企业文化与伦理

1企业文化与伦理深圳继续教育学院安建华2案例分析2009年6月1日，美国GM向法院申请破产保护。分析：作为一家逾百年历史（今年101岁）的GM，其破产保护的背后隐藏着什么？原因很多，其中之一：国际竞争中败在了竞争者手中－－日本汽车企业。虽然今天日本汽车业同样面临严重问题，但是，GM的破产保护与日本汽车业的“功劳”和“贡献”密不可分。上世纪60年代前，北美汽车市场一直是美国的幸福花园。进入60年代后，日本汽车大举进攻北美市场，抢占美国人的市场。其中，丰田汽车一直烦恼着美国人。3丰田汽车在美国人的老家抢市场得手的原因也很多，其中一个很重要的原因是丰田的竞争力。丰田强有力的竞争力源于何方？因素很多，其中一个重要因素是每个丰田人刻骨铭心的“丰田是我家，我家是丰田”企业文化。几乎所有的人，对企业和对家的态度是不一样的请设想：一旦，所有的员工把企业当作自己的家一样经营，会产生什么效应？－－马太效应《圣经·新约》的“马太福音”中说道：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”4美国科学史研究者罗伯特·莫顿：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。丰田公司培植的“丰田是我家，我家是丰田”的企业文化所产生的马太效应：市场调研、新产品开发、生产加工、库存、物流、销售、资金使用……，无不是用“自己家”理念来经营，形成一种马太效应，企业逐步发展壮大，成功夺取北美汽车市场半壁江山，一举成为世界知名品牌。这个案例，说明了企业文化在集合企业资源、增强企业竞争力中的作用和意义。那麽，什么是企业文化？5第一章企业文化导论第一节文化的内涵一、广义文化定义：指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。广义文化层次结构：1、核心层：精神文化－－指被社会多数成员所共有并指导和支配他们行为的思想意识，包括理想信念、价值观念、行为取向、哲学信仰、法律意识、道德规范、审美情趣、心理习惯等方面的观念形态。62、中间层：包含制度文化和教育文化制度文化：指协调社会各方面关系、规范人们行为的各种法规和制度。是保障社会正常运转。企业正常经营，协调各方面关系，保证团结协作，调动各方面积极性和创造性，制约各种消极应诉和越轨行为的必要手段。教育文化：指通过各种形式的教育影响人们的思想观念和道德品质，是增进人们的知识和技能的活动。73、表层：物质文化指社会生产、生活、文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和，是人类劳动创造的有形的物质财富。物质文化包括：－－社会产品、生产经营产品的物质条件－－人们生活的物质环境和设施－－文化设施和娱乐场所8广义文化三个层次之间的关系：马克思主义哲学认为，物质决定意识，意识反作用于物质。物质文化是整体文化的基础，一定社会的物质文化状态决定着社会精神文化、制度文化和教育文化；而社会精神文化、制度文化和教育文化又对一定社会的物质文化起着影响或促进作用。企业文化属于广义文化的范畴。它对于企业（微型社会）的资源整合、员工精神状态和经营业绩等都具有重要作用。9广义文化结构10二、狭义文化指社会意识形态，包括艺术、道德、政治思想、法律思想、宗教、哲学等。狭义文化也指文化知识。企业文化中包含狭义文化的部分内容，如道德、哲学等。11三、文化的特性1、实践性由猿“变”为人，由爬行到直立行走，由低级动物到高级动物，由落后的社会、经济状态到今天的高度发达，等等，这一切都是劳动创造出来的。劳动的实践创造了一个新世界。同时，人类又在不断地纠正自己的行为，创造更加崭新的世界－－新的物质文化和精神文化。没有劳动就没有这一切。122、人本性人创造了世界，同时也在不断地创造新的文化。与此同时，在人类的活动过程中，文化也影响甚至决定着人类的活动。判断一种文化是先进的文化，还是落后的文化的标准－－是否有利于人的生存和发展。