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1邢李火原曾经交到女儿：“想要的东西，一定要自己争取。”正如他，靠着自己的一双手打拼出今天的一片天。2第四章精神动力与企业文化企业文化是一种精神力量。文化的核心是精神动力和价值观，精神动力解决为什么而战的问题，价值观解决如何战才好的问题，而精神动力是首要的。企业文化是组织文化的一种，企业才存在了几百年，而其它形态的组织存在了几千年，如国家、军队、教会、医院、学校等等，在其他的组织中，精神力量的作用已经被证明了是巨大的，甚至是起决定性作用的。3案例五：《孙子兵法》之“道”与《战争》之“精神力量”《孙子兵法》开篇就说：决定战争胜负的首要因素是“道”，何谓道？“道者，令民与上同一也，固可以与之死，可以与之生而不畏危。”道，是上下共同认定的东西，为了它可以置生死于不顾。这让我们想起了裴多菲的名句：生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛。这也可让我们想起了一系列革命先烈，他们为了中国的革命事业，牺牲了自己宝贵的生命，。中国共产党是有强烈组织文化的政党，它的“道”感召了一代仁人志士为之抛头颅、洒热血。国民党有一位中将，退役后花了10年时间研究国民党为什么败给共产党，并为此修博士学位，以此为博士论文，其结论是：国民党的精神力量输给了共产党。4中国人民志愿军为什么能够在物质力量、技术装备悬殊的朝鲜战争中打败美军？也是精神力量的作用。并不是只有弱小的一方依靠精神力量来鼓舞自己，美国海军陆站队的第十九任司令官葛雷将军写了一本军事战略教科书《战争》，他写道：“精神力量对战争本质和最后结果的影响却超过了有形力量。我们并不贬低有形力量的重要性，因为在战争中有形力量可以给精神力量带来重大的影响。例如我军以火力攻击敌军所造成的最大冲击通常并非实际摧毁了敌军多少有形设施，而是其有形设施遭到摧毁后导致的精神力量的丧失。”文章中多次强调不要过分依赖科技和物质力量，强调精神力量的重要作用。5我在余秋雨的《出走十五年》一书中读到一篇震动人心的文章，说的是他在新加坡去看了一处偏僻的、纳骨数万的日军墓地，其中有一个大墓是日军战俘为日本投降后脑溢血而死在新加坡的日军元帅氏内寿一修的，这些战俘白天在英军的监视下做苦工，晚上密谋为元帅修墓，最后想方设法从马来西亚一处当年日军与英澳联军激战的山上采来巨石为自己的元帅修建成了这座墓。余秋雨写到：“这一切，竟然都是一个战败国的俘虏们偷偷做成的，实在让人吃惊。我想，如果有哪位电影大师拍一部影片，表现这一全过程一定会扣人心悬的。山道上，耶林下，低声的呼号，受过伤的肩膀，勒入肌肉的麻绳，摇晃的脚步，警觉的耳朵，尤其是月光下那一双双不肯服输的眼睛…………”6设身置地想一想，这样一批战俘回国后，如果用这种精神办企业是一种什么样的动力和什么样的效果？这当然只是一种假设，企业家未必与战俘挂上钩，但这种民族精神是否令人感到动容？二战后日本作为战败国，在政治上、军事上、经济上没有地位，因此，在企业家中涌现了一批以企业报国为精神动力的人，如松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎等等。正是这一代人，在这样的精神动力感召之下，成就了一批日本的大企业，奠定了日本经济的基础，实现了日本“二十年后又是一条好汉的”的理想。中国的改革开放也二十多年了，取得的成就举世瞩目，我们看到了海尔的冰箱做到了世界第一，海尔打出“海尔，中国造”的响亮口号，为改变中国制造等于低值廉价品的形象7而努力。我们看到了张瑞敏在世界各个讲台上代表中国企业发出的声音，我们看到柳传志成为美国《财富》杂志的封面人物，我们看到李东生正在精心搭建其世界级企业的结构。我们企业的历史还很短，但我们有理由相信，一定会有世界级的大企业产生。中华儿女并不乏志士仁人，如果没有民族精神，中华民族不可能成为世界上历史最悠久的民族。在中国历史上，我们有伟大的政治家、军事家、哲学家、文学家、科学家，但没有伟大的企业家。把企业办好，为中华民族争气已经成为了这代企业家的精神动力。