企业文化与企业基本经营理念系统

1企业文化与企业基本经营理念系统一、企业文化定义1、到底什么是企业文化？我们认为，所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念，就是企业文化。22、企业文化一词（CorporateCultures）是20世纪80年代初在经济高度发达的美国首先提出的，是一种文化与经济结合的产物，又称公司文化、组织行为、组织文化和管理文化。3、企业文化就是一种以全体员工为中心，以培养具有管理功能的系统的、完善的、适应性的精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和适应力，增强对内的向心力和活力的管理思想制度和方法。3二、企业基本经营理念系统1、企业必须形成自己的理念。经营理念是企业经营的一个完整价值系统，它贯穿企业的生产行为、市场行为、研发行为、社会行为等一切方面。经营理念是公司使命感、责任感、目标感、根本战略发展方向的构想，它是在企业个性历史中逐渐生成的承传，是企业千锤百炼、百求而一获的制胜法宝，是企业在市场经济中发育成熟的标志，是对市场特殊适应性的凝结。经营理念维系企业的生命。没有系统的经营理念，就没有自觉有效的经营。企业的成功，涉及多方面的条件和因素，经营理念居于主宰企业成败的地位，经营理念之于企业，犹如罗盘之于航行在汪洋的船舶，一刻也不能离开。42、经营理念与企业关系1）经营理念是决定企业全部经营行为的出发点；2）经营理念为企业经营指引方向；3）经营理念指引企业前进的道路；4）经营理念是企业一切行为准则的依据；5）经营理念是企业的粘合剂；6）经营理念是企业的力量源泉。53、日本优秀企业的经营理念的共性内容——①面向公众意识；②人本主义思想；③不断创新精神；④珍惜信誉思想；⑤明确使命思想；⑥服务导向思想。6案例六（1）企业理念——通用电气公司（GE）、美国联合利华公司、海尔集团的经营理念通用电气公司（GE）韦尔奇的六条经营理念分别是—①掌握自己的命运，否则将受人掌握；②面对现实，不要生活在过去或幻想之中；③坦诚待人;④不要只是管理，要学会领导；⑤在被迫改革之前就进行改革；⑥若无竞争优势，切勿与之竞争。美国联合利华公司的经营理念——小即是美的。海尔集团的经营理念——企业现代化；市场全球化；经营规模化。74、经营理念系统包括：案例六（2）企业口号——诺基亚、海尔、麦当劳的企业口号企业口号：是企业核心理念的表达，是企业经营概念的凝结和集中表达。它具有永恒性、震撼性和宣言性。通过企业口号向社会公众展示核心经营理念和形象，凝聚员工的意志，指引企业奋斗的方向。1、“全世界无产者，联合起来！”的口号，成为全世界无产者的和劳动群众的目标、方向、动力、心声。2、“IBM意味着服务”的口号，喊出了IBM的根本宗旨、根本精神、根本追求，使IBM在全世界为公众所认识。83、诺基亚的口号“科技以人为本”4、海尔的口号“海尔——真诚到永远”5、麦当劳的口号“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的”B、企业使命：是企业为什么而存在的根本思考企业的使命，主要阐明企业为什么而存在，即企业的生存意义，它是企业核心理念的展开。使命是企业伟大的力量，唯大智大勇的企业才具有。企业使命包括了企业的社会使命、经济使命、文化使命、生态使命、可持续发展使命等，从层次上把企业使命分为最高使命和最低使命（即现实使命）二个层次。9人做任何事情，都有一个为什么要做它的意义思考，这就是使命。很肤浅的、零星的、不成系统的思考，算不得使命。使命是对自己所从事的事业深入、长久的思考，由此形成的一种坚定不移的认识和信仰，认定做这种事业值得全力以赴、值得献身，这种认识和信仰便达到了使命的高度。使命把强烈的愿望上升为信仰，由感性升华为理性。美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫基尔本指出：“一切工作都源于使命，并与使命密切相关”。