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共创·共享——四川电信企业文化建设四川省电信有限公司思想政治工作部主办aic1发展始终是主题文化始终是灵魂企业文化交流园地CorporateCultureInformation2005年第2期总第2期2005/08/25目录卷首语…………………………………………………………………………….3【导论】………………………………………………………………………….3省委副书记、省国资党委书记甘道明在全省国有企业企业文化建设经验交流现场会上的讲话………………………………………………………………………………..3【动态】……………………………………………………………………………9我省4篇企业文化案例入选集团级首批案例库……………………………..9我省开展企业文化宣贯自查工作….……………………………………..….9【论坛】…………………………………………………………………………..15浅谈如何处理企业文化建设与企业生产经营的关系………………….…….15【交流】………………………………………………………………….……….17信产公司启动“信产是我家”主题文化周接力活动……………………..…17宜宾电信开展企业文化征文活动…………………………………………….18成都电信推出《企业文化建设专刊》.....……….………………………..18南充电信编发《感悟》员工读本…………………………….……..….….19凉山电信推出企业文化建设电子刊物…………………………..……………20共创·共享——四川电信企业文化建设四川省电信有限公司思想政治工作部主办aic2绵阳电信企业文化宣贯见成效………………………………………….20达州电信大力推进中国电信企业文化宣贯…………..…..…………..21南充传输局启动企业文化宣贯计划……………………………………..21泸州电信开展“磨练意志、超越自我”徒步行走活动……………….22【案例】…………………………………………………………23营业员用心服务化“危机”为“商机”……..…………………23平凡岗位上演绎的精彩………………………………………………….24当电信员工被强行扣留………………………………………………….25【他山之石】……………………………………………………………….26江西电信以六项活动唱响企业员工“连心曲”……………………….26上海电信帐务中心员工统一使用企业文化屏保……………………..26约稿………………………..…….．．．……………………………..….27共创·共享——四川电信企业文化建设四川省电信有限公司思想政治工作部主办aic3【卷首语】最近四川电信的保持共产党员先进性教育开展得如火如荼，一方面，我们是认认真真地组织开展，不是走过场，不是玩花架子，而是想要解决很多实际问题，对企业的发展切切实实起到促进作用；另一方面，很多单位、部门都开辟了自己的宣传专栏，省公司也设了墙报、简报、专题网站等等，以营造良好的氛围。所以我们才能在第一阶段的检查验收时，得到省国资委领导的一致好评。当时国资委陈光志主任就说，四川电信的先进性教育活动，走在了整个国资委系统的前列，也就是走在了四川省的前列。知一斑而窥全豹，我想，这次活动本身，其实也是四川电信企业文化具体而微的一个表现。我们的认真、严谨、稳健，会体现、渗透到每一个方面，每一项工作、每一点细节中。我们四川电信的企业文化建设工作，其实也需要这样的激情，这样的周密，这样的声势。另外，由于最近忙于参与先进性教育工作等原因，《企业文化交流园地》第二期至今才与大家见面，万望见谅！——编者【导论】坚持以人为本的发展理念精心打造文化型强势企业——在全省国有企业企业文化建设经验交流现场会上的讲话省委副书记、省国资党委书记甘道明下面，我再强调三个方面的问题。