企业管理咨询的题目

编号：《企业管理咨询》课程自学辅导材料●配套教材：《企业管理咨询》●主编：丁栋虹●出版社：外语教学与研究出版社●版次：2012年版●适应层次：本科内部使用2012年9月目录第一部分自学指导第1章：咨询原理……………………………………………………………………1第2章：咨询定位……………………………………………………………………1第3章：咨询产业……………………………………………………………………2第4章：咨询抉择……………………………………………………………………2第5章：咨询问题……………………………………………………………………3第6章：咨询调查……………………………………………………………………3第7章：咨询方案…………………………………………………………………4第8章：咨询实施……………………………………………………………………4第二部分复习思考题一．单选题…………………………………………………………………………6二．填空题…………………………………………………………………………22三．判断题…………………………………………………………………………27四．名词解释…………………………………………………………………………30五．简答题…………………………………………………………………………30六．论述题…………………………………………………………………………32第三部分参考答案一．单选题…………………………………………………………………………34二．填空题…………………………………………………………………………35三．判断题…………………………………………………………………………39四．名词解释…………………………………………………………………………39五．简答题…………………………………………………………………………42六．论述题…………………………………………………………………………491第一部分自学指导第1章：咨询原理一．主要内容1．咨询理由、咨询概念和咨询类型。2．咨询的特性、咨询道德和咨询品质。3．咨询学习导向、学习方法和学习设计。二．重点1．管理咨询、管理诊断的概念。2．咨询的类型。3．咨询的特性。4．咨询的道德要求及品质因素。三．难点1．管理咨询与管理诊断的联系与区别。2．咨询的类型。3．咨询的学习导向、学习设计。第2章：咨询定位一．主要内容1．有限参与、辅助决策和推动实施。2．问题分析、理论工具和决策实施。3．管理层次、管理原则和管理促进。二．重点1．咨询的有限参与原则。2．咨询的辅助决策。3．管理的三个层次。4．方向牵引、融弃及优势复制。2三．难点1．有限参与原则。2．问题分析。3．优势复制。第3章：咨询产业一．主要内容1．咨询产业的特质演变、业务重点和发展依托。2．美国、欧洲、日本的咨询产业发展状况。3．中国咨询产业市场、发展现状和差距。二．重点1．咨询产业的业务重点。2．美国、欧洲、日本的咨询产业比较。3．中国咨询产业的市场成长、客户群。4．中国咨询产业的现状与存在的问题。三．难点1．咨询业务重点的发展。2．美国、欧洲、日本咨询产业的发展特点。3．中国咨询产业现状及在咨询品质上存在的重要问题及其深层原因。第4章：咨询选择一．主要内容1．管理咨询的基本程序。2．咨询项目的竞标过程。3．咨询工具的选择、专有的方法和模型诊断。二．重点1．管理咨询的五大阶段，即接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施、后续服务。32．咨询项目的竞标的四大阶段，即项目问题、项目规划、项目建议以及项目演示。3．系统研究方法、征兆分析、因果分析和生态分析。4．咨询的专有方法。三．难点1．管理咨询各个流程的内涵与方法。2．项目规划中的战略性分析和常规分析。3．基于模型的诊断方法。第5章：咨询问题一．主要内容1．企业结构和企业的上层结构。2．企业弹性和控制能力。3．因果分析。4．企业动力（PAEI）。5.企业的生命周期。二．重点1．企业的上层结构、五大支柱和底层基础。2．鱼骨图分析法的内涵、类型与使用。3．企业生命力的要素PAEI的内涵。4．企业生命周期的内涵及其划分。