企业文化与领导艺术

浙江大学魏江博士1企业文化与领导艺术魏江浙江大学管理学院浙江大学魏江博士2魏江简历1998年：浙江大学博士毕业留校1999年：破格晋升副教授2002年：破格晋升教授2001/7－2002/8：英国曼彻斯特大学、曼彻斯特理工大学留学学术兼职：曼彻斯特大学PREST客座研究员台湾东吴大学客座教授浙江省“新世纪151人才工程”APJM,IJNVO等国际国内刊物审稿人MOT’1998，ICM’2001,ISMOT’02等国际会议分会主席多个省级学会常务理事5家企业的顾问或独立董事社会工作：浙江大学EMBA教育中心常务副主任浙江大学MBA教育中心副主任浙江大学工商管理系副主任教学研究领域：企业战略管理、技术创新与管理、管理沟通浙江大学魏江博士3引题什么是领导领导者与管理者的区别领导艺术与企业文化的关系浙江大学魏江博士4第一部分：领导经营理念1中学为体，洋为中用1.1东方管理文化：以人为本、以德为先、内圣外王•以人为本：滕增寿的0、1原则；•以德为先：凭良心做事、人格理论（三层次六阶段：以制度控制、环境约束、道德原则;•内圣外王：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下.浙江大学魏江博士5儒（孔子）：修己安人，以民为本；道（老子）：道法自然，无为而治；佛（释迦）：与人为善，因果报应；墨（墨子）：兼爱利人；法（韩非）：唯法为治；兵（孙子）：运筹权变。中学为体：中国传统管理哲学思想浙江大学魏江博士61中学为体,洋为中用1.2学习型组织：扁平化结构、灵活应变、弹性团队•每个个体皆学习的主体（主动、灵活应变）•学习方式：用中学、干中学、研发中学、失败中学•组织内部所有资源的共享（双向沟通协调，如华为市场营销人员可调动公司资源）•团队思考、系统学习•从传统组织转向N型组织（强调梯队和方向）•克服心智模式、愿景管理、自我超越浙江大学魏江博士71中学为体，洋为中用1.2学习型组织动态战略观•把握确定性—四满意：顾客、员工、股东、社会；—管理最高境界：无为而治，人人是管理者；—唯一持久竞争优势：具备比你的竞争对手学习得更快的能力（SHELLCO.）•适应不确定性:唯一确定的就是不确定浙江大学魏江博士82转变观念、改变假设“三人行，必有我师”；吉川英治给井植薰的赠言：“除己之外皆为师”。•改变假设：关上你的心扉，世界将是一片空白。•转变观念:如(1)第一条：顾客永远是对的！”第二条：如果顾客是错的，请遵照第一条执行！(2)领带备忘录:别赞美你的领带,而赞美…...(3)危机意识：GATES：我们只是比别人早了30天；当企业面临困境再去调整战略为时已晚了。浙江大学魏江博士92转变观念、改变假设学习者的三种心态：蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯培根）：——蚂蚁：只会获取现存的东西。——蜘蛛：只满足于自己肚子里已有的东西，并把自己织在自己知识的网里。——蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。浙江大学魏江博士103倾听接受，成事在已•兼听则明，偏听则暗，不听则浑；•说得最多的，就是听得最少的；•从来就没有救世主，创造新世界只靠自己•克服心智模式:心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦恼障碍包括物质和精神两个源；知识障碍来自自满。知识知识AB浙江大学魏江博士114意识感悟、思考运用•图难于其易，为大于其细”•思考来自观察。•思考来自开放的思想。•把思考贯彻于行动思考题:公司是否可以把中层以下管理人员的座椅撤消?电信企业是否可实现顾客个性化管理?浙江大学魏江博士124意识感悟、思考运用成本优势创造策略思考•BENCHMARKING(高标管理)：•价值链分析——进货—生产作业—发货—营销—售后服务——JIT,MRPI，MRPII，ERP，CIMS——邯钢“成本倒求法”:2万多活动指标浙江大学魏江博士134意识感悟、思考运用价值创新顾客认知价值等价值线价值劣势区域ABCB’A’价值优势区域市场份额获得者市场份额失去者顾客认知的利益价值图:变动的市场份额0浙江大学魏江博士145自我沟通、持续超越•认识自我：审视自我动机；静心思考自我•提升自我：修炼自我意识；善于积极倾听；转换视角，开放心灵•超越自我：超越目标和愿景；以自我为目标浙江大学魏江博士152.5领导理念•领导者信念：“人人都是好样的”，承担控制职能的是“价值观和共同愿景”；•领导者角色：“是球员更是教练”，让别人特别能干起来，让别人增长才干；•领导者变革：“找到根本解而不是症状解”，让根本问题暴露在人面前；•领导者方法：“身教重于言传”，“从我做起”;•领导者心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获”.