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泸州职业技术学院商学院14市场营销1班小米2组化妆品市场调研方案组员：何姣、唐志林、罗伟、段小叶、陈博文、唐萍02030405调研方法调查数据统计分析结论启示与建议目录0201调查目的引言校园作为一个特殊的生活环境，营造出一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了更清晰的了解在校大学生的化妆品消费情况，我们做了一次调查。本次调查主要是针对泸州职业技术学院在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出泸职院在校大学生选购、使用护肤品相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。01调查目的PARTONE调查目的1.了解泸职院大学生化妆品消费情况2.分析泸职院大学生购买化妆品的影响因素，和主要渠道，为今后化妆品的销售提供参考。3.培养我们查阅资料。调查采访、信息处理及相关统计软件的使用。02调研方法PARTTWO调研方法1.调查对象和单位调查对象：泸州职业技术学院在校大学生调查单位：泸州职业技术学院在校（大一，大二）学生2.调查方式采用调查问卷的方式3.资料收集方法直接发放问卷给被调查人，填写后由发放问卷的人员进行问卷收集。4、抽样方式随机抽样调研方法5、问卷发放/回收情况本次共发放问卷150份，回收问卷150份，有效问卷147份，有效问卷率98.5%。6、问卷分析工具与方法对调查问卷采用SPSS17.0统计软件进行分析，主要分析方法为：频率/频数分析、描述统计分析等。03调查数据统计分析PARTTHREE（一）调查基本数据情况调查单位人数院系频率百分比商学院2114.3建筑系2215.0人文系2114.3信息系1610.9机械系1610.91.调查单位人数情况在147名被调查者中，有商学院21人，建筑系22人，人文系21人，信息系16人，机械系16人，艺术系6人，电子系19人，白酒学院11人，外语系15人。院系频率百分比艺术系64.1电子系1912.9白酒学院117.5外语系1510.2合计147100.02.性别性别频率百分比有效百分比累积百分比有效男4832.732.732.7女9967.367.3100.0合计147100.0100.0以上数据显示，在147名被调查者中，有男性48人，所占比例为32.7%；女性99人，所占比例为67.3%。3.每个月的生活费以上数据显示，在147名被调查者中，一个月生活费600的有三人，所占比例为2%；一个月800的有22人，所占比例为15%；一个月生活费900的有2人，所占比例为1.4%；一个月1000的有88人，所占比例为59.9%；一个月1100的有4人，所占比例为2.7%；一个月1200的有8人，所占比例为5.4%；一个月1500的有16人，所占比例为10.9%；一个月1700的有1人，所占比例为0.7%；一个月2000的有3人，所占比例为2%。（二）购买与问题分析1.对自己皮肤的了解情况对自己皮肤的了解情况频率百分比有效百分比累积百分比非常了解117.57.57.5比较了解4732.032.039.5基本了解6342.942.982.3不了解2617.717.7100.0合计147100.0100.0以上数据显示，在147名调查者中，对自己皮肤非常了解的有11人，所占比例7.5%；比较了解的47人所占比例32.0%；基本了解的63人，所占比例42.9%；不了解的26人，所占比例7.7%，大多数人对自己的皮肤都有基本了解。2.是否有购买化妆品以上图所示，在147名被调查者中，购买过化妆品的有138人，所占比例93.9%；没有购买的9人，所占比例6.1%；由此可知购买化妆品的人很多。3.