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企业文化从提炼到落地2企业文化综述导读企业文化结构企业文化定义文化建设必要性企业文化作用企业文化现状分析企业文化建设方案实施建议先进企业文化模式借鉴内外部成因分析企业文化现状企业文化建设存在的问题指导原则经营理念价值观体系行为准则工作目标实施办法实施要点3企业文化的定义•员工习惯性的思考问题的方式是什么？•例如：戴尔鼓励公司员工以创新的方式来思考公司的业务及顾客等课题思维方式•企业的价值取向是什么？•例如：松下电器公司的价值观为育人观价值观念•员工采取行动的自我指导的原则是什么？•例如：华为鼓励员工在管理控制系统不完善的地方，主动采取积极负责的行动行为规范和准则•公司的经营理念是什么？•例如：海尔的发展目标是创造中国的世界名牌共同意识•共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和4企业文化的结构精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础精神层物质层制度层制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，是企业文化的外在表现和载体企业文化分为物质层、制度层及精神层，三个层次紧密联系，相互作用5激励作用凝聚作用约束作用协调作用美化作用企业文化的作用导向作用潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足6xx公司文化建设的必要性之一：适应规范化管理的需要企业文化管理制度•柔性管理•刚性管理•以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性•对人的行为进行外部控制•积极的企业文化是企业制度的有益补充•合理的企业制度推动企业文化的良性发展•从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式。xx公司进行企业文化建设，可以结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，作为制度体系的必要补充，使管理更加规范化。管理性质控制方式相互关系7xx公司文化建设必要性之二：适应新的竞争环境的需要作为自然资源依赖型行业，xx公司目前拥有的可支配资源呈递减态势，bb油田的政策性支持也将显著弱化文化制胜培育员工的竞争意识、市场意识，增强危机感；强化“人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、荣誉和激励，激发员工工作热情，提高生产效率；依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是xx公司形成核心竞争优势的关键。我国加入WTO，石油开采行业的门户进一步放开，国际大公司纷纷挟带技术优势、资金优势和管理优势涌入国内市场制胜法宝•创新制胜•成本制胜•文化制胜国家鼓励市场竞争，国内原油开采市场的条块分割现象将被打破，加剧了竞争8xx公司文化建设必要性之三：适应企业未来发展战略的需要双跨两高跨地区、跨行业采用高技术、实现高增长企业文化是为企业发展战略服务的，有什么样的战略就需要有什么样的企业文化文化与战略xx公司的发展战略企业文化建设理念上：积极进取，持续创新管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性组织上：发扬团队合作、同舟共济的精神行动上：发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神9xx公司文化建设必要性之四：培育公司内部优良习气的需要xx公司经过近十年的发展，企业经营逐步走稳，并取得了较好的经营业绩，但在成绩面前滋生了诸多不良的风气。这些不良风气严重影响了企业的进一步发展。企业文化建设改变官僚主义作风，改进工作流程、制度，以提高工作效率为中心，尽量从制度设计上去除推诿拖拉、抢功争利的积习。关键是“务实高效”。主要抓观念转变，彻底破除铁饭碗、铁工资、铁交椅制度，清除等、靠、要思想，树立竞争、效率、改革意识。借鉴外来优秀企业文化，灌输优秀企业文化的精髓思想。工作相互推诿官本位意识“哥们”关系……10xx公司文化建设必要性之五：满足公司员工内在需求与其他公司同类工作的人员相比，您对目前的收入水平满意吗?25.34%52.49%15.61%6.56%0%20%40%60%非常满意还算满意不太满意很不满意自尊社交安全生理自我实现马斯洛需要层次xx公司的员工已经满足了生理和安全层次的需要，现在处于追求社交、自尊和自我实现的层次调查显示：xx公司员工对收入水平基本满意，物质需求已经得到较高程度的满足，开始追求自我成长和价值实现的需要，希望充分发挥才能，受到尊重，得到理解资料来源：员工调查问卷11成功企业的企业文化案例之一:海尔文化海尔价值观：“敬业报国，追求卓越”“海尔真诚到永远”质量理念：“有缺陷的产品是废品”兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼”市场扩张理念：“东方亮了、再亮西方”营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品”人才理念：“人人是人才，赛马不相马”售后服务理念：“用户永远是对的”“把用户的烦恼降到零”国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇”科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”“要干就干最好的”企业口号：“个人生涯计划与海而事业规划的统一”12成功企业的企业文化案例之四：华为靠企业文化形成凝聚力•华为的企业文化倡导集体奋斗的原则，“胜则举杯相庆，败则拼死相救”；•号召员工向雷锋、焦裕禄学习，而又决不让“雷锋”吃亏，坚持以物质文明巩固精神文明；•爱祖国、爱人民、爱公司、爱自己的亲人与朋友的一代新风在华为蔚然成风。