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第一讲企业文化概述现代企业文化与职业道德现代企业文化与职业道德企业文化的功能企业文化的分类一二三四企业文化的形成与发展企业文化的内涵一、企业文化的内涵认真观察两幅图片，思考图片中所反映的文化差异现代企业文化与职业道德现代企业文化与职业道德（一）文化的内涵•“文明以止，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”———《易经》•以文明使人止于应有的分寸，这是人的文饰；观察天的文饰，以明察四季时序的变化；观察人的伦常秩序，以教化天下，达到移风易俗的目的。•从长远看，唯一能持久的竞争优势，就是你的企业文化的自身发展力比对手学习得更快。这是组织发展的源泉，任何人都想模仿你，在他们模仿时，你又超越他一大步了。—彼得.圣吉现代企业文化与职业道德泰勒关于文化的经典定义•E·B·泰勒：人类学之父的英国人类学家，是第一个在文化定义上具有重大影响的人。•文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。哈佛商学院研究表明：企业文化对企业的长期经营业绩,具有重大的作用.企业文化在下一个十年內,很可能成为决定企业兴衰的关键因素.•美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同特点是：•他们不再以追求利润为惟一的目标，有超越利润的社会目标。现代企业文化与职业道德（二）企业文化的内涵•企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态的总和，它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。•广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化的总和；•狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。现代企业文化与职业道德补充：企业家对企业文化的认知补充：企业文化的特征企业文化的本质特征1.管理学特征2.人文特征3.民族特征尊重人关心人激励人培养人•一个中心：生产经营。企业文化建设的主旨是全面提高企业两个效益和核心竞争力。•理念文化层：企业文化核心。它是由企业员工共识的价值观、企业精神、企业道德和文化氛围等构成。•制度层文化层：体现该企业个性的制度规范等。•行为层文化：企业理念的综合外化。体现在企业的管理者、全体员工的行为方式和生活方式中的文化内涵.•物质层文化：通过视觉能反映企业的文化环境是能给员工、社会公众带来身心愉悦的文化的物质载体。理念层制度层行为层物质层企业文化的结构补充：企业文化的个别特征继承性共享性隐蔽性强制性独特性•二、企业文化的形成与发展（一）企业文化的形成现代企业文化与职业道德（二）企业文化的发展现代企业文化与职业道德三、企业文化的功能1．导向功能大庆精神：“铁人精神”、“人拉肩扛精神”、“革命加拼命精神”、“硬骨头精神”通过艰苦的实践与大庆的发展目标结合起来，将人们引导到正确的方向上来。现代企业文化与职业道德2．凝聚功能新疆新能源股份有限公司“工作即生活”、“让工作充满生活情趣，让企业充满家庭温暖”1、公司食堂建成前，为解决公司机关和下属各厂员工的一日三餐问题，公司分别与周边的四五家环境卫生条件和饭菜质量都较好的汉餐馆和清真饭店签订协议，方便了员工的用餐；2、对离家远的员工，公司提供集体宿舍，并在每一套宿舍里配备了沐浴器、彩电和饮水机等生活设施，为员工营造了一个舒适的居住环境，解决了部分成家员工的住房问题，为他们解决了后顾之忧；3、公司关心每一个普通员工，员工过生日有生日补助，就餐有伙食补助，加班有津贴或享受轮休。公司还每年定期对员工进行一次身体检查，使得员工切实感受到公司的关怀。现代企业文化与职业道德3．