一、从国有企业长远发展的战略高度，充分认识新形势下进一步加强企业文化建设的重要性和必要性进入21世纪，在知识经济和经济全球化趋势的影响和带动下，企业管理正在进行一场由经验管理、科学管理向文化管理过渡的革命性变化，文化已成为一个企业生存发展的重要战略资源和宝贵财富，成为提高企业综合实力和核心竞争力的关键因素。从一定程度上讲，无论是产品研发、市场开拓，还是企业员工精神状态，都是企业文化价值观念的体现。因此，企业文化是企业综合竞争力的精神发动机，没有文化的企业是愚昧的企业，没有文化的企业是不能参与全面而持久的全球竞争的企业。我们一定要充分认识加强企业文化建设工作的重要性和紧迫性。（一）加强企业文化建设，是国有企业实践“三个代表”重要思想、着力构建和谐社会的根本要求共创·共享——四川电信企业文化建设四川省电信有限公司思想政治工作部主办aic4企业文化作为中国先进文化的重要组成部分，是中国先进文化在企业的重要体现，加强企业文化建设，既是对中国先进文化的发展和弘扬，也是实践“三个代表”重要思想的具体实践。国有企业是我们党执政的重要经济基础，既是先进生产力的重要体现者，同时也是先进文化的创造者、实践者、代表者，在全面建设小康社会和四川发展新跨越中担负着极其重要的责任。不仅要在发展先进生产力方面作好表率，在建设先进的企业文化方面也要当“尖兵”。大力加强企业文化建设，既代表了先进生产力的发展要求，同时也代表了先进文化的前进方向。只有建设了先进的企业文化，才能与先进生产力发展相适应，才能反映企业职工的利益和要求，才能促进企业的改革和发展。同时，企业文化建设的水平提高了，职工的文化素质和思想道德水平才能提高，才能在企业内部达成高度的和谐统一，对外树立起良好的企业形象，更好地推动构建社会主义和谐社会战略目标的实现。（二）加强企业文化建设，是企业加快发展、做大做强做优的战略选择前不久，我看到一份国务院发展研究中心的调研报告，据他们对全国31个省区市的部分大、中、小型企业的董事长或总经理、厂长、党委书记进行问卷调查，大多数企业经营者认为任何企业都有自己的企业文化，企业文化对企业生存和可持续发展具有重大影响，尤其表现在对内增强企业凝聚力、对外提升企业形象两个方面的作用突出。调查认为，企业家个人观念、企业传统和制度环境是企业文化的主要影响因素；企业文化建设应继承优秀的传统文化，强调以人为本，重视员工参与，发挥组织学习的作用。企业文化对于一个企业的成长来说不是最直接的因素，但却是具有持久影响力的决定因素。谁拥有和掌握了先进的企业文化，谁就占据了企业未来发展的先机。有人说，三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做文化。这是很有哲理性的，它不仅生动说明了企业文化的重要地位和作用，同时也指明了企业文化的发展方向。上世纪90年代中期，海尔、联想等一批具有国际竞争力的企业就已经把企业文化建设作为一项重要的战略任务来抓，在提升企业形象，增强企业核心竞争力方面获得了巨大的成功。有的同志可能这样认为，以前没有专门讲企业文化建设，企业照样在发展。这种认识是不对的。其实企业文化早已融入了企业建设之中，只不过是我们没有去认真总结提炼罢了。在知识经济时代，一个不重视企业文化的企业领导必定是一个没有远见卓识的领导，一个不懂得怎样去抓企业文化建设的企业家也不可能是一个真正的企业家。先进的企业文化能为实现企业的发展战略提供有力的文化支撑，能给企业的快速发展提供强劲有力的内在动力，能为企业做强、做大、做优提供坚强保证。从这个意义上讲，企业文化建设不是一个战术动作，而是一个战略选择。抓好企业文化建设，有利于促进企业的改革发展，有利于巩固和提高企业的竞争优势，有利于提升企业的形象和地位。（三）加强企业文化建设，是加强和改进企业思想政治工作，实现人的全面发展的现实需要国有企业思想政治工作是党的思想政治工作的重要组成部分，是企业党组织发挥政治核心作用，是教育职工、凝聚人心的根本途径和手段。在国企改革发展不断深入的新形势下，企业的发展日新月异，市场的形势变幻莫测，职工群众的思想千变万化，企业思想政治工作要适应新的形势，必须要体现时代性，把握规律性、富于创造性。