才能卓越的企业家是建立现代企业制度、发展市场经济的关键形成良好的企业制度是企业健康运转的保证企业文化的形成是关键它代表员工共同的价值观念和行为规范企业的核心竞争力引导企业走向辉煌的最具威力的武器13企业文化综述导读内外部成因分析企业文化现状企业文化建设存在的问题企业文化现状分析企业文化建设方案实施建议14xx公司文化现状的成因分析领导风格影响公司体制改革影响组织结构调整影响xx公司文化现状外部成因内部成因15xx公司文化受到民族传统文化的影响正面影响负面影响•忠诚、友爱、正直、诚信、以人为本•唯上观念•等级观念•哥们关系作为处事原则•营造一个情感和谐的文化氛围•能进不能出，能上不能下•依赖社会关系，削弱创新能力•处事不偏不倚，调和矛盾•态度暧昧，不解决矛盾•削弱创新进取精神•促使内部关系和谐•缺乏进取心和忧患意识•重视德政感化•顺依天命，无所作为忠孝仁义礼智信人情交往知足常乐中庸之道无为而治16xx公司文化受到东北地区商业文化的影响东北地区商业气息远没有南方经济发达地区浓厚，使xx公司员工市场意识、竞争意识相对薄弱东北地区商业文化东北地区企业管理粗放，为xx公司的精细化管理带来障碍大型国企较多，管理落后，建设企业文化的观念比较淡薄。东北人生性豪爽重“哥们义气”，为人处世原则上凭感情、讲关系占很大的比重东北地区人才流动性差，对待遇和未来个人发展要求不高，使xx员工的需求易于满足17bb油田的传统文化对xx公司文化具有深刻影响bb精神：•为国争光、为民族争气的爱国主义精神；•独立自主、自力更生的艰苦创业精神；•讲究科学、“三老四严”的求实精神；•胸怀全局、为国分忧的奉献精神•“bb精神”为xx公司在创业初期注入了强大精神动力；•由于石油行业垄断特点，“bb精神”对xx公司树立开拓进取及服务客户的理念没有太大的作用。bb油田在创业时期形成的军事化管理体制，逐步形成了等级观念•严重的等级观念使xx公司存在着官本位主义，有重关系、不重业绩的行为准则18领导者的风格对xx公司文化的影响举足轻重专制型领导者民主型领导者•建厂初期的领导风格是家长作风，严重集权；•领导意志成为员工的最高行动纲领；•中、高、低层的积极性不一致•领导风格更倾向于民主决策，分级管理。下属的自主决策权多，不必凡事请示，凡事汇报；•提倡团队合作精神；•工作气氛相对轻松，员工的工作积极性较高过渡19xx公司体制改革对公司文化产生重大影响“十一厂”时期纯粹生产部门“子公司”时期拥有独立法人地位•带有浓厚的计划经济的色彩，由于行业的特殊性，企业并不直接面向市场，企业管理脱离市场，企业经营更多依赖上级，在“等、靠、要”经营思想下，员工缺乏危机感、创新意识、市场意识，工作效率低下。•生产车间式管理，产量指标导向，没有经济利润的约束，产量指标无法与个人利益及目标结合在一起，“爱厂如家”成为空谈。•企业拥有自主经营权，进行自我发展、自我约束，开始形成“同命运、共呼吸”的企业文化。•企业经营面向市场，经营理念开始转变，市场竞争的紧迫感增强，员工也相应提高了危机意识；•企业管理规范化，管理手段科学化、现代化，管理方式从经验管理向科学管理、文化管理过渡，重视人本管理。20xx公司高层管理人员变动频繁，组织结构不断调整，形成的“动荡”局面大大影响了企业文化xx公司自92年建厂以来，经历过五次领导班子的更换，每任新领导就任，务必对原有组织机构及人员进行大规模调整。一方面，强化了员工心目中的非业绩导向的企业用人制度，员工的努力多用于改善同上级领导的关系，走关系路线成为员工升迁的捷径。另一方面，不同的领导带来不同的管理风格，多种管理风格难以统一，始终存在混乱的局面，影响了企业在经营理念上的整体感。21xx公司文化现状的分析从三个层面进行精神文化制度文化物质文化企业哲学价值观经营理念经营宗旨企业精神管理制度运作方式激励机制组织结构厂容厂貌文化设施企业标识物质文化制度文化精神文化22•文化交流网络不够健全，没有内部交流刊物•没有公司标识、标准字、标准色，没有建立统一的视觉形象•没有统一的工作着装•公司局域网的利用效率低在物质层面上，xx公司的标识、环境、纪念物等尚未成为统一的企业文化的物质载体23在制度层面上，xx公司制度体系初步形成，但不完善、不系统、不规范•制度存在一些“盲点”和“死区”，例如缺乏员工绩效考核制度、激励制度、员工评议干部制度等。•当企业出现经营管理变动时，新制度往往滞后推出，形成“制度真空期”；•工作制度较全面，责任制度严重欠缺。制度体系覆盖面•制度建设缺乏重点，没有根据公司经营目标确立鲜明的重点•原则性强，可执行性差，缺乏实际指导意义•制度缺乏奖惩内容•偏重于“物”的管理，而轻视对“人”的管理，不符合“人本管理”的原则；制度体系的内容•制度的制订缺乏连贯性，员工执行时常常会感到无所适从；•制度更新周期长，有些制度往往“几年一贯制”。制度体系修订、调整24规章制度尚未与企业的目标和价值观形成统一的体系制定的制度应与企业发展目标及企业所倡导的价值观念相一致，并在企业的日常管理中严格地贯彻落实合理的制度观•制订程序不科学，制度的制订部门同时又是制度的执行部门，制订制度时缺乏相关部门的共同会签。•制订制度时更多地考虑部门的利益，揽权卸责的现象突出•由于制订制度的出发点难以统一到公司整体利益的层面上，导致互相矛盾，增加了内耗，降低的企业运转效率；•xx公司秉承传统的bb精神，倡导“团结、务实、奉献”的思想作风，而实际上，xx公司的制度制订体系与企业的价值观相背离。制度观现状25规章制度以负激励为主，与文化管理理念不相符•制定激励制度的前提是认为多数人工作是为了满足基本的生存需要，只有金钱才能刺激他们工作。而没有考虑到员工的更高层次的需求。•由于当前激励制度大多是采用惩罚的办法，而缺少奖励，使员工产生只要仅仅完成工作任务即可的观念。没人愿意多承担责任，缺乏主动性、创造性xx公司应该通过奖励树立正面典型，让员工好的行为得到及时鼓励和强化，调动其积极性10.57%48.05%41.3