使用化妆品的类型上面柱形图数据显示，在147被调查者中，化妆品主要用于洗发水的有32人，所占比例21.8%；化妆品主要是护肤品的有80人，所占比例54.4%；化妆品主要是沐浴露的有14人，所占比例9.5%；而选择其他的有21人，所占比例14.3%；现在消费者使用化妆品的主要目的大多数都是为了护肤。4.使用化妆品的频率您使用化妆品的频率频率百分比有效百分比累积百分比每天使用3221.821.821.8很少使用5336.136.157.8经常使用5537.437.495.2不使用74.84.8100.0合计147100.0100.0以上数据显示，在147名被调查者中，选择每天使用化妆品的有32人，所占比例21,8%；很少使用的53人，所占比例36.1%；经常使用的有55人，所占比例37.4%；不使用的7人，所占比例4.8%；大多数人都使用化妆品。一般何时购买化妆品频率百分比春季106.8夏季2617.7秋季106.8冬季1711.6不分季节，有活动就购买或有需要就购买。8457.1合计147100.05.一般何时购买化妆品以上数据显示，在147名被调查者中，选择在春季购买化妆品的有10人，所占比例6.8%；在夏季的有26人，所占比例17.7%；在秋季的有10人，所占比例6.8%；在冬季的有17人，所占比例11.6%；选择不分季节，有活动就购买或有需要就购买的有84人，所占比例57%；大多数人在购买化妆品都不分季节，都是有需要就会购买。6.正在使用的化妆品以后是否还会购买上面饼图数据显示，在147名被调查者中，选择肯定会购买的有27人，所占比例18%；选择可能会买的有65人，所占比例44%；选择也许会买的有36人，所占比例24%；选择可能不会买的有17人，所占比例12%；选择肯定不会买的有2人；所占比例2%。由此可见，很多人都应该会买，销售的时候尽量要抓住可能的这一部分。7.能购买化妆品的价格上面饼图的数据显示，在147名被调查者当中，选择0-50元的有32人，选择55-100元的有42人，选择120-300元的有60人，选择400-500的有6人，选择600-1000的有7人。大学生消费水平并不是很高，主要集中在0-300元之间。8.关于如果学校有化妆品促销是否愿意去尝试28.6%25.9%45.6%由上面饼图可知，在147名被调查者当中，愿意的有38人，所占比例25.9%；6可能愿意的有67人，所占比例45.6%；不愿意的有42人，所占比例28.6%；在学校开展化妆品促销还是有一定销量的。9.化妆品促销中最喜欢的方式上面的条形图数据显示，被调查者在促销方式当中，喜欢抽奖的有18人，喜欢现金返还的有39人，喜欢送实物礼品的有30人，喜欢现场打折的有60人，可见多数人喜欢的促销方式是现场打折。10.经常使用的化妆品上面条形数据显示，被调查者在经常使用的化妆品当中，使用美肤宝的有20人，使用相宜本草的有37人，使用娇韵诗的有10人，使用巴黎欧莱雅的有12人，而使用其它化妆品的有91人，由此可见使用相宜本草的比较多。11.购买化妆品的渠道上面柱形图数据显示，在147名被调查者当中，选择在专卖店购买的有67人，选择在商场专柜购买的有46人，选择在超市购买的有54人，选择校园代理的有11人，选择网购的有29人，选择其他的有19人。可见，在专卖店是购买的主要地方，其次是超市与商场专柜。12.最想改善的脸部肌肤问题上面条形图数据显示，在147名被调查者当中，最想改善的脸部肌肤问题，有76人选择的是干燥，有26人选择的是过敏性，有44人选择的是痘痘，有13人选择的是色斑，有27人选择的是暗黄，还有40人选择了其它；由此可以看出，很大一部分人都是干燥性皮肤，其次是痘痘，最后是暗黄问题。13.对选择化妆品影响最重要的三项因素上面饼图数据显示，被调查者选择化妆品最重要的三项当中，选择功能这个选项的有117次，选择价格的有83次，选择质量的有127次，选择时尚的有22次，选择品牌的有85次。因此，选择化妆品最重要的三项依次是质量，功能，品牌、价格。最不重要的是时尚。14-1.