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企业文化与企业竞争力提升探索福建天宝矿业集团有限公司林辉华2007年7月5日宝宝14:59:40您认识泰禾的人资经理叶学意吗主要内容在中华文化背景下企业文化建设的重要性及意义从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升国内外知名企业的企业文化与竞争力案例天宝集团企业文化建设与竞争力提升探讨一、在中华文化背景下企业文化建设的重要性及意义1、中华文化的几部原典：《四书》(大学、论语、中庸、孟子）《五经》（诗、书、易、礼、春秋）2、中华文化源远流长，生生不息，汪洋澎湃3、中华文化的特点：刚柔相济，天人合一。孔子与儒家思想●礼：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动.●仁：1、仁者爱人己所不欲，勿施于人；己欲立而立人，己欲达而达人。2、节用而爱人●董仲书“罢黜百家，独尊儒术”使儒家思想以正统地位，统治中国思想界2000多年。老子与道家思想道可道，非常道王法地，地法天，天法道，道法自然法：1、学习，向对方学习；2、被约束和管制，服从于对方。本质：事物发展的趋势、规律（治大国，若烹小鲜）老子与道家思想辩证思想1、曲则金，枉则直。洼则盈，敝则新。少则得，多则惑。2、祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。无为而无不为（亲事亲为有所为有所不为无为而治）韩非子与法家思想君主专制中央集权的思想以法为教，厉行赏罚，奖励耕战主张“不贵义贵法”，“不务德而务法”主张变法改革，法治才能富国强兵。思考1、孔子思想对我们企业管理的启示？2、老子思想对企业管理的现实意义？3、“集权”还是“分权”好，“人法”还是“法治”好？4、怎样才能做到无为而治？中国企业流星般消失的共同基因1、普遍缺乏对规律和秩序的尊重；2、普遍缺乏系统的职业精神和道德秩序。（小胜靠智，大胜靠德）三流企业卖力气二流企业卖产品一流企业卖技术超一流企业卖标准卓越企业卖文化如何构建和谐企业员工做事之道：尽心尽力，追求完善员工为人之道：成己达人企业应遵循原则：诚信、自尊、正常竞争、和谐共赢中西方文化对管理思想的影响中国1、合理性，中庸之道；（情、理、法）2、整体性的概念思维；3、处事当方，为人当圆；4、非契约化的信任关系和伦理关系。西方1、人文主义、独立人格；2、科学的逻辑思维；3、强调规则，秩序和逻辑程序；4、契约关系。企业文化与经营管理的关系文化战略制度领导团队二、从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升三力理论政治力企业竞争力经济力文化力从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升政治力–政府政策影响企业命运（厦门PX事件）–政府活动力企业经营开路–政策经济发展战略给企业发展空间–企业上层公关作用影响政策制定反映企业呼声建立密切关系从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升经济力–物力资源–财务资源–智力资源–知识资源–信息资源智力资本的三个组成部分1、人力资本：一流的员工，一流的团队2、结构资本：让组织中的人力资本创造财富的机制–组织结构–数据库–电脑网络3、顾客资本：忠诚的顾客关系，友好的协力厂商从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升3、文化力–内聚人心，外塑形象（上下同欲者胜，有德无敌，众望所归）公众企业形象企业文化公众企业文化的三个层面精神层制度层物质层理念形象（MI)行为形象(BI）视觉形象（VI）企业文化的作用1、导向作用：2、规范作用：3、激励作用：–薪酬——物质驱动力–文化——精神发动机企业文化的作用4、凝聚作用物质三纽带感情思想待遇三留人感情事业企业文化的作用5、创新作用–理念创新–制度创新–组织创新–管理创新：无为而治企业文化的作用6、辐射作用–企业文化对内：塑造企业良好形象–企业文化对外：推动社会精神文明建设–如：GE、海尔文化辐射全球企业竞争力的核心——文化力内聚人心：活力、创造力、合力物力、财力皆由人力创造经营理念（愿景、使命、核心价值观）是运作物力、财力的灵魂外塑形象：–政策公关的利器–吸引人才和吸引投资的法宝企业管理的软化趋势—文化管理–1769-1910经验管理人治、经济人：非理性–1911-1980科学管理法治、经济人：纯理性–1981-2007文化管理文治、自由人：非理性与理性结合三、国内外著名企业的企业文化与竞争力打造1、全球”财富“500强评选启示：–最优秀公司最优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力，而企业文化是提升这种关键能力的重要工具；–业绩好的企业和一般企业最大的差异在于文化大不一样。（协作精神、主动性、创新精神）–优秀企业的员工不但目标一致，连如何达成目标的看法也基本一致中国2006年最佳雇主评选标准–2、员工快乐工作三个感成长感成就感归属感公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％案例一：海尔文化与海尔竞争力张瑞敏：海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海尔文化是无法复制的。思考企业文化真的无法复制吗？那天宝的参股公司甚至控股合作公司的文化如何才能移植成功？海尔文化海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔哲学：中正之道海尔作风：迅速反应，马上行动海尔经营理念：企业现代化，市场全球化，经营规模化海尔管理模式：OEC管理法（日清日高）海尔的名牌战略核心思想：要么不干，要干就要争第一质量控制：精细化零缺陷产品设计:市场细分,引导消费市场营销:与国际水准同步企业兼并:企业文化先行,以无形资产盘活有形资产.