“你不需要为了管理而成为管理者，你是为了使命而成为管理者。你所做的一切工作，无非是与大家进行沟通，让大家接受这个使命，然后团结带领大家，朝着这个方向前进”。公司必须有使命，这是它的生存基础，使命必须说明企业能为社会大众做什么和为什么要这样做。10案例六（3）企业使命——美国电报公司的最高和最低使命1、美国电报电话公司1）最高使命——为全民服务2）最低使命——为每个美国家庭装上一台，黑色的标准型电话2、共产党的使命：在全人类实现共产主义11C、企业宗旨：是如何实现使命的根本主张案例六（4）企业宗旨——日本索尼公司、美国波音公司、中信公司的企业宗旨1、共产党的宗旨：“全心全意为人民服务”2、日本索尼公司宗旨：“只要我们一如既往，我们就将是永久的探索者。”“我们的主张是，我们所进行的一切工作，人是核心力量。“索尼的宗旨就是依靠人的力量永远实现创新，索尼依靠这个宗旨，实现使“日本造”的产品成为优质产品象征的使命。索尼在长期的经营中对这个宗旨坚持不懈，不断地实现了它的使命。3、美国波音飞机公司宗旨：以服务顾客为经营目标4、中信公司宗旨：要有利可图，不唯利是图12D、企业目标：是实现企业使命的远景和梦想企业目标，是企业生产经营活动所要瞄准的根本方向，是企业使命和宗旨在奋斗方向上的凝结。它是全局性的、根本性的、长远的。它对企业一切具体目标、阶段目标，具有统率性和规定性，是企业使命的具体化，是员工行为的根本导向。目标理念是企业使命的具体化，是实现企业使命的远景和梦想，它与企业的使命保持一致性。目标是对所欲达到的使命的真正决心，是企业的雄心和抱负。没有目标，不可能采取任何积极步骤。企业的使命只有转化为经营目标，才能为员工指引方向。只有转化为共同的目标，才能采取共同的行动。目标是全体员工的关注点，因它而实现全体员工的沟通。有远大目标，并在目标中具体包含了员工共同认定的使命，就能促使大家为共同目标追求而作自我牺牲。13案例六（5）企业目标——日本松下公司的企业目标松下深有体会地说：“经营者必须随时有‘希望做这种事，但愿公司达成某种目标’这种理想，只要能根据这种理想，依次地提出目标，就能保持企业活力。没有目标会满足于现状，并怠慢工作，必定导致企业老化，甚至遭到淘汰。”目标理念的具体化和阶段化，使企业经常面临挑战，经常处在紧张状态和努力奋斗状态之中。员工有目标，企业有张力、活力，就能保持锐进，保持创新，实行公司上下总动员，不仅能使公司使命得以实现，而且使公司保持青春。松下对这种目标激励体会尤深，他说：“老想在实际的企业活动中，不断产生活力……方法可能很多，但我认为随时明示目标最为重要，并且要切实地去实践。”14美国著名的市场战略家奥·瑞斯和杰克·特罗斯在目标问题上给企业的忠告就是“集中、集中、再集中”！坚定不移地朝着目标前进，企业便能排除万难，不断成功。美国管理学家迈克尔·哈默指出：“企业必须要有目标理念。”队伍中的每个人都以目标为中心，这个目标需要队员在完成自己一系列特定职责的同时，一队人员执行一个程序。E、企业哲学：是企业成功的思维方式1、定义：是企业处理经营与环境、经营与人、经营与物、经营与事，以及如何经营一个企业根本观点、根本看法和根本思维方式，是对企业全部行为的根本指导。152、企业哲学的根本问题，是企业中人与物、人与人、人与经济规律的关系问题。日本学者认为，为了确保在未来21世纪能够在企业中尊重声誉和激发活力，企业必须确立一种哲学思想，就是在“人”、“文化”、“经济规律”之间寻求和谐，形成一种处理人和经济规律根本关系的认识。163、日本稻盛和夫观点及实践京都精密陶瓷股份公司是1959年由28个人组成的小公司，它做成了一个世界500强的大公司。稻盛和夫认为，归根到底是因为“通过高举具有普遍性的正确经营哲学，并且通过员工进行共同努力，得到了全体员工的协力使事业取得了巨大的成功。”“很多人认为，京瓷之所以能够成功，是因为有了先进的技术力量，是因为赶上了潮流。但我决不那么认为，我认为京瓷成功在于，如上所述，具有普遍性的正确经营哲学，并为全体员工共有的缘故。”