激励功能海尔集团一个女工叫高云燕，是总装车间普通操作工，负责在钻眼机前给每个冰箱门体的两端钻4个精密度极高的孔。但在操作时，却由于放置门体的工作台相隔而影响了加工的质量和效率。高云燕琢磨着在钻机前放面镜子，利用折射一试，效果绝佳。海尔立即支持立了一面1平方米的镜子，命名为“云燕镜子”，并书写在镜子上面。不但激励了高云燕，还作为一个榜样激励着全体职工主人翁的创造精神。现代企业文化与职业道德•4．约束功能1995年LG电子(惠州)有限公司成立“生产早期安定化”SUPERA活动公司管理水平、生产效率、产品品质得到很大提高1996年以品质改善为主题新口号——“品质靠你、靠我、靠大家”。1996年12月韩国LG电子总部的SUPERA’97TEAM决赛中获银奖。现代企业文化与职业道德•5．调节优化功能TCL国际电工公司对各个层面的负责人提出如下要求：对下属多问、多说、多教；要任人唯贤；简化管理程序；个人利益服从公司利益；不轻信谣言；要以顾客为导向，不要死套规章制度。在工作场所，不论年龄长幼、职位高低，称呼男员工为先生，称呼女员工为小姐，非工作时间人人平等，可直呼其名。现代企业文化与职业道德•6．品牌功能•“假如可口可乐的工厂一把大火烧掉，全世界第二天各大媒体的头版头条一定是银行争相给可口可乐贷款。”•事实上，可口可乐这个假设包含着一个深刻的营销学原理，那就是“品牌价值与企业安全系数成正比”，一个企业的品牌价值越高、影响力越大，这个企业生存的安全系数越高。现代企业文化与职业道德•7．辐射功能新奥集团董事长兼总裁王玉锁始终坚持“义利并举”，•投资兴建新奥小学•出资捐助大学生读书•斥资设立讲教基金•出资百万成立新奥女子足球俱乐部2006年42岁，中国财富排名42位，45亿资产2005年41岁，中国财富排名56位，24亿资产现代企业文化与职业道德8、消极功能•企业文化的消极功能是指企业文化在其发展的成熟阶段所表现出来的文化惯性、习惯和习俗，当这些企业文化要素不能适应外界生存环境的变化时，它们对企业发展就起到阻碍和拖累的作用。•其消极功能开始大于其积极功能【即时案例】企业文化因素为美国安然公司所带来的隐患•四、企业文化的分类（一）按市场角度分类强人文化“拼命干、尽情玩”文化攻坚文化过程文化企业高风险、快反馈（建筑、整容、广告、影视、出版、体育运动）风险极小、反馈极快（房地产经纪公司、计算机公司、汽车批发商）风险大、反馈慢（石油开采、航空航天）风险小、反馈慢（银行、保险公司、金融服务组织、公共事业公司）对“人”的要求坚强、乐观，保持强烈的进取心干的时候拼命干，玩的时候尽情玩凡事应该仔细权衡和深思熟虑遵纪守时谨慎周到特征崇尚个人明星、机遇扮演重要角色、把仪式变成迷信注重工作数量、崇尚优胜群体、着迷于更有刺激性的活动崇尚创造美好的未来；权威、技术能力、逻辑和条理性扮演重要角色崇尚过程和细节，严格按程序办事现代企业文化与职业道德••企业衰退期企业成熟期企业创业、迅速发展时期衰退型文化成熟型文化成长型文化（二）按发育状态分类现代企业文化与职业道德•（三）按企业文化的结构分类企业物质文化企业行为文化企业制度文化企业精神文化现代企业文化与职业道德强力型企业文化策略合理型企业文化灵活适应型企业文化（四）约翰•科特和詹姆斯·赫斯科特的三种文化类型强人型猛干猛玩型赌博型和官僚主义型（五）迪尔和肯尼迪的四种类型（六）以企业文化内容特征为分类标准目标型文化竞争型文化创新型文化务实型文化团队型文化传统型文化•课堂讨论：摩托罗拉企业文化顾客完全满意六西格玛压缩运转周期全方位领导肯定个人尊严诚信不渝现代企业文化与职业道德•课堂小结•本节课主要概述了企业文化的内涵、构成以及企业文化的分类，在掌握企业文化内涵的基础上，灵活掌握企业文化的分类，正确理解企业文化的功能。•作业利用所学内容分析中国“海尔文化”激活“休克鱼”相关问题现代企业文化与职业道德卓越企业文化建设第二讲:企业文化建设关于学习的探讨——《中庸》学习中找体会,体会中找感觉、感觉中悟方法听易忘，见能记，动开悟，悟生慧。——鬼谷子博学之，之，慎思之，明辨之，笃行之。文化建设者自我认识智慧是唯一的善，无知是唯一的恶，认识自己才能抑恶扬善。