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职业管理课程教研室现代管理理论与方法第二章管理理论的形成与发展学习目标一主要内容二重点内容网络图三一、学习目标掌握古典理论与人际关系论的主要思想；掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；二、主要内容泰罗科学管理理论法约尔组织管理过程理论马克斯·韦伯理想行政组织理论234古典管理理论的共同特点霍桑试验的结论分析马斯洛需要层次理论567赫兹伯格双因素理论81中国早期管理思想古典管理理论泰勒与科学管理理论法约尔与管理过程理论韦伯与理想行政组织体系泰勒法约尔西蒙管理理论学派代表人物马克斯·韦伯泰勒及科学管理理论泰勒（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。科学管理的中心问题—提高劳动生产率。泰勒的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验科学管理理论的主要思想1.科学管理的中心问题是提高效率。围绕提高效率，泰罗对工作的工时和动作进行了详细的分析研究，在此基础上确定了工作定额原理。2.为工作挑选一流员工。根据工作的要求，挑选最合适该工作的员工，实现员工的能力与所从事的工作最佳匹配的原则。3.实现标准化管理。在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化。泰罗科学管理理论4.实行刺激性的计件工资。根据对工时的分析，制定了科学的定额标准，按照标准实行“差别计件报酬制”，这种制度的根据不是具体职位而是工作人员的实际表现。5.劳资双方对提高生产效率共同合作。在劳动过程中，雇主更关心的是成本的降低，而工人更关心的是提高工资待遇，只有双方合作和协作才能共同提高劳动效率，从而使双方受益。泰罗科学管理理论6.实行计划职能与执行职能的分离。计划有专门的计划部门在科学分析的基础上制定，工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。7.使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长制”。即按照不同的职能，把管理分成若干方面，每个方面的职能设立一个职能工长管理。8.实行组织控制的例外原则。即高级管理人员把例行事务下放，自己只处理例外事务。对泰勒的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理法约尔与管理过程理论法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。他重点研究整个企业的组织与管理。组织管理过程理论的主要思想1.关于管理的基本职能。法约尔认为，就一般企业而言，其主要活动有六项，即技术、商业、财务、安全、会计和管理等活动，管理只是企业的活动之一。管理活动在六项活动中处于核心地位，是关系到其他活动能否顺利进行的基础和关键。企业管理活动可分为不同的职能性活动，一般来说，包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项基本职能。法约尔组织管理过程理论的主要思想2.关于管理的一般原则。围绕着管理活动的职能，法约尔提出了14项一般原则，即⑴劳动分工、⑵权利与责任相符、⑶确立和遵守纪律、⑷统一指挥、⑸统一领导、⑹个人利益服从整体利益、⑺公平支付报酬、⑻权利适当集中、⑼划分等级及系列、⑽秩序、⑾公平、⑿保持组织成员稳定、⒀创造精神、⒁团结协作。对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼韦伯与理想行政组织体系韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。马克斯·韦伯理想行政组织理论韦伯把人类社会的权威划分为三种基本类型，即传统型、魅力型、法理型。关于组织的研究和主张主要根据法理性权威进行，据此，他确定了现代行政体系的基本原则。1.提出法理性权威的基本原则和概念。韦伯认为，所有社会组织和活动都必须按理性化原则进行。2.管理组织必选科层制设立。即按照明确的分工和自上而下的从吉利同来构建管理的组织；分工按照职能化原则进行；层次按照上下级节制安排。马克斯·韦伯理想行政组织理论3.按照法理性认同原则进行组织的权力管理。管理严格遵守制度和纪律，一切按照制度和纪律进行。4.管理遵照对事不对人原则。人员的任用按照职位的要求，通过严格的考试和教育培训，根据候选人的能力决定任用；同时，组织中人员的关系遵循法理性原则，以职位关系为支配，排除感情因素的影响。5.行政官员由委任产生。领导固定薪金，其升迁由上级决定。古典管理理论的共同特点注重管理的科学性、法理型和纪律性；把管理对象看成是管理被动的受支配者和经济理性人，是机器的附属物；而较少注意人的全面特性以及对管理的影响。这一段的管理理论是科学管理学派和组织管理学派为主干形成的。人际关系论“霍桑试验”与梅奥梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。梅奥的人际关系理论的主要观点1.工人是社会人而不仅仅是经济人。工人除了有经济金钱收入的需要外，还有许多方面的社会心理需求，如人际感情、安全、归属感和受人尊重的需要。2.在组织中存在非正式组织。非正式组织是其成员在工作和长期接触中由于相互了解和加深感情而形成的一种相对稳定的正式群体。非正式组织具有特定的规范和规则，它影响着正式组织的运行和行为。3.新型的领导在于提高工人的满意度。从而激发工人的劳动积极性；对工人本性的全面准确的把握；要求改变管理方式，多方面满足工人的要求。这既是提高管理效率的途径，也是检验管理能力的标准。介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。思考与训练1．分析古典管理理论产生的背景。2．按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题—提高劳动生产率。3．按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。4．梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？马斯洛需要层次理论1.人的动机是由人的需求决定的。2.人的需求按照人的生存和发展的重要性分为：生理、安全、社交、尊重、自我实现等五种需要层次。3.人们满足了低层次的需要后，就会追求更高层次的需要。赫兹伯格双因素理论1.影响人的积极因素主要分为保健因素（如人际关系、公司政策、管理环境、工作环境等）和激励因素（如成就、认可、挑战性工作、责任、升迁、发展等）两大类。2.在管理过程中保健因素起着保证和维持原有状况的作用，能够预防组织成员不满意，但不能激发组织成员的积极性；要激发组织成员的积极性必须采用激励因素。2.2现代管理理论现代管理理论概述12管理理论的分散化管理理论的集中化趋势34现代管理思想的新发展现代管理理论概述现代管理理论产生与发展的时期，为20世纪30年代到70年代。现代管理理论产生的背景。现代管理理论发展的脉络。现代管理理论产生与发展的基本脉络：管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。管理理论的分散化管理科学管理理论的热带丛林管理科学管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。管理科学管理科学的特点：它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。管理科学理论的主要观点：⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。⑶广泛使用电子计算机。管理理论的热带丛林学派名称代表人物代表作主要观点管理过程、管理程序哈罗德·孔茨西里尔·奥唐奈《管理学》⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派戴尔《伟大的组织者》、德鲁克《有效的管理者》主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性社会系学派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。(2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。(3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可决策理论学派赫伯特·西蒙《管理决策新学科》(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2)西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化管理理论的集中化趋势系统管理理论权变管理理论系统管理理论系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。系统管理学说的基础是普通系统论系统论的主要思想是：系统是由相互联系的要素构成的系统的整体性系统的等级性权变管理理论卢桑斯的权变管理学说基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。现代管理思想的新发展非理性主义倾向与企业文化战略管理思想企业再造理论“学习型组织”理论