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殡仪服务员练习1一、单项选择题(本大题共100小题，总计100分)1.殡葬改革的原则是火葬的原则、()的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则(A)规划和建设(B)节俭和文明(C)规范和整顿(D)管理和指导2.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的()及喜怒哀乐思的综合表现。(A)姿杰(B)姿势(C)动作(D)接触3.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置()时使用的物品。(A)檀木(B)物品(C)骨灰(D)遗体4.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的()。(A)干扰力(B)凝聚力(c)制约力(D)强制力5.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种()服务的总称。(A)殡葬(B)安葬(C)社会(D)公墓6.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其()能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。(A)心理平衡(B)生理健康(c)心理保健(D)心理疏导7.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于()的一种装置。(A)取水控制(B)断电灭火(C)取水灭火(D)控制断电8.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的()和丧葬习俗。(A)殡葬方式(B)法律法规(C)殡葬法规(D)殡葬制度9.礼仪具有共同性、()、继承性、时代性的显著特点。(A)灵活性(B)有限性(C)普遍性(D)差异性10.骨灰盒是用来盛装遗体()后所形成骨灰的容器。(A)告别(B)安葬(C)土葬(D)火化11.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止()权利义务关系的协议。(A)生存(B)政治(C)民事(D)公民12.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化()和发展殡葬事业。(A)行政管理(B)资源管理(C)制度建设(D)殡葬管理13.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理()现象。(A)正常(B)混乱(c)保健(D)异常14.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的()交易行为。(A)直接(B)现金(C)强制(D)等价15.殡葬具有共同性、()、地方性、传承性、变异性的基本特征。(A)多样性(B)时代性(C)普遍性(D)民族性16.在办理丧事中()是属于搞封建迷信活动。(A)灵堂守灵(B)告别仪式(C)装神弄鬼(D)骨灰奇存17.殡仪服务员发现丧户在()吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。(A)禁火区域(B)告别场所(C)安葬地点(D)骨灰奇存18.殡葬改革是()文明进步的重要标志。(A)物质(B)精神(C)政治(D)社会19.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部()设备的统称。(A)机械(B)一般(C)祭奠(D)专用20.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行()的权利。(A)督导(B)管理(C)监督(D)审核21.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的().(A)行为准则(B)规章制度(C)劳动纪律(D)法律法规22.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种()报答的心理.(A)送终(B)感谢(C)养育(D)情感23.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务()情况的权利.(A)一般(B)真实(C)大概(D)部分24.社会主义职业道德建设的核心要坚持为()服务.(A)社会(B)人民(C)农民(D)干部25.葬心理活动是指人们在开展()活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。(A)殡葬(B)生活(C)悼念(D)安葬26.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的()划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。(A)人员结构(B)工作类型(C)组织形式(D)工作性质27.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在()签名但导火葬。(A)1949年10月30日(B)1950年2月1日(C)1553年3月17日(D)1956年4月27日28.工作礼仪是指在日常()之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则(A)举止(B)生活(C)工作(D)往来29.()成立的合同，都是有效合同。(A)正式(B)依法(C)协商(D)宜告30.职业守则是社会主义道德()建设的重要内容。(A)体系(B)规范(C)制度(D)范畴31.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的()机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。(A)医疗卫生(B)行政管理(C)殡葬服务(D)权威单位32.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得()的权利。(A)赔偿(B)理解(C)知情(D)平等33.社会主义职业道德原则的主要内容除了以()为核心外，还包括坚持集体主义等内容。(A)为农民服务B)为多数人(C)为从业人员(D)为人民服务34.外仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种()服务的总称。(A)社会(B)安葬(C)告别(D)有偿35.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该道循的()，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。(A)思想道德(B)职业道德(C)行为准则(D)社会道德36.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化()和发展葬事业.(A)行政管理(B)企业管理(C)殡葬管理(D)法制建设37.在()逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。(A)城市(B)土葬区(C)乡镇D)火莽区38.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、()差异和宗教特色.(A)地方(B)家庭(C)团体(D)邻里39.殡仪服务员发现丧户在()吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止(A)祭奠场所(B)用品销售(C)告别地点(D)禁火区域40.殡葬改革是()文明进步的重要标志，(A)政治(B)祭奠(C)社会(D)安葬41.礼仪是指人们在()交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。