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1企业变革与文化第一张VCD主题：§1、企业变革的基础——文化与共识§2、变革的目的——提高竞争力§3、竞争力的核心——更贴近客户序言各位观众，大家好！我们今天要讲的这个课题是企业变革与企业文化。在国内呢，这阵子大家都非常重视学习，但我发现每隔一段时间，比如说每一年吧，都有一个非常热门的话题引起大家的注意。像这阵子大家都喜欢研究的，除了执行力以外，就是企业变革与企业文化。因为从邓小平先生改革开放到现在，我国已走过二十余年的岁月，这中间有很多问题开始慢慢的浮现出来，也就是说很多企业，它的平均寿命在慢慢的缩短。我国的个体户、外企、私企和三资企业在这里整个合起来看，我们发现，十年、二十年是个检验的时候，也就是看得出来，这个企业慢慢的出现了个问题。其实全世界每个国家和每个企业都会有问题的，最重要的就是变革。变革就是你应该要把自己好好的改革一下，来渡过另外一个十年，或另外一个二十年，哪怕是另外一个三十年。世界上的强大的企业，都是半个世纪或一个世纪以上，有的更强大的企业，都已经两三个世纪了。那么企业变革和企业文化这个道理呢，我们从一个地方切进去，来展开我们今天这个话题。第一章为什么我们要变革——企业变革的最终目的是提升竞争力一、变革是因为我们的企业还不强我们首先看看我们国家最近的表现吧。在这个经济图上面，整个亚洲地区，2一号、二号、三号这三个是红颜色的，代表亚洲地区发展最好的区域；那个九号蓝色的，是最不好的地方。那么一号，当然是新加坡咯，二号和三号分别是珠江三角洲和长江三角洲，那个九号是东西伯利亚跟北朝鲜。我们中国在三个最好的里面就占了两个。我们再看看另外一个统计图。在这个里面我们的世界实力呢，中国排名占第八名。这个世界实力排名，我们大概来看一下，第一名美国、第二名德国、第三名法国、第四名英国、第五名日本、第六名加拿大、第七名瑞典、第八名就是我们中国、第九名挪威、第十名荷兰。我们看看这个图片上面，对中国提出来的一个想法，中国是一个发展非常迅速的国家，但是在人才和资源方面略显不足。中国有十四亿人口，不是没有人，但是，所谓人才，是训练有素的人，这个地方我们中国并不多。经济学上面，对资本的解释是帮助生产的工具，我们国家的资源埋在地底下的不少，世界上能和中国相比的国家，大概就只有美国，可是变成我们能够用的零件、变成我们能够用的工具、变成我们能够用的设备毕竟还是不够。所以中国的经济实力在总体来讲，世界排名第八位，可是人才和资源一旦不足，会反映在哪些地方呢？我们来看看。首先我们看看亚洲一千个最好的企业，我们中国在这里面占几个。这上面看得出来，日本占690个、韩国67个、中国35个、新加坡49个，连香港都占了28个。在这个里面，日本占四分之三——百分之七十三点七七，中国二十分之一——百分之五点二。其实日本的面积只相当于中国的甘肃，人口只有一亿两千万，但是在全亚洲一千强大的企业里面，它占四分之三。我们整个中国才占二十分之一，韩国都比我们多六十七个。我们再看另外一个统计图表——亚洲一千强里面的重工业。我们来看看，日本占十四个、新加坡占三个、南韩占三个。南韩和新加坡都是非常小的地方，尤其是新加坡，几乎可以称为是弹丸之地。日本十四个，这个我们不太意外，但新加坡三个，我们倒是真正的非常意外。我们共和国在二十个里面并没有进去，这是不是可以说明了我们资源和人才不足。我们再看最后一张吧——竞争力的评估。全世界评估一个国家的竞争力采用的是总体评分，这中间考量的是政治、经济、社会、人文、教育、科技、环境，一起考量。我们来看一看，美国排名第二名、新加坡第六名、日本十一名、香港二十四名、中国四十四名。如果把香港看作是一个地区，虽然它是我们中国的一3部分，但是它的排名是第二十四名，也是一个弹丸之地。我们中国四十四名，这些数字就证明了一件事情，我们地大物博、人口众多，可是训练有素的人和可以转化为生产工具的资本或资源，我们很明显的还是不足。我们拿一句话作总结吧。