没有张瑞敏也会有王瑞敏，没有柳传志也会有杨传志。没有李东生也会有吕东升。并不是只有为国家、为民族、为人类才算精神动力，也不是说精神就没有一点物质的8成分。人的动机都是复杂的，物质中有精神、精神中有物质；利己中有利他，利他中有利己。假设你下岗了，做了个体户，除了为自己解决温饱问题之外，还有自强自立的精神，还有不愿意到政府登记失业给政府增加负担的想法，你就是个有精神动力的人。前年，我的一位在某省担任一个国有银行行长的朋友跟我说起一件事：有一天他路过某处，看到他行里的一位处长在街边卖大葱，他困惑的问这为位处长，说行里给的待遇还不至于如此吧？这为处长说：行长，我只是想试试看如果有一天失业了，我有没有勇气在街边自食其力。这个故事当时和现在一直深深的感动着我，有时想起觉得眼睛发酸，但内心却充满了力量。9最近的一项研究表明，我国的民营企业家（我选择民营企业家为样本群是因为民营企业家才是真正学术意义上的企业家）不论在创业初还是在企业发展后，都同时兼有物资动力和精神动力，创业初的物质动力大于精神动力，企业发展后的精神动力大于物质动力。精神动力的强度与年龄、企业生存年限、企业规模成正比。女性在创业初的物质动力大于男性，但在企业发展后的精神动力大于男性，精神动力提升比率大于男性。在创业初期，精神动力与受教育程度成正比，但在企业发展后，低学历者的精神动力提升比率大大提升，反而大于中高学历者。10在对广东、浙江、重庆、西安等地一些成功的民营企业家访谈和实地调查之后，也证明成功企业家的精神动力都非常强烈。通过因子分析，企业家的精神动力因子主要有自我实现、兴趣满足、权利体现、社会责任、助人为乐、独立精神、社会认可等七个方面。随着企业的发展，精神动力的层次也在不断提高。有些企业家认识到自己有精神动力，甚至知道这种动力是什么，来源于什么；有些企业家并没有清晰地意识到自己的精神追求，但它实际上也可能存在，就像有人活着但不知道为什么而活，有人活着知道为什么而活，哲学上把它区分为自在的人和自为的人。11关于精神动力，每一个企业都可以问一问自己：我们除了追求利润之外还有没有其他追求？如果有，这种追求是什么？这种追求的重要性和强烈程度如何？对于这种追求上下是否有共识？这种追求是如何表达和传播的？我不能说没有精神动力的企业一定不能成功，但一个没有精神动力的企业不可能是一个伟大的企业和长久的企业，正如一个没有精神的民族不可能是一个伟大而长久的民族一样。12第五章企业文化与企业基本经营理念系统一、企业文化定义1、到底什么是企业文化？我们认为，所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念，就是企业文化。132、企业文化一词（CorporateCultures）是20世纪80年代初在经济高度发达的美国首先提出的，是一种文化与经济结合的产物，又称公司文化、组织行为、组织文化和管理文化。3、企业文化就是一种以全体员工为中心，以培养具有管理功能的系统的、完善的、适应性的精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和适应力，增强对内的向心力和活力的管理思想制度和方法。14二、企业基本经营理念系统1、企业必须形成自己的理念。经营理念是企业经营的一个完整价值系统，它贯穿企业的生产行为、市场行为、研发行为、社会行为等一切方面。经营理念是公司使命感、责任感、目标感、根本战略发展方向的构想，它是在企业个性历史中逐渐生成的承传，是企业千锤百炼、百求而一获的制胜法宝，是企业在市场经济中发育成熟的标志，是对市场特殊适应性的凝结。经营理念维系企业的生命。没有系统的经营理念，就没有自觉有效的经营。企业的成功，涉及多方面的条件和因素，经营理念居于主宰企业成败的地位，经营理念之于企业，犹如罗盘之于航行在汪洋的船舶，一刻也不能离开。152、经营理念与企业关系1）经营理念是决定企业全部经营行为的出发点；2）经营理念为企业经营指引方向；3）经营理念指引企业前进的道路；4）经营理念是企业一切行为准则的依据；5）经营理念是企业的粘合剂；6）经营理念是企业的力量源泉。