)企业战略的构想3.确定业务经营范围1)业务经营范围的含义。2)确定企业业务经营范围的主要考虑因素。(1)企业的初始战略(2)产品多元化的发展方向(3)产品市场的变化(4)政治、经济形势的变化3)确定企业业务经营范围的原则。(1)集中优势原则(2)相对稳定原则(3)合理性原则4.选择成长方式(1)集中型或密集型成长方式(2)一体化成长方式(3)多元化成长方式(4)联盟成长方式一、企业战略的制定(二)企业战略的制定与选择1.战略制定与选择的内容2.衡量战略的指标(1)利益相关者的衡量。(2)经济附加值。(3)市场附加值。3.战略制定与选择的流程3.战略制定与选择的流程战略诊断可行性：1、逻辑性2、文化适应性3、MVA/EVA等战略制定最优化：1、风险2、利益相关者的期望3、管理层的意愿等战略选择战略构想：确定发展的可能方向二、企业战略的规划(一)企业战略规划1.整个公司和所有业务的战略(公司战略)。2.公司多元化业务中各个业务领域内的战略(业务战略)。3.各个业务领域中各个具体职能单元的战略(职能战略)，每一个业务领域通常都有生产战略、市场营销战略、财务战略等。4.最后，在基本的经营运作单位还有一个更窄的战略——生产工厂、销售地区以及职能领域内的各个部门战略(经营运作战略)。(二)企业战略规划报告书不同层次战略的关注点战略层次主要责任者各个管理层次制定战略时的首要关注点公司战略•首席执行官，其他关键的执行经理（通常由董事会批准所做的决策）•建立和管理好一个高业绩的业务单元组合(购并公司，加强现有业务的地位，剥离那些不符合公司计划的业务)•建立相关业务单元之间的协同作用并将其转化成竞争优势•确定投资优先序列，将资源导向最有吸引力的业务单元•评价/改进/统一业务单元经理建议的重要经营方式和行动方案业务战略•业务单元的总经理/领导（通常由高级执行经理人员/董事会评审/批准所做的决策）•设计恰当的经营方式和行动方案，以取得竞争的成功，获取竞争优势•对外界的环境变化做出反应•统一协调重要职能部门所采取的战略行动•采取恰当的措施解决本公司特有的问题职能战略•职能经理(通常由单业务单元的领导评审/批准所做的决策)•制定恰当的行动方案和经营策略，以支持业务战略，完成其职能/部门业绩目标•评价/改进/统一低层管理者提出的与战略相关的行动方案和经营策略经营运作战略•职能领域内的基层单元领导/低层管理者(通常由职能领域/部门的领导评审/批准所做的决策)•制定更窄更具体的行动方案/经营策略，旨在支持职能战略和业务战略，完成经营运作单元的目标三、企业战略的实施(二)企业战略规划报告书战略实施阶段经常出现的问题：(1)出现没有预料到的问题。(2)相关的人员能力不足。(3)出现突然的外部因素。(4)对于关键任务和活动缺乏支持。(5)实施要比原计划需要更多时间。CompanyLOGO第四节企业战略控制一、企业战略控制的内容和作用(一)企业战略控制的主要内容(1)设定绩效标准。(2)绩效监控与偏差评估。(3)设计并采取纠正偏差的措施。(4)监控外部环境的关键因素。(5)激励战略控制的执行主体。一、企业战略控制的内容和作用(二)企业战略控制的作用(1)企业经营战略实施的控制是企业战略管理的重要环节，它能保证企业战略的有效实施。(2)企业经营战略实施的控制能力与效率的高低又是战略决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行为能力的大小。(3)企业经营战略实施的控制与评价可为战略决策提供重要的反馈，帮助战略决策者明确决策中哪些内容是符合实际的、是正确的，哪些是不正确的、不符合实际的，这对于提高战略决策的适应性和水平具有重要作用。(4)企业经营战略实施的控制可以促进企业文化等企业基础建设的发展，为战略决策奠定良好的基础。二、企业战略控制的方式以及调整方法(一)企业战略控制的主要方式1.从控制时间来看：(1)事前控制(2)事后控制(3)随时控制2.从控制主体的状态来看：(1)避免型控制(2)开关型控制3.从控制的切入点来看：(1)财务控制(2)生产控制(3)销售规模控制(4)质量控制(5)成本控制(二)企业战略控制的调整方法1.常规的战略调整3.彻底的战略调整2.有限的战略调整4.企业转向三、影响企业战略控制的因素和趋势(1)更加重视质量、价值和顾客满意。(2)更加重视客户关系建设和竞争导向。(3)更加重视业务流程管理和整合业务功能。(4)更加重视全球导向和区域规划。(5)更加重视战略联盟和网络组织。(6)更加重视权势架构及其影响。