公司大了老了，就象人痴呆了是一样的道理，我们会发现几个共同的现象。公司一大了，人不知道为什么就越来越多，但是有用的人真的也越来越多吗？公司一大了，组织的层次就越来越密，五层、七层、十层或十几层，请问上下传达速度越来越快吗？分工越来越细，以前是三个人的事情一个人做，以后是一个人的事情三个人做、五个人做，美其名叫做分工，还分成十个，结果越分越细，中间的链接就不太行了。最后是动作的反应越来越慢，好像家里面的老太太、老先生，走路都很不灵活一样的道理，一动就摔跤，一动骨盆就摔裂了，因为动作越来越慢，就是公司对客户的反应越来越慢，以前客户要送个零件，当天或第二天就送过去了，现在一动就要开会、要填单，而且是五六个部门一起沟通，等人家收到我们的东西是两个礼拜以后了，这是不是动作越来越慢了。所以人痴呆和一个公司的老化不是一样的道理吗？这就是为什么我们要强调变革。在公司还没有完全痴呆以前，我们要有一场变革。人痴呆了是没救，因为我们是自然人；但公司是一个法人，它可以百年、千年、万年，当然讲千万是夸张，但至少它不受人的寿命的影响，所以还有变革的机会。二、变革就是要抓住机会（一）机会要经过变革去把握那么，我们来看看变革这个结构。它象一个金安塔一样，变革可以看成是一个机会。它的基础是两块，一个是文化，一个是共识，这两块支撑一个变革。清朝末年我国有一个变革，就是大家熟知的百日维新，其实并不成功，光绪皇帝最后被幽禁在瀛台，和慈禧太后几乎是前后两天去逝的，这整个中国的百日维新就公司老化=老人痴呆·人数越来越多·组织（层次）越来越密·分工越来越细·动作（反应）越来越慢4这么昙花一现。同一个时候的日本却明治维新成功，使日本变成亚洲和世界的列强。一直到今天，我们可不可以说，同样两场变革发生在同一个时代，我们中国失去了这么一个机会，而日本抓住这么一个机会，可证明企业也是一样的。社会每隔一二十年要淘汰一次，我们叫做reshuffle，重新洗牌，我相信我们国家也不会例外。那么从邓小平先生改革开放到现在开始，每十年如果洗牌一次，你认★企业变革的基础企业变革（=机会）企业文化与群体共识为中国每十年有谁会洗下去，有谁会洗上来呢？这不一样的也是个变革的概念。我们现在把机会转到我们企业上面来谈谈看。首先又一个图片来说明刚才的金字塔架构。企业核心的竞争力，它的根源是创新，创新是来自变革，而变革是以文化作基础，这说明刚才那个金字塔以文化和共识作基础来支撑一个变革。那么这个机会怎么解释呢？中国的航空公司不少，尽管我们国内，最近把他们划分为五六个大块，但基本上还是二三十家企业。在这些航空公司里面，都是各省各省、各市各市之间分来分去，我们有没有人想到，整个新疆就是一个航空市场，哪怕就是一个江苏省里面也是个航空市场，一个山东省也是个航空市场，东三省自己就是一个航空市场，这种叫做区间航空。有一天我们可以从上海坐小飞机去苏州吗？再从苏州坐小飞机去盐城吗？再从盐城搭小飞机回常州吗？这叫做区间小飞机。这个市场巴西人替我们想到了，他们认为中国需要很多这种小飞机来飞这种省内或一个特定丰收观点企业的核心竞争力源于持续不断的创新能力持续不断的创新能力源于强大的变革能力强大的变革能力基于强势的企业文化丰收使命以强势文化推动企业变革做强、做大、做久5的区域内的航空市场。于是巴西的Embraer170希望中国能够多买几架，他们来抢占中国支线这种航空的机会。我个人对国内的了解，中国的各省，如果自己开区间航空，我看我们中国这种小飞机可以买一千架，这个对巴西的Embraer来讲，是不是一个机会呢？人家把我们看成是机会，我们不能把人家看成是机会吗？可以的。中国也可以把伊拉克看成是一个机会。中国不能错过这段最好的时机，美国和伊拉克的战争，初步算是结束了，那种零零星星的小战斗，我们假如说不去管它，那么事实上，伊拉克的经济已经应该开始重建，非常适合中小企业、一些个体户和私企去闯荡，因为那里面有很多合约等着中国的厂商去拿，这就是一个Timing，一个时机，这也叫做一个机会。可是话讲回来，用我刚才的话来讲，你能抓住这个机会吗？