浙江大学魏江博士16领导自我意识•领导者意识提升精明(精打细算)——聪明(不局限眼前利益)——开明(开放具辨析力)——高明(具战略眼光和洞察力)•领导者创造性提升创见(有思想)—创造(有独特思想的集成)—创新(创造思想的系统)—创业(思想创价值，形成产业)•领导者身份提升领导者能把孕育在员工头脑中的“新的生命体”接生出来，成为一个完整的生命整体。“十月怀胎”的是全体员工(包括企业家)，而不是“催生婆”。浙江大学魏江博士172.6领导工作焦点（一）：观念、态度、自我、用人•领导者信念：“人人都是好样的”，承担控制职能的是“价值观和共同愿景”；•领导者角色：“是球员更是教练”，让别人特别能干起来，让别人增长才干；•领导者变革：“找到根本解而不是症状解”，让根本问题暴露在人面前；•领导者方法：“身教重于言传”，“从我做起”;•领导者心态：农夫心态：一分耕耘一分收获浙江大学魏江博士182.6领导工作焦点（二）：观念、态度、自我、用人•领导者自我管理——时间管理——技能提升——理念学习•领导者用人观念：形成一种充满生机和活力的觅才、引才、育才、用才、留才的动态机制和环境，用人所长，容人所短。——调动员工积极性；——树立结果导向追求卓越的精神。浙江大学魏江博士192.6领导工作焦点（三）：领导箴言28字最重要的28字：•对不起，是我错了。•您有什么建议？•就照你的办•我们一起…•干得好！•谢谢！•请...最不重要的28字：•刚愎自用：照我说的做没错•揽功归己：我早就想到了•委过于人：你怎么老是…•扼杀创新：绝不可能…•事必躬亲：我来做。•犹豫不决：今后…•自我中心：我...浙江大学魏江博士202.6领导工作焦点（四）：企业家精神和企业家•企业家：自主决策、承担风险、对能力充满信心、不放过创新机会、努力使创新资本化。•企业家精神：不为手中已有资源束缚，努力追求机会，通过创新满足需要。传统管理者企业家主要动机晋升奖赏权力独立创新收益时间导向短期目标5-10年企业成长风险倾向低适度对失误态度避免接受浙江大学魏江博士21概念一：是一特定群体，在逐步学会处理外界适应和内部统一等问题的过程中，创造、发现和建立的一套基本假设模式(Shein,1990)。概念二：是一套常被认为理所当然的价值观:员工了解何种行为可以接受，何种不能接受。概念三：为全体成员所接受与共享的固有价值、思维方式、行为习惯、心理期望与信念体系，它体现在企业的所有行为规范中。浙江大学魏江博士22•权力文化(Powerculture):一小部分高级经理以命令方式行使绝大部分权力。基本的信念是强硬的立场有利于组织利益；•角色文化(Roleculture)：关注官僚式程序，如条文、规定和明确界定的角色，其信念是角色文化有利于系统稳定；•支持性文化(SupportCulture)：对寻求统一，共享价值的人们提供群体或相互的支持；•成就性文化(Achievementculture)：鼓励自我表现和追求独立，其目标是成功和成就。浙江大学魏江博士23组织愿景理念以价值创造为中心：为顾客创造价值、为员工创造价值；寻求组织和员工的共同发展工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手段转变为寻求工作内在价值和生命价值；机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出转换的机器转变为把企业看作具有自组织功能的生命体。以人为本理念为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”；员工和企业关系的正确认知。