化妆品价格满意度上面条形图可以看出，被调查者对于价格给10分的有17人，给8分的有39人，给6分的有57人，给4分的有29人，最不满意给2分的有5人。因此，可以看出很大一部分人对于价格都不满意。14-2.化妆品质量满意度上面条形图可以看出，被调查者对于价格给10分的有20人，给8分的有45人，给6分的有54人，给4分的有25人，最不满意给2分的有3人。因此，可以看出消费者对于化妆品的质量还是比较满意的。14-3.使用效果满意度上面条形图可以看出，被调查者对于使用效果给10分的有14人，给8分的有46人，给6分的有67人，给4分的有16人，最不满意给2分的有3人。因此，可以看出绝大部分的人对于化妆品使用效果都比较满意。15.学校有化妆品促销愿意尝试的院系如果学校有化妆品促销您愿意去尝试么？所在院系愿意可能愿意不愿意商学院3108建筑系1326人文系4152信息系574机械系5101艺术系123电子系397白酒学院245外语系285合计386741以上数据显示，如果学校有化妆品促销愿意尝试的建筑系最多，可能愿意的人文系最多，不愿意的商学院最多16.购买化妆品的渠道与类型购买化妆品的渠道专卖店商场专柜超市校园代理网购其它您使用的化妆品类型是？洗发水13621367护肤品4428175144沐浴露348141其它788257总计674654112919上面数据显示在超市购买洗发水的有21人其次是专卖店13人；护肤品类型当中选择在专卖店购买的有44人，第二是商场专柜28人，第三是超市17人；在沐浴露当中超市8人，商场专柜与网购并列第二4人，第三是专卖店。其它类型的化妆品主要购买渠道是商场专柜与超市其次是在专卖店与其它地方购买。因此，洗发水类的化妆品应该在超市与专卖店销售，少量在其它地方销售；护肤品类的化妆品在专卖店与商场专柜销售的比较多，沐浴露类的化妆品在商场专柜、超市销售较多。17.最想改善的脸部肌肤问题与购买的季节您最想改善什么脸部肌肤问题暗黄色斑痘痘过敏性干燥其它一般何时购买化妆品春季502263夏季229693秋季125330冬季726181不分季节12722145033总计271344267640上面数据显示在大多数人在各个季节都有很多脸部肌肤问题，第二是夏季，第三是冬季，最后是冬季与秋季。18.不同性别对化妆品促销方式的影响性别*化妆品促销中最喜欢的方式是在化妆品促销中您最喜欢的方式？合计现场打折送实物礼品现金返还抽奖您的性别男17914848女442125999合计60303918147上面数据显示，男生女生都喜欢现场打折的促销方式；其次最喜欢的是现金返还，还有一些喜欢送实物礼品，少量喜欢抽奖。19.购买化妆品的渠道与季节$购买化妆品的渠道a总计专卖店商场专柜超市校园代理网购其它购买化妆品的季节春季85113110夏季117625026秋季55300010冬季115124017不分季节3324436171884总计674654112919147以上数据显示，不分季节，有活动就购买或有需要就购买化妆品的最多，其次选择在夏季购买的排到第二位，冬季排到第三位，春季与秋季并列第四位。在销售中专卖店购买化妆品的最多，其次是超市，最后是商场专柜。可见，销售的主要渠道是专卖店其次是超市最后是商场专柜。04结论PARTFOUR（1）大多数被调查者的生活费都在1000左右。（2）大多数被调查者愿意购买化妆品的价格区间是0-300元。（3）在购买化妆品的用途当中，绝大部分的被调查者购买化妆品是为了护肤；而且在购买的时候大多数被调查者在购买化妆品时都不分季节，有需要或看到有活动就会购买。（4）多数被调查者首选购买的地方是专卖店，其次会选择超市与商场专柜。（5）男生与女生在购买化妆品的过程中，大多数喜欢的促销方式是现场打折。结论结论（6）大多数被调查者对于现在化妆品的价格都不太满意，而对质量、使用效果比较满意。（7）在选择化妆品最重要的三项当中，大多数关注的是质量其次是功能最后是价格。（8）大多数被调查者最想改善的脸部肌肤问题是干燥、痘痘、暗黄。（9）使用化妆品的人数占被调查者的95.2%，有很多人使用化