银行网站首页：应避免企业形象网站的风格

©2010ePanel.AllRightsReserved.第1页共3页银行网站首页：应避免企业形象网站的风格根据益派咨询2010年9月最新公布的ePanelVoice-金融数据显示，银行用户浏览银行网站的主要目的是登录个人网银（79.6%）、登录网上商城（36.1%）、查询业务介绍（26.2%）、查看理财产品行情信息（21.2%）。银行网站用户访问行为反映了银行用户对于银行网站的需求，银行网站的功能、内容、版面的设计应以满足用户访问目的为主，避免形成传统的企业形象和企业新闻动态的网站风格。©2010ePanel.AllRightsReserved.第2页共3页基于对于当前国内银行网站的了解，益派咨询认为不少银行网站有些方面并不贴合用户的需求，适当的改进将使银行用户体验更好。在银行首页提供个人网银直接登录方式，让网银用户登录更快捷。银行网站应将主要浏览目的所涉及的内容和功能置于首页，过于简洁的银行首页对国内用户并非是最好的选择。从数据上看，令人惊讶的是，网上商城这种银行增值服务已经被银行网站用户广泛接受，银行网上商城在设计上可学习国内知名B2C网站，提升购物体验。登录银行网站的用户有21.3%查看理财行情信息，银行网站可为这些用户设立更快捷和多渠道的交易方式，提高客户的交易频率，而不是强迫用户必须登录网银后进行交易。本次调查以益派咨询百万在线可访问样本库为抽样框，按全国31个省/直辖市/自治区网民进行配额抽样，共回收有效样本4,000个。©2010ePanel.AllRightsReserved.第3页共3页ePanelVoice是益派咨询基于ePanel可访问样本库（AccessPanel）采用配额抽样获得的调查数据，每月定期发布，目前ePanelVoice数据己覆盖公众事务、互联网、日化、汽车、金融、平面媒体等多个行业。