如果不能抓住，是不是因为你没有变革？反过来说，你变革以后，如果把自己变得有能力去抓住这个机会，那是不是到处都是机会。好，当然也有很多企业想到了，我们国内的联想、夏新还有澳康，统统都在不断的为他们的品牌作一次再造风暴，于是不断的在变脸，也就是说，他们到了最后就开始在想，我需要一场变革。这中间以联想来举例，联想我们都知道，它原来是做个人电脑非常有名，但是现在的联想想做数码相机，也就是数位式的；而且现在的联想想做MP3，还想做手机，还想做液晶电脑，有一天是液晶电视。那你认为联想应不应该换个名字，我们都知道他们从legend换成lenovo；应不应该换个商标呀，应不应该换个新的形态啊，我想这个不用我们去想，他们自己名字叫做联想，还会想不到吗？想到啦，已经都想到啦！所以我们可不可以说，联想、夏新他们在推动一场变革。好，那么刚才我已经暗示了一件事情，机会要经过变革再去掌握，这表示这个机会你要去抓住它，那么这个机会是常常抓得住的吗？这是一个；第二个你有那个能力去抓吗？（二）机会在变化的环境里面好，我们先看第一个。机会在哪里？机会在变化的环境里。谁是我们的敌人？★谁是我们的敌人？——变化速度超过我们想象的环境6就是谁是我们的一个克星？那就是变化速度比我们想象还要快的环境。中国是一个developing开发中国家，我们讲得好听点叫做后发优势，因为我国是邓小平先生改革开放以后才真正和市场经济接轨的，就时间算起来也不过二十余年。那么世界上的变化在我们这里快速的积累，也就是说我们不需要每一个步骤都要重复人家以前所走过的路。可不可以这么讲，择优而处，所以中国一下子把世界五十年的事情，我们二三十年就表演完了，所以应该说我们的速度变化得太快了。我记得三四年前还不觉得上海的书印得很好，现在就觉得上海的书印得和东南亚的国家印得没什么差别，而且在东南亚能超过的也不多了，因为世界上最好的印刷机进来，世界上最漂亮的纸进来，世界上最棒的排版技术进来了，世界上最棒的编辑群也进来了，世界上最棒的版面设计也进来了，这表示变化速度太快了。既然是这个样子，那么，我们来看看杰克·韦尔奇先生给我们一个什么样子的忠告，我们都晓得杰克·韦尔奇在国内大家都知道他的大名，是美国GE退休的CEO。他说，如果组织的变革速度比外部的环境变化还慢，这个组织就会走向末路，也就是说跟不上这个环境。既然我国是后发优势国家，既然世界的变化在我国是浓缩，是积累，那么我请问世界上的五十年，我们如果二十年就弄完了，你能够跟得上这个脚步吗？这就是杰克·韦尔奇先生的这句话。他还是美国，他们美国是按部就班，他都说这句话，何况是我们现在变化这么快的中国呢？那么来看看股票吧。前陈子上海的股票指数跌破1300点，这三年来一口气就跌掉了1000点。股票如果市场一直跌，是表示企业一定关门吗？股票市场一直涨，是表示每个企业都不错吗？其实股票只是一个行情，企业成不成功，不能说和股票绝对没有关系，但是绝对不是股票的点数就决定你的成败，但至少它说明了一点，真正厉害的企业，再涨再跌它都是很厉害的，那个不厉害的企业，就是涨的时候也赚不了什么钱，跌的时候一定有你。这就说明了那是一个市场，那是一个环境，那是一个变化。让我们来看看环境变化，给我们带来的一个感觉吧。工业社会和咨讯社会，这中间是有比较的。我们来看看以前是怎么样，现在是怎么样？首先我们看看，以前都强调公司怎么样，现在强调个人的成就，不光是公司要赚钱，个人要有成就。以前是环境非常的安定，几乎很久都没有什么变化，但是现在几乎每一年都有变化。问一问东北的鞍山钢铁就知道，鞍钢过去走了将近半个世纪的岁月，都非常的安定；但是现在他们开始碰到变革了，碰到要变化了，因为鞍钢的市场和以前不太一样了。以前，我们都很喜欢研究，我是做总经理，我是做经理，还是7我是做主任；现在问我做这个工作有意义吗？有成就感吗？我这个工作合乎我的价值观吗？以前公司的规定就是这样，那叫做制度；现在，我们要问的是这个事情是对的吗？这个人用对了吗？这个事情做对了吗？以前只是说公司的规定就是这样，