企业文化作为一种与时俱进的先进文化体系，具有深厚的时代内涵和鲜明的时代特征，是思想政治工作的有效载体和表现形式。进一步加强企业文化建设，充分发挥企业文化的桥梁作用、媒介作用、渗透作用和粘合作用，把企业思想政治工作的传统优势与企业文化鲜活的时代特征结合起来，把思想政治工作和企业生产经营工作更好地统一起来，把企业党组织和企业职工群众更好地连接起来，就会不断赋予思想政治工作新的内容和新的方法，拓宽企业思想政治工作的路子和领域，为思想政治工作的加强和改进创造条件，使思想政治工作更加贴近实际、贴近生产经营、贴近企业职工。特别是在经济结构调整、企业改革发展的关键时期，加强企业文化建设，有利于企业信念重树、信心重振、信任重构和信用重建，从而使职工在心态上、精神上、思想上支持改革、参与改革、服务改革。只有这样，企业思想政治工作才能够适应新的形势，在促进人的全面发展、促进企业改革创新方面显现出更加强大的生命力。（四）加强企业文化建设，是企业管理水平提升，实现由科学管理向文化管理转变的有效途径一个企业的兴衰成败在很大程度上取决于企业的管理。企业文化虽不是管理方法，但它是形成管理方法的重要理念。一个企业要长久繁荣、不断发展，必须以高起点、高层次的企业文化为依托，把以制度为核心的科学管理方式转变到以文化为核心的文化管理方式上来。日本的凌志汽车研发小组在把销售对象定位于美国青年富裕一代后，研发小组在美国各大酒店驻扎下来，潜心调查消费对象的价值观念，并把调查到的价值观念作为引导和指导每项技术设计的核心因素，从而为凌志汽车共创·共享——四川电信企业文化建设四川省电信有限公司思想政治工作部主办aic5打入美国市场奠定了良好的基础。目前，我们的企业文化发展还远远不能适应企业发展的需要，一些落后于时代的企业文化还阻碍和影响着企业的和谐与健康发展。国有企业职工的市场意识、竞争意识、思想理念、价值取向、行为准则等等也还存在很大的差距。企业的改革需要文化来促进，企业经营需要文化来推动，市场战略需要文化来开发，企业形象需要文化来塑造，企业竞争力需要文化来提升，面对这一历史性挑战，我们必须大力加强企业文化建设，依靠持之以恒的宣传、教育、培育和灌输，大力培养顺应时代潮流，符合国有企业发展规律的先进企业文化，在企业内部形成能够极大地激发、调动职工积极性、主动性和创造性，能够凝聚职工思想的企业文化氛围，使企业文化潜移默化于员工的思想行为之中，渗透于企业一切活动之中，融入企业管理的全过程，成为推动企业可持续发展的无形的、强大的动力。只有培育这样的企业文化，才能进一步推进企业管理方式的根本变革，加快企业摒弃经验管理、完善科学管理、走向文化管理的革命性转变历史进程，这是国有企业改革发展和文化建设的一项十分重要而紧迫的任务，也是实现企业管理升级的现实需要。二、明确目标，突出重点，着力构建具有四川国企特色的企业文化体系今后3-5年，我省国有企业文化建设的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以文化力促生产力，坚持以人为本，坚持走继承一发展一创新之路，以提高企业核心竞争力为首要目标，以培育企业精神和核心价值观为核心内涵，以推进企业文化的改革创新为出发点和立足点，按照先进文化的发展要求，造就一批先进企业文化强势企业，打造一批先进企业文化精品，塑造一批先进企业文化形象，使我省国有企业成为“文化理念先进、文化活动丰富、文化力量深厚”的文化型企业，在不同企业、不同行业、不同地域形成不同的企业文化链，为建设西部文化强省作出应有的贡献。具体而言，主要应做好以下四个方面的工作。（一）以提高企业核心竞争力为企业文化建设的首要目标，以文化力促进生产力在知识经济和经济全球化趋势的冲击下，政治、经济、文化已融为一体，密不可分。随着跨国公司登陆中国和国际资本的引进，文化理念的扩散，文化力的竞争成为一种必然。比如，比尔·盖茨微软公司的产品行销全球，他所卖的软件实质上是一种文化产品和科技产品，也是一种管理的侵入、一种文化的渗透。生产力的竞争最初都表现为文化力的竞争，文化力竞争的落脚点最