今天全球各个国家、世界上几乎所有的人都在高度关注生态平衡的问题－－生态文化摆在了全球所有人面前。生态文化高度关注人类的生存，是一种先进的文化。133、民族性任何文化都植根于不同的民族，是由不同民族的人创造的，具有民族性。每个民族的文化既有糟粕，也有精华。积极先进的文化被人们不断地传承下来，糟粕的东西往往逐渐地被人们遗弃。当然，也有一些先进的文化也因为历史的原因而失传。在世界经济一体化的今天，不同民族文化的交流往往先于其他的交流，比如经济的交流。即使是在各个国家、民族经济、文化密切交流、高度融合的今天，民族文化也始终保持着自己的特性－－民族性。144、开放性一个世纪以前，不同民族的文化大多在自己相对封闭的时空中发展。随着人们的思想观念的变化、经济的发展物质日渐丰富，交通的便利，尤其是计算机、网络等科学技术的飞跃发展，全人类之间文化的交流呈现为开放性：其一，人类社会与自然界和谐发展其二，不同文化群体(国家、民族、区域）在文化上相互吸纳、交融文化的开放性使各个文化群体在保持自己特色的同时，更加快速地向更高层次发展。15资料：文化与文明广义的文化概念包括文明，两者的区别主要表现在如下几方面：（1）文化通常与自然相对应，而文明一般与野蛮相对应。（2）从时间上来看，文化的产生早于文明的产生，文明是文化发展到一定阶段中形成的。在原始时代，只有文化，而没有文明，一般称原始时代的文化为“原始文化”，而不说“原始文明”。因此，学术界往往把文明看作是文化的最高形式或高等形式。（3）从空间上来看，文明没有明确的边界，它是跨民族的，跨国界的；而广义的文化泛指全人类的文化，相对性的文化概念是指某一个民族或社群的文化。16（4）从形态上来看，文化偏重于精神和规范，而文明偏重于物质和技术。文明较容易比较和衡量，较易区分高低，如古埃及的金字塔、中国的长城、秦代的兵马俑等，因而，文明在考古学使用最为普遍；而文化则难以比较，因为各民族的价值观念不同，而价值是相对的。作为物质文化的文明是累积的和扩散的，如交通工具，不同时期先后发明的马车、汽车、火车、飞机等直到现在仍存在。而且，一项发明一旦公诸于世，便会迅速传播到世界各地；而作为精神文化的文化（规范、价值观念等行为模式和思维模式）是非累积和凝聚的。17（5）从承载者的角度来看，文化的承载者是民族或族群，每个民族或族群都有属于自己的文化。而文明却不同，承载者是一个地域，一个文明地域可能包含若干个民族或多个国家，如西方文明，包括众多的信奉基督教的国家。我们可以说“中国文明”，但一般不说“汉族文明”，而说“汉族文化”。这也说明“文明”具有国家或地区性，“文化”具有民族性。另外，一个国家也可以包含多个文明。例如中国，并不仅仅有一个儒教文明，而是有三个主要文明：儒教文明、伊斯兰文明和藏传佛教文明。18（6）从历史的角度来看，一种文明的形成与国家的形成密切相关，一般是历史上建立过国家的民族才有可能创造自己的文明，而未建立过国家的民族通常只有文化，未能形成自己的独立文明。（7）文明的动态性较为明显，随着历史的发展而发展进步，如物质文明，变化最大；而表现在规范、伦理、道德方面的文化则不尽然，变化缓慢。（8）从词义来看，“文化”是中性的，使用范围很广；而文明是褒性的，使用范围较窄。例如，可以说酒文化、食文化、服饰文化，但一般不说“酒文明”、“食文明”和“服饰文明”。据上，文明属于广义的文化范畴之内，“文明”与“文化”在词义上有些区别，在有些条件下可以替换，在有些条件下不能替换。19第二节弘扬、扬弃民族文化弘扬：继承和发展之义。扬弃：哲学概念。指在继承和发展的过程中，抛弃其中糟粕的东西。中国自古以来孕育、发展形成的传统民族精神有：“公而忘私、国而忘家”、“国家兴亡，匹夫有责”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的爱国主义精神；“仁民爱物”、“厚德载物”的博爱精神；自力更生、发奋图强的自强不息精神；以和为贵的团结友善、热爱和平精神；20勤劳勇敢、知难而进的奋斗精神；“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的坚毅精神；与时偕行、革故鼎新的革新精神等等。