稻盛和夫认为：“在人生的方程式中，人生和工作的结果，取决于、‘能力’、‘热情’以及‘思维方式’等三要素的乘积。”“经营者抱着普遍性的、正确的‘思维方式’和出色的经营哲学，从事经营活动是最为重要的。17案例六（6）企业哲学——日本本田、丰田等国外企业哲学八例国外企业哲学示例8例：1、照顾好你的顾客，照顾好你的员工，那么市场就会对你加倍照顾（美国奥辛顿工业公司）；2、仁心待人，严格待事（瑞士劳力士手表公司）；3、大则死，小则活（日本太阳企业集团）；4、创新经营，全球观点（日本本田技研公司）；5、开发就是经营（日本卡西欧公司）；6、以科学技术为经、合理管理为纬（日本丰田公司）；7、多关心人，不把员工当机器使用（匈牙利布达佩斯论坛旅馆）；8、第一主义，服务是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一环（韩国三星集团）。18F、企业价值观：是企业经营的成功法则1、定义：企业价值观是企业的价值、信仰、心态系统中，可资评价的若干侧面的总和，是对客观事物及人的行为是否具有价值及价值大小的总看法。企业价值观和企业哲学是一个根本认识的两个侧面：一面是对象规定于我时，我如何适应对象、把握对象，这是企业哲学；一面是我规定对象时，我如何选择对象、利用对象，这就是企业价值观。经营理念作为一个整体，价值观在其中发挥选择的导向作用。19案例六（7）企业价值观——IBM和惠普公司的核心价值观不管怎样，成功者必须拥有成功法则，必须有自己的成功信条，必须把它们变成灵魂中的核心价值理念，成功者才能保证不断成功。毛泽东在民主革命时期为中国共产常总结的民主革命的三大法宝（党的领导，统一战线、武装斗争）；松下在长期经营中总结出的五大价值理念（通过公司顾客之间的互利来增长；获利是对社会做贡献的结果；在市场上公平竞争；公司和供应商、经销商、股东之间互利；全体雇员参与），这些主导价值观，成为了中共和这些著名企业的成功法则，屡试而不爽，无往而不胜。之所以如此，它们反映客观环境的特定要求，它们是客观规律和本质的正确反映又是主观价值的正确20选择，而且执着于自己的选择，所以它们给团体和企业带来丰硕的成果。企业文化的培育，其入手点，应当是归纳和总结自己的主导价值观，为全体员工所明白，所坚信。IBM公司有三条核心价值观：第一，尊重个人；第二，顾客至上；第三，追求卓越。几十年来，企业外部环境发生了巨大的变化，但这三条价值观在IBM却始终不变，激励着员工不但创造出质量最好的产品，而且创造出使用户满意的最佳服务。惠普公司的核心价值观是：我们信任和尊重个人；我们追求卓越的成就与贡献；我们在经营活动中坚持诚实与正直；我们靠团队精神达到我们的共同目标；我们鼓励灵活性和创造性。21G、企业精神：是企业成功的精神支柱1、定义：企业精神是企业在独立经营、独特经营、长期经营的发展过程中，在继承企业优良传统的基础上，适应时代潮流要求，由企业家积极提倡，全体员工不断实践强化而形成的、凝结企业理想、认知、价值、情感、意志等因素，推动企业生产经营的团体精神，它是企业追求成功过程不可缺少的精神支柱。22毛泽东认为，精神的力量是最伟大的力量。他年轻时便指出：“德国的民族，为世界最富于‘高’的精神的民族。惟‘高’的精神，最能排倒一切困难，而惟求实现其所谓‘高’。”他后来也反复强调：“人总是要有一点精神的。”他在民主革命中倡导井冈山精神、长征精神、延安精神；在社会主义时期倡导大庆精神、大寨精神、雷锋精神、焦裕禄精神，成为中华民族近现代奋斗前进的精神支柱。日本战国时代一家企业以蜻蜒作商标，蜻蜓的身子表示扁担，眼睛表示星星，它象征着商不畏劳苦，昼夜兼程、辛劳奔波的勤奋精神。23日本商人的“扁担”精神，就是奔波不停，到处探寻顾客需求，并把能满足这些需求的物品给顾客送上门去。当商人在风雨雾中跋涉而感到气馁时，他们从这种精神中得到激励：“挺住，要挺住！”当他们在村外空屋里不胜严寒而要冻死时，他们内心深处听到一种声音：“没有事，有我在呢！”当他们在山路上遇到强盗，便以扁担作棍棒，扁担使他们勇气倍增。24案例分析：万科——做一个有理想的企业一、