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企业文化课程学习主讲：屈老纳广西职业技术学院本课程学习目标精确理解企业文化的内涵，企业文化建设的意义。分析你所在过的实习单位或你所关注的企业经营理念及该单位企业文化的特征（从企业文化包含的各层次去分析）。上课啦请准备好啦！本课程学习目标精确理解企业文化的内涵，企业文化建设的意义。学会对企业文化现象进行分析。本课程重点内容1.企业文化的要素和企业文化的作用。2.企业精神文化。3.企业制度文化4.企业物质文化5.企业形象设计学习本课程的意义第一章导论重要问题1、企业文化的概念2、企业文化的作用何为企业文化？企业文化之现象企业文化之现象企业文化之现象观摩：企业文化宣传片企业文化网站1.1企业文化的概念广义的概念企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富的总和。包括：1.物质文化2.行为文化3.制度文化4.精神文化何为物质文化？企业物质文化也称器物文化指企业的产品及各种物质设施构成包括：1、企业生产的产品和提供的服务2、企业的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装设计等企业物质文化何为行为文化？企业行为文化企业人的行为形态1、企业的行为规范2、企业人的行为所折射的“文化”何为制度文化？企业制度文化企业的各种规章制度，是企业精神文化的具体化何为精神文化？企业精神文化包括企业价值观及与之相应的企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风、管理风格等是受社会环境氛围、时代精神及企业发展战略等影响所形成的一种“精神文化”处于企业文化体系中的核心地位安泰科技公司理念理念文化—公司之心理念文化是企业文化的核心层，阐述了公司的愿景、使命、目标、精神、核心价值观、经营理念等核心问题:公司愿景----“科技精英，材料专家，创新典范，产业先锋”。公司使命----“使社会更加美好、使组织更有前途、使员工更具成就”。核心价值观----以人为本，实现员工与企业同步成长。经营理念----稳健经营，高速成长，造福社会，回报股东，惠泽员工”1.1企业文化的概念狭义的概念以企业价值观为核心的企业意识形态1.4企业文化的作用1.塑造人好的文化能将消极的人便积极的人坏的文化能将积极的人便消极的人1.4企业文化的作用2.导向目标是什么什么样的思想和行为是受到鼓励的什么样的思想和行为是受到抑制的1.4企业文化的作用3.约束制度的约束规范的约束1.4企业文化的作用4.激励精神激励物质激励1.4企业文化的作用5.辐射将企业良好的风貌辐射与社会产品辐射精神辐射人员辐射宣传辐射1.4企业文化的作用6.阻抑企业文化的弊病或发展的滞后性对企业发展的阻抑企业文化1.精神文化2.制度文化3.物质文化4.行为文化教材第5页企业文化案例研究1.海尔企业文化2.微软企业文化3.新胜利企业文化4.曾工作实习过的企业文化成功者的个人文化1.物质文化——使自己和家人过上保有尊严的物质生活2.行为文化——认真、执着、效率、有勇有谋3.制度文化——自律、原则、规矩方圆4.精神文化——仁义礼智信企业文化案例观摩海尔企业文化海尔发展的根本原因在于海尔的企业文化。我的管理模式有一个公式，日本管理（团队意识和吃苦精神）+美国管理（个性舒展+创新竞争）+中国传统文化中的管理精髓=海尔管理模式。——张瑞敏海尔集团首席执行官企业文化案例观摩海尔企业文化海尔物质文化海尔物质文化海尔物质文化海尔物质文化海尔物质文化海尔物质文化海尔物质文化海尔行为文化海尔行为文化海尔制度文化海尔精神文化第一个十年海尔精神：无私奉献追求卓越从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的冰箱的海尔创业者们，发出了无私奉献、追求卓越的心声。作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，迅速反应、马上行动成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。海尔精神文化第二个十年海尔精神：敬业报国追求卓越1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神：敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。海尔精神文化第三个十年海尔精神：创造资源美誉全球全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。海尔的全球化，需要企业的全球化追求。遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种全球视野的共享价值。海尔新的企业精神--创造资源美誉全球应运而生。创造资源本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以而且能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。美誉全球就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。海尔在全球各地满足用户需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的根本内涵。企业文化案例观摩微软企业文化微软的宗旨最初是：“让每张桌上有一台PC机”后来是：“用微软的软件使人的力量更强大”今天，微软的企业宗旨是：协助全世界的人和全世界的企业发挥出他们最大的潜能（Enablepeopleandbusinessesthroughouttheworldtorealizetheirfullpotential）微软企业文化精髓体现每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已（Wakeupeverydaywithafeelingofpassionforthedifferencetechnologywillmakeinpeople’slives）微软企业物质文化体现微软企业物质文化体现微软企业物质文化体现微软企业物质文化体现微软对工作和生活的基本态度是顺应自然和享受自然。