跨国经营:大品牌,大市场,大科研海尔格言赛马不相马用户永远是对的，真诚到永远海尔卖的是信誉，而不是产品人人是人才你能翻多大跟斗，我就给你搭多大舞台要盘活资本，先盘活人只有淡季的思想，没有淡季的市场斜坡球胜论（止动力——基础工作，控制力——创新能力）先有市场，再建工厂国际化就是本土化现金流比利润更重要案例二：GE文化与GE公司的成功杰克·韦尔奇：GE公司的成功，不在于我们的资金、技术和行业，而在于我们的思维模式的成功。韦尔奇的“第一第二”原则韦尔奇是文化管理大师，用18年时间使GE从科学管理转变为文化管理每年年报：价值观声明理念对话：更新观念，更新文化韦尔奇的经营理念掌握自己的命运，否则将受人掌握；坦诚待人不要只是管理，要学会领导在被迫变革之前就要进行改革若无竞争优势，切勿与之竞争韦尔奇价值思维思想和人至关重要，GE应该借思想来获胜管理得更少就是管得更多GE的核心能力是人的发展，伟大的人最终可以使任何事成为现实企业文化是GE最无法替代的资本诚信永远是企业首要的价值观思考职业经理人的影响力从何而来？GE的职业经理人培养理念只培养那些与公司观点相同的领导人寻找利用变革力量的领导人GE的经理人要有4E（精力、激励、锐力、执行力）寻找自信的管理人员寻找把顾客放在首位的管理人员GE的学习文化使培训和学习成为最优先考虑的事，还要确保每一个人都明白这一点使尽可能多的管理人员参与到培训和传播知识中来确保培训的全球化GE价值观诚信，始终如一的正直，是永远不变的价值观热爱变革，视变革为机会专注于驱动顾客价值发展优秀人才，尊重智力资本拥有自信让我们更快、更精干、更聪明追求完美，反对官僚主义学习，并快速转变为行动……案例三：美国安然公司畸形公司文化畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭文化之一：“只能成功”诱人作假–在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。–这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。美国安然公司案例(续）畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭–前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦说：“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”文化二：人被轻视“只重结果”–安然的文化：“压力锅文化”–安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。–前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。”美国安然公司案例(续）畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭四、天宝集团企业文化建设与竞争力提升探讨人本思想的企业文化与竞争力–“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”（韩非子·八经）–合聚财富，智创价值–德才兼备以德为先，用人所长不求全才–人力资源是天宝最宝贵的资源–天宝核心资源——技术骨干（专家）+管理精英思考天宝集团该如何实现“以人为本”？目前可以采取哪些措施管理知识型员工？如何管理知识型员工？1、让他们愉快地工作，关注他们的情绪、需求和兴趣；--学习新知识；--管理你不懂的知识；--鼓励员工学习2、营造互相分享与学习的氛围；3、对知识型员工进行奖励，特别是个性化的认可；4、重视对知识型员工的满意度管理。天宝的经理人应具有的几个特点有事业心、能够勇于追求，不断进取有忠诚度与责任感，应以自己为天宝员工而自豪有职业化的水平较强的团队协作与沟通能力培养部属的能力，关心员工1、天宝人本文化的举措求贤若渴、礼贤下士（拓宽渠道广纳贤才）将能而群不御者胜（孙子兵法·谋政）（进一步加大对将才的授权是趋势）关注员工职业规划，加强对人才的开发公司领导者要花50％时间去发掘人才、培育人才、考核人才。2、构建和谐天宝“其恕乎，己所不欲，勿施于人”（孔子语）协同拼博，追求卓越（天宝和文化）看人多看优点，做事多提不足（汪静语录）多些正面激励，少些当众处罚多用智慧，少用权力构建和谐天宝聚人关键在聚心，要求打造更多的魅力型领导加强员工关系管理，领导要与员工多沟通加强团队建设，团队精神是凝聚力、战斗力的体现对员工的兴趣、愿望、意见、需求要关注，并及时处理提倡奉献精神，也尊重员工个人利益建设好的团队，还要有一整套严密的制度体系做支撑。“和谐”并非只是一团和气，只讲感情竞争促进发展，合作促进和谐3、诚信文化：诚者天之道也；思诚者，人之道也。（孟子语）乔致庸的成功归因：第一讲信，第二讲义，第三才讲利。“担者为先，用权适中，谋利在后“（东煌文化）天宝推行的《诚信协议》温州“鞋都”20年的风和雨天宝诚信品牌的塑造（不以善小而不为）企业诚信要靠广大员工去维护4、责任文化永续经营，惠泽四方（东煌文化）规范运作，注重科技，爱护资源，造福社会（天宝经营理念）企业兴衰，匹夫有责企业要给员工以较好的就业安全感员工要积极参与企业的发展与建设关心员工，包括员工的家属5、创新文化天宝要鼓励员工理念创新、思维创新、技术创新、管理创新营造创新变革的氛围创新二基点：新颖、有价值“开拓创新、务实高效”（天宝文化理念）重奖创新出成高的员工或单位（合理化建设奖）创新精神是企业家精神的核心思考1、为什么《唐诗三百首》只收了三百首？2、为什么乾隆皇帝即位60年要退位？3、天宝集团创新的障碍有哪些？4、天宝集团可以做哪些大的创新举措？（自主、模仿）6、学习文化学然后知不足，教然后知因。天宝建立导师制（师傅带徒弟）虚心求教，不耻下问。（晏殊作诗例子）北宋大文豪、宰相向王琪求诗句：无可奈何花落去，似曾相识燕归来天宝内部培训师队伍构建及培训中心成立学习文化修身、齐家、冶国、平天下。（孔子）勤俭敬业，待人热情。（王永庆卖米）高调做事，低调做人。（韩信与刘邦的事例）三管：“管事先管人，管人先管心，管心先管己”率先垂范，言传