浙江大学魏江博士24——结果导向：贡献在外部（目标）；——以人为本：做事先做人（中心）；——一次做对：习惯成自然（态度）；——系统思考：协同出优势（思路）；——小事做起：为大于其细（基础）；——不断创新：变革是灵魂（方法）；浙江大学魏江博士25以人为本、以德为先、内圣外王以人为本：滕增寿的0、1原则；以德为先：凭良心做事、人格理论(三层次六阶段：以制度控制、环境约束、道德原则;内圣外王：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下.浙江大学魏江博士26儒（孔子）：修己安人，以民为本；道（老子）：道法自然，无为而治；佛（释迦）：与人为善，因果报应；墨（墨子）：兼爱利人；法（韩非）：唯法为治；兵（孙子）：运筹权变。浙江大学魏江博士27蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯培根）——蚂蚁：只会获取现存的东西。——蜘蛛：只满足于自己肚子里已有的东西，并把自己织在自己知识的网里。——蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。知识知识AB克服心智模式:心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦恼障碍包括物质和精神两个源；知识障碍来自自满。浙江大学魏江博士28——理念文化/精神文化：灵魂——制度文化：管理制度是机器（结构）——物质文化：考核激励制度是润滑油——行为文化：企业文化的血肉这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成长的营养.浙江大学魏江博士29领导者信念：“人人都是好样的”，承担控制职能的是“价值观和共同愿景”；领导者角色：“是球员更是教练”，让别人特别能干起来，让别人增长才干；领导者变革：“找到根本解而不是症状解”，让根本问题暴露在人面前；领导者方法：“身教重于言传”，“从我做起”;领导者心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获”.浙江大学魏江博士30领导者意识提升精明(精打细算)—聪明(不局限眼前利益)—开明(开放具辨析力)—高明(具战略眼光和洞察力)领导者创造性提升创见(有思想)—创造(有独特思想的集成)—创新(创造思想的系统)—创业(创价值，形成产业)领导者身份提升领导者能把孕育在员工头脑中的“新的生命体”接生出来，成为一个完整的生命整体。“十月怀胎”的是全体员工(包括企业家)，而不是“催生婆”。浙江大学魏江博士31领导者自我管理——时间管理——技能提升——理念学习领导者用人观念——充满活力的觅才、引才、育才、用才、留才的动态机制和环境，用人所长，容人所短；——调动员工积极性；——树立结果导向追求卓越的精神。浙江大学魏江博士32最重要的28字：•对不起，是我错了。•您有什么建议？•就照你的办•我们一起…•干得好！•谢谢！•请...最不重要的28字：•刚愎自用：照我说的做没错•揽功归己：我早就想到了•委过于人：你怎么老是…•扼杀创新：绝不可能…•事必躬亲：我来做。•犹豫不决：今后…•自我中心：我...浙江大学魏江博士33企业家：自主决策、承担风险、对能力充满信心、不放过创新机会、努力使创新资本化。企业家精神：不为手中已有资源束缚，努力追求机会，通过创新满足需要。——战略家不在于掌握多少资源，而在于支配多少资源。传统管理者企业家主要动机晋升奖赏权力独立创新收益时间导向短期目标5-10年企业成长风险倾向低适度对失误态度避免接受浙江大学魏江博士34广义制度观组织的文化、产品、观念等要与习俗、传统、社会责任相吻合狭义制度观•制度为战略目标--方向服务•制度不在控制人,而在控制企业发展•制度在于引导人的行为,激发人的潜能,实现自我管理浙江大学魏江博士35组织愿景理念以价值创造为中心：为顾客创造价值、为员工创造价值；寻求组织和员工的共同发展工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手段转变为寻求工作内在价值和生命价值；机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出转换的机器转变为把企业看作具有自组织功能的生命体。以人为本理念为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”；员工和企业关系的正确认知。浙江大学魏江博士36•权力文化(Powerculture):一小部分高级经理以命令方式行使绝大部分权力。基