在湖泊和森林的环绕中工作，在林荫小路和灌木丛中散步，这怎么能不让人充满活力、心情愉悦呢？微软企业文化体现1.5.1舒适的办公环境微软特色之一：每人一间办公室微软企业文化体现1.5.2开放、随和、效率和结果微软特色之二：牛仔裤文化微软企业文化体现微软特色之三：弹性工作制微软企业文化体现在微软，一切自己动手的风气很是盛行，无论是员工还是领导，都自己动手解决工作中的技术问题。有一次，我们去微软总部的时候，看见一个头发花白的老头趴在地上接线。等他起来，我们才发现他是微软里的著名科学家，是一位图灵奖获得者。连他这样的人都亲自动手接线装电脑，微软就是这么一个技术化的环境。微软企业文化体现这里不需要不懂装懂的人!微软企业文化体现IE浏览器开发的故事微软企业文化体现“微软离破产永远只有18个月。”微软做事最注重的是结果，因为对一个软件公司来说，软件产品能否被消费者接受，能否占有足够的市场份额，这才是最最重要的事情。微软企业文化体现1.5.3以人为本“以人为本”是微软的企业文化中，最为鲜明、最为重要的一个方面。“雇比我优秀的人”“追随智慧”而不仅仅是“筑巢引凤”微软企业文化体现微软留住人才秘技：开放的环境、开明的管理、鼓励创新、成就感、丰富的资源！微软企业文化体现微软公司里有一种“一对一”的谈话习惯。老板定期单独找员工谈话，老板和员工之间，什么都可以谈，可以谈工作也可以不谈工作，可以谈未来、谈家庭，谈任何话题。这种领导与下属间交心的谈话是很能打动人的。微软企业文化体现微软特色之四：认股权用认股权对员工进行奖励，让员工分享公司发展的成果。微软企业文化体现1.5.4微软的人才观微软最注重的就是人才，那么，微软究竟需要什么样的人呢？微软企业文化体现微软人必备要素：一、敬业精神二、团队精神三、责任心四、工作热情五、解决问题的能力六、快速学习能力七、创新精神八、独立工作能力微软企业文化体现1.5.5团队精神（Teamwork）成败皆为团队共有互教互学互相奉献和支持遇到困难，互相鼓励，及时沟通，用团队智慧来解决问题甘当配角微软企业文化体现1.5.6交流的艺术（ArtofCommunication）“白板文化”“一对一”交流集体交流微软企业文化体现1.5.7管理的风格以人为本、团队精神、有效交流构成了微软企业文化的三大支柱，而艺术的管理则是培育并维护企业文化的根本保证。微软企业文化体现1.5.7管理的风格领导要有远见卓识“比尔思考周”没有永远的上级我不同意你，但我支持你不事必躬亲：好领导的标志之一员工忠诚：好领导的结果微软企业文化体现1.5.8责任心及主人翁精神（Ownership）微软企业文化体现1.5.9职业道德在微软公司，对员工来讲，职业道德是非常重要的因素。比如，不贪小便宜，不拿走公司的免费饮料、用具，不乱打电话，不利用公司的资源做自己的事情，自觉遵守公司规定，不用盗版软件，不随便用别人的机器，等等。微软企业文化体现1.5.10激情微软企业文化体现2.2.8团队建设团队沟通2.2.9团队沟通2.3团队沟通的方式2.3.1共进午餐2.3团队沟通的方式2.3.1共进午餐2.3团队沟通的方式2.3.1共进午餐第二章企业精神文化重要问题1、企业精神文化的含义2、企业精神文化的作用何为精神文化？企业精神文化的内容1.企业哲学2.企业精神3.企业价值4.企业伦理5.企业审美6.企业思维7.企业作风和风貌1.企业哲学企业为什么存在？企业如何存在？如何发展？1.企业哲学海尔的企业哲学“有生于无”“以柔克刚”张瑞敏说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”1.企业哲学有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！”人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。2.企业精神态度意志思想境界理想追求海尔企业精神、工作作风诠释求变创新，是海尔始终不变的企业语言。更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。创业21年、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭新的战略发展阶段--全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向，海尔将开始企业精神和工作作风的新一轮升级创新。海尔企业精神诠释第一个十年海尔精神：无私奉献追求卓越从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的冰箱的海尔创业者们，发出了无私奉献、追求卓越的心声。作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，迅速反应、马上行动成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。海尔企业精神诠释第二个十年海尔精神：敬业报国追求卓越1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神：敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。海尔企业精神诠释第三个十年海尔精神：创造资源美誉全球全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。海尔的全球化，需要企业的全球化追求。遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一