——苏格拉底知人者智，自知者明——老子人贵有自知之明何为明智之人知之为知之不知为不知，是知也——孔子不知而不知，惑也我们还有什么不知道思维决定结果思想决定；观念决定行为；行为决定习惯；习惯决定结果；人的正确思想是从哪里来的呢？我们最需要洞察是自己的:思维方式与行为模式二十世纪人类最大的发现不是电脑.原子弹：而是发现人类可以通过改变思维来改变命运。修、齐、治、平在格物欲修其身者，；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先明其理；欲明其理者，格物致知。——《大学》我们的感受来自于我们的焦点，我们的焦点就是我们的一切，把焦点关注在我们拥有的一切。遭遇了什么并不重要，重要的是你对遭遇所下的定义。事物——反应—思维—思想思想的起点企业行为与企业文化卓越源于要求，要求要有标准，重复产生力量——赵菊春企业行为行为的解释：受思想支配的活动。无意识行为——不由自主的有意识行为——意愿所支配高效企业行为正确简单持久图难始于易，图大始于细，天下难事必做于易，天下大事必做于细。——老子通过自我觉察、自我觉醒、自我觉悟、自我控制及外力影响（外力影响包括企业约束、训练等），把正确的观念变成行为，把正确的行为变成习惯，达到持久的知行合一。高效企业行为建设吾以此知胜负矣。从《孙子兵法》看文化建设1、主孰有道——领导的魅力与价值观2、将孰有能——高层管理者的能力3、天地孰得——环境与行业4、法令孰行——规章制度的健全与贯彻5、兵众孰强——掌握的资源与工具6、士卒孰练——成员（员工）是否训练有素7、赏罚孰明——激励机制，赏罚分明企业对成员的期望具有强烈的求胜愿望热爱工作、有敬业态度虚心的求知学习欲善于思考、分析、判断及应对能力沟通能力强，有良好的人际互动为人诚信、敢担责任有韧劲、有耐力决定战争胜负不是武器而是人，决定事情成败的同样是人，认真选拔合适的人在合适的岗位，才能保证企业的高效。造成能力低下的原因不发现问题——与期望值、标准存在的差距；不思考问题——造成问题的原因是什么，为什么会有这些原因；不解决问题——解决这些问题有哪些办法，最佳的办法是什么，别人是怎样解决的。面对问题，我们一般是问得太多，想的太少，在行动上拖延。正确的职业价值观●对公司●对工作●对领导●对自己●对他人●对社会卓越者最大的受益者是自己卓越源于要求造成团队不力的主要原因是对自己没有和，对下属也没有标准和要求，由于没有标准和要求才没有这种习惯与氛围。要求要有标准重复产生力量企业文化建设我们以：“未来十年影响企业发展的最重要因素是什么？”为题，对二十个行业，近三百家企业总裁进行问卷调查，82%的回答结果是“文化”。浅释中国文化与企业文化●阴阳、五行●人情与以人为本●人性、本性、个性●儒、道、兵、法、纵横、…什么是企业文化?企业文化是企业成员的思想观念、价值判断和行为模式的依据，它涵盖企业管理、、物质三个层面中的所有活动。海尔总裁张瑞敏说：“我们最大的资本是我们的员工与文化。”众多企业老总大呼——文化是核心竞争力！企业文化体系将决定整个企业的观念、行为和价值取向，指导企业成员的思维与行动，好的企业文化应该能促进经济效益良性发展，企业成员和社会均能受益。企业文化的重要性企业文化建设既是战略又需要，必须建立在企业战略规划和战术运用的基础上，才能产生可度量的竞争优势，尽管这种优势难以在短时间发挥，但它可匹敌其它任何一种战略。企业文化的涵盖●精神层面●物质层面●管理层面（行为层面）企业所倡导的价值取向，经核心领导提出并确立，由企业成员认可的企业使命、经营哲学及大家共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表现出来的氛围，这种精神层面是企业文化的灵魂。精神层面——企业文化的灵魂企业中存在的一切有形的环境风貌、员工各项福利待遇等所有物质构成了企业的文化基础。物质层面——企业文化的基础企业的管理、管理风格、管理行为三者构成的管理模式，不同企业有着不同的管理模式。如规章制度、运营战术，成员共同遵守约定俗成