三．难点1．鱼骨图的内涵和使用。2．企业生命力的要素PAEI内涵。第6章：咨询调查一．主要内容1．内部数据与外部数据。2．调查方法归类及主导方法。43．数据分析。二．重点1．调查的主导方法（资料调查、问卷调查、访谈调查、实地观察、在线调查）。2．资料的评价指标。3．数据分析（问题分析、关联分析、原因分析和点分析）。三．难点1．各调查主导方法的要点。2．问题分析、关联分析、原因分析、点分析。第7章：咨询方案一．主要内容1．创造企业管理咨询方案的程序。2．方案报告的类型、形式、结构和语言要求。3．方案报告的评价模型。3．方案的演示、演示控制和演示准备。二．重点1．创造咨询方案的方法（假设验证、方案清单、最终方案）。2．德尔菲法、头脑风暴法、质疑头脑风暴法。3．报告的类型和报告的结构设计。4.报告的演示。三．难点1．德尔菲法流程、头脑风暴法的流程。2．方案报告的评价模型。3.方案报告的结构设计。第8章：咨询实施一．主要内容1．咨询实施的领导原则。52．咨询实施的组织建设、沟通培训和学习策略。3．咨询实施的评价类型和评价方法二．重点1．咨询实施的领导策略。2．咨询实施的沟通培训。3．咨询实施的定性与定量评价方法。三．难点1．实施阻碍的类型及消除障碍的方法。2．方案实施的流程。3.方案实施的定量评价方法。6第二部分复习思考题一．选择题：1．现代咨询最集中和最突出的要求和准则是（）。A、科学性和科学化B、科学性和规范化C、科学性和标准化D、科学性和自主性2．现代咨询对研究过程，强调保持（）、不受外力的干扰和左右。A、民主性B、规范性C、独立自主性D、科学性3．管理咨询的第一个阶段是（）。A、调查阶段B、诊断阶段C、指导阶段D、反馈阶段4．管理咨询的核心问题是()。A、管理调查B、管理方法C、管理诊断D、管理控制5．全局性咨询属于（）。A、宏观咨询B、中观咨询C、微观咨询D、专项咨询6．企业经营分析属于（）。A、战略性咨询B、导向性咨询C、战术性咨询D、高层次咨询7．管理咨询的第一个特性就是（），该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。A、局外性B、综合评价性C、建议性D、中立性8．管理咨询是以（）为导向的。A、战略B、战术C、问题D、利润79．管理咨询事实上是咨询机构或经营顾问与受诊企业之间的（）关系。A、代理B、契约C、承租D、授权10．企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“（）”。A、物B、人C、实体D、对象11．现代咨询乃是一种具有智力劳动和知识生产性质的（）产业。A、流通B、生产C、研究和服务D、培训12．管理咨询的第二个阶段是（）。A、调查阶段B、诊断阶段C、实施指导阶段D、反馈阶段13．企业质量管理咨询属于（）。A、全局性咨询B、中观性咨询C、宏观性咨询D、微观性咨询14．企业内部人员咨询的优点是（）。A、费用低B、企业不能自主安排咨询时间C、介绍情况的时间短D、客观公正15．企业外部人员咨询的优点是（）。A、费用低B、客观公正C、咨询时间需要协商D、介绍情况的时间长16．企业管理咨询属于（）。A、战术性咨询B、问题性咨询C、战略性咨询D、操作性咨询17．不属于基础咨询的是（）。A、领导咨询B、财务咨询C、均衡性咨询D、金融咨询18．不属于功能咨询的是（）。A、生产咨询B、销售咨询C、资金咨询D、领导咨询819．不属于产业咨询的是（）。A、工业咨询B、销售咨询C、商业咨询D、农业咨询20．管理咨询师在咨询过程中，要遵循的原则中不包括（）。A、行为合法B、量力而行C、善于学习D、谋取私利21．（）构成了整个决策最主要的内容。A、方案的策划B、方案的比较C、方案的选择D、方案的实施22．管理创新的核心和出发点是（）。A、制度创新B、需求管理创新C、职能创新D、技术创新23．基础管理层次又称（）。A、自发管理层次B、激励管理层次C、约束管理层次D、协作主动管理层次24．分析管理层次又称（）。A、自发管理层次B、激励管理层次C、约束管理层次D、协作主动管理层次25．企业经营管理的第一个层次重在（）。