163、日本优秀企业的经营理念的共性内容——①面向公众意识；②人本主义思想；③不断创新精神；④珍惜信誉思想；⑤明确使命思想；⑥服务导向思想。17案例六（1）企业理念——通用电气公司（GE）、美国联合利华公司、海尔集团的经营理念通用电气公司（GE）韦尔奇的六条经营理念分别是—①掌握自己的命运，否则将受人掌握；②面对现实，不要生活在过去或幻想之中；③坦诚待人;④不要只是管理，要学会领导；⑤在被迫改革之前就进行改革；⑥若无竞争优势，切勿与之竞争。美国联合利华公司的经营理念——小即是美的。海尔集团的经营理念——企业现代化；市场全球化；经营规模化。184、经营理念系统包括：案例六（2）企业口号——诺基亚、海尔、麦当劳的企业口号企业口号：是企业核心理念的表达，是企业经营概念的凝结和集中表达。它具有永恒性、震撼性和宣言性。通过企业口号向社会公众展示核心经营理念和形象，凝聚员工的意志，指引企业奋斗的方向。1、“全世界无产者，联合起来！”的口号，成为全世界无产者的和劳动群众的目标、方向、动力、心声。2、“IBM意味着服务”的口号，喊出了IBM的根本宗旨、根本精神、根本追求，使IBM在全世界为公众所认识。193、诺基亚的口号“科技以人为本”4、海尔的口号“海尔——真诚到永远”5、麦当劳的口号“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的”B、企业使命：是企业为什么而存在的根本思考企业的使命，主要阐明企业为什么而存在，即企业的生存意义，它是企业核心理念的展开。使命是企业伟大的力量，唯大智大勇的企业才具有。企业使命包括了企业的社会使命、经济使命、文化使命、生态使命、可持续发展使命等，从层次上把企业使命分为最高使命和最低使命（即现实使命）二个层次。20人做任何事情，都有一个为什么要做它的意义思考，这就是使命。很肤浅的、零星的、不成系统的思考，算不得使命。使命是对自己所从事的事业深入、长久的思考，由此形成的一种坚定不移的认识和信仰，认定做这种事业值得全力以赴、值得献身，这种认识和信仰便达到了使命的高度。使命把强烈的愿望上升为信仰，由感性升华为理性。美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫基尔本指出：“一切工作都源于使命，并与使命密切相关”。“你不需要为了管理而成为管理者，你是为了使命而成为管理者。你所做的一切工作，无非是与大家进行沟通，让大家接受这个使命，然后团结带领大家，朝着这个方向前进”。公司必须有使命，这是它的生存基础，使命必须说明企业能为社会大众做什么和为什么要这样做。21案例六（3）企业使命——美国电报公司的最高和最低使命1、美国电报电话公司1）最高使命——为全民服务2）最低使命——为每个美国家庭装上一台，黑色的标准型电话2、共产党的使命：在全人类实现共产主义22C、企业宗旨：是如何实现使命的根本主张案例六（4）企业宗旨——日本索尼公司、美国波音公司、中信公司的企业宗旨1、共产党的宗旨：“全心全意为人民服务”2、日本索尼公司宗旨：“只要我们一如既往，我们就将是永久的探索者。”“我们的主张是，我们所进行的一切工作，人是核心力量。“索尼的宗旨就是依靠人的力量永远实现创新，索尼依靠这个宗旨，实现使“日本造”的产品成为优质产品象征的使命。索尼在长期的经营中对这个宗旨坚持不懈，不断地实现了它的使命。3、美国波音飞机公司宗旨：以服务顾客为经营目标4、中信公司宗旨：要有利可图，不唯利是图23D、企业目标：是实现企业使命的远景和梦想企业目标，是企业生产经营活动所要瞄准的根本方向，是企业使命和宗旨在奋斗方向上的凝结。它是全局性的、根本性的、长远的。它对企业一切具体目标、阶段目标，具有统率性和规定性，是企业使命的具体化，是员工行为的根本导向。目标理念是企业使命的具体化，是实现企业使命的远景和梦想，它与企业的使命保持一致性。目标是对所欲达到的使命的真正决心，是企业的雄心和抱负。没有目标，不可能采取任何积极步骤。企业的使命只有转化为经营目标，才能为员工指引方向。只有转化为共同的目标，才能采取共同的行动。目标是全体员工