《质量》读书心得

《质量》读书心得《质量》提出的零缺陷和一次做好的观点，极大地冲击着我的思维和观念。回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。完美主义者往往被视为贬义的代名词，零缺陷怎么可能?随着对《质量》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。质量就是符合标准，零缺陷是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是一次做好、怎么才能一次做好.古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。当我们认识到了一次做好的重要性，有了零缺陷的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在术的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。我们要学习并掌握《质量》的14个步骤的做法,像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到一次做好,实现零缺陷目标。这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。这既是对我们能力的考验，更是一次做好成效的体现。一次做好,让我们从道的理念层面深入到术的方法上。最近利用业余时间认真阅读了零缺陷之父----菲利普?克劳士比的《质量》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及。如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。对于东汽来说，面对发电市场的饱和，订单的减少等困难，我们唯有靠质量来取得客户的信任。也唯有提升质量管理来推进东汽的进一步发展。在《质量》一书中克劳士比为我们阐述了一个重要观点即零缺陷.所谓零缺陷就是第一次就把正确的事情做正确，如果企业一开始就做正确的事情那么会节省很多由于纠正错误而浪费的时间和成本。我们很多人对质量下的定义就是好,但是真正让他说出来到底好在哪里的时候，他又说不出来。其实，对质量的最好定义是符合要求,就像生产螺丝钉一样，我们要求生产出的所有螺丝钉都应该满足要求而不仅仅是10000颗中有9999颗是好的而另一颗则是不符合要求的。零缺陷理论__产生的。质量的定义是符合要求,而不是好,质量的系统是预防，而不是检验和救火;工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好。如今质量提升主题活动正如火如荼的在东汽各个单位开展，质量已经上升到东汽发展的战略高度。任何一个改变都会经历艰苦的过程。质量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我们东汽的全员参与，改善以往我们的陋习，最终达到零缺陷.我作为一名数控机床的操作工，我们的任务就是从我们手中所加工出的零件都能满足设计要求，装配要求，在加工过程中严格按照加工规范去执行，大胆的发现问题。杜绝差不多就好的旧观念，真正贯彻零缺陷的理念。在质量管理中要认识问题、分析问题、解决问题.克劳士比根据自己多年工作经验觉察到对于一个企业来说质量管理的重要性。大多数人认为产品的缺陷大多数是基层的生产工人的责任，但克劳士比不这么认为，他认为这种劣质的成因于管理者设定的标准。如果一开始管理者提供的标准是正确的、是对的，那么生产出来的产品就应该是符合要求的。他确立了质量管理的五个阶段：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。从这本书中我学到了要善于在实践中发现问题，分析问题并解决问题。在实际的生活、工作中我们不能像一棵墙头草一样，没有自己的想法。质量就是一个准则，质量就是一种信任，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。质量是生产过程的累积，只有打造一流的质量，才能打造一流的产品。质量在每个人的心中，它是每个人的责任，代表着诚信。质量不是一句口号，需要我们付诸行动，每个人心中都有一颗火热的质量心,将产品的质量牢牢把握在自己手中，从自身做起，从现在做起。让优质的产品和优质的质量托起东汽更美好的明天!内容仅供参考