(A)家庭(B)学习(C)社会(D)单位42.患传染病死亡的遗体，应采用高效()剂进行彻底的消毒处理.(A)洗涤(B)清洁(C)消毒D)漂白43.顾全大局是指在处理个人和()利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要.(A)集体(B)部门(C)集团(D)公众44.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法()的专用设备.(A)安置骨灰(B)保存遗体(C)保存遗物(D)寄存骨灰45.经营者首先要保障消费者()的安全。(A)人身和行动(B)行动和财产(C)人身和商品(D)人身和财产46.优质服务是指服务人员在满足服务对象()的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，(A)质量要求(B)式样要求(C)物质需求(D)生活要求47.慕地设施指以地下墓穴为主要形式提供()遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。(A)埋葬(B)火化(C)寄存(D)告别48.价格合理充分地体现了()交换的基本原则。(A)物质(B)等量(C)等价(D)等级49.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的()需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。(A)精神(B)生存(C)生活(D)特殊50.爱岗敬业是对人们工作()的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。(A)质量(B)内容(C)态度(D)要求51.火灾是指在时间和空间上失去()的燃烧所造成的灾害。(A)调节(B)操作(C)平衡(D)控制52.职业道德是所有从业人员在()中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。(A)公共生活(B)日常工作(C)职业活动(D)社会生活53.殡葬是指对逝者()的处理方法和哀悼形式.(A)骨灰(B)安排(C)棺椁(D)遗体54.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在()中必须共同遵守的基本行为准则。(A)公共社会(B)日常生活(C)职业活动D)相互交往55.保管合同是保管人保管()交付的保管物，并返还该物的合同.(A)承运人(B)当事人(C)寄存人(D)持有人56.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的().(A)法律内容(B)劳动纪律(C)制度条规(D)法律法规57.礼仪是指人们在()交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。(A)工作(B)社会(C)学习(D)服务58.患传染病死亡的遗体，应采用高效()进行彻底的消毒处理，(A)消毒剂(B)清洁剂(C)洁洗剂(D)杀虫剂59.体态语言是指人们在社会工作和日常()中普遍使用的一种非有声语言。(A)生活(B)学习(C)聚会(D)沟通60.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、()道德和家庭美德建设(A)职业(B)思想(C)教师(D)传统61.我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店()。(A)蓝田猿人(B)山顶洞人(C)半坡氏族(D)元谋猿人62.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的()反应的过程。(A)有限性(B)普遍性(C)适应性D)共同性63.职业守则是人()在职业生活中的具体体现。(A)社会道(B)家庭美德(C)社会美(D)个人品德64.基本赋仪服务是指向绝大多数仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的()的殡仪服务.(A)共性(B)特殊(C)胶专业D相美65.赋仪场所致()的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面，(A)病毒(B)污染(C)传染(D)病菌66.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所()、享用和时代传承的民间风俗。(A)规定(B)表现(C)创造(D)规范67.佛教界的僧人去世后称().(A)过世(B)上天(C)圆寂(D)百岁68.特殊殡仪服务少数服务对象提供的()的，专用的、可选的个性化软仪服务。(A)现代(B)共性(C)传统(D)过去69.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和()传播途(A)切断(B)预防(C)保留(D)审查70.殡葬管理是各级()运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。(A)人大常委(B)人民政府(C)司法部门(D)公安部门71.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理()现象。(A)迷茫(B)需求(C)异常(D)疏导72.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的()。(A)要求(B)表现(C)表述(D)规则73.殡葬文书是指有关()使用的书面语言或实文体。(A)社交活动(B)超博仪式(C)骨灰安葬(D)葬活动74.花圈是指仅能用在掉念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。(A)告别(B)逝者(C)-大众(D)型上下清水75.土莽目标是在土改革区实现遗体埋公化、耕地()，彻底消灭乱埋乱现象。(A)无坟(B)少占(C)造田(D)还林76.赋葬心理活动是指人们在开展()活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。(A)守灵(B)生活(C)葬(D)社会77.商品质量和服务质量是满足()需求的核心。(A)营销者(B)旁观者(C)消费者(D)消遺者78.泡沫灭火器使用时应始终保持()状态。(A)倒置(B)手提(C)水平(D)摇晃79.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展联葬活动中为殡仪服务对提供的专项()服务(A)有偿(B)特殊(C)个性(D)无偿80.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供()遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设记印(A)悼念(B)火化(C)埋葬(D)瞻仰81.工种是根据()管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。(A)时间(B)劳动(C)技术(D)行政82.殡葬情感过程是指人对()活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动.(A)殡葬(B)生活(C)博念(D)交往83.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的().(A)体验(B)商品气(C)提供(D)服务84.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和()传播途径.(A)扩散(B)切断(C)保留(D)观察85.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，()第一.(A)服务(B)用户(C)逝者(D)大众86.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的()交易行为。(A)指导(B