这些精神都是中华民族优秀文化传统的重要组成部分。需要抛弃的糟粕有：王权大于法权、“民可使由之，不可使知之”、因循守旧、不患穷犹患不均、相互猜疑、窝里斗、自私、缺乏公共道德、逆来顺受、耍小聪明、贪小便宜、见利忘义（“见大义而惜身，见小利而忘命”－－曹操）、形式主义等。21江泽民同志说：“一个民族、一个国家，如果没有自己的精神支柱，就等于没有灵魂，就会失去凝聚力和生命力。有没有高昂的民族精神，是衡量一个国家综合国力强弱的一个重要尺度。综合国力，主要是经济实力、技术实力，这种物质力量是基础，但也离不开民族精神、民族凝聚力，精神力量也是综合国力的重要组成部分。”弘扬民族文化具有极其重要的意义。22第三节企业文化什么是企业文化？企业文化是人类文化、民族文化发展的延续，是商品经济高度发展的工业社会特有的社会文化现象，是企业管理思想历史发展的结果。一般而言，有了企业管理之时就产生了企业文化。随着人类历史工业化的高速、深入发展，企业管理也不断走向成熟，企业文化随着企业管理的发展历史日益受到企业的关注和重视。23企业文化的研究热潮是如何兴起的？有了企业管理之时就产生了企业文化。但是，对于企业文化理论研究，却兴起于上世纪60年代的英国，高潮与70年代末80年代初的美国。企业文化理论研究的兴起和高潮源于日本经济的快速增长。24日本二次大战前实行军事封建主义，社会制度很落后；四面环海、土地有限、自然资源极其匮乏；二次大战战败后经济面临崩溃，同时还欠下大量的战争赔款，其中包括中国政府提出的1200亿美元战争赔款，不包括中国民间1800亿美元赔款要求。正是这样的一个国家，20世纪60年代后国家经济以快于美国的速度高速增长的现实，令整个世界大跌眼镜，不得不刮目相看。由此引起世界尤其是美国的关注－－－企业文化的理论研究得以兴盛。25一、企业文化理论研究的范围和重点1、把价值观、价值体系作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行研究企业文化是企业内部形成的一种独特的组织文化。企业文化集中表现在企业价值观念上2、注重企业管理模式的研究企业文化理论研究的重点是不同的企业管理模式企业管理模式：企业根据自己的条件和外部环境所制定形成的经营管理原则、方针和方法。26东、西方国家企业不同的管理模式：西方国家企业文化：坚持理性主义：注重战略、结构和制度等硬性管理，忽视人员、技能、作风等软性管理；倡导个人英雄主义，忽略团队精神东方国家企业文化：坚持人本主义：推崇信念和情感的力量，着眼于人的管理，尊重员工的人格，注重上下级、同事之间的情感上的交流和沟通，使员工对企业有一种归属感企业文化理论重点研究企业管理模式，是为了通过对各种管理模式的比较，总结企业管理的经验，以建立适合自身特点的企业文化，强化企业管理，促进企业经济效益和社会效益的提高。273、注重吸取民族传统文化精华和世界各国的优秀文化成果4、注重理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践5、注重企业环境与企业文化建设关系的研究28二、企业管理实践和思想发展阶段：1、经验管理阶段2、科学管理阶段1911年美国“科学管理之父”泰罗发表的《科学管理原理》一文，奠定了科学管理的基础。其主要内容为：①作业标准化②按照作业标准化的要求培训工人③规定完成合理操作的标准时间④实行刺激工人积极性的计件工资制⑤实行计划职能与执行职能的分离，进行合理分工，确定各自的责任293、现代管理阶段二次世界大战后现代管理思想问世了。现代管理思想表现为两大学派：管理科学学派和行为科学学派管理科学理论：之前的科学管理注重加快生产速度，降低成本，主要研究在通过加强生产实际中的管理以提高效率；而管理科学注重经营方针和目标的确定，以提高效果，将企业的宏观决策作为现代管理的中心内容