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愿望商诚业务部薪酬考核体系（讨论版）咨询部岗位职责及薪酬绩效一、底薪绩效、提成比例、升降级说明合理薪酬的作用：让人奋进、生活美好；客户系统健康；业务员要有上进心；降低营销成本；促进团队协作；自动自发的工作；管理人员稳定；人人想做管理。此薪酬体系设定的目标：让一线业务团队能在有相应保护和心理安全感的前提下最大化的发挥个人创造力和主观能动性高效率开展工作，同时更好进行个人职业规划！1.底薪及基本待遇员工岗位设定说明岗位定位：该岗位为中心新签业绩的排头兵，主要工作职责在于最大化出业绩。薪酬结构：1、底薪+业绩提成+奖金基本工资的发薪日为每月的10--15号。2、享受假日调休制度和各种休息制度，入职满一年的员工享受带薪年假5天。3、每月带薪团建一次（郊游、聚餐等不同形式）。4、新员工面试通过之后必须通过七天的带薪培训考核才可以正式入职，如果七天内没有通过考核或自动放弃者为无薪培训。2.入职普通顾问及管理岗位基本底薪部分见习顾问3000元课程顾问3500元高级顾问4000元（双通道晋升）见习业务主管4500元业务主管5000元高级主管5800元（双通道晋升）见习总监6000元总监7000元副总8000元总经理10000元注：每月满勤奖为100元（跟据时间情况确定）。3．底薪组成和业绩提成部分1）底薪与业绩无关与岗位职责和日常工作基本绩效有关（岗位职责和各部门绩效单独规定）。2)线上课程产品部分直接提成50%管理间接提成10%。3）个人线下新签业绩提成比例：按业绩完成量分段按最高点计提。业绩0—20000元部分提成比例5%业绩20001—50000元部分提成比例7%业绩50001—100000元部分提成比例10%业绩100000元以上提成比例13%提成和奖励按个人或部门周度实际回款为主进行现金发放，试用期员工享有同等绩效激励标准。本部分总提成为20%,管理岗和客服岗间价提成为其余部分进行合理分配.工龄工资：入职满一年，每月底薪部分增加100元。4、课程顾问自动晋升：岗位晋升依据业绩完成情况自动上调，考核时间1至3个月（1——3个月内完成既定目标，次月自动晋升下一个级别）。◆见习课程顾问在三个月内完成目标5万新签业绩和基本绩效指标即可直接晋升为课程顾问；◆课程顾问在三个月内完成6万新签业绩和基本绩效指标即可直接晋升为高级课程顾问或者见习主管；◆高级课程顾问或者见习主管在三个月内完成10万新签业绩指标，全部绩效指标即可直接晋升为业务主管；◆业务主管在三个月内个人完成18万新签业绩指标，全部绩效指标即可直接晋升为高级主管或见习业务总监；注：见习总监需持续三个月以上完成团队当月业务指标方可晋升为正式总监岗位！所有员工试用期考评周期不得低于一个月，不得大于三个月（依照入职时间），个别出色完成任务的可以申请提前转正。奖金权益约定：课程顾问主动提出辞职或自动离职的，视作自动放弃本季度的绩效奖金权益.注：员工（含延长试用期者）在试用期考评周期内未达到转正标准，公司有权直接结束其试用期和解除雇佣关系。5、职业晋升通道要求1）职业晋升双通道设定：◆课程顾问晋升通道：1、见习课程顾问——课程顾问——高级课程顾问......2、见习课程顾问——课程顾问——高级顾问---见习业务主管——业务主管——高级主管---见习业务总监——业务总监；2）管理晋升通道：满足以下两个条件可作为校长助理人选。◆工作职级要求：必须是课程顾问岗位在岗1个月以上，具备相应岗位的团队管理能力，晋升前完成原岗位人才培养储备一人。