A、控制不利行为，约束和规范行为B、分析，加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为C、达成共识，培养形成参与意识，产生主动创造，积极管理的行为D、形成自主管理的行为26．管理中的最高层次是（）A、制度管理B、规范管理C、激励管理D、自我管理27．系统性的管理创新源自于系统性的（）。A、资源管理B、人员管理C、资金管理D、知识管理928．管理咨询比建议更完备具体、更具有（）。A、可操作性B、系统性C、规范性D、针对性29．咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循（）的基本原则。A、完全参与B、有限参与C、无限参与D、深度参与30．“咨询顾问应该与客户保持距离”，这个工作指导原则最早是由（）公司提出的。A、麦肯锡B、贝恩C、波士顿D、伯恩艾伦31．管理的本质在于（）。A、计划B、领导C、决策D、控制32．方案实施的可行策略中不包括（）。A、先选择较容易的部分来执行B、选择较困难的部分来执行C、选择对方案有强烈认同感的部门先实施D、集中力量抓住核心环节33．方法培育是一个（）互动的过程，需要咨询机构和企业双方都投入到其中。A、单向B、双向C、多向D、逆向34．咨询师在咨询过程中一定要与客户互动，很多方案的产生是来自（）。A、咨询公司B、客户C、管理层D、员工35．从总体上讲，咨询在中国的成功率很低，而成功率最低的是（）。A、金融咨询B、生产咨询C、战术咨询D、策略咨询36．共同管理层次是一种（）。A、约束管理B、激励管理C、自发管理D、推动管理1037．在企业管理中，不属于有序方向性的是（）。A、顾客对商品性能质量上的要求或竞争的需求促使企业改进生产工艺、提高生产技术B、围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技C、因新的社会需求而引起新企业的诞生D、领导想当然地开发新产品38．不属于优势复制的优点是（）A、快速提升质量B、快速提升生产力C、迅速提高整体水平和质量D、过分的权威39．管理咨询起源于（）。A、希腊B、日本C、美国D、意大利40．世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的（）。A、1%B、2%C、3%D、4%41．管理咨询已形成了一种社会性的服务行业，也是20世纪90年代以来世界上迅速发展的（）产业之一。A、劳动密集型B、资金密集型C、知识密集型D、技术密集型42．著名会计事务所普华在（）成立了独立的咨询业务部门。A、1945年B、1946年C、1947年D、1948年43．第一家纯粹的战略咨询公司是（）。A、波士顿咨询B、麦肯锡咨询公司C、普华永道D、贝恩咨询44．1963年，（）成立了波士顿咨询公司。A、麦肯锡B、贝恩C、布鲁斯D、汤姆·科尔尼1145．德国咨询业的管理主要采取（）的管理方式。A、集中式B、民主式C、开放式D、团队式46．德国咨询业的客户来源主要是()。A、大型企业B、中型企业C、大中型企业D、中小型企业47．管理咨询的实践最早发轫于第二次世界大战后美国专门从事参谋咨询事务的（）。A、施乐公司B、兰德公司C、IBM公司D、贝恩公司48．日本咨询机构的一个重要特征是以()机构居多。A、小型B、中小型C、大中型D、超大型49．中国的管理咨询业的“核心客户群”主要集中在（）行业。A、电子制造和医药生物B、机械仪表和交通运输C、机械仪表和医药生物D、纺织服装和医药生物50．属于中国的管理咨询业“成熟客户群”的是（）行业。A、造纸印刷B、机械仪表C、医药生物D、农林牧渔51．属于中国的管理咨询业“萌芽客户群”的是（）行业。A、造纸印刷B、机械仪表C、医药生物D、房地产52．属于中国的管理咨询业“潜力客户群”的是（）行业。A、造纸印刷B、信息技术C、医药生物D、房地产53．世界500强的企业有（）左右的公司都拥有与自己长期合作的国际著名咨询公司。100%接受过多次咨询服务。A、30%B、40%C、50%D、60%1254．泰勒从事的搬运试验分析和作业方式优化