企业文化与企业绩效

战略型领导，企业文化与企业绩效王辉香港科技大学组织管理系博士生中国科学院心理研究所副研究员电话号码：[phone]电子邮件：[e-mail]–Whataspectsofstrategicleadershipareimportanttoorganizationaleffectiveness?•CEO’sattributes(behavioralcomplexity,charisma,andpaternalism)–Whendoesstrategicleadershiptakeeffectsonorganizationalperformance?•Situationaluncertainty(perceviedenvironmentuncertainty,organizationaltype,firmlifestage)–Howdoesstrategicleadershipinfluencefirmperformance?•Mechanisms(organizationalculture)Background(continue1)StrategicLeadershipStrategicleadershipisdefinedasaperson’sabilitytoanticipate,envision,maintainflexibility,thinkstrategically,andworkwithotherstoinitiatechangesthatwillcreateaviablefuturefortheorganizations(Ireland&Hitt,1999)Upperechelontheory(Hambrick&Mason,1984)strategiesandeffectivenessarethereflectionofthevaluesandcognitivebasesofpowerfulactorsintheorganization•Observableaspectsage,education,functionaltrack,financialpositiongroupcharacteristics•Psychologicalaspectscognitivebase,values,andpersonalityBackground(continue2)Situationaluncertainty–Transitionfromaplannedtoamarketeconomicsystem–Restructuringofstate-ownedenterprise–Substantialgrowthoftownshipandvillage,privatefirmsandjointventures–PerceivedenvironmentuncertaintyIndividual’sperceivedinabilitytounderstandthedirectioninwhichanenvironmentmightbechanging,thepotentialimpactofthosechangesonthatindividual’sorganization,andwhetherornotparticularresponsetotheenvironmentmightbesuccessful(Milliken,1987)–Differentorganizationaltypes–FirmlifestageStrategicleadershipDemographicvariablesSmithetal,1994;Hambricketal,1996Priemetal,1999;Pitcheretal,2000;Waldmanetal,2001Behavioralcomplexitytheabilitytoactoutacognitivelycomplexstrategybyplayingmultiple,evencompetingroles,inahighlyintegratedandcomplementarywayHooijberg&Quinn,1992;Hart&Quinn,1993;Denisonetal,1995Charismatheabilityfaleadertoexercisediffuseandintenseinfluenceoverthebeliefs,values,behaviour,andperformanceofothersthroughhisorherownbehaviours,beliefs,andpersonalexampleConger&Kanungo,1987;Houseetal,1991;Waldmanetal,2001StrategicLeadershipPaternalismakindofleadershipstylewhichcombinestrongdisciplineandauthoritywithfatherlybenevolenceandmoralintegritycouchedina“personalistic”atmosphereRedding,1990;Westwood,1997;Cheng,1995;Farh&Cheng,2000–authority–benevolence–moralleadershipOrganizationalcultureOrganizationalculture–Apatternofbasicassumptionsthatthegrouplearnedasitsolveditsproblemsofexternaladaptationandinternalintegration,thathasworkedwellenoughtobeconsideredsolidand,therefore,tobetaughttonewmembersasthecorrectwaytoperceive,think,andfeelinrelationtothoseproblems”(Schein,1992,p.12)–Outcomesoforganizatonalculture–Leaders’sinfluenceonorganizationalculture–Mediatingroleoforganizatonalculture企业文化不是什么？丰富员工的业余生活聘请文化界人士加盟企业加强政治思想工作垃圾桶员工统一着装开发企业口号每天唱厂歌在媒体上宣传本企业企业文化概述企业腾飞的两翼----先进的科学技术和卓越的企业文化现象形成最佳的经营管理机制为目的以人为管理的主体以企业的共识为核心以群体行为为基础企业文化是什么？一个团体在适应外部环境与内部整合的过程中，习得的一套价值观，行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解，感知，思考相关问题的基础。（Schein,1992)可观察到的行为规范（习俗，传统，固定的仪式等）团体规范（内在的价值观，标准等）共享的价值观念正规的企业哲学（广义的政策及意识形态方面的原则）游戏规则（新成员必须学习的做事方法）组织气氛具体化的技能思维习惯，心理模式，语言范式企业文化的组成企业的价值观----价廉物美典范人物----体育界的“女排精神”仪式典仪----“谁是全国第一”，“华尔连锁商店”文化网络----正规的标语、口号，非正规的言语行为企业文化与企业的绩效任何一个卓越的企业都有一种强势文化“追求卓越”----八大特征IBM----尊重人才，努力创新，服务顾客McDonald’s----质量，服务，整洁，物有所值Haier(海尔集团）什么是强势文化？高水平的赞同，完全的一致企业文化与企业的绩效企业文化与企业的效益成正相关企业文化可以增加员工的凝聚力，减少员工的离职倾向增加员工对组织的承诺和满意感激励员工约束与控制员工行为变革的桥梁企业文化有利于企业的未来发展（1984年11月24日）案例：重庆钟表工业公司的企业文化建设企业领导与企业文化企业的创始人，老总是企业文化建设的关键–观念的体现–行为的模板–实施的保障–实现的动力领导行为的特性与企业文化的关系–行为复杂性•远景设计师•鼓动家•分析师•目标实施大师–魅力领导•信任•尊重•服从企业文化建立的机制企业领导关心所在领导对关键及危机事件的反应领导的言传身教资源分配的标准招募，选拔，晋级的标准组织设计和结构组织系统和程序物理环境的设计重要人物或事件的故事，传说和神话企业哲学，价值观念的正规表述企业文化建设的具体措施合适员工的甄选领导班子成员的一致培训社会化员工的认同正规仪式与非正式活动评估与奖励