◆工作态度表现：工作中职业素养好、业务能力强、表现积极、勤奋好学、团结协作精神强、主动帮助其他同事，有足够的管理意识和能力。6、岗位降级考评：◆连续两个月月均未完成团队新签未完成新签业绩的60%，次月自动降一级。二、绩效制度及岗位职责1、工作日志及计划（1）、员工每天按标准汇报当日工作，如未交每次罚款十元。（2）、休息结合活动可以调整，特殊情况则统一协调安排。（3）、参与平台统一组织的宣传等活动。（4）、每周部门下周计划和本周总结由部门负责人以PPT形式在下周一前完成，未完成，处罚50元，主管连带管理！（5）、每月30日前部门负责人完成本月总结和下月工作计划，若不及时完成，每迟一天处罚100元，主管连带总监（全体人员必须ppt呈现当月总结和次月计划）！2课程顾问基本工作要求：（1）课程顾问每日各类有效沟通不得低于60个（有效沟通达到30秒以上）,二十个微信好友，少一个当天处罚一元，主管和业务共同承担同等处罚；（2）所有客户跟踪情况必须严格按要求的记录方式和分类方式在固定的记录本上做好记录，建立长久的客户跟踪服务体系《鱼塘系统》。每天定期抽查、检查、分析如发现没特殊原因同时又不能及时按要求完成当天基本任务量的员工，将其所有储备客户全部充公进行重新分配新数据；如发现记录造假者和谎报者停薪留职，严重者直接开除；3无效业绩及其他业绩初步规定：1.严格遵守公司规定的价格体系，如遇到促销政策进行打折或赠课的必须备注，备档，严格按照时间周期进行告知。2.若发现未开具收据，私收定金行为，不计业绩，款项巨大直接开除；3.若交定金学员，必须交付定金后30天以内收齐余款。4.课程顾问交接客户时，必须沟通学员基本情况，在落单后24小时之内与负责老师进行沟通确认，3天内交接档案资料给中心相关负责人。5、业绩分配单独制定。4关于顾问虚假承诺的规定：1.课程顾问做出超出公司规定承诺的任何行为均视为虚假承诺，一旦发现因虚假承诺出现的投诉，涉及虚假承诺的该笔单不计业绩；情况严重者辞退处理。5、课程顾问岗位职责1、每天都要电话邀约参会客户，新老客户有效回访并全力实现到访目标。2、每周都要参加至少两次集体学习、培训会议，提升咨询能力和专业性。3、每周都要有一次以模拟咨询为主的实战考核。所有咨询人员必须参加，相互考核，提前设定好对话情形和模拟员工。4、每周制定业绩量、邀约量、新增信息量。5、每周固定时间开会讨论本周所谈的客户，逐个客户进行分析，明确跟踪回访策略，分享成单经验，共同探讨未成单的原因。6、维护和经营好所有客户资源，按回访标准定期回访，并做好跟踪记录。7、完成临时安排的其他工作。8、配合各部门有效开展中心日常工作。6、管理岗位：岗位职责1）业务管理岗位职责（业务主管或者总监）组织团队完成电话咨询、当面咨询、咨询回访的执行权。市场活动策划及组织全员参与并进行统一部署和安排。市场投放当天执行权和知情权。及时针对团队成员业务能力情况组织适时适当培训，确保团队成员能持续成长，同时做好专业人才及管理人才的储备培养，培养一名员工成为业务主管并通过考核奖励200元；保证本团队成员稳定性，业务团队至少维持在15人以上规模，当月人员流失率不得高于30%，超过此标准处罚100元；渠道团队每月异业渠道合作意向客户20家，正式合作不低于5家（以实际开展互助活动为主）少一家处罚本岗位50元，每月回访两次。（明细登记表整体量化统计）；注：本体系适合团队初创时期，有利于增强业务部员工稳定性和能动性(具体调整一般需要月度会议，需要完善的具体内容根据具体情况而定)愿望商诚2020年4月10日